Clavier de MacBook ne fonctionne pas

Avant de vous lancer dans les solutions plus chronophages ci-dessous, voici quelques principes fondamentaux pour commencer.

• Redémarrez votre Mac. Décochez la case « Rouvrir les fenêtres à la réouverture de la session ». Cela garantit qu’aucune application ou session problématique ne se rouvre.
• Réinitialiser la PRAM ou la NVRAM. Ce sont des termes désignant une petite quantité de mémoire qui contient certains réglages préalables au démarrage du Mac. Effacer les modifications effectuées peut restaurer le fonctionnement du clavier.
• Réinitialiser le contrôleur de gestion du système (SMC). Cela peut effacer tous les réglages de démarrage incorrects ou défectueux, ou résoudre les problèmes où votre Mac reste bloqué en mode veille.
  • Note : Un clavier externe peut être nécessaire pour ces étapes, mais essayez d’abord sur le clavier natif. Le fait que les frappes ne s’affichent pas ne signifie pas que les signaux du clavier ne sont pas transmis.

Bien qu’il soit facile de penser immédiatement à une panne matérielle, le logiciel joue un rôle majeur dans le comportement d’un clavier. Assurez-vous d’avoir envisagé les points suivants avant de démonter votre MacBook.

Les Mac disposent d’innombrables raccourcis clavier et configurations qui peuvent être déclenchés par inadvertance. Quiconque a laissé un jeune enfant ou un chat interagir avec son ordinateur portable peut probablement en témoigner. Il y a quelques endroits clés à vérifier avant de regarder votre chat avec mépris.

• Vérifiez la disposition utilisée par votre clavier. Si elle fait référence à des emplacements de touches d’autres parties du monde, ou à des configurations alternatives pour votre région, les frappes peuvent ne pas produire le caractère attendu. Vérifiez dans Préférences Système > Clavier et assurez-vous que le pays et la disposition corrects sont sélectionnés.
  • Conseil de pro : Vérifiez si un drapeau est affiché dans votre barre de menus dans le coin supérieur droit. Un drapeau inconnu ici est un signe évident.
• Plusieurs réglages d’accessibilité modifient également le comportement du clavier. Vérifiez dans Préférences Système (ou Réglages Système) > Accessibilité > Clavier.
  • Les « Touches de souris » permettent de contrôler la souris avec les chiffres du clavier. Appuyer sur la touche Option cinq fois de suite active ou désactive cette option. Désactivez-la si elle est activée sans que vous le souhaitiez.
  • Les « Touches lentes » modifient le temps de réponse. Les frappes peuvent ne pas obtenir de réponse pendant une durée allant jusqu’à cinq secondes, selon le délai indiqué. Votre clavier fonctionne peut-être parfaitement, mais il accuse un retard par rapport à vos frappes. Désactivez cette option pour retrouver un fonctionnement normal.

En ce qui concerne la gestion de votre clavier, il y a plus de composants logiciels en jeu que vous ne le pensez. Le fonctionnement du clavier est également souvent, et intentionnellement, modifié par des logiciels légitimes visant à aider à la productivité et à la facilité d’utilisation.

• Démarrer en mode sans échec. Cela minimise les processus de démarrage et tente quelques réparations de base.
  • Si votre clavier fonctionne correctement en mode sans échec, il s’agit probablement d’un problème avec une application tierce.
  • Désinstallez les applications installées ou mises à jour récemment, puis testez à nouveau. Si vous n’êtes pas sûr, vérifiez l’application Informations système. La section « Logiciel » contient une liste complète des installations qui peut être triée par ordre chronologique.

Oui, je l’ai dit. Les Mac aussi attrapent des virus. Bien que les versions modernes de macOS rendent beaucoup plus difficile l’obtention d’autorisations par des applications tierces pour des choses comme l’accès au clavier, il vaut la peine d’effectuer une analyse antivirus. Malwarebytes et Avast proposent des versions gratuites qui font du bon travail pour nettoyer les programmes suspects sur votre machine.

En fin de compte, il est dans votre intérêt d’investir dans une solution à long terme, auquel cas vous voudrez effectuer quelques recherches pour voir quelle option correspond le mieux à vos besoins. MacOS dispose de nombreux outils de prévention contre les logiciels malveillants, mais rien nativement pour supprimer les infections.

Garder une trace des informations sur votre MacBook est un travail difficile. Les données sont constamment écrites, écrasées, consultées ou supprimées. Souvent, suite à une mise à jour ou à une coupure de courant, les enregistrements de données peuvent changer de manière involontaire.

