Diagnostic Kindle Paperwhite 2e génération

Le Paperwhite ne s'allume pas normalement. L'écran reste noir après avoir appuyé sur le bouton de marche.

Le bouton de marche du Paperwhite ne met pas l'appareil sous tension. Pour consulter un tutoriel sur le remplacement de cette pièce, cliquez ici.

Branchez le câble de charge sur le port de charge Micro-USB du Paperwhite, et assurez-vous que l'autre extrémité est connectée à une source d'alimentation. Une fois que l'appareil est complètement chargé, un voyant lumineux vert s'allume en bas de l'appareil. Essayez de mettre l'appareil sous tension. Pour savoir comment remplacer le port de charge, cliquez ici.

Assurez-vous que les deux extrémités du câble de charge sont en bon état de fonctionnement. Vérifiez que le câble de charge peut être inséré complètement dans le port Micro-USB. Essayez également d'utiliser le même câble de charge pour alimenter un appareil similaire si possible. Si le chargeur est correctement connecté au Paperwhite et à d'autres appareils similaires mais ne fournit toujours pas d'alimentation, il doit être remplacé.

Branchez le Paperwhite sur un chargeur dont vous savez qu'il fonctionne correctement. Si le Paperwhite ne charge toujours pas, il est fort probable que la batterie doive être remplacée.

Le Paperwhite possède peu de composants influant sur ses opérations de démarrage. Si l'appareil ne s'allume toujours pas alors que la batterie est en bon état, la carte mère de l'appareil peut nécessiter un remplacement. Pour savoir comment effectuer un changement écran, cliquez ici.

L'écran ne répond pas au toucher ou ne s'allume pas / ne se charge pas.

Le protège-écran peut empêcher l'écran de répondre aux commandes. Retirez le protège-écran et nettoyez la vitre tactile nue du Kindle à l'aide d'un chiffon en microfibre. Remplacez le protège-écran. Si le problème persiste, retirez complètement le protège-écran.

Une partie du logiciel interne du Kindle a peut-être planté. Redémarrez le système d'exploitation en effectuant une réinitialisation logicielle. Pour ce faire, éteignez le bouton de marche, ouvrez la coque arrière du Kindle et retirez la batterie. Attendez une minute, puis remettez la batterie à son emplacement d'origine. Allumez le Kindle. Si le problème persiste, redémarrez le système en appuyant sur le bouton de marche pendant 20 secondes. L'écran de redémarrage apparaîtra une fois le bouton de marche relâché ; sélectionnez « Reboot System Now » (Redémarrer le système maintenant). Après quelques minutes, le Kindle devrait s'allumer.

Si le Kindle parvient à se connecter à un ordinateur et peut transférer des données via USB, alors l'écran LCD est défectueux et devra être remplacé.

Si le problème persiste après avoir épuisé les méthodes ci-dessus, la carte mère du Kindle ne fonctionne probablement pas et devra être remplacée. Pour savoir comment remplacer la carte mère, cliquez ici.

Le Paperwhite ne parvient pas à charger suffisamment pour alimenter l'appareil.

Si le voyant lumineux de charge du Paperwhite ne s'allume pas lorsqu'il est branché, la prise Micro-USB peut nécessiter un remplacement.

Assurez-vous que le câble de charge fonctionne correctement en testant différents ports. Si le câble ne fonctionne pas correctement, changez de câble de charge et réessayez. Assurez-vous qu'un voyant lumineux orange s'allume à côté de la prise Micro-USB lorsqu'il est branché.

Si les options ci-dessus n'ont pas fonctionné, la batterie est défectueuse et devra être remplacée. Pour savoir comment remplacer la batterie, cliquez ici.

Le Paperwhite ne parvient pas à établir une connexion avec les services Wi-Fi.

Ouvrez l'option « Paramètres » (Settings) et assurez-vous que le mode Avion est désactivé. Appuyez sur l'option « Réseaux Wi-Fi » pour voir la liste des connexions disponibles ; connectez-vous à votre modem.

Parfois, les problèmes de connectivité sans fil avec le Paperwhite ne sont pas causés par l'appareil, mais par le routeur fournissant la connexion sans fil. Dans ce cas, le routeur ou le modem utilisé pour établir une connexion peut avoir besoin d'être redémarré.

Si rien de tout cela ne résout vos problèmes de connectivité, la carte mère est peut-être endommagée et doit être remplacée.