L'ordinateur ne s'allume plus

Votre ordinateur portable ne s'allume pas ? Les ventilateurs tournent et le clavier s'allume, mais vous n'avez aucune image à l'écran ? Un écran de démarrage s'affiche, mais l'ordinateur ne charge pas le système d'exploitation ? Cette page de diagnostic aborde plusieurs problèmes courants liés à un ordinateur portable qui ne s'allume pas ou ne démarre pas sous Windows. Le problème peut être d'origine logicielle ou matérielle ; poursuivez votre lecture pour trouver la solution adaptée !

Pour commencer, maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 10 secondes pour tenter de forcer le redémarrage de l'ordinateur. Ensuite, posez-vous les questions suivantes :

• Y a-t-il des signes de mise sous tension ? L'ordinateur émet-il des bruits ou des voyants s'allument-ils lorsque vous essayez de l'allumer ou de le brancher à un chargeur ? Entendez-vous les ventilateurs tourner ou l'écran s'éclairer ?
  • S'il n'y a aucun signe de mise sous tension, passez à Batterie déchargée, puis vérifiez les Pilotes vidéo, les Condensateurs chargés, la Batterie défectueuse et la Carte mère défectueuse.
• Si vous voyez des signes de mise sous tension mais que l'ordinateur ne démarre toujours pas, observez attentivement les signes de vie.
  • Si tout semble démarrer normalement mais que l'écran reste noir, essayez de redémarrer les pilotes vidéo, puis de réinsérer la mémoire vive (RAM). Si cela ne fonctionne pas, vous devrez probablement remplacer l'écran.
  • Si l'ordinateur émet des bips au démarrage, passez directement à la section Codes sonores ; vous devriez pouvoir identifier le problème en analysant la séquence des bips.
• Si l'ordinateur atteint l'écran de démarrage mais ne charge pas complètement le système d'exploitation ou reste bloqué sur un écran de chargement, passez directement à Si l'ordinateur atteint l'écran de démarrage.

Assurez-vous que l'ordinateur ne souffre pas simplement d'une batterie vide en le rechargeant.

• Vérifiez que le chargeur est branché sur une source d'alimentation fonctionnelle et laissez l'ordinateur charger pendant au moins 15 minutes.
• Maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 10 secondes pour lancer un redémarrage forcé.

Si un redémarrage forcé classique ne suffit pas, une réinitialisation matérielle est nécessaire pour vider complètement les condensateurs. Pour ce faire :

• Débranchez tous les périphériques, le chargeur et retirez la batterie. Une fois tout retiré, maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 60 secondes. Cela force l'ordinateur à essayer de s'allumer et permet de vider les condensateurs de toute charge statique accumulée.
  • Si votre ordinateur n'a pas de batterie externe, vous pouvez consulter la page PC portable pour trouver un tutoriel de changement de batterie spécifique à votre modèle.
• Parfois, vous devrez débrancher la pile du BIOS (pile CMOS) en plus de vider toute l'énergie de l'ordinateur.

L'ordinateur pourrait fonctionner correctement, mais une erreur liée aux pilotes vidéo pourrait empêcher l'affichage correct des images sur votre écran.

• Branchez votre ordinateur sur un écran externe pour tester s'il envoie un signal vidéo.
• Tentez une réparation logicielle en redémarrant le pilote vidéo. Cette solution fonctionne sous Windows 7 et versions ultérieures.
• Utilisez ce raccourci clavier pour redémarrer les pilotes vidéo : Touche Windows + Ctrl + Shift + B.

Les codes sonores et les voyants servent à diagnostiquer les problèmes lors du démarrage des ordinateurs. Notez ces bips et le clignotement des voyants, puis consultez la page de support du fabricant de votre PC, comme cette page de support des codes sonores Dell, pour trouver les codes associés à votre modèle exact.

• Ordinateur éteint, appuyez sur le bouton de marche et écoutez les bips ou observez les voyants clignotants sur le côté de l'ordinateur.
• Utilisez les informations du support du fabricant pour vous aider dans le diagnostic.

Réinsérer la mémoire vive (RAM) permet de rétablir les connexions lâches. Comme les ordinateurs portables sont souvent déplacés dans des sacs ou posés brusquement sur des bureaux, la RAM peut se déloger légèrement. La réinsertion assure une connexion solide.

• Éteignez l'ordinateur, retirez les vis, sortez la RAM, soufflez de l'air dans l'emplacement, réinsérez la RAM et rallumez l'ordinateur.

Il est possible qu'une batterie défectueuse empêche votre ordinateur de recevoir l'énergie nécessaire pour s'allumer. Si vous avez déjà traité tous les problèmes logiciels possibles et que votre appareil ne montre aucun signe de vie, un changement de batterie devrait remettre votre ordinateur sur pied.

• Accédez à la page de votre modèle de PC portable pour trouver un tutoriel de batterie adapté. Si vous ne trouvez pas votre modèle exact, retirez les vis au dos, déconnectez le connecteur de batterie et dévissez les vis de la batterie pour la retirer.

Si votre ordinateur semble fonctionner tout à fait normalement mais que l'écran n'affiche rien (le rétroéclairage du clavier s'allume, vous entendez les ventilateurs tourner, les voyants d'alimentation ou d'état de la batterie fonctionnent normalement), vous devrez probablement remplacer l'écran.

