Écran noir Lenovo

Votre ordinateur portable Lenovo a-t-il déjà refusé de démarrer sans raison ? Si vous faites face à un écran noir lors du redémarrage ou du démarrage de votre ordinateur, ou si rien ne s'affiche, ne paniquez pas. Il est possible que vous puissiez résoudre le problème sans avoir recours à une réparation coûteuse.

Avant de commencer, assurez-vous que vous êtes au bon endroit. Cherchez des signes de vie. Le clavier s'éclaire-t-il ? Y a-t-il des voyants de charge ou des LED témoins qui s'allument ? Si votre ordinateur portable Lenovo ne semble pas s'allumer du tout, consultez plutôt le diagnostic pour L'ordinateur portable Lenovo ne s'allume pas.

Il est facile d'oublier certaines bases du diagnostic face à la frustration. Avant d'entreprendre les solutions plus longues ci-dessous, voici quelques principes fondamentaux pour commencer.

• Augmentez la luminosité. Certains ordinateurs portables Lenovo disposent de touches dédiées (ou de combinaisons de touches) pour régler la luminosité. Cherchez une touche avec une icône de soleil (☼) et essayez d'appuyer dessus. Utilisez-la en combinaison avec Fn ou Ctrl si le fait d'appuyer seul dessus ne fonctionne pas.
• Effectuez une réinitialisation matérielle. Maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 15 secondes. Après quelques secondes, appuyez sur le bouton de marche pour démarrer votre ordinateur.
• Branchez ou rebranchez votre chargeur. Essayez différentes combinaisons de port de charge, de prise murale et de câble de charge si vous en avez plusieurs à disposition. Cela permet d'exclure une prise, un câble ou un port défectueux empêchant une batterie déchargée de recevoir du courant.
• Débranchez tous les périphériques. Les stations d'accueil ou les concentrateurs multiport sont souvent problématiques, surtout s'ils ont beaucoup d'éléments connectés.

Le diagnostic ressemble souvent à un examen médical. Certaines informations peuvent aider à cibler un problème spécifique. Essayez ces tests pour vous orienter dans la bonne direction.

• Connectez votre appareil à un écran externe. Si une image apparaît sur cet écran, vous êtes probablement confronté à un problème matériel.
• Déplacez votre curseur, surtout vers les coins ou les bords de l'écran. Essayez de faire apparaître des menus. Si vous voyez un pointeur, votre matériel d'affichage fonctionne correctement. Consultez les solutions logicielles.
• Votre écran est-il totalement noir à l'exception d'un seul curseur en haut à gauche ? Croyez-le ou non, votre disque dur pourrait être en cause.
• Votre écran s'éclaire-t-il ? Essayez de l'allumer dans une pièce sombre pour mieux observer.
• Si vous n'avez aucun signe de rétroéclairage, vérifiez s'il y a une image sur l'écran en éclairant votre écran avec une lampe de poche. Sans rétroéclairage et sans image, vous pouvez écarter un problème logiciel.
• Fermez et ouvrez votre écran. Vérifiez les changements de comportement de l'affichage à différents angles ou lorsque vous déplacez le capot. Des différences d'image ou de rétroéclairage selon l'angle indiquent généralement une nappe défectueuse.
• Essayez d'appuyer sur la touche F12 à plusieurs reprises pendant le démarrage de l'ordinateur (assurez-vous de l'éteindre au préalable s'il montre des signes de vie). Si cela fait apparaître un écran de diagnostic Lenovo, vous savez que vous avez affaire à des problèmes logiciels.
• Vérifiez les codes de diagnostic. Les codes sonores (bips) ou les codes clignotants (qui utilisent des motifs de LED plutôt que des sons) sont utilisés pour diagnostiquer les problèmes que rencontrent les ordinateurs lors du démarrage. Notez ces bips ou flashs lumineux, puis recherchez sur la page d'assistance Lenovo sur les codes sonores votre modèle exact d'ordinateur portable Lenovo pour trouver l'erreur associée.
  • Avec l'ordinateur éteint, appuyez sur le bouton de marche. Les bips sont forts et difficiles à ignorer.
  • S'il n'y a pas de bip, vérifiez le motif de clignotement de la LED de verrouillage des majuscules (Caps Lock) ou du voyant de charge si aucun son n'est émis.
  • Les Ideapads peuvent utiliser "Smart Beep". Des bips mélodiques seront joués au lieu de motifs de bips longs et courts. Si votre ordinateur portable Lenovo joue une mélodie sans rien à l'écran, téléchargez l'application Lenovo PC Diagnostics sur votre smartphone. Une fois installée, sélectionnez l'option d'analyse. Cela vous donnera le code d'erreur sans avoir à parcourir une liste.

Parfois, le logiciel contrôlant ce qui doit s'afficher à l'écran ne fonctionne pas correctement. Toute application buggée ou corrompue peut provoquer un comportement inattendu.

