Diagnostic PlayStation 4 Pro

Le ventilateur est excessivement bruyant et la console est chaude au toucher. Le système peut s'éteindre et ne plus répondre.

Déplacez la console pour l'enlever de toute moquette et prévoyez de l'espace sur tous les côtés pour la ventilation. De plus, positionnez un ventilateur pour souffler de l'air sur la console.

Commencez par envoyer de l'air comprimé dans les orifices d'aération pour tenter de nettoyer la poussière accumulée sur le ventilateur. Si le problème persiste, détachez le couvercle supérieur et assurez-vous que le ventilateur fonctionne. Si le ventilateur ne tourne pas, il est peut-être défectueux et son remplacement pourrait être nécessaire. Pour remplacer le ventilateur, consultez ce [tutoriel|88797|tutoriel de remplacement du ventilateur].

Assurez-vous que votre Playstation 4 Pro se trouve dans une pièce ou un endroit frais. Si la pièce est chaude, la console mettra moins de temps à surchauffer. Placer votre Playstation 4 Pro dans un endroit à basse température permettra de garder votre console plus froide pendant une plus longue période.

La Playstation 4 Pro ne réagit pas lorsqu'un disque est inséré dans le lecteur optique.

Assurez-vous que le disque que vous utilisez est spécifiquement conçu pour la Playstation 4. Les jeux portant la mention Playstation 4 sont compatibles avec la Playstation 4 Pro. La Playstation 4 Pro ne peut pas lire les disques destinés à la Playstation 3. De plus, la Playstation 4 Pro ne peut pas lire les disques d'autres consoles de jeux telles que la XBOX One, la Wii ou les disques de PC.

Éjectez le disque actuel, examinez-le pour voir s'il présente des rayures ou des dommages, et assurez-vous qu'il est inséré dans le bon sens. Si le disque n'est toujours pas lu, essayez-en un autre pour vous assurer que le disque lui-même n'est pas le problème.

Si les disques rayés ne sont pas la cause du problème, il se peut qu'il y ait un problème avec le lecteur optique. Pour ouvrir la console et remplacer le lecteur optique, utilisez le [tutoriel|88799|tutoriel de remplacement du lecteur optique] suivant.

La console affiche une image, mais aucun son ne sort du téléviseur ou des enceintes connectées.

Assurez-vous que le volume de votre téléviseur est réglé à un niveau sonore que vous pouvez entendre. Pour vérifier que vous pouvez entendre le son provenant du téléviseur, passez sur un contenu dont vous savez qu'il fonctionne, comme un film ou une émission de télévision. Si aucun son ne sort de votre téléviseur, alors le problème ne vient pas de la console.

Assurez-vous que tous les branchements de câbles entre la console, le téléviseur et les enceintes sont correctement fixés. Si le problème persiste, essayez un nouveau jeu de câbles pour vous assurer que les câbles ne sont pas la cause du problème.

Si les câbles ne sont pas la cause, le problème peut provenir des paramètres audio du système. Pour essayer de trouver les réglages corrects pour votre configuration spécifique, essayez les liens suivants.

Résoudre les problèmes audio

Diagnostic général supplémentaire

L'image du téléviseur scintille et clignote vers un écran noir

Assurez-vous que tous les câbles à l'arrière de la console sont correctement connectés entre la console et le téléviseur, et que rien ne s'appuie contre eux.

La plupart de ces problèmes peuvent être résolus en consultant les paramètres du téléviseur et de la console pour voir quels modes d'écran fonctionnent et lesquels ne fonctionnent pas (par ex. : mode Cinéma vs mode Jeu). De plus, les paramètres 1080p semblent poser le moins de problèmes, alors que toute résolution supérieure peut rencontrer des difficultés. Si cela ne fonctionne pas immédiatement, essayez de changer de mode plusieurs fois et d'éteindre puis de rallumer le système.

Certains jeux ne prennent pas en charge le HDR et peuvent provoquer un scintillement de l'écran lorsque le paramètre HDMI UHD Color est activé. Vérifiez si le jeu prend en charge le HDR ou non, et modifiez le réglage HDMI UHD Color en conséquence.

La console ne se connecte pas du tout au téléviseur. Rien ne peut être vu ou entendu depuis le téléviseur.

Débranchez la console et essayez une autre prise pour voir si le problème vient de la prise ou de la console elle-même.

Assurez-vous que tous les câbles à l'arrière sont correctement connectés entre la console et le téléviseur et que rien ne s'appuie contre eux.

Assurez-vous que votre câble HDMI est branché sur le bon port, à la fois sur votre Playstation 4 Pro et sur votre téléviseur. Sur votre téléviseur, assurez-vous que le câble HDMI est branché sur le port correspondant à la source d'entrée que vous affichez.

Comme la console enregistre les paramètres précédents (par exemple, lorsqu'un mauvais câble a été utilisé), une réinitialisation complète de la console devrait rétablir les paramètres par défaut. Si la réinitialisation ne résout pas le problème, assurez-vous que la console et le téléviseur sont mis à jour avec le dernier logiciel.