Diagnostic Asus X553MA-BPD07051

[summary]Cette page vous aidera à diagnostiquer les problèmes courants de votre ordinateur portable Asus X553MA-BPD07051.[\summary]

L'ordinateur portable ne répond pas ou ne s'allume pas. Il peut s'éteindre soudainement après avoir affiché qu'il était complètement chargé.

Assurez-vous que l'adaptateur secteur est bien branché à l'ordinateur portable et que le voyant de charge est allumé. Si l'ordinateur ne s'allume que lorsqu'il est branché à l'adaptateur secteur, ou si le voyant de charge est allumé mais que l'ordinateur ne démarre pas, la batterie est probablement défectueuse. Remplacez la batterie en suivant ce tutoriel.

Si l'adaptateur secteur est branché à l'ordinateur mais que le voyant de charge ne s'allume pas, l'adaptateur est probablement défectueux. Pensez à acheter un adaptateur de rechange, car c'est la solution la plus simple et la plus efficace.

Un écran bleu complet, parfois accompagné de lignes de code ou de paragraphes décrivant le problème de l'ordinateur, s'affiche à l'écran, suivi d'un redémarrage de l'ordinateur.

Si les applications que vous exécutez échouent, le système peut déclencher l'écran bleu de la mort pour protéger votre ordinateur. L'ordinateur enregistre les données ayant causé l'arrêt et devra être redémarré manuellement. Si ce problème ne se résout pas en redémarrant l'ordinateur et qu'il persiste, sauvegardez vos fichiers importants sur un disque dur externe. Une fois les fichiers sauvegardés, effectuez une réinitialisation des paramètres d'usine de l'ordinateur portable. Si l'ordinateur rencontrait un problème logiciel, cela corrigera le problème. Si l'écran bleu de la mort apparaît toujours, le problème vient du matériel.

Si l'écran bleu de la mort s'affiche fréquemment, vous rencontrez peut-être un problème logiciel ou matériel. Suivez les instructions de la section « Applications défectueuses » pour effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine de l'ordinateur. Si la réinitialisation ne fonctionne pas, le problème provient du matériel, comme la RAM ou la carte mère.

Le moyen le plus efficace de déterminer s'il s'agit d'un problème de RAM ou de carte mère est de vérifier les performances de l'ordinateur. Ouvrez le Gestionnaire des tâches et accédez à l'onglet « Performances ». Vous y verrez plusieurs graphiques, notamment pour le processeur et la mémoire. Fermez toutes les autres applications en cours d'exécution sur l'ordinateur et observez le pourcentage d'utilisation de la « mémoire ». S'il est inférieur à 40 %, la RAM fonctionne correctement ; entre 40 % et 75 %, nous vous recommandons de mettre à niveau votre RAM ; au-dessus de 75 %, la RAM est défectueuse et doit être remplacée. Utilisez ce tutoriel pour remplacer la RAM. Si la RAM fonctionne bien (moins de 40 %), le problème vient probablement de la carte mère. Ce tutoriel est disponible pour remplacer la carte mère.

L'ordinateur portable ne parvient pas à lire les disques insérés.

Lorsque le disque est inséré dans le lecteur et que l'ordinateur ne parvient pas à le lire, essayez de nettoyer le disque et vérifiez s'il y a des rayures sur la face arrière. Si cela ne fonctionne pas, essayez de lire le disque dans un autre lecteur. Si le disque ne fonctionne toujours pas, il est probablement endommagé. Pensez à acheter un nouveau disque.

Si vous insérez un disque dans le lecteur et que l'ordinateur ne peut pas le lire, alors que ce disque fonctionne dans d'autres lecteurs CD ou DVD, le lecteur optique est peut-être défectueux. Essayez d'utiliser un autre disque dans l'ordinateur pour confirmer qu'il s'agit bien d'un problème matériel. Si c'est le cas, remplacez le lecteur optique en suivant ce tutoriel.

L'ordinateur portable ne télécharge aucun nouveau fichier et les fichiers existants ne s'ouvrent pas, ou les programmes et fichiers mettent un temps anormalement long à s'ouvrir et fonctionnent mal.

Lorsqu'un fichier tente de s'ouvrir, l'ordinateur met plus de temps que la normale pour le charger. Le fichier ou le programme fonctionne alors très mal, ce qui finit par entraîner un gel permanent de l'écran. Un moyen de vérifier si la RAM est en cause consiste à consulter l'utilisation de la mémoire dans le Gestionnaire des tâches, sous l'onglet « Performances ». Si la RAM est utilisée à plus de 75 %, elle doit être remplacée car elle est en train de lâcher. Remplacez la RAM en suivant ce tutoriel.

Lorsque le téléchargement d'un fichier commence, si des messages d'erreur du type « Le service Windows Installer n'a pas pu être accédé » ou « Le service Windows Installer n'a pas pu être démarré » s'affichent, le programme n'est probablement pas compatible avec l'ordinateur. Nous vous recommandons de télécharger une version du programme compatible avec votre ordinateur.

L'ordinateur portable affiche continuellement des messages d'erreur lors de l'exécution de logiciels.

Si l'ordinateur affiche continuellement le message « Windows a détecté un problème de disque dur », cela indique que le disque dur est en train de lâcher. S'il n'y a pas de message d'erreur clair indiquant le problème, vous pouvez également vérifier le disque. Pour ce faire, ouvrez l'« Invite de commande » en tant qu'administrateur. Une fenêtre noire avec du texte blanc s'affichera, indiquant la version de Microsoft Windows utilisée, puis affichera « C:\WINDOWS\system32> ». À cet emplacement, tapez « chkdsk » pour vérifier le disque dur. Laissez chaque étape s'exécuter et traiter les informations sur l'ordinateur. Une fois la commande terminée, vérifiez les 10 dernières lignes de code. Dans ce code, identifiez la mention « secteurs défectueux ». S'il y en a, cela signifie qu'il y a un problème sur le disque dur et qu'il doit être remplacé. Remplacez le disque dur en suivant ce tutoriel.

Lors du téléchargement du logiciel, il se peut qu'un virus soit intervenu ou qu'une erreur se soit produite lors de l'installation du code système. Nous vous recommandons de désinstaller le logiciel de l'ordinateur et de le réinstaller à partir d'une source fiable. Si les messages d'erreur persistent, vérifiez la présence de fichiers corrompus en suivant les instructions pour exécuter « chkdsk » dans l'invite de commande (voir section « Disque dur défectueux ») et cherchez la mention « fichiers défectueux » sous l'étape 1 (« stage 1 »). Si c'est le cas, sauvegardez vos fichiers importants sur un disque dur externe et effectuez une réinitialisation des paramètres d'usine de l'ordinateur.