Page de diagnostic EXO PC

Si la vitre tactile ne répond pas, est fissurée ou endommagée, tout l'écran devra être remplacé. Ce symptôme peut être dû à une chute de l'appareil.

Si l'écran présente des signes de fissure ou de dommage, il devra être remplacé. La marche à suivre est disponible ici.

Si votre toucher n'est pas correctement détecté par l'écran, la vitre tactile est peut-être endommagée et doit être remplacée. La marche à suivre est disponible ici.

Si la batterie de l'appareil ne tient pas la charge ou si l'appareil redémarre alors qu'il reste de la batterie, celle-ci devra être remplacée. Ce symptôme survient presque systématiquement après une longue période d'utilisation.

Si le problème est que l'appareil ne se charge pas, vérifiez si la LED de charge est

allumée. Si ce n'est pas le cas, le chargeur est peut-être cassé et doit être remplacé. Pour en être sûr, assurez-vous que la prise utilisée est alimentée. Voici un lien pour acheter un nouveau chargeur.

Si la batterie est vieille, sa capacité de maintien de charge sera épuisée. Par conséquent, changer la batterie devrait résoudre ce problème. La marche à suivre est disponible ici.

Si l'EXO PC s'allume mais que l'écran reste noir ou affiche un message d'erreur, il peut s'agir d'un problème matériel ou logiciel.

Si la tablette démarre mais affiche un message indiquant qu'aucun système d'exploitation n'a été trouvé, il est possible que Windows soit corrompu et qu'il manque des fichiers système importants. Le système pourra peut-être se restaurer tout seul, mais si les dommages sont trop graves, le système d'exploitation devra être réinstallé. La marche à suivre est disponible ici.

Si les LED d'alimentation sont allumées mais que l'écran est noir, c'est le signe que le disque dur a lâché. Si l'appareil fonctionnait lentement avant cet événement, en particulier lors du déplacement ou de la copie de fichiers, c'est probablement la cause. Un disque dur a un nombre limité de cycles de lecture/écriture avant de devoir être remplacé. La marche à suivre est disponible ici.

La caméra frontale ne fonctionne pas ou s'est déplacée. Ce symptôme peut provenir d'un défaut d'usine ou de l'usure normale.

Le module caméra est soit débranché, soit défectueux et doit donc être remplacé. Le tutoriel pour effectuer cette réparation est disponible ici.

L'appareil semble chaud au toucher.

Si l'appareil s'éteint de manière aléatoire ou s'il devient très chaud, cela peut être dû à une mauvaise dissipation thermique. Le ventilateur peut s'encrasser et prendre la poussière, ce qui gêne son fonctionnement. Nettoyer le ventilateur à l'air comprimé peut résoudre ce problème, mais si le souci persiste, le ventilateur devra être remplacé. Voici un tutoriel de réparation pour faire cela.

L'écran affiche un écran bleu fixe.

Pour réinstaller Windows, vous aurez besoin d'un clavier connecté à votre EXO PC, car vous devrez accéder à certaines fonctions clavier qui ne sont pas disponibles sur le clavier à l'écran. Pour réinstaller Windows, vous devrez appuyer sur la touche Maj (Shift) de votre clavier. Tout en maintenant la touche Maj enfoncée, une icône d'alimentation apparaîtra dans le coin inférieur droit de l'écran ; cliquez dessus. À partir de là, cliquez sur le bouton de redémarrage à l'écran, puis sur Dépannage, et vous aurez alors l'option de réinstaller et de réinitialiser Windows.

Démarrer votre appareil en mode sans échec permettra à Windows de ne charger que les pilotes essentiels, sans rien d'autre. Si un nouveau pilote que vous avez installé cause le problème, vous le saurez car l'erreur d'écran bleu disparaîtra. Pour passer votre appareil en mode sans échec, vous aurez besoin d'un clavier. Tout en maintenant la touche Maj enfoncée, appuyez sur l'icône d'alimentation. Puis appuyez sur Dépannage, Options avancées et Paramètres de démarrage. Appuyez sur Redémarrer, puis sélectionnez le numéro correspondant à l'option que vous souhaitez. Dans ce cas, vous devez sélectionner le numéro correspondant à « Activer le mode sans échec ».

Si vous rencontrez un écran bleu soudain, cela pourrait être dû à un nouveau logiciel ou à une application qui pose problème. Restaurer votre appareil à son état précédent pourrait vous montrer si c'est bien une nouvelle application ou un nouveau logiciel qui cause le problème.

Cliquez ici pour suivre les étapes et terminer une restauration système.

Le PC n'utilise qu'une partie de la RAM. Cela ralentit le système d'exploitation ou l'ouverture des applications.

L'une des premières choses à essayer est de retirer la barrette de RAM puis de la réinstaller. Soit dans le même emplacement, soit en en essayant un autre. C'est une tâche assez simple. Il suffit d'être très prudent pour ne pas l'endommager. Vous pouvez suivre les étapes ici.

Pour vérifier pourquoi le PC n'utilise pas toute la RAM, vous pouvez examiner la puce RAM pour détecter tout dommage. Il ne faut pas grand-chose pour endommager une puce RAM. L'une des méthodes les meilleures et les plus simples consiste à utiliser l'outil de diagnostic de mémoire Windows. C'est très facile, vous pouvez suivre les étapes ici.

Si rien d'autre ne fonctionne, vous devrez simplement acheter une nouvelle barrette de RAM. C'est l'une des dernières étapes à suivre. Vous devrez comparer les prix pour trouver les meilleures offres.

Le port USB ne réagit pas.

Si une clé USB est insérée dans le port USB d'un EXO PC et qu'elle ne réagit pas à l'écran, la première chose à faire est de la tester sur d'autres appareils. Cela garantira que le problème vient de votre appareil EXO PC plutôt que de la clé USB elle-même. Si la clé USB insérée dans un autre appareil (par exemple un ordinateur portable ou une télévision) fonctionne, alors vous saurez que c'est la tablette qui rencontre un problème.

Vous devrez redémarrer l'appareil en appuyant sur le bouton de marche situé dans le coin supérieur gauche de l'EXO PC et en le maintenant enfoncé. Redémarrer l'appareil réinitialisera celui-ci au cas où des bugs empêcheraient l'appareil de reconnaître la clé USB.

Après avoir redémarré la tablette, vous voudrez vérifier le gestionnaire de périphériques. Vérifier le gestionnaire de périphériques permettra d'exclure la possibilité que la clé USB soit reconnue mais n'affiche pas de notification lorsqu'elle est insérée. Pour vérifier le gestionnaire de périphériques, vous devez d'abord cliquer sur le bouton du menu Démarrer de Windows dans le coin inférieur gauche, cliquer sur l'onglet « Panneau de configuration » sur le côté droit du menu, cliquer sur la section « Matériel et audio » dans le menu contextuel, choisir « Gestionnaire de périphériques » sous la catégorie « Périphériques et imprimantes » et confirmer que la clé USB n'y figure pas.