Ordinateur portable HP bloqué

Avant d'entreprendre l'une des solutions plus chronophages ci-dessous, voici quelques principes fondamentaux pour vous aider à démarrer.

• Vérifiez la réactivité du système—votre système n'est pas bloqué si l'horloge avance. Trop impatient pour attendre ? Essayez d'utiliser une entrée différente pour vérifier.
  • Appuyez sur la touche Windows pour voir si le menu Démarrer s'ouvre.
  • Faites un clic droit avec votre souris ou appuyez sur des boutons supplémentaires pour déclencher une réponse différente.
  • Utilisez la vitre tactile pour naviguer si votre ordinateur portable en est équipé.
• Forcer l'arrêt. Appuyez sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé pendant 30 secondes pour forcer l'arrêt. C'est ce qui se rapproche le plus de la déconnexion de la batterie pour la plupart des ordinateurs portables modernes, sans avoir à sortir le jeu de tournevis. Rallumez et essayez de reproduire le problème.
• Procédez aux mises à jour Windows. Vous pouvez rechercher des mises à jour dans le menu Paramètres. Les mises à jour de Windows peuvent améliorer la compatibilité et la stabilité globale du système.
• Vous êtes bloqué sur l'écran de verrouillage et le champ du mot de passe ne s'affiche pas ? Appuyez sur Ctrl + Alt + Del et pincez vos doigts. Souvent, cela fera apparaître comme par magie le champ de connexion.

Si vous utilisez des périphériques, tels qu'un GPU externe, une station d'accueil ou un disque dur externe, le problème pourrait être causé par ceux-ci.

• Déconnectez tous les périphériques et reconnectez-les un par un pour voir s'ils se bloquent lorsqu'un périphérique spécifique est connecté.
• Vérifiez les connexions de tous les périphériques externes pour vous assurer qu'ils sont correctement branchés et qu'ils fonctionnent sans problème.
• Si un accessoire spécifique est en cause, recherchez des mises à jour pour les pilotes ou les logiciels associés. Celles-ci se trouvent généralement sur le site Web du fabricant.

Si votre ordinateur portable se bloque lors de l'exécution d'un programme particulier ou d'une combinaison spécifique d'applications, le problème pourrait être causé par un manque de ressources système.

• Vérifiez les configurations système requises pour l'application que vous essayez d'exécuter. Assurez-vous de vérifier les besoins en RAM, CPU et GPU.
• Si votre ordinateur portable HP le permet, essayez de mettre à niveau son matériel. Ce processus sera spécifique à votre ordinateur portable.
• Les tactiques les plus efficaces seront plus de RAM ou le remplacement d'un disque dur vieillissant par un disque SSD.

Les ordinateurs génèrent beaucoup de chaleur lors de charges de travail de traitement importantes. Si votre ordinateur portable HP surchauffe, il pourrait se bloquer ou ne plus répondre. Cela pourrait être dû au fait que le système limite la vitesse du processeur pour générer moins de chaleur ou parce qu'il a atteint un point de défaillance et n'a pas pu récupérer.

• Vérifiez les températures atteintes par votre matériel. Utilisez Open Hardware Monitor ou tout autre logiciel de surveillance de la température.
• Inspectez soigneusement les évents et le système de refroidissement de votre ordinateur portable pour détecter la présence de poussière ou de débris obstruant le flux d'air.
• Assurez-vous d'utiliser votre ordinateur portable sur une surface lisse et plane. Les surfaces inégales, telles que les tapis ou les tissus, peuvent bloquer les évents de votre appareil et restreindre le flux d'air.
• Envisagez d'utiliser un support de refroidissement conçu pour les ordinateurs portables afin d'améliorer la ventilation et de réduire le risque de surchauffe.

Les virus informatiques et autres logiciels nuisibles peuvent faire des ravages sur la stabilité du système. Ils peuvent passer inaperçus, mais il est plus probable que vous finissiez par subir des blocages, des plantages ou d'autres comportements inattendus.

• Analysez votre ordinateur à l'aide d'un antivirus. Si vous n'avez pas de logiciel de sécurité dédié, utilisez Windows Defender. Il est accessible depuis l'application Sécurité Windows dans la plupart des versions de Windows.
  • Vous voulez un second avis sur vos résultats ? Malwarebytes ou ESET Online Scan sont des programmes gratuits offrant d'excellentes techniques d'analyse de logiciels malveillants.
  • De nombreux outils gratuits de suppression de logiciels malveillants sont disponibles, mais une solution payante sera plus efficace. Assurez-vous de vérifier la légitimité avant d'utiliser un logiciel provenant d'un développeur inconnu, sinon vous pourriez aggraver la situation.
• Supprimez tout ce que votre analyse trouve. Elle peut également recommander un redémarrage pour terminer la suppression.
• Contrairement à l'intuition, avoir plus d'antivirus n'est pas mieux. Plusieurs applications antivirus installées sur un système causent plus de maux de tête qu'elles n'en résolvent. Elles peuvent tenter de modifier les fichiers système en double, consommer des ressources supplémentaires ou même entrer en conflit les unes avec les autres. Désinstallez tous les programmes antivirus à l'exception de celui que vous préférez.
• Continuez à lire la section Corruption de l'OS et effectuez également ces correctifs. Les logiciels malveillants peuvent endommager Windows à la suite d'une infection.

La corruption de l'OS signifie que des fichiers système critiques sont devenus invalides ou endommagés. Cela peut se produire en raison d'une mise hors tension pendant une mise à jour, d'une batterie déchargée pendant l'utilisation ou de logiciels malveillants. Cela peut entraîner un comportement irrégulier, comme des blocages ou d'autres incohérences. Essayez certaines tactiques de réparation Windows.

