Diagnostic Motorola RAZR Maxx HD

[summary]Le Motorola RAZR Maxx HD XT926 est sorti fin 2012. Il s'agit de l'un des téléphones Android les plus populaires de Verizon, doté d'une puissance de traitement double cœur et du service 4G LTE.[\summary]

Le téléphone ne s'allume pas lorsque vous maintenez le bouton de marche enfoncé pendant au moins 5 secondes.

Si votre téléphone ne s'allume pas et que vous ne l'avez pas utilisé récemment, la batterie est peut-être déchargée. Branchez votre téléphone sur son chargeur et essayez de l'allumer après une heure. Si le téléphone ne s'allume toujours pas, la batterie ne peut peut-être plus se charger, ce qui signifie qu'elle est probablement défectueuse et doit être remplacée.

Si le téléphone est laissé au soleil ou dans un environnement chaud trop longtemps, la température interne peut devenir trop élevée. Laissez le téléphone refroidir avant d'essayer de l'allumer.

Il se peut que le téléphone semble ne pas s'allumer parce que l'affichage est endommagé. S'il peut toujours émettre des sons et être détecté par d'autres appareils, l'écran est probablement défectueux et vous devrez peut-être remplacer l'écran.

L'écran ne répond pas au toucher.

Il existe de nombreuses causes à un écran fissuré, comme une chute, un coup ou la chute d'un objet dessus. Si l'écran du téléphone est fissuré, les fonctions d'affichage ou la vitre tactile peuvent devenir inopérantes, ce qui signifie qu'il doit être remplacé.

Si le téléphone est incapable de changer ce qu'il affiche, mais qu'il fonctionnait auparavant, le téléphone est peut-être bloqué. Vous pouvez peut-être le réparer en le redémarrant : maintenez simultanément les boutons de marche et de volume enfoncés jusqu'à ce que l'écran du téléphone devienne noir, puis relâchez les deux boutons.

Si le téléphone est laissé au soleil ou dans un environnement chaud trop longtemps, la température interne peut devenir trop élevée. Laissez le téléphone refroidir avant d'essayer de l'allumer.

La carte mère du téléphone peut être endommagée, ce qui rend l'écran inopérant. Vérifiez auprès du fabricant si la carte mère doit être remplacée ou réparée.

Le téléphone ne reste pas allumé lorsqu'il est utilisé.

Si le téléphone s'éteint de manière inattendue, vérifiez le niveau de charge du téléphone pour voir s'il approche de 0 %. Le téléphone s'éteindra pour éviter d'endommager les composants à ces niveaux de batterie extrêmement faibles. Assurez-vous de brancher votre téléphone sur son chargeur et de le charger pendant environ une heure.

Si le téléphone est laissé au soleil ou dans un environnement chaud trop longtemps, la température interne peut devenir trop élevée. Laissez le téléphone refroidir avant d'essayer de l'allumer.

Le logiciel du téléphone pourrait fonctionner incorrectement et altérer la mémoire du téléphone, le faisant s'éteindre de manière inattendue. Vous pouvez éventuellement résoudre ce problème en le redémarrant : maintenez simultanément les boutons de marche et de volume enfoncés jusqu'à ce que l'écran du téléphone devienne noir, puis relâchez les deux boutons.

Si votre téléphone s'éteint de manière inattendue et que le niveau de charge du téléphone est bien supérieur à 0 % ou que le niveau de charge n'augmente pas lors d'une tentative de charge, la batterie est peut-être défectueuse. Dans ce cas, la batterie doit être remplacée.

Le téléphone fonctionne plus lentement que d'habitude ou est bloqué.

Le fait d'avoir trop d'applications ouvertes peut surcharger le téléphone et le rendre lent ou provoquer un blocage. Maintenez le bouton home enfoncé jusqu'à ce qu'une liste des applications en cours d'exécution apparaisse. Faites glisser les applications ouvertes vers la droite pour les fermer.

Les téléphones temporairement bloqués peuvent parfois être réparés en les redémarrant. Maintenez simultanément les boutons de marche et de volume enfoncés jusqu'à ce que l'écran du téléphone devienne noir, puis relâchez les deux boutons. Cela effacera les données stockées temporairement pour réduire la charge de travail du téléphone.

Si le redémarrage ne fonctionne pas, vous pouvez également essayer une réinitialisation des paramètres d'usine.

**Attention** Cette étape effacera toutes les données enregistrées. Il est recommandé d'effectuer une sauvegarde complète avant de tenter cette étape. Effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine supprimera toutes les données du téléphone et le ramènera à son état d'origine.

Pour effectuer la réinitialisation des paramètres d'usine, maintenez le bouton de marche et les boutons de volume enfoncés simultanément jusqu'à ce que l'écran devienne noir. Une fois que le téléphone redémarre, sélectionnez « recover ». Sélectionnez ensuite les paramètres, puis la confidentialité, et enfin sélectionnez la réinitialisation des données d'usine.