• Le fichier de préférences pour le fonctionnement du clavier peut être endommagé. Vous devrez connecter un clavier externe pour résoudre ce problème, à moins que vous n’ayez rendu les fichiers cachés visibles auparavant.
  • Ouvrez le Finder. Sélectionnez « Aller » dans la barre de menus.
  • Sélectionnez l’option « Aller au dossier… ».
  • Dans la fenêtre qui s’ouvre, saisissez ~/Library/Preferences et appuyez sur Retour. Ce dossier contient des fichiers relatifs aux réglages de votre compte utilisateur.
  • Trouvez com.apple.keyboardtype.plist et com.apple.keyboardservicesd.plist dans cette liste de fichiers, puis mettez-les à la corbeille (vous n’avez pas besoin de la vider, ils doivent simplement être retirés de ce dossier).
  • Redémarrez votre ordinateur et testez à nouveau. Les fichiers .plist par défaut seront régénérés, supprimant toute entrée défectueuse ou donnée corrompue.
• Si vous rencontrez toujours des problèmes, exécutez une réparation de disque en mode récupération Internet. Cela peut aider à corriger les dommages du système de fichiers qui pourraient interférer avec le fonctionnement normal.
• Procédez à une réinstallation du système d’exploitation en utilisant le mode récupération. Cela ne devrait pas entraîner de perte de données, mais il est toujours bon d’être prudent. Vérifiez d’abord vos sauvegardes. (reportez-vous au guide de récupération si aucune sauvegarde n’est présente)
• Effacez votre disque et réinstallez le système d’exploitation pour exclure complètement un problème logiciel. Abstenez-vous de restaurer des éléments à partir de votre sauvegarde tant que vous ne savez pas que le problème est résolu.

Peu importe le soin que nous apportons à nos appareils électroniques, nous ne pouvons pas tout éviter. La poussière, les peluches et les miettes de votre déjeuner finiront dans les interstices de votre clavier. Lorsque des débris se retrouvent sous une touche, cela peut affecter les performances de votre clavier. Vous pouvez rencontrer des problèmes tels que des touches qui semblent molles, qui fonctionnent par intermittence ou des doubles frappes.

Il est plus probable que cela affecte des touches individuelles plutôt que tout le clavier. Si votre clavier ne répond pas du tout, passez à la section suivante.

• Nettoyez soigneusement votre clavier. Cela peut nécessiter quelques tactiques différentes selon le type de saleté auquel vous êtes confronté.
• Si le nettoyage échoue, retirez les touches affectées et inspectez-les pour détecter tout dommage. Assurez-vous qu’elles sont bien positionnées et que toutes les attaches sont intactes.
  • Retirer les touches sur les MacBook Unibody
  • Retirer les touches de type papillon
  • Retirer les touches de style « ciseaux » du Magic Keyboard
  • Retirer les touches de petit style « Magic Keyboard »
• Si vous avez un Mac avec des interrupteurs de touche de type « papillon », ils sont particulièrement sujets à ce type de panne. Apple a introduit un programme de service pour résoudre ces problèmes. Vérifiez si votre modèle de Mac est inclus. Sachez que le programme ne couvre votre appareil que pendant quatre ans à compter de la date d’achat initiale.

Touches de style papillon 2019

Touches de style clavier Mac 2019

Les batteries lithium-ion ont tendance à gonfler avec l’âge, les surcharges répétées ou des problèmes sous-jacents de l’appareil. Ce gonflement provoque une pression interne qui peut s’exercer vers le haut sur le clavier et le trackpad.

• Cela peut être difficile à remarquer si le phénomène est graduel, mais certaines touches ou le trackpad peuvent être difficiles à enfoncer ; la barre d’espace, en particulier, est sujette à cela.
• Vérifiez si le boîtier présente des signes de déformation ou d’incurvation dus au gonflement. Est-il bien à plat sur une table ? Y a-t-il des espaces sur le côté du châssis qui vous permettent de voir à l’intérieur du Mac ? Tous ces éléments sont des signes que votre batterie est devenue un « coussin épicé ».
• Si votre batterie est gonflée, prenez les précautions appropriées. La remplacer est une étape raisonnable, mais procédez avec précaution. Suivez le guide approprié pour votre modèle.

Je sais ce que vous pensez. Vous n’êtes pas venu ici pour réparer votre trackpad, mais presque tous les MacBook transmettent les informations du clavier via la nappe du pavé tactile, même ceux dotés de connexions clavier dédiées. Les composants liés au clavier peuvent se trouver sur le trackpad lui-même ou se connecter à une petite carte fille qui gère les communications avant de transmettre les données à la carte mère.

