Écran bleu ordinateur portable HP

Avant de vous lancer dans les solutions plus longues ci-dessous, voici quelques principes fondamentaux pour commencer :

• Déconnectez tous les périphériques. Cela s'applique à tout ce qui est branché à votre ordinateur portable : clés USB, concentrateurs USB, câbles d'affichage, dongles, littéralement tout sauf le chargeur.
• Vérifiez les mises à jour. Le menu de mise à jour de Windows se trouve dans les Paramètres pour la plupart des versions de Windows.
• Si votre appareil est bloqué sur la page d'erreur, effectuez un arrêt forcé en maintenant le bouton de marche enfoncé jusqu'à ce que votre ordinateur s'éteigne.
• Notez l'erreur que vous obtenez. Au bas de l'écran bleu un « code d'arrêt » doit être indiqué. Cela vous sera utile pour cerner la source du problème.

Chaque composant physique de votre ordinateur a besoin d'instructions pour que le système sache comment l'utiliser. C'est le rôle des pilotes. Si ces instructions sont anciennes ou endommagées, elles peuvent provoquer des écrans bleus ou des problèmes de performance.

• Recherchez des erreurs dans le Gestionnaire de périphériques. Appuyez sur la touche Windows et X, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans le menu. Si une erreur est présente, l'élément replié dans l'arborescence sera déplié et une icône d'avertissement jaune apparaîtra sur les appareils concernés.
• Les versions modernes de Windows proposent la plupart des mises à jour de pilotes via les mises à jour standard de Windows. Faites un clic droit sur le menu Démarrer et cliquez sur Paramètres > Windows Update à gauche > Rechercher des mises à jour.
  • Vous devrez peut-être sélectionner « Afficher les mises à jour facultatives » pour voir certains pilotes supplémentaires.
• Utilisez HP SupportAssistant ou consultez leur site de support pour télécharger les pilotes directement auprès de HP. Ils sont souvent plus récents que les versions distribuées par Windows et peuvent contenir des corrections de bugs critiques.
• Le fabricant du composant peut proposer des pilotes encore plus récents que ceux de HP. Cela est particulièrement pertinent pour le traitement graphique. Vérifiez directement sur les sites d'AMD, d'Intel ou de NVidia.

Évitez tout programme se présentant comme un outil de mise à jour de pilotes s'il ne provient pas directement d'un fabricant électronique (c'est-à-dire Intel, AMD, Realtek) ou de HP. Ces programmes peuvent, au mieux, installer des pilotes incorrects, et au pire, des logiciels malveillants.

• Si la mise à jour ne résout pas le problème et que vous pensez avoir identifié le composant en cause, essayez de désinstaller le pilote.
  • Dans le Gestionnaire de périphériques, trouvez le composant que vous soupçonnez d'être problématique et faites un clic droit dessus. Sélectionnez Désinstaller dans le menu. Une case à cocher devrait apparaître dans la boîte de confirmation pour désinstaller également le pilote. Assurez-vous de la cocher.
  • Après la désinstallation, redémarrez votre ordinateur et réinstallez la version actuelle.
• Si le problème est lié à la carte graphique, DDU pourrait vous aider. Il facilite la désinstallation propre des pilotes graphiques de tous les fabricants.

Les virus informatiques et autres logiciels nuisibles peuvent gravement nuire à la stabilité du système. Ils peuvent générer des problèmes que l'ordinateur ne peut corriger qu'avec ce redémarrage.

• Analysez votre ordinateur à l'aide d'un antivirus. Si vous n'avez pas de logiciel de sécurité dédié, utilisez Windows Defender. Il est accessible depuis l'application Sécurité Windows dans la plupart des versions de Windows.
  • Vous voulez un deuxième avis sur vos résultats ? Malwarebytes ou ESET Online Scan sont des programmes gratuits offrant d'excellentes techniques de détection de logiciels malveillants.
  • De nombreux outils de suppression de logiciels malveillants gratuits sont disponibles, mais une solution payante sera plus efficace. Assurez-vous de vérifier la légitimité avant d'utiliser un logiciel provenant d'un développeur inconnu, sous peine d'aggraver la situation.
• Supprimez tout ce que l'analyse détecte. Il se peut qu'un redémarrage soit recommandé pour terminer la suppression.
• Continuez à lire la section sur la corruption du système d'exploitation et appliquez ces correctifs également. Les logiciels malveillants peuvent endommager Windows suite à une infection.