1. Faites un clic droit sur le menu Démarrer et exécutez l'invite de commande, Powershell ou le terminal Windows en tant qu'administrateur. Windows 8, 10 et 11 offriront différentes options, mais l'une ou l'autre de celles répertoriées fera l'affaire.
2. Dans la fenêtre qui apparaît, tapez sfc /scannow, puis appuyez sur Entrée. Une fois terminé, il vous indiquera s'il a trouvé des erreurs et s'il a pu les corriger.
3. Redémarrez votre système et exécutez à nouveau sfc pour vérifier qu'aucune corruption supplémentaire n'a été trouvée.
4. Si des erreurs supplémentaires ne peuvent pas être corrigées, ou si vous avez besoin de correctifs supplémentaires, consultez le tutoriel de réparation de base Windows.

Si vous ne craignez pas de perdre vos données, essayez l'approche "Tout effacer" et réinstallez Windows.

• Les options de réinitialisation de Windows 10 se trouvent dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Récupération.
• Essayez d'abord l'option "Conserver les fichiers". Cela réinstalle uniquement Windows et supprime toutes les applications. Vos fichiers seront conservés.
• Pour les problèmes persistants, utilisez créer un support d'installation USB pour effectuer l'installation.

Si vous ne parvenez toujours pas à réparer l'OS ou si vous continuez à subir des blocages, votre périphérique de stockage pourrait être en cause. Une défaillance du lecteur de stockage peut également entraîner des données manquantes ou incorrectes.

• Exécutez des diagnostics pour vérifier l'état de santé de votre lecteur. HP SupportAssistant dispose de diagnostics intégrés, mais pour un aperçu rapide, utilisez Crystal Disk Info. Même si cela indique "Prudence", le remplacement du lecteur est recommandé.
  • Si vous ne parvenez pas à faire fonctionner votre appareil assez longtemps pour le tester sous Windows, utilisez l'outil de diagnostic SupportAssistant.
• Si votre lecteur est défectueux, accédez à la page de votre modèle d'ordinateur portable HP pour trouver un tutoriel de remplacement de lecteur qui vous convient. Si vous ne trouvez pas votre modèle particulier, suivez le tutoriel d'un modèle similaire ; cela peut vous orienter dans la bonne direction, même si ce n'est pas exactement le bon.
• Si votre appareil est équipé d'un disque dur traditionnel (HDD), envisagez de le remplacer par un disque SSD (SSD) pour un gain de performance. Ils sont plus économes en énergie et beaucoup plus rapides.

La mémoire vive, communément abrégée en RAM, peut provoquer des blocages répétés. Cela est plus susceptible de provoquer un plantage, mais les symptômes spécifiques peuvent varier. Heureusement, la plupart des modèles d'ordinateurs portables HP contiennent encore au moins une barrette de RAM modulaire et sont généralement faciles à remplacer.

• Remettez en place vos modules de RAM. De nombreuses petites broches pourraient être légèrement désalignées. Les retirer et les réinstaller pourrait suffire à résoudre ce problème.
• Testez votre RAM en exécutant un diagnostic. HP SupportAssistant contient des tests de RAM rapides et approfondis, ou vous pouvez utiliser l'outil de diagnostic de la mémoire Windows.
  • Si vous voulez un second avis, les professionnels de l'informatique utilisent memtext86 depuis des lustres. C'est un outil gratuit et leur documentation est excellente ! Mais cela nécessitera un peu plus de connaissances pour l'utiliser.
• Les tests de RAM sont notoirement longs et les défaillances mineures sont difficiles à trouver pour les tests. Fiez-vous aux échecs des diagnostics, mais pas aux réussites. Plusieurs exécutions de diagnostic peuvent être nécessaires pour trouver un problème.
• Si vous avez récemment mis à niveau votre RAM ou si vous avez plus d'un module installé, assurez-vous que les spécifications correspondent. Au moins la vitesse et la capacité doivent être identiques.
• Remplacez la mémoire si les diagnostics échouent, soit en augmentant la taille globale, soit en conservant la quantité et la vitesse exactes.
• Certains ordinateurs portables HP, en particulier les modèles plus récents, auront la RAM soudée à la carte. Dans ce cas, vous devez remplacer la carte mère.

Soyez particulièrement vigilant lors du remplacement de la RAM pour obtenir quelque chose de compatible. Crucial dispose d'un vérificateur de compatibilité pour ses produits que vous pouvez utiliser pour valider.

Si les conseils ci-dessus ont échoué, le problème pourrait être causé par la carte mère. Les dommages causés à la carte mère par un traumatisme physique, des surtensions électriques ou d'autres problèmes liés au matériel peuvent avoir un impact sur la fonctionnalité. Une carte mère défectueuse peut entraîner un comportement erratique, des blocages intermittents, des plantages ou une instabilité du système.

• Inspectez la carte mère de l'ordinateur portable pour détecter des signes de dommages physiques, tels que des composants brûlés, des résidus liquides, de la corrosion ou d'autres problèmes visibles. Si vous trouvez des dommages, remplacez la carte ou consultez un professionnel.
• La plupart des ordinateurs portables HP plus récents ont leur CPU soudé à la carte mère. Si vous soupçonnez que votre blocage est lié à un CPU défectueux, vous devez remplacer la carte mère.
• Les cartes de circuits imprimés peuvent souvent être réparées par un technicien compétent ayant une expérience en soudure (ou microsouder). Si vous ne pensez pas pouvoir le faire vous-même, demandez à vos ateliers de réparation locaux.