Clavier d'ordinateur portable MSI ne fonctionne pas

Avant d'entreprendre des réparations importantes sur votre appareil, essayez ces étapes de diagnostic de base :

• Redémarrez votre ordinateur. Redémarrer votre ordinateur portable finalise toutes les réparations en attente et redémarre tous les services système. Utilisez l'option de redémarrage dans le menu Démarrer.
• Recherchez les mises à jour logicielles. Si vous utilisez Windows, faites un clic droit sur le menu Démarrer et sélectionnez Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update. Cliquez sur le bouton Rechercher des mises à jour.
• Identifiez les touches concernées. Cela peut vous en dire long sur la nature du problème. Utilisez une application de test de clavier en ligne pour une référence visuelle facile. Si vous avez un clavier USB, connectez-le pour voir si les problèmes persistent, ce qui indiquerait un problème logiciel.
  • Seules des touches spécifiques ne fonctionnent pas ? Si c'est le cas, essayez de nettoyer le(s) interrupteur(s) concerné(s).
    • Si le clavier USB présente les mêmes symptômes, il s'agit probablement d'un problème de disposition du clavier.
  • Obtenez-vous des doubles saisies pour plusieurs touches ? Cela pourrait indiquer un problème potentiel avec l'application que vous utilisez.
  • Le clavier fonctionne-t-il du tout ? Un clavier non fonctionnel pourrait indiquer un problème avec la connexion physique de votre appareil au clavier.
    • Si le clavier USB présente les mêmes symptômes, il s'agit probablement d'un problème logiciel. Les paramètres d'accessibilité sont un bon point de départ.
  • Les touches défectueuses sont-elles proches les unes des autres ? Si un groupe, une colonne ou une rangée de touches ne fonctionne pas, il s'agit généralement d'un problème avec le clavier. Ces touches peuvent être sur la même ligne électrique dans le circuit du clavier.
    • Si le clavier USB présente les mêmes symptômes, il s'agit très probablement d'un problème de disposition du clavier.

Windows est développé pour de nombreuses langues et dispositions de clavier régionales. Si vos touches n'affichent pas les caractères attendus, vérifiez d'abord ces paramètres.

• Vérifiez la barre d'outils dans le coin inférieur droit de votre écran pour un sélecteur de langue (ou barre de langue). L'ouvrir vous permet de choisir parmi les langues ou claviers régionaux installés. Vérifiez que la disposition définie correspond à celle de votre clavier physique.
• Si la barre de langue ne s'affiche pas, mais que cela semble être votre problème, vérifiez les paramètres de langue de Windows et réglez-les de manière appropriée. Ils se trouvent dans le menu Paramètres sous Heure et langue.
  • Vous pouvez également accéder à ces paramètres en faisant un clic droit sur l'heure dans le coin inférieur droit.

En plus de la prise en charge multilingue, Microsoft a intégré des fonctionnalités pour améliorer l'accessibilité pour les personnes rencontrant des difficultés de saisie. Activer certains de ces paramètres par inadvertance pourrait vous faire croire que votre clavier ne répond plus.

• Essayez de taper en appuyant longuement sur les touches au lieu de taper rapidement comme d'habitude. Un bon test consiste à maintenir la touche Verr Maj enfoncée pendant quelques secondes pour voir si le témoin lumineux s'allume.
  • Si vous pouvez taper avec des appuis longs, vous devez désactiver les touches filtres, un paramètre destiné à ceux qui pourraient appuyer accidentellement sur d'autres touches en tapant.
• Vérifiez vos paramètres dans le menu Options d'ergonomie dans l'application Paramètres ou le Panneau de configuration. Faites défiler jusqu'à la section Clavier et vérifiez que tous les paramètres sont corrects.

Si vous exécutez une application particulièrement exigeante sur votre ordinateur, elle peut interférer avec la saisie au clavier. Pour tester cela, effectuez les étapes suivantes.

• Fermez tous les programmes ouverts, puis ouvrez-en un seul. Est-ce mieux ? Rouvrez tous les autres programmes que vous aviez ouverts pour tenter de recréer le problème.
  • Les programmes qui utilisent des raccourcis clavier ou qui sont particulièrement gourmands en ressources seront les premiers à causer des problèmes et doivent être examinés en premier.
• Désinstallez tous les programmes susceptibles d'interférer avec votre clavier.
• Exécutez une analyse antivirus pour vous assurer qu'aucun logiciel malveillant n'affecte le fonctionnement du clavier. C'est inhabituel mais pas inconnu.

