L'ordinateur portable ne s'allume plus

Votre ordinateur portable ne s'allume pas ? Les ventilateurs tournent et le clavier s'allume, mais vous n'avez aucune image à l'écran ? Un écran de démarrage apparaît, mais l'ordinateur ne charge pas le système d'exploitation ? Cette page de diagnostic aborde plusieurs problèmes courants liés au démarrage ou à l'accès à Windows sur votre ordinateur portable. Ces problèmes peuvent être d'origine logicielle ou matérielle ; lisez la suite pour déterminer la solution adaptée à votre situation !

Pour commencer, maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 10 secondes pour tenter de forcer le redémarrage de l'ordinateur. Ensuite, posez-vous les questions suivantes :

• Y a-t-il des signes de mise sous tension ? L'ordinateur émet-il des bruits ou des voyants s'allument-ils lorsque vous tentez de l'allumer ou de le brancher à un chargeur ? Entendez-vous les ventilateurs tourner ou l'écran s'éclairer ?
  • S'il n'y a aucun signe de mise sous tension, passez à la section Batterie déchargée, puis poursuivez avec les sections Pilotes vidéo, Condensateurs saturés, Batterie défectueuse et Carte mère défectueuse.
• Si vous observez quelques signes de mise sous tension mais que l'ordinateur ne démarre pas, observez attentivement comment il réagit.
  • Si tout semble démarrer normalement, mais que l'écran reste noir, essayez de redémarrer les pilotes vidéo, puis de réinsérer la mémoire RAM. Si cela ne fonctionne pas, il faudra probablement remplacer l'écran.
  • Si votre ordinateur émet des bips lorsque vous essayez de l'allumer, passez directement à la section Codes de bips — vous devriez pouvoir identifier le problème en diagnostiquant les séquences de bips.
• Si l'ordinateur atteint un écran de démarrage, mais ne charge pas complètement le système d'exploitation ou reste bloqué sur un écran de chargement, passez directement à la section Si l'ordinateur atteint un écran de démarrage.

Assurez-vous que le problème n'est pas simplement dû à une batterie vide en la chargeant.

• Vérifiez que le chargeur de l'ordinateur est branché sur une source d'alimentation fonctionnelle avec un chargeur en état de marche, et laissez l'ordinateur charger pendant au moins 15 minutes.
• Maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 10 secondes pour lancer un redémarrage forcé.

Si un redémarrage forcé classique ne fonctionne pas, une réinitialisation matérielle est nécessaire pour décharger complètement les condensateurs. Pour ce faire :

• Retirez tous les périphériques, le chargeur et la batterie. Une fois tout retiré, maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 60 secondes. Cela oblige l'ordinateur à tenter de s'allumer pour décharger les condensateurs et, par conséquent, l'électricité statique accumulée.
  • Si votre ordinateur n'a pas de batterie externe, vous pouvez naviguer depuis la page Ordinateur portable PC pour trouver un tutoriel de changement de batterie spécifique à votre modèle.
• Parfois, vous devrez débrancher la pile du BIOS (pile CMOS) en plus de décharger toute l'alimentation de l'ordinateur.

L'ordinateur pourrait fonctionner normalement, mais une erreur au niveau des pilotes vidéo peut empêcher l'écran d'afficher des images correctement.

• Branchez votre ordinateur sur un écran externe pour tester s'il envoie un signal vidéo.
• Tentez une réparation logicielle en redémarrant le pilote vidéo. Cela fonctionne sous Windows 7 et versions ultérieures.
• Utilisez ce raccourci clavier pour redémarrer les pilotes vidéo : Touche Windows + Ctrl (Contrôle) + Maj + B.

Les codes de bips et les voyants sont utilisés pour diagnostiquer les problèmes rencontrés par les ordinateurs lors du démarrage. Notez ces bips et les clignotements des voyants, puis consultez la page d'assistance du fabricant de votre PC, comme cette page d'assistance Dell sur les codes de bips, pour votre modèle précis afin de trouver les codes correspondants.

• L'ordinateur étant éteint, appuyez sur le bouton de marche et écoutez les bips ou observez les voyants clignotants sur le côté de l'ordinateur.
• Utilisez les informations de la page d'assistance du fabricant de votre PC pour vous aider dans votre diagnostic.

Réinsérer la mémoire vive (RAM) permet de rétablir les connexions lâches. Comme les ordinateurs portables sont souvent déplacés dans des sacs ou posés brusquement sur des bureaux, la RAM peut bouger légèrement. La réinsérer assure une connexion solide.

• Éteignez l'ordinateur, retirez les vis, sortez la RAM, soufflez de l'air dans l'emplacement, réinsérez la RAM, puis allumez l'ordinateur.

Il est possible qu'une batterie défectueuse empêche votre ordinateur de recevoir l'alimentation nécessaire pour s'allumer. Si vous avez déjà traité tous les problèmes logiciels possibles et que votre appareil ne montre toujours aucun signe de vie, un changement de batterie devrait le remettre en marche.

• Naviguez vers la page de votre modèle d'ordinateur portable PC pour trouver un tutoriel de batterie adapté. Si vous ne trouvez pas votre modèle spécifique, retirer les vis à l'arrière, déconnecter le connecteur de la batterie et dévisser les vis de la batterie devrait suffire.

Si votre ordinateur semble fonctionner tout à fait normalement mais que l'écran n'affiche rien (le rétroéclairage du clavier s'allume, vous entendez les ventilateurs tourner, les voyants d'alimentation ou de batterie fonctionnent comme prévu), vous devrez probablement remplacer l'écran.