Un système d'exploitation corrompu signifie que des fichiers essentiels au système sont devenus invalides ou endommagés. Cela se produit généralement si l'ordinateur a été éteint pendant une mise à jour, si la batterie s'est déchargée pendant l'utilisation, ou même simplement suite à une mise à jour ratée. Cela peut entraîner un comportement anormal. Windows donne accès à des outils de réparation qui corrigent ces problèmes de corruption.

1. Faites un clic droit sur le menu Démarrer et sélectionnez Invite de commandes, Powershell ou Terminal Windows (les options varient entre Windows 8, 10 et 11).
2. Dans la fenêtre qui apparaît, tapez sfc /scannow , puis appuyez sur Entrée. Une fois terminé, le système vous indiquera s'il a trouvé des erreurs et s'il a pu les corriger.
3. Redémarrez votre système et exécutez à nouveau sfc pour vérifier qu'aucune autre corruption n'est détectée.

Si vous ne craignez pas de perdre vos données, essayez l'approche radicale et réinstallez Windows.

• Les options de réinitialisation de Windows 10 se trouvent dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Récupération.
• Essayez d'abord l'option « Conserver mes fichiers » ; cela réinstalle uniquement Windows et supprime les applications.
• Pour les problèmes persistants, créez un support d'installation USB et utilisez-le pour effectuer l'installation.

Plus votre ordinateur portable travaille, plus il génère de chaleur. S'il génère plus de chaleur que ce que ses composants peuvent supporter, votre ordinateur peut planter ou afficher un écran bleu.

• Vérifiez la température réelle de votre matériel. Utilisez Open Hardware Monitor ou tout autre logiciel de surveillance de la température.
• Si les températures sont élevées, même sans activité intense, il est temps de procéder à un entretien de routine. Ouvrez votre ordinateur portable, munissez-vous d'une bombe d'air comprimé et débarrassez vos ventilateurs de la poussière qui les étouffe.
• Assurez-vous que votre dissipateur thermique est correctement fixé si les températures du processeur ou de la carte graphique sont élevées. Il doit être monté solidement avec des vis dans les coins.
• Pour aller plus loin, réappliquer de la pâte thermique sur votre processeur (et sur la carte graphique si votre ordinateur portable possède une carte dédiée) peut optimiser le transfert thermique vers le dissipateur et réduire les températures de fonctionnement.
• Dans de rares cas, votre dissipateur thermique devra peut-être être remplacé. Ils ne tombent pas souvent en panne, mais il y aura généralement des signes visuels en cas de problème. Assurez-vous qu'aucun caloduc n'est plié, coudé ou percé. Remplacez le HP Laptop Heat Sinks si nécessaire.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes et que vous ne parvenez pas à charger une nouvelle installation de votre système d'exploitation, ou si vous obtenez une erreur "No Bootable Device" ou "Operating System Not Found" sur l'écran du BIOS, le problème provient probablement de votre disque de stockage. Les codes d'arrêt liés au stockage peuvent faire référence à un périphérique de démarrage inaccessible ou à des termes similaires.

• Exécutez des diagnostics pour vérifier l'état de votre disque. HP SupportAssistant possède des outils de diagnostic intégrés, mais pour un aperçu rapide, utilisez Crystal Disk Info. Même si l'indication affiche "Prudence", le remplacement du disque est recommandé.
  • Si votre ordinateur portable ne démarre pas ou ne reste pas allumé, vous pouvez connecter le disque à un autre PC via un adaptateur et effectuer des tests.
• Accédez à la page de votre modèle d'ordinateur portable HP pour trouver un tutoriel de changement de disque adapté. Si vous ne trouvez pas votre modèle exact, suivre un tutoriel pour un modèle similaire peut vous orienter dans la bonne direction, même s'il n'est pas parfaitement identique.
• Si votre appareil possède un disque dur classique (HDD), envisagez de le remplacer par un disque SSD pour booster ses performances. Les SSD sont plus économes en énergie et beaucoup plus rapides.