1. Si vous pensez que votre ordinateur est allumé, maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 15 secondes pour l'éteindre.
2. Appuyez à nouveau sur le bouton de marche pour rallumer votre ordinateur et maintenez la touche F8 enfoncée pendant tout le processus de démarrage pour afficher les options de démarrage avancées.
3. Si rien ne s'affiche à l'écran après environ une minute, appuyez sur 4 ou F4 (essayez les deux) pour tenter de démarrer votre ordinateur en mode sans échec.
   • Si vous obtenez une image en mode sans échec, les causes les plus probables de vos problèmes d'écran noir sont des applications tierces ou des pilotes graphiques.
   • Supprimez les applications que vous avez récemment installées ou mises à jour. Redémarrez ensuite votre ordinateur pour voir si cela a résolu le problème.

Même si les applications fonctionnent correctement pour afficher une image, si le logiciel utilisé par Windows pour communiquer avec le processeur graphique ne fonctionne pas, cela ne servira pas à grand-chose.

• Revenez en mode sans échec en suivant les étapes ci-dessus et essayez de mettre à jour vos pilotes graphiques.
• Ce processus varie un peu selon les configurations matérielles et les versions logicielles ; l'utilisation du tutoriel lié n'est qu'un début. Ce tutoriel utilise uniquement les référentiels de pilotes approuvés par Microsoft et ne fonctionnera que si votre mode sans échec dispose d'une connexion Internet (ce qui peut ne pas être le cas).
  • Le fabricant de la carte graphique propose également les pilotes sur son site web. Vérifiez sur les sites d'AMD, Intel et NVIDIA pour les versions actuelles.
  • En raison de l'absence potentielle d'Internet en mode sans échec, il est conseillé de télécharger les pilotes sur un autre appareil et de les transférer via une clé USB vers l'ordinateur portable Lenovo.
• Si la mise à jour n'a pas résolu le problème, essayez de désinstaller le pilote. Si vous avez accès à un autre ordinateur, téléchargez DDU et transférez-le sur votre ordinateur en mode sans échec (qui peut ne pas avoir accès à Internet). Utilisez-le pour désinstaller le pilote d'affichage.
  • Désinstaller l'appareil et le pilote dans le Gestionnaire de périphériques peut suffire à supprimer tout code problématique, mais DDU effectuera un travail plus approfondi.
• Une dernière solution consiste à redémarrer le processus explorer.exe dans le Gestionnaire des tâches. Appuyez sur Ctrl + Shift + Esc pour ouvrir le Gestionnaire des tâches, puis cliquez sur l'onglet Détails en haut de la fenêtre qui apparaît. Sélectionnez explorer.exe dans la liste et cliquez sur le bouton Fin de tâche dans le coin inférieur droit.

Si vous n'avez pas réussi à obtenir une image à l'écran en mode sans échec (et que vous avez essayé les solutions ci-dessus dans la section Premiers pas), vous avez probablement un problème matériel.

Si votre ordinateur portable Lenovo ne s'allume pas ou ne montre aucun signe de vie, le problème peut être lié à une batterie dégradée. Bien que vous devriez probablement vous rendre sur la page L'ordinateur portable Lenovo ne s'allume pas, nous nous en voudrions de ne pas l'aborder rapidement ici. Si votre appareil montre des signes de vie comme des voyants d'état ou des codes sonores, passez plutôt à la solution suivante.

1. Vérifiez à nouveau le niveau de la batterie : Nous vous avons déjà demandé de vérifier votre prise et votre câble de charge, mais vérifiez-les à nouveau maintenant pour en être sûr. Laissez votre ordinateur branché sur votre installation de charge fonctionnelle pendant 15 à 30 minutes pour vous assurer que votre ordinateur ne démarre pas à cause d'une batterie vide.
2. Réinitialisez la batterie : Sur certains ordinateurs portables Lenovo, vous pouvez réinitialiser la batterie en effectuant les actions suivantes :
   1. Débranchez le câble de charge de l'ordinateur.
   2. Si votre ordinateur possède une batterie amovible, retirez-la.
   3. Maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 30 à 60 secondes pour décharger toute l'énergie restante.
   4. Si vous avez retiré la batterie, remettez-la en place.
   5. Branchez le câble de charge.
   6. Allumez l'ordinateur.
3. Remplacez la batterie : Si la réinitialisation de la batterie n'a pas fonctionné et que vous ne voyez aucun signe de vie, il est probable qu'il ne s'allume pas à cause d'une batterie défectueuse. Utilisez le tutoriel approprié pour votre ordinateur portable spécifique pour redonner vie à votre appareil et assurez-vous d'utiliser la batterie adaptée à votre appareil.

Votre ordinateur portable pourrait fonctionner, mais l'écran est physiquement endommagé ou simplement déconnecté. Si votre appareil est capable d'envoyer une image correcte vers un écran externe, c'est une bonne indication que le matériel est en cause.

