Diagnostic HP Envy 5660

L'imprimante ne veut pas imprimer.

Comme vos niveaux d'encre sont bas, votre imprimante pourrait bientôt arrêter d'imprimer. Pour continuer à imprimer, changez la cartouche d'encre.

L'imprimante ne traite pas le papier et affiche plutôt un message d'erreur.

Lorsque l'erreur s'affiche, du papier froissé peut être coincé dans votre bac d'entrée, votre bac de sortie ou la zone d'accès aux cartouches d'encre. Débranchez le cordon d'alimentation et sortez les bacs ou ouvrez la zone d'accès aux cartouches pour vérifier la présence de papier coincé. Retirez délicatement le papier et rebranchez le cordon d'alimentation.

Le chariot d'impression peut être bloqué par de petits morceaux de papier provenant d'un ancien bourrage. Débranchez le cordon d'alimentation et vérifiez que tout le papier a bien été retiré de l'imprimante. Ouvrez la zone d'accès aux cartouches et déplacez manuellement le chariot vers la gauche puis vers la droite, en vous assurant qu'il peut parcourir toute la largeur de l'imprimante. Fermez la zone d'accès aux cartouches et rebranchez le cordon d'alimentation.

Il est possible qu'une erreur s'affiche sans qu'il y ait réellement de bourrage papier. Pour réinitialiser l'imprimante, débranchez le cordon d'alimentation, attendez 60 secondes et rebranchez-le. Attendez que la phase de préchauffage soit terminée et essayez d'imprimer à nouveau.

L'imprimante n'apparaît pas comme une option via le Wi-Fi.

Il pourrait y avoir un problème avec le logiciel de l'imprimante. Le processus le plus courant et recommandé est d'essayer de réinstaller l'assistant de configuration sans fil.

Parfois, l'ordinateur doit être réinitialisé. Essayez de redémarrer l'imprimante, l'ordinateur et le routeur.

Voici un lien pour les Mac afin de connecter l'imprimante au Wi-Fi.

Voici un lien pour Windows afin de connecter l'imprimante au Wi-Fi.

Vos résultats d'impression comportent de grosses taches d'encre sur le papier.

Utilisez la fonction de nettoyage des cartouches de l'imprimante pour réaligner la tête d'impression. Utilisez le tutoriel du fabricant. Suivez la solution sept et l'étape trois.

Les documents numérisés sont visiblement différents du document original.

Vérifiez la vitre du scanner ; si elle est fissurée ou endommagée, elle devra être remplacée. Utilisez le tutoriel de changement de la vitre du scanner.

Nettoyez la vitre avec un chiffon non pelucheux imbibé de nettoyant pour vitres.

L'imprimante ne veut pas numériser de documents pour l'impression.

Assurez-vous que le logiciel de l'imprimante est bien installé.

Le scanner peut être endommagé ou mal aligné ; pour le remplacer, utilisez le tutoriel de changement de l'élément de numérisation.

La vitre tactile ne réagit à aucune pression

Pour résoudre ce problème, tentez d'abord de redémarrer l'appareil. S'il ne répond toujours pas, changez l'écran LCD de la vitre tactile. Suivez le tutoriel de changement de l'écran LCD.