Panne PS4 : Écran noir

Si votre console PS4 s'allume mais l’écran reste noir sur votre télé ou écran, consultez les étapes de diagnostic ci-dessous. Mais si elle ne s’allume plus du tout, consultez plutôt le wiki Ma PlayStation 4 ne s’allume plus.

1. Votre télé ou écran est éteint ou ne fonctionne pas
2. Connexion défectueuse du câble HDMI
3. La console PS4 ne s'est pas allumée correctement
4. Protection du contenu numérique à haute définition (HDCP)
5. Votre télé ou écran n'est pas réglé sur les paramètres vidéo de la PS4

Avant de diagnostiquer un problème, assurez-vous que votre télé ou écran est sous tension et fonctionne correctement. Si vous avez une télé intelligente, assurez-vous d'avoir installé le logiciel le plus récent.

1. Éteignez puis rallumez la télé ou l'écran.
2. Connectez une autre console ou un lecteur DVD à la télé pour vous assurer que la télé fonctionne.
3. Si un autre appareil affiche une image qui fonctionne sans problème, il est probable que le problème vienne de la PS4, peut-être de sa connexion HDMI.
4. Si vous ne parvenez pas à ce qu'un appareil affiche une image sur la télé ou l'écran, essayez de brancher le câble HDMI de la PS4 sur une autre télé ou un autre écran.

Si votre télé ou votre écran s'allume et affiche d'autres appareils, il est possible que le câble HDMI qui relie la PS4 à la télé soit endommagé ou mal branché. Le port HDMI dans lequel la console est branchée est peut-être cassé. Si l'écran de votre télé est noir mais que vous entendez le son provenant des jeux PS4 ou du système, il pourrait s'agir de l'origine du problème.

1. Vérifiez que le câble HDMI de la PS4 est en bon état. Si vous ne voyez aucun dommage visible, essayez un nouveau câble HDMI et branchez-le entre la PS4 et la télé.
2. Branchez le câble HDMI sur un autre port de votre télé, s'il y en a plusieurs. Si un autre appareil s'affiche sur la télé en utilisant un port HMDI différent, branchez le câble HDMI de la PS4 sur ce port. Veillez à ajuster les paramètres d'entrée pour vous assurer que votre écran est configuré pour afficher l'entrée du port approprié.

Si vous avez essayé différentes télés et différents câbles et ports HDMI, la console PS4 est probablement la source du problème. Si votre PS4 s'allume, mais que votre télé ou votre écran est noir ou n'affiche pas l'interface utilisateur de la PS4, éteignez de force la console.

1. Allumez la console PS4.
2. Appuyez sur le bouton de marche et tenez-le enfoncé.
3. Une fois que vous avez entendu deux bips, relâchez le bouton de marche.
4. Attendez 20 minutes, le temps que la PS4 refroidisse.
5. Allumez la console PS4.

Si l'arrêt forcé n'a pas permis de résoudre le problème, effectuez un cycle de démarrage.

1. Appuyez sur le bouton de marche de la console et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la lumière blanche cesse de clignoter.
2. Retirez le cordon d'alimentation.
3. Attendez au moins 20 minutes pendant que l'alimentation est coupée.
4. Rebranchez le cordon d'alimentation et allumez votre PS4.

Si ni l’arrêt forcé ni le cycle de démarrage n'ont permis de rétablir l’image, il vous faudra tenter les solutions ci-dessous.

Le HDCP est un paramètre par défaut de la console PS4 qui empêche les utilisateurs de pirater du contenu. Si la PS4 affiche un écran noir pendant que vous jouez à des jeux vidéo et que vous pouvez accéder aux paramètres de votre système, désactivez cette fonction.

1. Sélectionnez Paramètres.
2. Sélectionnez Paramètres système.
3. Décochez la case Activer HDCP.
4. Testez vos jeux et voyez si le problème persiste.

Note : Vous devez activer le HDCP pour utiliser des applications de streaming vidéo telles que Netflix ou Hulu.

Si vous avez une console PS4 Pro connectée à une télé 4K, il se peut qu'elle ne puisse pas afficher d'image lors de jeux 4K ou de streaming vidéo 4K si la télé ne prend pas en charge HDCP 2.2. Pour résoudre le problème de l'écran noir ou qui n’affiche rien, essayez de modifier le paramètre HDCP de la PS4 Pro en mode sans échec :

1. Maintenez le bouton de marche enfoncé pendant trois secondes pour éteindre la PS4 Pro.
2. Appuyez sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que vous entendiez deux bips. Relâchez le bouton après le second bip.
3. Connectez votre manette Dual Sense à l'aide du cordon USB.
4. Appuyez sur le bouton PS de la manette.
5. Sélectionnez Set HDCP Mode.
6. Sélectionnez HDCP 1.40 Only.

Si votre écran PS4 reste noir, vous devez passer à la section suivante.

Ce problème est le plus susceptible de se produire lorsque vous branchez votre PS4 sur une nouvelle télé ou un nouvel écran, qui diffère de l'écran que vous avez utilisé lors de la configuration de votre PS4. Les paramètres d'affichage de votre PS4 peuvent ne pas être compatibles avec votre écran existant, vous devez donc changer sa sortie vidéo en mode sans échec.

1. Maintenez le bouton de marche enfoncé pendant trois secondes pour éteindre la PS4.
2. Appuyez sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que vous entendiez deux bips. Relâchez le bouton après le second bip.
3. Connectez votre contrôleur Dual Sense à l'aide du cordon USB.
4. Appuyez sur le bouton PS de la manette.
5. Sélectionnez Changer la sortie vidéo.
6. Sélectionnez Changer la résolution.
7. Attendez que la PS4 redémarre.
8. Sélectionnez la résolution prise en charge par votre appareil.