Diagnostic GeeksPhone Keon

L'appareil ne s'allume pas.

Il est possible que l'appareil ne soit pas chargé. Branchez-le et patientez au moins 30 minutes avant de tenter de l'allumer.

Assurez-vous que l'appareil est bien relié au chargeur et que celui-ci est correctement branché à la prise. Si le chargeur est branché et que le téléphone ne donne toujours aucun signe de vie, le chargeur est défectueux. Essayez d'en acheter un de rechange.

Si l'appareil fonctionne lorsqu'il est branché sur le chargeur mais s'éteint dès qu'il est déconnecté, la batterie est défectueuse. Essayez d'en acheter une de rechange et suivez ce [tutoriel|50016|tutoriel de remplacement de la batterie].

Si l'appareil ne charge toujours pas, le problème vient probablement du port de charge qui doit être nettoyé à l'aide d'une bombe à air sec. Si le nettoyage ne suffit pas, la carte mère devra être remplacée car le port de charge y est fixé de façon permanente. Consultez le [tutoriel|50815|Tutoriel de remplacement de la carte mère] pour effectuer cette opération.

Le téléphone est bloqué et ne répond plus.

Redémarrez l'appareil en maintenant le bouton de marche enfoncé jusqu'à ce qu'il s'éteigne (environ 15 secondes). Si le téléphone ne s'éteint toujours pas, retirez la batterie en suivant ce tutoriel.

Le téléphone peut se bloquer si la batterie est trop faible pour faire fonctionner l'appareil correctement. Chargez l'appareil pour résoudre ce problème.

Si le téléphone se bloque au démarrage, il peut s'agir d'un problème logiciel. Réinstaller le logiciel de l'appareil peut être une solution. Veuillez consulter le site Internet du fabricant pour obtenir des instructions et les fichiers nécessaires à ce processus en cliquant ici.

Si rien ne s'affiche sur l'écran, il se peut que l'écran de l'appareil soit défectueux et doive être remplacé. Consultez le [tutoriel|50820|Tutoriel de changement écran] pour effectuer cette opération.

Aucun son ne sort du haut-parleur ou des écouteurs du Keon.

Le volume du téléphone est coupé ou trop bas. Appuyez sur le bouton de volume situé sur le côté de l'appareil pour l'augmenter.

Le problème peut venir des écouteurs utilisés. Remplacez les écouteurs pour résoudre ce problème.

Si aucun son ne sort alors que vous utilisez une paire d'écouteurs fonctionnelle, la prise jack est cassée et doit être remplacée. Pour ce faire, la carte mère doit être changée. Consultez le [tutoriel|50815|Tutoriel de remplacement de la carte mère] pour y parvenir.

La caméra ne prend pas de photos correctement.

Assurez-vous que l'environnement est bien éclairé. La caméra ne possède pas de flash, assurez-vous donc que le sujet est suffisamment éclairé pour être pris en photo.

Quelque chose obstrue la caméra, l'empêchant de capturer le sujet. Vérifiez qu'aucun doigt ou objet ne couvre l'objectif de la caméra.

Si la caméra ne prend toujours pas de photos correctement, elle est peut-être cassée et doit être remplacée. Consultez le [tutoriel|50821|Tutoriel de remplacement de la caméra] pour effectuer cette opération.

Le Keon ne capte pas bien le réseau.

Avant toute chose, vérifiez que le téléphone n'est pas en mode avion. Si c'est le cas, l'appareil ne recevra aucun signal. Vérifiez ce paramètre dans les réglages du téléphone.

Il est possible que la zone de réception soit mauvaise. Si tel est le cas, essayez de vous déplacer.

Vérifiez auprès de votre opérateur si vous rencontrez des problèmes avec votre compte, ou si l'entreprise subit actuellement des pannes de service.

Si le signal est toujours faible, l'antenne du téléphone est peut-être cassée et doit être remplacée. Consultez le [tutoriel|50822|Tutoriel de remplacement de l'antenne] pour effectuer cette opération.