Diagnostic du Moto X Pure Edition

Le téléphone ne démarre pas.

Vérifiez si le cordon d'alimentation est branché. Si c'est le cas, assurez-vous que le voyant sur le bloc d'alimentation est allumé. Si ce n'est pas le cas, le bloc d'alimentation ou le cordon d'alimentation est peut-être défectueux. Pensez à les remplacer.

Si le bloc d'alimentation n'est pas défectueux, assurez-vous qu'il est bien connecté au téléphone. Essayez également un autre cordon de charge pour voir s'il est défectueux. Si le téléphone s'allume mais ne charge pas, ou s'il ne s'allume que lorsqu'il est connecté au bloc d'alimentation, la batterie est défectueuse. Remplacez la batterie en suivant ce tutoriel.

Si le bloc d'alimentation n'est pas défectueux et qu'il est bien connecté au téléphone, mais que rien ne s'allume, le port de charge est défectueux. Essayez de nettoyer le port en y soufflant avec une bombe d'air comprimé, utilisez un coton-tige pour déloger délicatement la poussière, ou utilisez une aiguille entourée de ruban adhésif double face pour retirer les débris du port.

Si le nettoyage ne suffit pas, vous devez remplacer le port.

Aucun son n'est émis lorsque la musique est jouée via les haut-parleurs du téléphone.

Un égaliseur est un filtre logiciel ou matériel qui ajuste le volume de fréquences spécifiques et pourrait en être la cause. Les égaliseurs peuvent surcompenser le volume et la fréquence, et finir par faire plus de mal que de bien. Pour tester cela, allez dans Paramètres > Son et notifications > Effets audio et expérimentez avec différents paramètres d'égaliseur. Une autre solution consiste à aller dans les Paramètres de Play Musique, appuyez sur Égaliseur et désactivez les effets audio. Si le téléphone ne joue toujours rien, le haut-parleur est peut-être défectueux. Pour tester le haut-parleur, jouez de la musique et vérifiez s'il y a le moindre son.

Un bruit de grésillement provient du haut-parleur lors de l'écoute de divers contenus sur l'appareil.

La cause du grésillement du haut-parleur pourrait être due à l'égaliseur. Pour résoudre ce problème, allez dans les Paramètres de Play Musique, appuyez sur Égaliseur et désactivez les effets audio. Si cela ne fonctionne pas, allez dans Paramètres > Son et notifications > Effets audio et changez pour un réglage différent dans l'égaliseur.

Si le haut-parleur continue d'émettre un grésillement, le logiciel doit peut-être être mis à jour. Pour mettre à jour le logiciel, allez dans Paramètres > À propos du téléphone > Mises à jour système.

Le téléphone ne permet pas à l'utilisateur de faire des sélections nécessitant l'utilisation de la vitre tactile car il ne répond pas aux entrées de l'utilisateur.

Assurez-vous que l'écran est propre et exempt de tout matériau conducteur, comme des métaux. Si le téléphone est dans une coque, retirez-la ; la coque peut exercer une pression sur l'écran, ce qui lui fait croire que l'utilisateur appuie dessus. Si cela ne fonctionne pas, alors la vitre tactile est défectueuse. Une réinitialisation des paramètres d'usine pourrait également être une solution. Pour cela, sauvegardez toutes les données sur la mémoire interne, depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la touche Menu, appuyez sur Paramètres, appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser, appuyez sur Réinitialisation des données d'usine, appuyez sur Réinitialiser le téléphone. La dernière option serait de remplacer l'écran.

Un léger scintillement de l'écran et des parasites au bas de l'écran lorsque le Moto X Pure Edition est allumé.

La solution consiste à ouvrir l'application Moto et à utiliser l'icône en forme d'engrenage pour activer ou désactiver Moto Display. Cliquez sur Moto > icône tactile dans le coin supérieur droit > appuyez sur Actions > choisissez Approche pour Moto Display > et cliquez sur Activer/Désactiver.

