Clavier d'ordinateur portable HP qui ne fonctionne pas

Avant d'entreprendre des réparations importantes sur votre appareil, essayez ces étapes de diagnostic de base :

• Redémarrez votre ordinateur. Le redémarrage de votre ordinateur portable finalise les réparations en attente et relance tous les services système. Utilisez l'option de redémarrage dans le menu Démarrer.
• Recherchez les mises à jour logicielles. Si vous utilisez Windows, faites un clic droit sur le menu Démarrer et sélectionnez Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update. Cliquez sur le bouton Rechercher des mises à jour.
• Vérifiez quelles touches sont affectées. Cela peut vous en dire beaucoup sur la nature du problème. Utilisez une application de test de clavier en ligne pour une référence visuelle facile. Si vous avez un clavier USB, connectez-le pour voir si les problèmes persistent, ce qui indiquerait un problème logiciel.
  • Seules certaines touches ne s'activent pas ? Si c'est le cas, essayez de nettoyer la ou les touches concernées.
    • Si le clavier USB présente les mêmes symptômes, il s'agit très probablement d'un problème de disposition de clavier.
  • Obtenez-vous des saisies doubles pour certaines touches ? Cela pourrait indiquer un problème potentiel avec l'application que vous utilisez.
  • Le clavier fonctionne-t-il du tout ? Un clavier non fonctionnel pourrait indiquer un problème avec la connexion physique de votre appareil au clavier.
    • Si le clavier USB présente les mêmes symptômes, il s'agit probablement d'un problème logiciel. Les paramètres d'accessibilité sont un bon point de départ pour vos vérifications.
  • Les touches défectueuses sont-elles proches les unes des autres ? Si un groupe, une colonne ou une rangée de touches ne fonctionne pas, il s'agit généralement d'un problème lié au clavier lui-même. Ces touches peuvent être sur la même ligne électrique à l'intérieur du circuit du clavier.
    • Si le clavier USB présente les mêmes symptômes, il s'agit très probablement d'un problème de disposition de clavier.

Windows est conçu pour de nombreuses langues et dispositions de clavier régionales. Si vos touches n'affichent pas les caractères attendus, vérifiez d'abord ces paramètres.

• Vérifiez la barre d'outils dans le coin inférieur droit de votre écran pour un sélecteur de langue (ou barre de langue). L'ouvrir vous permet de choisir parmi les langues ou claviers régionaux installés. Vérifiez que la disposition définie correspond à celle de votre clavier physique.
• Si la barre de langue ne s'affiche pas mais que cela semble être votre problème, vérifiez les paramètres de langue de Windows et réglez-les de manière appropriée. Ils se trouvent dans le menu Paramètres sous Heure et langue.
  • Vous pouvez également accéder à ces paramètres en faisant un clic droit sur l'heure dans le coin inférieur droit.

En plus du support multilingue, Microsoft a intégré des fonctionnalités pour améliorer l'accessibilité pour les personnes rencontrant des difficultés de frappe. L'activation involontaire de certains de ces paramètres peut vous faire croire que votre clavier ne répond pas.

• Essayez de taper en maintenant les touches enfoncées au lieu de taper rapidement comme d'habitude. Un bon test consiste à maintenir la touche VERR. MAJ enfoncée pendant quelques secondes pour voir si le voyant s'allume.
  • Si vous pouvez taper avec des appuis longs, vous devez désactiver les touches filtres, un paramètre destiné à ceux qui pourraient appuyer accidentellement sur d'autres touches en tapant.
• Vérifiez vos paramètres dans le menu Options d'ergonomie de l'application Paramètres ou du Panneau de configuration. Faites défiler jusqu'à la section Clavier et vérifiez que tous les paramètres sont corrects.

Si vous exécutez une application particulièrement exigeante sur votre ordinateur, elle peut interférer avec la saisie au clavier. Pour tester cela, effectuez les étapes suivantes.

• Fermez tous les programmes ouverts, puis ouvrez-en un seul. Est-ce mieux ? Rouvrez les autres programmes que vous aviez ouverts pour tenter de reproduire le problème.
  • Les programmes qui utilisent des raccourcis clavier ou qui sont particulièrement gourmands en ressources seront les premiers à causer des problèmes et doivent être examinés en priorité.
• Désinstallez tous les programmes susceptibles d'interférer avec votre clavier.
• Exécutez une analyse antivirus pour vous assurer qu'aucun logiciel malveillant n'affecte le fonctionnement du clavier. C'est inhabituel, mais pas impossible.