La mémoire vive, plus connue sous le nom de RAM, est un coupable matériel probable pour les écrans bleus à répétition. Heureusement, la plupart des modèles d'ordinateurs portables HP contiennent toujours au moins une barrette de RAM modulaire et sont généralement faciles à remplacer.

• Les pannes liées à la mémoire peuvent provoquer une multitude d'erreurs d'écran bleu. Elles font souvent référence au fichier d'échange ou au "paging", une manière pour Windows de désigner un espace de sauvegarde temporaire des données.
• Réinsérez vos barrettes de RAM. De minuscules broches pourraient être légèrement désalignées. Les retirer et les réinstaller pourrait suffire à résoudre le problème.
• Testez votre RAM en exécutant un diagnostic. HP SupportAssistant contient des tests RAM rapides et approfondis, ou vous pouvez utiliser l'outil de diagnostic de mémoire Windows.
  • Si vous voulez un deuxième avis, les informaticiens utilisent memtest86 depuis des lustres. C'est un outil gratuit, et leur documentation est excellente ! Mais son utilisation demandera un peu plus de connaissances.
• Les tests de RAM sont notoirement longs et les pannes mineures sont difficiles à détecter. Faites confiance aux tests qui échouent, mais pas à ceux qui réussissent. Plusieurs cycles de diagnostic peuvent être nécessaires pour trouver un problème.
• Si vous avez récemment ajouté de la RAM et que vous obtenez des écrans bleus, vérifiez la compatibilité de la RAM installée avec votre ordinateur portable HP.
• Si vous avez plusieurs barrettes installées, assurez-vous que les caractéristiques correspondent. Au moins la vitesse et la capacité doivent être identiques.
• Remplacez la mémoire si les diagnostics échouent, soit en augmentant la taille totale, soit en gardant la même capacité et vitesse.
• Les ordinateurs portables HP plus récents ont la RAM soudée à la carte mère. Dans ce cas, vous devrez remplacer la HP Laptop Motherboards.

Soyez particulièrement attentif lors du remplacement de la RAM à choisir un modèle compatible. Crucial propose un outil de vérification de compatibilité pour leurs produits que vous pouvez utiliser pour valider votre choix.

Si les conseils ci-dessus n'ont rien donné, le problème peut provenir de la carte mère. Les dommages à la carte mère dus à un choc physique, une surtension électrique ou d'autres problèmes matériels peuvent affecter son fonctionnement. Une carte mère défectueuse peut entraîner un comportement erratique, des gels intermittents, des plantages ou une instabilité du système.

• Recherchez des codes de diagnostic. Après un écran bleu, vous pourriez obtenir des codes d'erreur supplémentaires. Le voyant d'alimentation ou le voyant du verrouillage des majuscules clignotera selon un motif spécifique pour désigner des erreurs.
  • Les anciens ordinateurs portables HP utilisent souvent des bips sonores pour indiquer des problèmes matériels pendant le processus de démarrage. Un motif particulier de bips indique une panne spécifique.
  • Se référer à ces codes peut identifier des problèmes avec des composants matériels déjà abordés (mémoire ou disque dur), mais peut également pointer vers une défaillance du processeur, du BIOS ou de la carte mère.
• Les ordinateurs portables HP ont leur processeur soudé à la carte mère. Si vos codes d'écran bleu indiquent une défaillance du processeur, vous devez HP Laptop Motherboards.
• Inspectez la carte mère de l'ordinateur portable à la recherche de signes de dommages physiques, tels que des composants brûlés, des résidus de liquide, de la corrosion ou d'autres problèmes visibles. Si vous constatez des dommages, remplacez la carte ou consultez un professionnel.
• Les circuits imprimés peuvent souvent être réparés par un technicien compétent ayant de l'expérience en soudure (ou microsouder). Demandez à vos ateliers de réparation locaux si vous ne pensez pas pouvoir le faire vous-même.

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