Diagnostic LG V20

Le téléphone ne réagit pas ou ne montre aucun signe de mise sous tension

Assurez-vous que le téléphone est branché au chargeur ; si c'est la seule façon pour le téléphone de s'allumer, peu importe la durée de charge, la batterie doit être remplacée. Ce tutoriel vous montrera comment faire.

Assurez-vous que le téléphone est correctement connecté au chargeur ; si le voyant de charge ne s'allume pas en haut à gauche du téléphone, le chargeur est défectueux. Vous devriez envisager d'acheter un nouveau chargeur.

Une autre raison pour laquelle le téléphone pourrait ne pas s'allumer est son incapacité à charger après que la batterie s'est déchargée. Vérifiez le port de charge pour voir s'il y a du jeu ou une oscillation afin de vous assurer qu'aucune connexion desserrée n'empêche l'appareil de charger. Si c'est le cas, le port de charge pourrait avoir été déconnecté de la carte mère et doit être reconnecté ou remplacé.

Branchez complètement votre téléphone à un chargeur ; si le voyant de charge en haut à gauche est allumé, procédez en maintenant appuyé le bouton de marche/lecteur d'empreintes circulaire au dos du téléphone. Si le téléphone ne s'allume toujours pas, un bouton de marche défectueux pourrait être en cause. Envisagez de remplacer le bouton de marche. Si le problème persiste, envisagez de remplacer le téléphone.

Une cause possible pour laquelle votre téléphone ne s'allume pas pourrait être un écran cassé. Si le téléphone émet des sons ou des vibrations lorsque vous appuyez sur le bouton de marche, l'écran est défectueux et doit être remplacé. L'écran se compose de deux parties, la vitre tactile et l'écran, qui doivent être remplacées en un seul bloc.

Lorsque vous êtes en ligne, les appels ne sont pas audibles du tout ou semblent étouffés.

Si les problèmes d'audition des appels persistent après le remplacement du cache de l'écouteur, le haut-parleur interne doit être remplacé. Ce tutoriel vous guidera à travers les étapes de remplacement du haut-parleur interne du téléphone.

Lors de l'utilisation de la caméra arrière, la mise au point ne fonctionne pas ou une notification apparaît sans cesse avec l'avertissement « Appareil photo arrêté » chaque fois que l'application caméra est ouverte.

Si les images apparaissent floues lors de l'utilisation de la caméra arrière, il pourrait y avoir une rayure sur le verre protégeant l'objectif. Inspectez d'abord la protection en verre à la recherche de rayures ou de fissures. Si une rayure ou une fissure est détectée, la protection en verre doit être remplacée.

S'il ne semble y avoir aucune rayure ou fissure sur la protection de la caméra, c'est que le stabilisateur de la caméra est en cause et que la caméra doit être remplacée. Ce tutoriel vous montrera comment remplacer la caméra arrière.

Une notification avec l'avertissement « Avertissement : Appareil photo arrêté » s'affiche chaque fois que l'application caméra est ouverte. La caméra pourrait échouer car il y a des données corrompues dans le cache de l'appareil photo. Pour vider le cache, ouvrez Paramètres > Gestionnaire d'applications > Appareil photo > Stockage > Effacer les données ou Vider le cache. Si vider le cache de la caméra n'a pas résolu le problème, il pourrait y avoir des données corrompues sur le téléphone en dehors de la portée de la caméra. Pour supprimer toutes les données en cache, ouvrez Paramètres > Général > Stockage > Données en cache, et appuyez sur « Oui » pour confirmer la suppression. La dernière étape à suivre, si la suppression du cache de la caméra et du téléphone n'a pas supprimé l'avertissement d'échec de la caméra, consiste à restaurer le téléphone aux paramètres d'usine. IMPORTANT : Sauvegardez le téléphone et son contenu sur un ordinateur ou un disque dur externe avant de continuer. Effectuez une réinitialisation des paramètres d'usine en allant dans Paramètres > Général > Sauvegarder et réinitialiser > Réinitialisation des données d'usine. Reconfigurez le téléphone selon vos préférences.