Laissez le téléphone effectuer la réinitialisation et effacer toutes les données stockées.

L'utilisation du WiFi est limitée ou ne fonctionne pas.

Dans les paramètres, assurez-vous que le téléphone a le WiFi activé. Si vous êtes en mode avion, le WiFi sera désactivé.

Assurez-vous que le WiFi est disponible dans une zone proche immédiate.

Assurez-vous que le mot de passe du réseau WiFi est correctement enregistré dans le téléphone.

Le téléphone peut avoir besoin d'être redémarré afin d'actualiser ses paramètres. Maintenez simultanément les boutons de marche et de volume enfoncés jusqu'à ce que l'écran du téléphone devienne noir, puis relâchez les deux boutons. Une fois allumé, essayez de vous reconnecter au WiFi.

L'utilisation du Bluetooth est limitée ou ne fonctionne pas.

Dans les paramètres, assurez-vous que le téléphone a le Bluetooth activé. Si vous êtes en mode avion, le Bluetooth sera désactivé.

L'appareil auquel vous essayez de vous connecter est peut-être hors de portée ou ne reçoit pas de connexions. Assurez-vous que l'appareil Bluetooth est allumé et accepte les connexions.

Assurez-vous que le mot de passe Bluetooth de l'appareil auquel vous essayez de vous connecter est correctement enregistré. Les appareils génériques ont généralement un mot de passe "0000" ou "1234", cependant, certains appareils ont des mots de passe définis pour l'appareil spécifique. Consultez le fabricant pour ce mot de passe.

Le téléphone peut avoir besoin d'être redémarré afin d'actualiser ses paramètres. Maintenez simultanément les boutons de marche et de volume enfoncés jusqu'à ce que l'écran du téléphone devienne noir, puis relâchez les deux boutons. Une fois allumé, essayez de vous reconnecter au Bluetooth.

Il y a peu ou pas de volume provenant du téléphone.

Assurez-vous que le volume du téléphone est activé en cliquant sur le bouton de volume situé sur le côté droit du téléphone.

Si le téléphone indique que le volume est augmenté mais qu'il ne fonctionne toujours pas, le haut-parleur du téléphone peut être défectueux et peut avoir besoin d'être remplacé. Selon le haut-parleur qui ne fonctionne pas, vous devrez peut-être effectuer un remplacement du haut-parleur interne, un remplacement du haut-parleur externe, ou les deux.

La prise jack du téléphone peut être défectueuse, ce qui fait que le téléphone désactive le haut-parleur externe. Un remplacement de la prise jack peut être nécessaire.

Le téléphone peut simplement être bloqué. Cela peut parfois être réparé en le redémarrant. Maintenez simultanément les boutons de marche et de volume enfoncés jusqu'à ce que l'écran du téléphone devienne noir, puis relâchez les deux boutons.

Le téléphone est incapable d'ouvrir ou de charger des applications.

Si trop d'applications sont ouvertes, les performances du téléphone peuvent diminuer. Maintenez le bouton home enfoncé jusqu'à ce qu'une liste des applications en cours d'exécution apparaisse. Faites glisser les applications ouvertes vers la droite pour les fermer. Cela réduit la charge de travail du téléphone.

Le téléphone peut simplement être bloqué. Cela peut parfois être réparé en le redémarrant. Maintenez simultanément les boutons de marche et de volume enfoncés jusqu'à ce que l'écran du téléphone devienne noir, puis relâchez les deux boutons. Cela effacera les données stockées temporairement pour réduire la charge de travail du téléphone.

Des applications obsolètes peuvent ralentir le téléphone ; cela peut parfois être corrigé en mettant à jour vos applications.

**Il est recommandé d'effectuer cette étape en étant connecté au WiFi**

Pour mettre à jour vos applications, cliquez sur les paramètres dans le menu du téléphone. Sélectionnez ensuite "applications" et entrez dans la liste "toutes les applications". À partir de là, sélectionnez les applications que vous souhaitez mettre à jour. Une fois les mises à jour sélectionnées, laissez le téléphone mettre à jour les applications, cela peut prendre beaucoup de temps et peut ralentir le téléphone pendant le processus. Ensuite, vos applications seront mises à jour vers le logiciel le plus récent.

**Il est recommandé d'effectuer cette étape en étant connecté au WiFi**

En désinstallant et en réinstallant les applications qui ne se chargent pas, certains problèmes de fonctionnement peuvent être résolus.

Cliquez sur les paramètres dans le menu du téléphone. Sélectionnez ensuite "applications" et entrez dans la liste "toutes les applications". À partir de là, sélectionnez les applications que vous souhaitez désinstaller.

Réinstallez-les en entrant dans l'Android Market et en recherchant les applications que vous souhaitez installer. Une fois l'application souhaitée trouvée, cliquez sur le bouton installer.

Une fois installée, essayez d'exécuter l'application et vérifiez si des problèmes de fonctionnement persistent. Si aucun n'est trouvé, continuez à utiliser l'application.