Diagnostic Dell XPS 15 9550

L'appareil ne se charge pas lorsqu'il est branché.

1. Vérifiez l'alimentation de la prise en branchant une lampe ou un autre appareil électrique pour vous assurer que la prise fonctionne.
2. Assurez-vous que le câble de charge est bien branché dans la prise murale.
3. Assurez-vous que le câble d'alimentation est complètement inséré dans l'ordinateur portable.
4. Si un autre chargeur est disponible, essayez de l'utiliser pour charger l'ordinateur portable et écarter la possibilité que le câble de charge d'origine soit défectueux.
5. Si ces étapes ne résolvent pas le problème et que vous savez que votre câble d'alimentation fonctionne correctement, il est possible que vous deviez remplacer le port de charge de l'ordinateur portable.

La batterie ne dure plus aussi longtemps qu'auparavant après une charge complète.

Note : Si la batterie est gonflée, vous avez peut-être droit à une batterie de remplacement gratuite de la part de Dell. Rendez-vous sur https://www.dellproduct.com/ et saisissez le numéro de service pour voir si vous êtes éligible.

1. Avec le temps, les batteries ont tendance à perdre en autonomie de la batterie. Si vous estimez que votre batterie ne fonctionne plus comme il faut, vous pouvez vérifier son état dans le BIOS en appuyant plusieurs fois sur F2 après avoir allumé votre ordinateur portable.
2. Si vous le souhaitez, vous pouvez acheter une nouvelle batterie auprès de divers détaillants et l'installer vous-même en suivant notre tutoriel pour remplacer la batterie.

Les touches du clavier restent bloquées ou remontent lentement après avoir été pressées.

1. Utilisez une bombe à air comprimé pour tenter de nettoyer sous la ou les touches concernées.
2. Retirez délicatement la ou les touches et nettoyez en dessous ainsi qu'autour de la zone.
3. Remettez la ou les touches en place.

1. Si aucune des solutions ci-dessus n'a fonctionné, il est probable que le clavier entier doive être remplacé. Un nouveau clavier peut être acheté auprès de plusieurs détaillants.

L'ordinateur portable est incapable de se connecter à un réseau Wi-Fi.

1. Assurez-vous que le Wi-Fi est activé.
   1. Cliquez sur « Démarrer », « Paramètres », « Réseau et Internet », « Wi-Fi », puis assurez-vous que le réglage Wi-Fi est activé.
2. Si le Wi-Fi est activé, cliquez sur « Afficher les réseaux disponibles » sous les paramètres Wi-Fi et sélectionnez le réseau Wi-Fi auquel vous souhaitez vous connecter.
   1. Cliquez sur « Démarrer », « Paramètres », « Réseau et Internet », « Wi-Fi », « Afficher les réseaux disponibles ».
   2. Si vous ne voyez pas votre réseau Wi-Fi dans la liste, le Wi-Fi est indisponible. Essayez de redémarrer votre modem et/ou votre routeur ou contactez votre fournisseur d'accès à Internet.
3. Assurez-vous que le mode Avion est désactivé.
   1. Cliquez sur « Démarrer », « Paramètres », « Réseau et Internet », « Mode Avion », puis assurez-vous que le mode Avion est désactivé.

1. Dans la barre de recherche de votre ordinateur portable, tapez « Résolution des problèmes réseau » et sélectionnez « Identifier et réparer les problèmes réseau ». Suivez les instructions à l'écran pour diagnostiquer les problèmes de votre réseau.

1. Rendez-vous sur https://www.dell.com/support/home/us/en/...
2. Téléchargez le « Pilote Wi-Fi Dell Wireless 1820A ».
3. Suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation du nouveau pilote.

Si aucune des solutions ci-dessus n'a fonctionné, vous pouvez suivre notre tutoriel pour remplacer la carte Wi-Fi.

Votre ordinateur manque de mémoire et peut être incapable d'exécuter des tâches.

1. Tout d'abord, cela peut arriver simplement en faisant trop de choses à la fois, par exemple : avoir plusieurs onglets ouverts dans Chrome, ou exécuter trop d'applications sur votre PC. Fermez certains de ces onglets et voyez si cela résout votre problème.
2. Si cela ne vous aide pas, faites un clic droit sur le bouton Démarrer et cliquez sur « Gestionnaire des tâches ». À partir de là, cliquez sur la colonne « Mémoire » pour afficher les applications utilisant le plus de mémoire. Si ce sont les processus système qui consomment la majeure partie, vous devrez peut-être ajouter plus de barrettes de RAM (Random Access Memory).

Cela peut nécessiter l'achat d'une barrette de RAM supplémentaire. Recherchez le modèle de barrette de RAM recommandé sur le site Web du fabricant et consultez notre tutoriel pour savoir comment remplacer la RAM..