Diagnostic de la Ring Video Doorbell

Vidéo de mauvaise qualité et retardée. Parfois absence de notification. Les fonctions Ring, Motion ou Live View ne se connectent pas ou prennent plus de deux secondes pour se connecter.

La plupart des routeurs sont automatiquement réglés pour passer sur les chaînes les moins fréquentées. Certains se règlent manuellement par contre. Assurez-vous que cette fonction est activée en suivant le lien suivant : https://www.howtogeek.com/197268/how-to-...

Un mauvais emplacement du routeur peut être la raison pour laquelle le signal Wi-Fi est faible ou inexistant, car les routeurs n'ont qu'une portée limitée. Si c'est le cas, déplacez votre routeur à un endroit qui se trouve à moins de 60 mètres de la sonnette Ring Doorbell.

La sonnette interne existante ne sonne pas correctement ou la Ring Video Doorbell fonctionne bien quelques fois et s'arrête ensuite de fonctionner.

Il se peut que la Ring Video Doorbell ne reçoive pas une tension suffisante. Pour que la Ring Video Doorbell fonctionne correctement, il faut un minimum de 3900 mV. Vous pouvez vérifier la tension en ouvrant l'application Ring, en sélectionnant Ring Pro, puis en sélectionnant l'état de l'appareil. Si cela ne résout pas le problème, vous devrez peut-être remplacer le condensateur, que vous trouverez à ce lien : https://support.ring.com/hc/en-us/articl...

Si la Ring Video Doorbell ne s'allume pas, qu'elle soit branchée ou non, la batterie peut être défectueuse. Remplacez-la à l'aide de ce tutoriel : Remplacement de la pile d'une sonnette Ring.

La qualité vidéo est médiocre, mais uniquement la nuit, ou bien elle n'enregistre pas la nuit. Le système ne réagit pas la nuit.

Si la caméra ne réagit pas du tout et qu'aucune image ne peut être vue, alors que tout le reste fonctionne correctement sur la Ring Video Doorbell, la caméra est très probablement défaillante. Vous devrez donc remplacer la caméra. Voici comment faire : Ring Video Doorbell Camera Replacement.

Un Internet lent peut causer des problèmes avec la Live View. Pour savoir si c'est la cause du problème, testez la vitesse de votre connexion Internet. Une vitesse minimale de 2 Mbps en amont et en aval est recommandée pour obtenir les meilleures performances de streaming pour Ring Pro et Floodlight Cam. Envisagez de réinitialiser votre routeur Wi-Fi si le problème persiste. Pour ce faire, il suffit de repérer le bouton de réinitialisation sur le routeur, d'appuyer sur ce bouton et de le maintenir enfoncé pendant 10 secondes.

Un mauvais câblage peut entraîner des problèmes de vidéo figée et de vision nocturne. Par conséquent, si vous rencontrez l'un de ces problèmes, vérifiez votre câblage pour vous assurer que le Pro Power Kit est correctement installé en consultant ce tutoriel : https://support.ring.com/hc/en-us/articl...

La sonnette ne sonne pas ou les notifications ne peuvent pas être entendues.

Si le haut-parleur ne répond pas du tout et qu'aucun son ne peut être entendu, même après vérification que le son est bien activé à la fois sur l'application et sur la sonnette, il peut être nécessaire de remplacer les haut-parleurs. Le lien suivant vous expliquera les étapes à suivre pour ce faire : Ring Video Doorbell Pro Speaker Replacement.

Le microphone de la Ring Doorbell peut ne pas être activé et vous ne pourrez donc ni recevoir ni entendre de son. Par conséquent, assurez-vous que le microphone a été activé sur l'appareil, en vous rendant sur l'application Ring Doorbell et en appuyant sur le bouton du microphone. Si le problème persiste, vous devrez peut-être remplacer le microphone. Pour ce faire, suivez le lien suivant : https://img.hsni.com/images/prod/alpha/p...

Aucune réponse de la sonnette lorsque le bouton de la sonnette est enfoncé.

Si le bouton de la sonnette ne répond pas du tout, ne sonne pas ou ne vous envoie pas de notifications sur l'application, même après vérification que l'audio et les notifications sont activées à la fois sur l'application et la sonnette, il peut être nécessaire de remplacer le bouton. Pour ce faire, veuillez suivre le lien suivant : https://support.ring.com/hc/en-us/articl...