La saleté ou les débris peuvent se loger sous les touches de votre clavier et affecter les interrupteurs, surtout si vous êtes sujet aux renversements de liquide. Vous pouvez consulter notre article sur la réparation des touches de clavier d'ordinateur portable collantes ou un guide illustrant le processus sur un MacBook (mais avec des conseils applicables à tous les ordinateurs portables). Pour plus de commodité, nous avons également inclus un bref guide sur le nettoyage de votre clavier ci-dessous :

• Commencez par éteindre l'ordinateur. Cela évitera que les appuis sur les touches ne provoquent des changements accidentels pendant le nettoyage.
• Retournez le clavier et utilisez une brosse à poils souples (une nouvelle brosse à dents "souple" devrait faire l'affaire) pour essuyer les débris durs sous les touches. Veillez à accorder une attention particulière aux zones particulièrement collantes ou problématiques.
• Essuyez le clavier avec un coton-tige ou un chiffon imbibé d'alcool isopropylique (90 % ou plus est généralement recommandé).
  • Si les touches sont particulièrement collantes ou grinçantes, une concentration plus faible (~70 %) d'alcool isopropylique dissoudra la saleté plus efficacement. Pour éviter tout risque de corrosion, vous devez retirer la coque arrière et déconnecter la batterie avant d'introduire des liquides sur le clavier. Laissez à l'ordinateur un temps de séchage supplémentaire (~1 heure, moins s'il y a une bonne circulation d'air).
• Si une sensation collante/grinçante persiste, retirez les touches pour vérifier s'il y a des débris. Les interrupteurs sont faciles à endommager, soyez donc aussi délicat que possible.
• Laissez sécher le clavier, puis allumez votre ordinateur portable pour vérifier si le fonctionnement est revenu.

Même si votre clavier fonctionnait parfaitement par ailleurs, sans moyen d'envoyer des signaux à la carte mère, il ne fonctionnera pas du tout. C'est plus fréquent après une réparation, mais cela peut arriver dans tous les cas.

• L'inspection révélera probablement des signes de détérioration du câble. Ouvrez l'ordinateur portable et regardez attentivement les coins et les connecteurs. Des perforations, des plis ou des déchirures peuvent entraver le fonctionnement du câble. Si vous constatez des dommages, remplacez le câble.
• Assurez-vous que le câble est inséré correctement. L'emplacement et la largeur du connecteur de la carte mère peuvent rendre la connexion difficile à réaliser.
• Tous les modèles n'ont pas un câble de clavier séparé du clavier lui-même. Vérifiez que le clavier utilise un câble pouvant être déconnecté aux deux extrémités. Si le câble est intégré au clavier, vous devrez remplacer tout le clavier, et non seulement le câble défectueux.

En fin de compte, il se peut qu'il s'agisse d'un problème avec le clavier lui-même. Cela résulte généralement d'un dégât des eaux, mais peut se produire indépendamment. Les claviers sont souvent fournis dans le cadre d'un assemblage, mais sont remplaçables indépendamment sur certains modèles.

• Si des colonnes ou des rangées de touches ne fonctionnent pas sans dommage causé par un liquide, ou si vous n'avez pas réussi à obtenir de réponse de certaines touches, le remplacement du clavier est la solution la plus probable.

Si tous les conseils ci-dessus ont échoué, il y a probablement un problème avec la carte mère de votre ordinateur portable.

• Inspectez les deux côtés de la carte mère pour détecter tout signe de dommage physique, comme des composants brûlés, des dommages causés par un liquide, de la corrosion ou d'autres problèmes visibles. Si vous trouvez des taches de corrosion, essayez de les nettoyer avec de l'alcool isopropylique à haute concentration et une brosse à poils souples. Cela pourrait suffire à redonner vie à votre appareil.
• Si les composants de votre carte mère ne fonctionnent pas correctement, vous devrez probablement vous procurer une carte de remplacement.
• Les circuits imprimés peuvent souvent être réparés par un technicien qualifié ayant de l'expérience en soudure (ou microsoudure). Si vous ne pensez pas pouvoir le faire vous-même, renseignez-vous auprès de vos ateliers de réparation locaux.