La saleté ou les débris peuvent se loger sous les touches de votre clavier et affecter les commutateurs, surtout si vous avez renversé du liquide. Vous pouvez consulter notre article sur la réparation des touches collantes d'un ordinateur portable ou un tutoriel démontrant le processus sur un MacBook (avec des conseils applicables à tous les ordinateurs portables). Pour plus de commodité, nous avons également inclus un bref tutoriel de nettoyage ci-dessous :

• Commencez par éteindre l'ordinateur. Cela évitera que des appuis sur les touches ne provoquent des changements accidentels pendant le nettoyage.
• Retournez le clavier et utilisez une brosse à poils souples (une brosse à dents « souple » neuve devrait faire l'affaire) pour essuyer les débris résistants sous les touches. Veillez à accorder une attention particulière aux zones particulièrement collantes ou problématiques.
• Essuyez le clavier avec un coton-tige ou un chiffon imbibé d'alcool isopropylique (90 % ou plus est recommandé dans la plupart des cas).
  • Si les touches sont particulièrement collantes ou grinçantes, un alcool isopropylique à plus faible concentration (~70 %) dissoudra mieux la crasse. Pour éviter tout risque de corrosion dans ce cas, vous devez retirer la coque arrière et déconnecter la batterie avant d'utiliser des liquides sur le clavier. Laissez à l'ordinateur portable suffisamment de temps pour sécher (~1 heure, moins s'il y a une bonne circulation d'air).
• Si l'aspect collant, rugueux ou grinçant persiste, retirez les touches pour vérifier s'il y a des débris. Les commutateurs sont fragiles, alors soyez aussi délicat que possible.
• Laissez sécher le clavier, puis allumez votre ordinateur pour vérifier si le fonctionnement est revenu.

Même si votre clavier fonctionne parfaitement par ailleurs, sans moyen de transmettre les signaux à la carte mère, il ne fonctionnera pas du tout. C'est plus fréquent après une réparation, mais cela peut arriver à tout moment.

• Une inspection permet généralement de révéler des signes de défaillance du câble. Ouvrez l'ordinateur portable et examinez attentivement les coins et les connecteurs. Les perforations, plis ou déchirures peuvent entraver le fonctionnement du câble. Si vous trouvez des dommages, remplacez le câble.
• Assurez-vous que le câble est correctement inséré. L'emplacement et la largeur du connecteur sur la carte mère peuvent rendre la connexion difficile.
• Tous les modèles n'ont pas un câble de clavier séparé du clavier lui-même. Vérifiez si le clavier utilise un câble qui peut être déconnecté aux deux extrémités. Si le câble est intégré au clavier, vous devrez remplacer tout le clavier, et pas seulement le câble défectueux.

En fin de compte, le problème peut provenir du clavier lui-même. Cela résulte généralement d'un dégât des eaux, mais peut se produire indépendamment. Les claviers sont souvent fournis avec un assemblage, mais ils sont remplaçables individuellement sur certains modèles.

• Si des colonnes ou des rangées de touches ne fonctionnent pas sans dégât des eaux, ou si vous n'avez pas réussi à obtenir de réponse de certaines touches, le remplacement du clavier est la solution la plus probable.

Si tous les conseils ci-dessus ont échoué, il y a probablement un problème avec la carte mère de votre ordinateur portable.

• Inspectez les deux faces de la carte mère pour détecter tout signe de dommage physique, comme des composants brûlés, des dégâts des eaux, de la corrosion ou d'autres problèmes visibles. Si vous trouvez des traces de corrosion, essayez de les nettoyer avec de l'alcool isopropylique à haute concentration et une brosse à poils souples. Cela pourrait suffire à redonner vie à votre appareil.
• Si les composants de votre carte mère ne fonctionnent pas correctement, vous devrez probablement vous procurer une carte de remplacement.
• Les circuits imprimés peuvent souvent être réparés par un technicien qualifié ayant de l'expérience en soudure (ou microsoudure). Si vous ne pensez pas pouvoir le faire vous-même, demandez à vos ateliers de réparation locaux.