Écran bleu sur ordinateur portable Lenovo

L'écran bleu de la mort, sans doute l'erreur la plus célèbre que peut rencontrer un appareil Windows. Ils existent depuis les premières versions de Windows, même s'ils ont un peu changé d'apparence au fil des ans. Un écran bleu peut être causé par presque n'importe quelle défaillance, vous devrez donc jouer les détectives pour celui-ci. Mais rassurez-vous, ces écrans laissent de nombreux indices pour vous orienter dans la bonne direction.

Avant de vous lancer dans les solutions les plus chronophages ci-dessous, voici quelques principes fondamentaux pour commencer :

• Retirez tous les périphériques. Cela s'applique à tout ce qui est branché à votre ordinateur portable : clés USB, concentrateurs USB, câbles d'affichage, adaptateurs, littéralement « tout » sauf le chargeur.
• Recherchez les mises à jour. Le menu de mise à jour de Windows se trouve dans les Paramètres pour la plupart des versions de Windows.
• Si votre appareil est bloqué sur la page d'erreur, effectuez un arrêt forcé en maintenant le bouton de marche enfoncé jusqu'à ce que votre ordinateur s'éteigne.
• Prenez note de l'erreur que vous obtenez. En bas de l'écran bleu, un « code d'arrêt » devrait être indiqué. Cela vous sera utile pour cerner la source du problème.

Chaque composant physique de votre ordinateur a besoin d'instructions pour que le système sache comment l'utiliser. C'est ce que sont les pilotes. Si ces instructions sont anciennes ou endommagées, elles peuvent provoquer des écrans bleus ou des incohérences de performance.

• Vérifiez les erreurs dans le Gestionnaire de périphériques. Appuyez sur la touche Windows et X et sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans le menu qui apparaît. Si une erreur est présente, l'élément réduit dans l'arborescence sera développé et une icône d'avertissement jaune s'affichera pour tout appareil présentant des erreurs.
• Les versions modernes de Windows proposent la plupart des mises à jour de pilotes via Windows Update. Faites un clic droit sur le menu Démarrer et cliquez sur Paramètres > Windows Update à gauche > Rechercher des mises à jour.
  • Vous devrez peut-être sélectionner « Afficher les mises à jour facultatives » pour voir certains pilotes supplémentaires.
• Utilisez Lenovo Vantage ou consultez leur site d'assistance pour télécharger les pilotes depuis Lenovo. Ils sont souvent plus récents que les versions distribuées par Windows et peuvent contenir des corrections de bugs critiques.
• Le fabricant du composant peut proposer des pilotes encore plus récents que ceux de Lenovo. C'est particulièrement pertinent pour le traitement graphique. Vérifiez directement chez AMD, Intel ou NVidia.

• Si la mise à jour ne résout pas le problème et que vous pensez avoir identifié le périphérique en cause, essayez de désinstaller le pilote.
  • Dans le Gestionnaire de périphériques, trouvez le composant suspect et faites un clic droit dessus. Sélectionnez Désinstaller dans ce menu. Une case à cocher devrait apparaître dans la fenêtre de confirmation pour désinstaller également le pilote. Assurez-vous de la cocher.
  • Une fois la désinstallation terminée, redémarrez votre ordinateur et réinstallez la version actuelle.
• Si le périphérique est lié à l'affichage, DDU peut vous aider. Il facilite la désinstallation propre des pilotes graphiques de tous les fabricants.

Les virus informatiques et autres logiciels nuisibles peuvent faire des ravages sur la stabilité du système. Ils peuvent générer des problèmes que l'ordinateur ne peut corriger qu'avec ce type de redémarrage.

• Analysez votre ordinateur avec un antivirus. Si vous n'avez pas de logiciel de sécurité dédié, utilisez Windows Defender. Il est accessible depuis l'application Sécurité Windows dans la plupart des versions de Windows.
  • Vous voulez un deuxième avis sur vos résultats ? Malwarebytes ou ESET Online Scan sont des programmes gratuits qui offrent d'excellentes techniques d'analyse des logiciels malveillants.
  • Il existe de nombreux outils gratuits de suppression de logiciels malveillants, mais une solution payante sera plus efficace. Assurez-vous de vérifier la légitimité avant d'utiliser un logiciel provenant d'un développeur inconnu, sous peine de finir dans une situation pire qu'au départ.
• Supprimez tout ce que l'analyse trouve. Elle peut également recommander un redémarrage pour terminer la suppression.
• Continuez à lire la section sur la corruption du système d'exploitation et effectuez également ces correctifs. Les logiciels malveillants peuvent endommager Windows à la suite d'une infection.

