Diagnostic du HP 10 2101

L'appareil ne réagit pas et ne montre aucun signe de mise sous tension.

Assurez-vous que le niveau de batterie de l'appareil est suffisant avant de tenter de l'allumer. Utilisez le câble de charge fourni et branchez-le sur une prise pour charger l'appareil.

Si l'appareil ne tient pas la charge ou n'indique pas qu'il est en cours de chargement lorsqu'il est branché, la batterie est peut-être défectueuse. Vous trouverez le tutoriel pour changer la batterie dans ce tutoriel.

L'appareil ne réagit pas au son ou ne peut pas enregistrer la voix.

Si l'appareil enregistre un son déformé ou saccadé, vérifiez que de la poussière n'obstrue pas le microphone. Utilisez ce tutoriel pour retirer le panneau arrière de l'appareil. Utilisez de l'air comprimé standard pour nettoyer le microphone, puis remettez l'appareil dans son état d'origine en replaçant le panneau arrière. Si le problème persiste, vous avez peut-être un microphone défectueux.

Si l'appareil n'arrive pas à capter le son lors des conversations vidéo, des appels ou pour d'autres usages, le microphone est peut-être défectueux. Remplacez le microphone en suivant ce tutoriel.

L'application appareil photo ne se lance pas ou affiche un écran noir.

Si l'application appareil photo ne se lance pas après avoir touché l'icône correspondante, il peut être nécessaire de la désinstaller puis de la réinstaller. Pour désinstaller l'application, sélectionnez l'icône Applications. Dans Applications, sélectionnez l'application appareil photo. Une fois sélectionnée, choisissez l'option « Désinstaller ». Laissez l'appareil effectuer cette opération. Pour réinstaller l'application, sélectionnez l'application appareil photo dans Applications, puis choisissez l'option « Installer ». Vous pouvez également installer une nouvelle application appareil photo depuis Applications. Une fois que vous avez trouvé l'application souhaitée, sélectionnez-la et appuyez sur « Installer » sur sa page. Laissez l'application s'installer.

Si un écran gris ou noir s'affiche après le lancement de l'application, l'appareil photo est peut-être défectueux. Pour remplacer l'appareil photo, suivez ce tutoriel.

L'appareil reste bloqué sur le logo HP.

Il est possible que l'appareil nécessite un redémarrage forcé. Pour effectuer un redémarrage forcé, maintenez le bouton de marche enfoncé pendant au moins huit secondes. Cela éteindra la tablette. Laissez-la reposer quelques secondes, puis rallumez-la en appuyant sur le bouton de marche.

Si le redémarrage forcé ne permet pas de dépasser l'écran de démarrage, vous devrez peut-être restaurer les paramètres d'usine. Une explication étape par étape de la procédure de restauration des paramètres d'usine est disponible sur le forum de support HP.

L'appareil ne se charge pas ou ne tient pas la charge de manière fiable.

La tablette est fournie avec deux câbles USB : un pour le clavier et un pour la tablette. Utilisez l'adaptateur secteur USB et le bon câble pour charger la tablette. Veillez à ne pas utiliser le câble de charge du clavier pour charger la tablette. Le câble de charge de la tablette est le plus épais et le plus rugueux. Branchez votre appareil à une source d'alimentation à l'aide du câble de charge de la tablette. Laissez la tablette charger un moment. Vérifiez si un indicateur s'affiche à l'écran pour confirmer que la batterie est en cours de charge.

Les batteries peuvent se détériorer. Cela peut être dû à la manipulation, aux habitudes de charge et/ou à des conditions environnementales. Si l'appareil est stocké dans des conditions très froides ou très chaudes, cela peut accélérer le problème. Si vous pensez qu'il s'agit du problème, suivez ce lien pour voir comment remplacer vos batteries.