Pas de son dans les écouteurs

• Augmentez le volume : Montez le volume de votre source audio. Si vos écouteurs disposent d'une molette de réglage du volume indépendante de la source audio, vérifiez également ce réglage.
• Activez le Bluetooth et connectez vos écouteurs : Si vos écouteurs ne se connectent pas à votre appareil, vérifiez que le Bluetooth est bien activé. Assurez-vous également que vos écouteurs sont correctement connectés. En cas de problème d'appariement ou de connexion, consultez notre page sur les problèmes de connexion ou d'appariement Bluetooth des écouteurs.
• Redémarrez votre appareil / vos écouteurs : Souvent, un simple redémarrage suffit à régler le problème. Cela permet également de relancer le logiciel sous-jacent qui gère les services comme le Bluetooth, effaçant ainsi les bugs temporaires qui pourraient gêner son fonctionnement. Vous pouvez aussi essayer de placer vos écouteurs dans leur boîtier de charge pendant 10 secondes, puis de les retirer.
• Assurez-vous que vos écouteurs sont chargés : Vos écouteurs ne fonctionneront pas s'ils ne sont pas chargés. Vérifiez qu'ils se chargent correctement. S'ils ne se chargent pas, consultez notre page de diagnostic sur les problèmes de charge des écouteurs.
• Testez vos écouteurs avec un autre appareil : Cela vous aidera à déterminer si le problème vient des écouteurs eux-mêmes ou de votre source audio.
• Prêtez l'oreille : Des grésillements ou des petits craquements peuvent indiquer que le haut-parleur interne des écouteurs est endommagé ou grillé. Si c'est le cas, rendez-vous dans la section Dommages physiques de ce tutoriel.

Les appareils Bluetooth génèrent des clés et des métadonnées stockées sur votre téléphone pour permettre une connexion automatique. Sous Android, ces données sont écrites dans un fichier système généralement nommé bt_config.xml, tandis que sur iOS, les informations d'appariement sont stockées dans une partie sécurisée de la mémoire du système et intégrées au trousseau d'accès et au Secure Enclave. Si ces données sont perdues ou corrompues, il est recommandé de procéder à un nouvel appariement...

1. Accédez aux paramètres Bluetooth de votre appareil.
2. Recherchez vos écouteurs dans la liste des appareils appariés.
3. Sélectionnez Oublier cet appareil et confirmez.
4. Remettez les écouteurs en mode d'appariement et reconnectez-les à votre source audio.

Le firmware est un logiciel spécialisé intégré à vos écouteurs qui permet la communication entre le matériel et le logiciel. Dans de nombreux cas, un firmware obsolète peut présenter des bugs entraînant des problèmes de lecture audio. Si vos écouteurs le permettent, essayez de mettre à jour leur firmware.

1. Assurez-vous que vos AirPods sont à portée Bluetooth de votre iPhone, iPad ou Mac connecté au Wi-Fi. Placez vos AirPods dans leur boîtier de charge et fermez le couvercle.
2. Connectez le câble de charge au boîtier de charge et branchez l'autre extrémité sur un chargeur ou un port USB. Si vous essayez de mettre à jour votre AirPods Max, branchez directement votre casque.
3. Attendez au moins 30 minutes que la mise à jour du firmware s'effectue. N'ouvrez pas le boîtier de vos AirPods pendant cette période.
4. Rouvrez le couvercle du boîtier de charge pour reconnecter vos AirPods à votre iPhone, iPad ou Mac. Vous pouvez vérifier à nouveau la version du firmware via vos paramètres Bluetooth.

1. Insérez les écouteurs dans le boîtier de charge, en laissant le couvercle ouvert.
2. Accédez à l'application Galaxy Wearable sur votre téléphone ou tablette, puis appuyez sur Paramètres des écouteurs ou À propos des écouteurs.
3. Appuyez sur Mise à jour du logiciel des écouteurs, puis sur Télécharger et installer. Si une mise à jour est disponible, le processus commencera.

• Vérifiez l'état de vos écouteurs : Assurez-vous qu'ils tiennent bien dans leur boîtier de charge et qu'ils sont en contact avec les bornes métalliques.
• Nettoyez les haut-parleurs : Si vous remarquez des débris ou de la poussière autour des haut-parleurs, utilisez une soufflette ou un coton-tige imbibé d'alcool isopropylique à 90 % pour nettoyer délicatement. Assurez-vous qu'aucun objet étranger ne gêne les haut-parleurs.
• Réparez si nécessaire : Si vous constatez des dommages physiques, vous pouvez tenter de réparer vos écouteurs en consultant le tutoriel approprié.