Lors de l'utilisation de la caméra frontale, la mise au point ne fonctionne pas ou est visiblement floue chaque fois que l'application caméra est ouverte.

S'il y a une fissure sur l'écran et qu'elle interfère visiblement avec la caméra frontale, envisagez un changement écran pour résoudre le problème.

Si la caméra frontale ne fait pas correctement la mise au point ou ne fonctionne pas, le module de caméra connecté à la carte mère est peut-être endommagé. Envisagez un remplacement en utilisant ce tutoriel.

L'appareil ne diffuse pas l'audio correctement (déformation, écho, statique, grésillement ou coupures audio), que ce soit via les haut-parleurs ou la prise jack.

S'il n'y a pas de son ou si le son est déformé (écho, statique) provenant du haut-parleur, il peut s'agir d'un problème logiciel. IMPORTANT : Sauvegardez le téléphone et son contenu sur un ordinateur ou un disque dur externe avant de continuer. Effectuez une réinitialisation des paramètres d'usine pour une solution possible. Si les problèmes audio persistent dans tous les aspects de l'appareil (toutes les applications, tous les sons, etc.), il peut s'agir d'un problème matériel et le composant doit être remplacé. Ce tutoriel vous montrera comment effectuer ce remplacement.

Si vous rencontrez des grésillements ou des coupures audio lorsqu'un périphérique audio est connecté via la prise jack, il peut y avoir de la poussière coincée entre les contacts dorés qui relient la prise au téléphone lui-même, ou la prise jack elle-même est desserrée. Envisagez un remplacement de la prise jack.

Lorsque vous appuyez sur le bouton de volume du téléphone, celui-ci ne réagit pas ou le bouton semble cassé.

Connectez solidement des écouteurs avec télécommande de volume au téléphone et lancez de la musique ou une vidéo. Si le volume peut être réglé via la télécommande, le bouton de volume doit être remplacé. Si vous n'avez pas d'écouteurs avec télécommande, utilisez des écouteurs classiques ou jouez la musique ou la vidéo via le haut-parleur. Essayez ensuite de régler le volume à l'écran si le lecteur propose cette option. Si le volume change, le bouton doit être remplacé. Ce tutoriel vous montrera comment effectuer ce remplacement.

Si le problème persiste après avoir remplacé les boutons de volume, les connecteurs reliant la carte mère aux boutons de volume pourraient être endommagés. Envisagez de remplacer le téléphone.

L'écran du téléphone ne réagit à aucune entrée des boutons ou des doigts et reste bloqué ou inactif pendant des durées inhabituelles pour un smartphone.

Pour débloquer le téléphone, redémarrez-le simplement pour une solution temporaire. Il peut y avoir trop de données sur le téléphone pour que le système d'exploitation puisse traiter les commandes, ce qui fait geler l'écran. Pour corriger cela, vérifiez s'il y a des applications qui occupent une quantité excessive d'espace (+3 Go) en allant dans Paramètres > Général > Mémoire > Mémoire utilisée par les applications. Désinstallez et réinstallez l'application pour supprimer les données inutiles. Effacez également les données en cache (par exemple, les fichiers enregistrés lors du défilement des publications sur les réseaux sociaux) pour libérer de l'espace. Pour ce faire, allez dans Paramètres > Général > Stockage et USB > Données en cache.

Des codes provenant de téléchargements sur Internet et d'applications peuvent avoir corrompu le système d'exploitation d'origine du téléphone. Pour corriger cela, redémarrez d'abord le téléphone pour débloquer l'écran. IMPORTANT : Sauvegardez le téléphone et son contenu sur un ordinateur ou un disque dur externe avant de continuer. Effectuez une réinitialisation des paramètres d'usine en allant dans Paramètres > Général > Sauvegarder et réinitialiser > Réinitialisation des données d'usine. Reconfigurez le téléphone selon vos préférences.