• Ouvrez votre MacBook et inspectez minutieusement la nappe du pavé tactile. Vous pouvez peut-être le faire sans retirer d’autres composants que le panneau inférieur.
  • Sur de nombreux modèles, cette nappe passe au-dessus de la batterie. L’espace limité entre le panneau inférieur et la batterie entraîne souvent des débris piégés qui percent la nappe, interrompant son fonctionnement.
  • Ces nappes sont des points de défaillance notoires sur le MacBook Pro 13” de 2015. Cela entraîne généralement aussi un dysfonctionnement du trackpad, mais cela mérite d’être mentionné.
• Remettez cette nappe en place, si possible aux deux extrémités, et vérifiez les zones environnantes pour détecter tout signe d’infiltration de liquide.
  • Retirez le trackpad pour cette procédure (sauf sur les modèles où le retrait de la batterie est nécessaire pour accéder au trackpad). L’espace autour du bord est un point d’entrée courant pour l’humidité.
  • Remplacez tous les composants affectés par du liquide. Si aucun liquide n’est présent, remontez et testez à nouveau.
• Si le problème persiste après le remplacement de la nappe, le trackpad lui-même peut être en cause.

En plus de la nappe du pavé tactile, la nappe du clavier peut également être défaillante. C’est moins fréquent en l’absence de réparation préalable, mais cela peut certainement être la source du problème.

• Sur les modèles MacBook Pro entre 2016 et 2019, les problèmes avec la nappe du clavier peuvent s’accompagner de problèmes de ventilateur. Les ventilateurs de ces modèles se connectent à la carte de circuit imprimé du clavier et la nappe du clavier transmet ces signaux à la carte.
• Remettez la nappe en place. L’extrémité se connectant à la carte mère est plus susceptible d’être en cause, mais l’extrémité se connectant au clavier doit également être reconnectée si possible.
• Assurez-vous que tous les loquets verrouillant la nappe en place sont présents et verrouillés.
• Remplacez la nappe si vous constatez des dommages évidents, si sa remise en place ne corrige rien ou si d’autres correctifs jusqu’ici n’ont pas fonctionné.

En fin de compte, le problème peut provenir du clavier lui-même. C’est généralement le résultat d’un dégât des eaux, mais cela peut se produire indépendamment. Les claviers de MacBook sont souvent extrêmement difficiles à remplacer seuls. Dans la plupart des modèles, ils sont rivetés au boîtier supérieur. Cela conduit à deux approches pour ce problème.

1. Le remplacement de Mac Laptop Keyboards de l’ensemble du boîtier supérieur. C’est ainsi qu’Apple gère la réparation en interne. L’assemblage comprend au minimum le repose-poignets et le clavier. Il peut également inclure la batterie, le trackpad, les haut-parleurs et la barre tactile selon le modèle, d’où le prix élevé.
2. Entreprendre le processus ardu du retrait du clavier indépendamment n’est certainement pas pour tout le monde. Vous aurez besoin de patience et d’un peu d’ingéniosité pour sortir les keyboard et les remonter, mais c’est tout à fait faisable si vous êtes prêt à relever le défi.

La logic board est le centre névralgique de la grande majorité des fonctionnalités d’un MacBook. Un certain nombre de petits composants sur la carte peuvent être tombés en panne ou avoir été endommagés. La défaillance de la carte mère est une cause probable si rien d’autre sur cette page n’a fonctionné.

• Vérifiez les signes évidents d’un problème de carte : composants brûlés ou fissurés, résidus de liquide, corrosion ou torsion. S’il y a des traces de liquide, il y a encore de l’espoir que votre Mac puisse être ressuscité.
• Remplacer la carte mère est souvent la solution la plus pratique pour un bricoleur dont la carte est tombée en panne.
• Si vous vous sentez particulièrement motivé, les minuscules composants de la carte peuvent être réparés par microsoudure. C’est un art en soi, mais une entreprise digne d’intérêt pour les aventureux. Si vous êtes curieux et souhaitez en savoir plus sur la microsoudure, voici de bonnes lectures et de bonnes vidéos pour commencer.
• Si vous ne voulez pas entreprendre cela vous-même, votre réparateur local peut peut-être vous aider ! Demandez-lui s’il propose ce genre de réparation ou s’il peut recommander quelqu’un qui le fait.

Bien que détenant une certification ACMT (ou peut-être précisément à cause de cela), le MacBook sur lequel j’écris ceci est assemblé à partir d’au moins trois machines distinctes et le pavé tactile est d’une couleur totalement différente. Je pense que cela dit tout ce que vous devez savoir sur moi en tant que technicien Mac.

• Démontage du clavier papillon