• Naviguez vers la page de votre modèle d'ordinateur portable pour trouver un tutoriel d'écran adapté. Si vous ne trouvez pas votre modèle spécifique, suivre un tutoriel pour un modèle similaire peut vous aider dans la procédure.
  • Portez une attention particulière aux connecteurs de nappe d'écran et à tout connecteur associé lors du démontage de l'ordinateur. Si vous remarquez quelque chose d'anormal sur les nappes ou les connecteurs (câbles effilochés/coupés, connexions débranchées, etc.), remplacer les composants endommagés ou simplement reconnecter les câbles peut résoudre le problème sans avoir besoin de remplacer totalement l'écran.

Après avoir exclu la batterie et le chargeur, la carte mère est le coupable suivant.

• PC Laptop Motherboards et une page de tutoriel associée pour votre modèle d'ordinateur portable.

Si vous voyez un écran de démarrage, vous avez déjà fait la moitié du chemin : les composants de votre ordinateur fonctionnent assez pour envoyer une image à l'écran.

Votre ordinateur peut entrer en conflit avec les paramètres du BIOS lors du démarrage. Rétablir ces paramètres par défaut supprime tout réglage de démarrage indésirable.

• Pour rétablir les valeurs par défaut du BIOS, appuyez sur le bouton de marche de l'ordinateur et tapotez la touche F2 à plusieurs reprises jusqu'à voir Setup (Configuration) s'afficher à l'écran.
• Sur certains modèles, vous devrez utiliser une touche différente (ESC, Supprimer, etc.) pour accéder aux paramètres du BIOS.

ePSA (Enhanced Pre-Boot System Assessment) est un outil qui permet d'exécuter des tests de diagnostic. Il vous fournira un rapport détaillé des problèmes matériels pour affiner votre diagnostic.

1. Allumez l'ordinateur et appuyez sur la touche F12 à plusieurs reprises.
2. Si cela ne fonctionne pas, maintenez la touche fn (fonction) tout en appuyant sur le bouton de marche.
3. Parmi les options, sélectionnez Diagnostics en utilisant les touches fléchées.

Les ordinateurs peuvent tenter de démarrer à partir d'une clé USB ou d'un DVD selon l'ordre du BIOS. Retirer tous les périphériques force l'ordinateur à se concentrer sur les fichiers de démarrage du disque dur principal.

1. Retirez toute clé USB ou tout DVD qui pourrait empêcher le processus de démarrage normal.
2. Si votre ordinateur a du mal à démarrer sous Windows, exécutez les Diagnostics en appuyant sur la touche F12 à plusieurs reprises tout en appuyant sur le bouton de marche.

Si vous utilisez Windows, démarrez en mode sans échec pour dépanner le problème.

1. Maintenez le bouton de marche pendant 10 secondes pour éteindre l'ordinateur. Appuyez sur le bouton de marche pour démarrer l'ordinateur. Répétez cette opération deux fois pour que Windows démarre dans un environnement de récupération.
2. Vous verrez Choisir une option en haut de la page. Naviguez avec les touches fléchées vers Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage > Redémarrer.
3. Windows redémarrera et affichera un menu d'options. Choisissez Mode sans échec avec mise en réseau. Nous devons démarrer en mode sans échec car il utilise un pilote de base, ce qui nous permettra de visualiser l'écran s'il s'agit d'un problème logiciel.
4. À partir de là, vous devriez pouvoir désinstaller les pilotes graphiques corrompus et redémarrer l'ordinateur normalement sous Windows.
5. La partition de démarrage pourrait être corrompue. Si le mode sans échec ne fonctionne pas, Windows devra être réinstallé.

Cela arrive souvent lors de l'exécution ou de la configuration d'un système à double démarrage, lorsqu'un logiciel malveillant est installé ou que des fichiers vitaux sont altérés. Étant donné que le processus varie en fonction du type de système d'exploitation et de la version utilisée, vous devrez peut-être trouver des ressources supplémentaires spécifiques à votre système. Il existe souvent une option pour restaurer le logiciel depuis le menu du BIOS, mais si ce n'est pas le cas, le processus consistera probablement à réinstaller le système d'exploitation sur votre disque de stockage.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes et que vous n'arrivez pas à charger une nouvelle installation de votre système d'exploitation, ou si vous obtenez une erreur "No Bootable Device" (Aucun périphérique de démarrage) ou "Operating System Not Found" (Système d'exploitation introuvable) sur l'écran du BIOS, le problème vient probablement de votre unité de stockage.

Vous pouvez essayer de reformater le disque pour commencer, mais vous devrez le retirer de l'ordinateur, le monter sur un ordinateur fonctionnel et utiliser la Gestion des disques pour le reformater. Ensuite, vous devrez installer une nouvelle partition Windows sur le disque avant de le réinstaller dans votre ordinateur.

Si le reformatage ne fonctionne pas, vous pouvez remplacer le disque par un neuf. Naviguez vers la page de votre modèle d'ordinateur portable PC pour trouver un tutoriel de remplacement de disque dur ou de disque SSD adapté. Si vous ne trouvez pas votre modèle spécifique, suivre un tutoriel pour un modèle similaire peut vous aider dans la procédure.

• L'ordinateur Dell ne s'allume pas ou ne démarre pas sous Windows avec des erreurs telles que "No Bootable Device"