Avant de plonger dans les entrailles de votre ordinateur, essayez un raccourci de réinitialisation rapide du pilote vidéo :

• Appuyez sur la touche Windows + Ctrl + Shift + B. Cela fonctionne sous Windows 7 et versions ultérieures.

Si cela n'a pas fonctionné, vous pouvez déterminer si votre écran est défectueux en suivant ces étapes :

• Inspectez l'écran intégré pour détecter des dommages physiques. Cela inclut toute fissure (oui, même mineure) ou tout dommage causé par un liquide. Vérifier sous différents angles et éclairer l'écran avec une lampe de poche peut aider à repérer les microfissures lorsqu'elles accrochent la lumière.
• Si vous pouvez voir visuellement des dommages sur votre écran, la meilleure solution est de le remplacer. Utilisez l'arborescence des appareils pour trouver les tutoriels pour votre appareil spécifique. Si vous ne trouvez pas de tutoriel pour votre modèle, essayez de suivre celui d'un appareil similaire. Beaucoup sont assez proches.

Sur les ordinateurs portables Lenovo où la nappe d'écran passe par la charnière (presque tous), les câbles se pincent dans le mécanisme de la charnière dans certaines circonstances. Une usure répétée contre les bords du boîtier ou un pincement soudain dû à un choc peut sectionner la nappe.

• Retirez l'écran complet et vérifiez s'il y a des signes de cuivre exposé ou des déchirures sur la nappe, surtout près de la charnière.
• La nappe de la webcam et les antennes Wi-Fi passent également par la charnière. La nappe d'écran est souvent identifiée sur la carte par son connecteur. Cherchez celles étiquetées eDP, JEDP, LVDS ou simplement Display. Utilisez ce tutoriel pour vous aider à reconnaître les types de connecteurs.
• Si la nappe est endommagée, remplacez-la si vous le pouvez. Cela peut nécessiter le remplacement complet de l'écran complet selon le modèle.

Si votre ordinateur ne peut pas démarrer correctement sous Windows ou charger les pilotes d'affichage à cause d'un stockage défectueux, il se peut que Windows ne dispose pas d'informations suffisamment claires (ou d'informations du tout) pour afficher une image correctement.

• Si votre écran est entièrement noir à l'exception d'un curseur blanc en haut à gauche, cela signifie généralement que votre appareil ne trouve pas de système d'exploitation sur lequel démarrer. Bien que cela puisse signifier que seul votre secteur de démarrage est affecté et qu'une reconstruction aidera, dans le pire des cas, cela pourrait être causé par une défaillance du stockage.
• Essayez d'exécuter un test de diagnostic dans le menu de démarrage (PreBoot) ou dans le BIOS. Appuyez sur F12 au démarrage pour accéder au menu de démarrage (One Time Boot Menu). Sélectionnez Diagnostics et exécutez tous les tests faisant référence au stockage, HDD, SSD ou disque.
• Si le test échoue, remplacez le disque par un compatible. Vous devrez peut-être effectuer quelques recherches selon le modèle pour obtenir le bon. Avec les disques M.2.

Que faire si votre ordinateur affiche toujours un écran noir, même après avoir suivi toutes les étapes de diagnostic ci-dessus ? On peut dire sans se tromper que les indices pointent vers un problème de carte mère.

1. Assurez-vous que le processeur (CPU) de votre appareil est correctement refroidi. Si vous avez récemment réinstallé votre dissipateur thermique, vérifiez à nouveau qu'il est correctement fixé au processeur et que celui-ci a la quantité appropriée de pâte thermique appliquée. Un refroidissement correct est essentiel pour éviter la surchauffe et garantir des performances optimales. Assurez-vous également que le ventilateur de votre appareil est branché, fonctionne et tourne librement dans son logement.
2. Éliminez toute accumulation de poussière ou de débris des composants internes de votre appareil. Il est crucial de maintenir une circulation d'air adéquate à l'intérieur de votre appareil. La poussière ou les débris peuvent entraver le processus de refroidissement, causant potentiellement des problèmes avec le système d'exploitation. Nettoyer régulièrement l'intérieur de votre appareil aide à prévenir une génération de chaleur excessive et garantit des performances optimales.
3. Réinitialisez les paramètres du BIOS de votre appareil. Pour réinitialiser les paramètres du BIOS de votre carte mère, essayez de retirer puis de réinstaller la pile CMOS. Ce faisant, tous les paramètres ou configurations stockés qui auraient pu être corrompus seront effacés, et le système démarrera avec les paramètres par défaut. Cela aide à éliminer les conflits ou mauvaises configurations potentiels qui pourraient causer le problème que vous rencontrez.
4. Effectuez une inspection visuelle approfondie des circuits imprimés pour détecter tout signe de brûlure ou de composants endommagés. Si vous observez des dommages visibles, tels que des brûlures ou des pièces qui semblent physiquement endommagées, la carte doit probablement être remplacée, surtout s'il s'agit de la carte portant le connecteur de la nappe d'écran. Vous pouvez trouver des cartes mères et des cartes filles pour certains modèles dans notre boutique.