Diagnostic du HTC Desire 826

L'écran reste noir et ne réagit ni au toucher ni aux pressions sur les boutons.

Branchez votre appareil sur un chargeur. Si l'écran ne s'allume pas au bout de quelques minutes, il est possible que la batterie soit très déchargée ; laissez donc le téléphone branché pendant une heure pour voir si cela résout le problème.

Retirez la batterie, attendez 10 secondes et remettez-la en place. Vous pouvez également essayer de retirer la carte SIM en même temps, car il arrive que la batterie et la carte SIM interagissent et provoquent un écran noir.

Pour forcer le redémarrage du téléphone, maintenez simultanément appuyés le bouton de volume (augmenter) et le bouton de marche pendant environ 10 secondes, jusqu'à ce que le téléphone redémarre. Si l'écran ne s'allume toujours pas, vérifiez en haut du téléphone si le voyant LED interne est allumé. Si ce n'est pas le cas, le problème est probablement interne. Cliquez ici pour voir comment effectuer un changement écran.

L'arrière du téléphone est chaud au toucher.

Il est possible que le processeur du téléphone supporte une charge de travail trop importante, ce qui provoque la surchauffe de la batterie. Pour résoudre ce problème, fermez les applications que vous n'utilisez pas et évitez de diffuser des vidéos en continu pendant de longues périodes. Pour fermer les applications, maintenez appuyé le bouton multitâche jusqu'à ce que les applications s'affichent. Faites ensuite glisser les applications hors de l'écran pour les fermer.

Il est possible que la batterie soit ancienne ou usée et qu'elle doive être remplacée. Cliquez ici pour voir comment remplacer la batterie.

Votre téléphone s'éteint de manière aléatoire.

Il est possible qu'une batterie défectueuse soit à l'origine de l'extinction de votre téléphone. Si c'est le cas, remplacez-la par une neuve.

Suivez ces étapes pour résoudre le problème :

Utilisez votre téléphone jusqu'à ce que la batterie soit épuisée et que l'écran s'éteigne complètement. > Rallumez votre téléphone. Il s'éteindra probablement à nouveau avant la fin du démarrage, mais la batterie n'est pas encore complètement vide. > Répétez ce processus plusieurs fois. Allumez-le, laissez-le essayer de démarrer, puis laissez-le s'éteindre. Une fois que le logo n'apparaît plus et que votre téléphone cesse de tenter de démarrer, n'essayez plus de l'allumer. > Sans allumer votre téléphone, branchez-le à un chargeur. Laissez-le branché et éteint pendant au moins 6 heures. L'objectif est de le laisser charger à 100 % sans que le téléphone ne soit allumé. > Une fois la batterie complètement chargée, vous pouvez reprendre une utilisation normale.

Si le problème survient lors de l'utilisation d'une application spécifique, il suffit de la désinstaller. Allez dans « Paramètres » > « Applications » > « Tout afficher » > Faites défiler pour trouver l'application > Cliquez dessus > Cliquez sur « Désinstaller ».

Si votre téléphone continue de s'éteindre, c'est peut-être parce qu'il n'est pas à jour. Allez dans « Paramètres » > « Mises à jour système » > « Rechercher les mises à jour système ».

Votre téléphone possède une carte SIM mais n'est pas connecté à un réseau de téléphonie mobile.

Vous êtes peut-être hors de la zone de couverture de votre opérateur. Vérifiez si d'autres personnes utilisant le même opérateur à proximité ont du réseau.

Votre téléphone n'a peut-être pas reçu la mise à jour la plus récente, ce qui peut interférer avec les paramètres de l'opérateur. Pour rechercher des mises à jour, connectez-vous d'abord à un réseau WiFi. Allez ensuite dans « Paramètres » > « Mises à jour système » > « Rechercher les mises à jour système ». Si une mise à jour est disponible, mettez votre téléphone à jour. Si ce n'est pas le cas, essayez de réinitialiser vos paramètres réseau.

Téléphone éteint, ouvrez le tiroir de la carte SIM. Pendant que le tiroir est ouvert, vérifiez s'il y a des traces de dégâts des eaux. S'il n'y en a pas, retirez la carte SIM et remettez-la dans le tiroir. Redémarrez ensuite votre HTC Desire 826. Si la carte SIM présente des signes de dommages, contactez votre opérateur pour obtenir un remplacement.

Votre téléphone est branché au chargeur mais ne se charge pas.

Vérifiez si le port de charge contient des débris ou s'il est endommagé, et nettoyez-le délicatement si nécessaire.

Assurez-vous que le téléphone possède la mise à jour logicielle la plus récente et mettez-le à jour si nécessaire. Pour vérifier si une mise à jour logicielle est nécessaire, allez dans « Paramètres » > « Mises à jour système » > « Rechercher les mises à jour système ».

Vérifiez si le chargeur fonctionne correctement et s'il n'est pas endommagé ou plié. Envisagez d'acheter un nouveau chargeur en cas de dommage.