Cet appareil dispose d'une option permettant de choisir quel geste réveillera l'écran. On peut définir un geste de la main pour que l'écran s'allume lorsqu'une main s'approche de l'appareil. Cela peut provoquer un léger scintillement si l'option est activée. La seule solution serait de désactiver les gestes dans Paramètres > Application Moto > Gestes > Activer/Désactiver.

Il peut également s'agir d'un bug logiciel. Vérifiez dans Paramètres > À propos du téléphone > Mises à jour système si une mise à jour est disponible.

Une application incompatible pourrait causer ce léger scintillement ou ces parasites au bas de l'écran. La meilleure façon de tester cela est de démarrer le téléphone en mode sans échec. Pour ce faire, maintenez la touche Alimentation enfoncée jusqu'à ce que Éteindre s'affiche. Appuyez ensuite sur OK lorsqu'il demande de Redémarrer en mode sans échec. Si vous n'avez plus de scintillement après le redémarrage, c'est probablement dû à une application que vous avez installée. Essayez de les désinstaller une par une et redémarrez le téléphone à chaque fois pour voir si le scintillement a disparu.

Le Moto X Pure Edition ne fait pas bien la mise au point à courte distance et prend des photos floues.

Ce problème pourrait être dû à quelque chose sur la lentille. La meilleure façon de résoudre ce problème est de nettoyer la lentille avec un chiffon ou un produit nettoyant. Assurez-vous d'utiliser un chiffon en microfibre et une solution de nettoyage conçue pour les lentilles. Si l'appareil ne fait toujours pas bien la mise au point ou continue de prendre des photos floues, utilisez ce tutoriel pour remplacer la caméra frontale.

Un dysfonctionnement logiciel ou un logiciel obsolète pourrait empêcher l'appareil photo de faire la mise au point. La meilleure façon de résoudre ce problème est d'informer Motorola de votre problème, puis d'attendre une mise à jour de leur part. Pour vérifier s'il existe une mise à jour, allez dans Paramètres > À propos du téléphone > Mises à jour système. Si aucune mise à jour n'est disponible, vous pourriez avoir plus de succès avec une application d'appareil photo temporaire.

L'appareil ne se connecte pas au Wi-Fi ou au Bluetooth.

Une mauvaise connexion pourrait empêcher l'appareil de se connecter facilement au Wi-Fi ou au Bluetooth. Pour rétablir la connexion, éteignez l'appareil et le routeur pendant quelques secondes, puis vérifiez si la connexion est rétablie. Si cela ne fonctionne pas, allez dans Paramètres > Économie d'énergie et assurez-vous que cette option est désactivée.

L'appareil peut ne pas se connecter car il y a trop d'utilisateurs sur un même canal. Si le canal principal est occupé, passez à une autre option en utilisant un Wi-Fi Analyzer.

Une connexion défectueuse entre un véhicule et l'appareil peut causer des problèmes de connectivité. Par exemple, si vous avez déjà été connecté au véhicule avec un autre appareil, effacer la mémoire de cet appareil depuis la voiture est une solution. Redémarrer la voiture est également une solution si le Bluetooth ne se connecte pas. La voiture peut avoir ses propres problèmes ; dans ce cas, l'utilisateur doit consulter le mode d'emploi de la voiture pour voir comment fonctionnent les connexions entre l'appareil et la voiture.

Les anciens appariements toujours répertoriés pour les connexions Bluetooth peuvent prendre de la place et limiter les profils Bluetooth disponibles pour se connecter, ce qui peut causer une mauvaise connexion. Pour supprimer les anciens appariements, allez dans Paramètres > Bluetooth et supprimez tous les appariements passés. Après cela, essayez de les configurer à nouveau à partir de zéro.

Assurez-vous que le système est à jour avec le dernier firmware et le logiciel le plus récent. S'il n'est pas à jour, cela peut causer des problèmes de connexion car il ne s'agit pas de la version la plus récente. Pour vérifier si le système est à jour, allez dans Paramètres > À propos du téléphone > Mises à jour système.