Un système d'exploitation corrompu signifie que des fichiers système critiques sont devenus invalides ou endommagés. Cela se produit généralement à cause d'une coupure de courant pendant une mise à jour, d'une batterie déchargée en cours d'utilisation, ou simplement d'une mise à jour ayant échoué. Cela peut entraîner un comportement étrange, y compris des écrans bleus. Windows donne accès à des outils de réparation qui corrigent ces problèmes de corruption.

1. Faites un clic droit sur le menu Démarrer et sélectionnez Invite de commandes, Powershell ou Terminal Windows (les versions 8, 10 et 11 proposent des options différentes).
2. Dans la fenêtre qui apparaît, tapez sfc /scannow puis appuyez sur Entrée. Une fois terminé, le système vous indiquera s'il a trouvé des erreurs et s'il a pu les corriger.
3. Redémarrez votre système et exécutez à nouveau sfc pour vérifier qu'aucune autre corruption n'est détectée.

Si vous ne craignez pas de perdre vos données, vous pouvez essayer l'approche « Tout effacer » et réinstaller Windows.

• Les options de réinitialisation de Windows 10 se trouvent dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Récupération.
• Essayez d'abord l'option « Conserver mes fichiers », cela réinstalle seulement Windows et supprime les applications. Vos fichiers resteront intacts.
• Pour les problèmes tenaces, créez un support d'installation USB et utilisez-le pour effectuer l'installation à la place.

Plus votre ordinateur portable travaille dur, plus il génère de chaleur. S'il génère plus de chaleur que ce que les composants peuvent supporter, votre ordinateur peut planter ou afficher un écran bleu.

• Vérifiez les températures que votre matériel atteint réellement. Utilisez Open Hardware Monitor ou tout autre logiciel de surveillance de la température.
• Si les températures sont élevées, même sans grande activité, il est temps de faire un entretien de routine. Ouvrez votre ordinateur portable, armez-vous d'air comprimé et montrez à la poussière qui s'accroche à vos ventilateurs qui est le patron.
• Assurez-vous que votre dissipateur thermique est correctement fixé si les températures du processeur ou de la carte graphique sont élevées. Il doit être monté solidement avec des vis dans les coins.
• Pour aller plus loin, réappliquer de la pâte thermique sur votre processeur (et votre carte graphique si votre ordinateur dispose d'un matériel graphique dédié) peut optimiser le transfert thermique vers le dissipateur et réduire les températures de fonctionnement.
• Dans de rares cas, votre dissipateur thermique devra peut-être être remplacé. Ils ne tombent pas souvent en panne, mais quand c'est le cas, il y a généralement des signes visuels. Assurez-vous qu'il n'y a pas de coudes, de pliures ou de trous dans les caloducs attachés. Remplacez le dissipateur thermique si nécessaire.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes et que vous n'arrivez pas à charger une nouvelle installation de votre système d'exploitation, ou si vous obtenez une erreur « No Bootable Device » ou « Operating System Not Found » sur l'écran du BIOS, le problème provient probablement de votre périphérique de stockage. Les codes d'arrêt liés au stockage peuvent faire référence à un périphérique de démarrage inaccessible ou une formulation similaire.

• Exécutez des diagnostics pour vérifier l'état de votre disque. Lenovo Vantage intègre des diagnostics, mais pour un aperçu rapide, utilisez Crystal Disk Info. Même si cela indique « Prudence », il est recommandé de remplacer le disque.
  • Vous pouvez brancher le disque sur un autre PC via un adaptateur et exécuter des tests à partir de là si votre ordinateur portable ne démarre pas ou reste bloqué.
• Accédez à la page de votre modèle d'ordinateur portable Lenovo pour trouver un tutoriel de remplacement de disque qui vous convient. Si vous ne trouvez pas votre modèle particulier, suivre le tutoriel d'un modèle similaire peut vous orienter dans la bonne direction, même si ce n'est pas exactement le même.
• Pour un gain de performance, si votre appareil possède un disque dur traditionnel (HDD), envisagez de le remplacer par un disque SSD (SSD). Ils sont plus économes en énergie et beaucoup plus rapides.