• Accédez à la page de votre modèle de PC portable pour trouver un tutoriel d'écran adapté. Si vous ne trouvez pas votre modèle exact, le tutoriel d'un modèle similaire peut vous aider dans la procédure.
  • Portez une attention particulière aux connecteurs de nappe d'écran lors du démontage. Si vous remarquez quelque chose d'anormal sur les câbles ou les connecteurs (câbles effilochés ou coupés, connexions débranchées, etc.), remplacer les câbles endommagés ou simplement rebrancher les connexions peut résoudre le problème sans avoir à remplacer tout l'écran.

Après avoir exclu la batterie et le chargeur comme causes possibles, la carte mère est le coupable suivant.

• PC Laptop Motherboards et un tutoriel associé à votre modèle de PC portable.

Si vous voyez un écran de démarrage, vous avez déjà fait la moitié du chemin : les composants de votre ordinateur fonctionnent suffisamment pour afficher une image.

Votre ordinateur peut rencontrer des conflits avec les paramètres du BIOS au démarrage. Réinitialiser ces paramètres à leurs valeurs par défaut permet d'éliminer tout réglage de démarrage indésirable.

• Pour réinitialiser le BIOS, appuyez sur le bouton de marche de l'ordinateur et tapotez la touche F2 à plusieurs reprises jusqu'à ce que Setup s'affiche à l'écran.
• Sur certains modèles, vous devrez utiliser une touche différente (Échap, Suppr, etc.) pour accéder aux paramètres du BIOS.

ePSA, ou Enhanced Pre-Boot System Assessment, est un outil permettant d'exécuter des tests de diagnostic. Il vous fournira un rapport détaillé des problèmes matériels pour affiner votre diagnostic.

1. Allumez l'ordinateur et appuyez sur la touche F12 de manière répétée.
2. Si cela ne fonctionne pas, maintenez la touche fn (fonction) enfoncée tout en appuyant sur le bouton de marche.
3. Parmi les options, sélectionnez Diagnostics à l'aide des touches fléchées.

Les ordinateurs peuvent essayer de démarrer à partir d'une clé USB ou d'un DVD en fonction de l'ordre défini dans le BIOS. Débrancher tous les périphériques force l'ordinateur à se concentrer sur les fichiers de démarrage du disque dur principal.

1. Retirez toute clé USB ou tout DVD qui pourrait empêcher le processus de démarrage normal.
2. Si votre ordinateur a du mal à démarrer sous Windows, exécutez le diagnostic en appuyant sur la touche F12 plusieurs fois tout en appuyant sur le bouton de marche.

Si vous utilisez Windows, démarrez en mode sans échec pour dépanner le problème.

1. Maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 10 secondes pour éteindre l'ordinateur. Appuyez sur le bouton de marche pour démarrer. Répétez cette opération deux fois pour forcer Windows à démarrer dans l'environnement de récupération.
2. Vous verrez Choisir une option en haut de la page. Naviguez à l'aide des touches fléchées vers Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage > Redémarrer.
3. Windows redémarrera et affichera un menu d'options. Choisissez Mode sans échec avec prise en charge réseau. Nous devons démarrer en mode sans échec car il utilise un pilote de base et permettra d'afficher l'écran s'il s'agit d'un problème logiciel.
4. À partir de là, vous devriez pouvoir désinstaller les pilotes graphiques corrompus et redémarrer l'ordinateur sous Windows normalement.
5. La partition de démarrage peut être corrompue. Si le mode sans échec ne fonctionne pas, il faudra réinstaller Windows.

Cela arrive souvent lors de l'exécution ou de la configuration d'un système à double démarrage, lorsqu'un logiciel malveillant est installé ou lorsque des fichiers vitaux sont altérés. Comme la procédure varie selon le type de système d'exploitation et la version, vous devrez peut-être trouver des ressources supplémentaires spécifiques à votre système. Il existe souvent une option pour restaurer le logiciel à partir du menu du BIOS, mais si ce n'est pas le cas, la procédure consistera probablement à réinstaller le système d'exploitation sur votre disque de stockage.

Si les problèmes persistent et que vous ne pouvez pas effectuer une nouvelle installation de votre système d'exploitation, ou si vous obtenez une erreur "No Bootable Device" (Aucun périphérique de démarrage) ou "Operating System Not Found" (Système d'exploitation non trouvé) sur l'écran du BIOS, le problème vient probablement de votre unité de stockage.

Vous pouvez essayer de reformater le disque pour commencer, mais vous devrez le retirer de l'ordinateur, le monter sur un ordinateur fonctionnel et utiliser la Gestion des disques pour le reformater. Ensuite, vous devrez créer une nouvelle partition Windows sur le disque avant de le réinstaller dans votre ordinateur portable.

Si le formatage ne fonctionne pas, vous pouvez remplacer le disque par un neuf. Accédez à la page de votre modèle de PC portable pour trouver un tutoriel de changement de disque dur ou de disque SSD adapté. Si vous ne trouvez pas votre modèle exact, le tutoriel d'un modèle similaire peut vous aider dans la procédure.

• L'ordinateur Dell ne s'allume pas ou ne démarre pas sous Windows avec des erreurs de type "No Bootable Device"