La mémoire vive, plus communément appelée RAM, est un coupable matériel probable des écrans bleus à répétition. Heureusement, la plupart des modèles d'ordinateurs portables Lenovo contiennent encore au moins une barrette de RAM modulaire et sont généralement faciles à remplacer.

• Les pannes liées à la mémoire peuvent provoquer une multitude d'erreurs d'écran bleu ; elles font souvent référence au fichier d'échange ou à la pagination. C'est l'une des façons dont Windows désigne un espace où il peut enregistrer des données temporaires.
• Remettez en place vos modules de RAM. Il y a de nombreuses minuscules broches qui pourraient être légèrement désalignées. Les retirer et les réinstaller peut suffire à régler le problème.
• Testez votre RAM en exécutant un diagnostic. Lenovo Vantage contient des tests de RAM rapides et étendus, ou vous pouvez utiliser l'outil de diagnostic de mémoire Windows.
  • Si vous voulez un deuxième avis, les professionnels de l'informatique utilisent memtest86 depuis des lustres. C'est un outil gratuit et leur documentation est excellente ! Mais cela demandera un peu plus de savoir-faire pour l'utiliser.
• Les tests de RAM sont notoirement longs et les pannes mineures sont difficiles à détecter. Faites confiance aux diagnostics qui échouent, mais pas à ceux qui réussissent. Plusieurs tests peuvent être nécessaires pour trouver un problème.
• Si vous avez récemment mis à niveau votre RAM et que vous obtenez des écrans bleus liés à celle-ci, vérifiez la compatibilité de la RAM installée avec votre ordinateur portable Lenovo.
• Si vous avez plusieurs modules installés, assurez-vous que les spécifications correspondent. Au moins la vitesse et la capacité doivent être identiques.
• Remplacez la mémoire si les diagnostics échouent, soit en augmentant la taille totale, soit en gardant la même quantité et vitesse.
• Certains ordinateurs portables Lenovo, en particulier les modèles compacts, auront la RAM soudée à la carte. Dans ce cas, vous devrez remplacer la carte mère.

Soyez particulièrement attentif lors du remplacement de la RAM à choisir quelque chose de compatible. Crucial propose un vérificateur de compatibilité pour leurs produits que vous pouvez utiliser pour valider votre choix.

Si les conseils ci-dessus ont échoué, le problème pourrait être causé par la carte mère. Les dommages à la carte mère dus à un traumatisme physique, à des surtensions électriques ou à d'autres problèmes liés au matériel peuvent affecter le fonctionnement. Une carte mère défectueuse peut entraîner un comportement erratique, des gels intermittents, des plantages ou une instabilité globale du système.

• Vérifiez les codes de diagnostic. Ils apparaissent le plus souvent après un plantage. Les codes sonores ou codes lumineux (qui utilisent des motifs LED plutôt que des sons) sont utilisés pour diagnostiquer les problèmes que les ordinateurs rencontrent lors du démarrage. Notez ces bips ou flashs lumineux, puis recherchez le modèle exact de votre ordinateur portable Lenovo sur la page d'assistance des codes sonores de Lenovo pour trouver l'erreur qui y est associée.
  • Vérifiez le voyant lumineux du verrouillage majuscule ou celui de charge pour voir les motifs de clignotement si aucun son n'est émis.
  • Les Ideapads peuvent utiliser « Smart Beep ». Des bips mélodiques seront joués au lieu de motifs sonores de bips longs et courts. Si votre ordinateur portable Lenovo joue une mélodie et ne s'allume pas, téléchargez l'application Lenovo PC Diagnostics sur votre smartphone. Une fois installée, sélectionnez l'option pour analyser. Cela vous donnera le code d'erreur sans avoir à parcourir une liste.
• Les ordinateurs portables Lenovo ont leur processeur soudé à la carte mère. Si vos codes d'erreur bleu pointent vers une défaillance du processeur, vous devrez remplacer la carte mère.
• Inspectez la carte mère de l'ordinateur portable pour détecter tout signe de dommage physique, comme des composants brûlés, des résidus de liquide, de la corrosion ou d'autres problèmes visibles. Remplacez la carte ou consultez un professionnel si vous trouvez des dommages.
• Les circuits imprimés peuvent souvent être réparés par un technicien compétent avec de l'expérience en soudure (ou microsouder). Demandez à vos ateliers de réparation locaux si ce n'est pas quelque chose que vous pensez pouvoir faire vous-même.