Diagnostic Samsung Galaxy Grand Prime

Peu importe ce que vous faites, le Galaxy ne s'allume pas ou redémarre en continu.

Si votre Galaxy ne s'allume plus, il est possible que la batterie soit simplement déchargée ou défectueuse, surtout si l'appareil n'a pas été utilisé depuis un moment. Essayez de brancher votre Galaxy à un ordinateur ou à un adaptateur secteur et attendez pour voir si l'appareil commence à se charger. Si l'appareil ne réagit à aucune source de charge, vous devrez peut-être effectuer un changement de batterie.

Si votre Galaxy ne réagit pas lorsqu'il est branché à une source d'alimentation, le problème le plus plausible pourrait être la carte mère. Pour savoir comment remplacer la carte mère, consultez cette page.

L'écran ou le châssis de l'appareil est fissuré, mais le téléphone est parfaitement fonctionnel.

Si votre Galaxy a un écran fissuré ou cassé, il se peut que vous ayez simplement besoin de changer l'écran, même si l'appareil est parfaitement opérationnel.

Si votre Galaxy a un châssis intermédiaire fissuré ou cassé, votre téléphone risque d'être plus fragile. Pour remplacer le châssis intermédiaire cassé, reportez-vous au tutoriel de remplacement.

L'écran semble vide ou figé alors que l'appareil est sous tension.

Parfois, vous devez redémarrer le Galaxy pour qu'il réagisse à nouveau. Pour redémarrer votre Galaxy lorsqu'il ne répond plus, maintenez le bouton de marche/veille situé sur le côté droit de l'appareil enfoncé jusqu'à ce que le logo Samsung apparaisse (~5 secondes).

Il est possible que l'écran soit défectueux si rien ne semble endommagé. Si le Galaxy démarre normalement plusieurs fois et que l'écran reste noir, il faudra peut-être remplacer l'écran complet.

Si votre Galaxy ne réagit pas lorsqu'il est branché à une source d'alimentation, le problème le plus plausible pourrait être la carte mère. Pour savoir comment remplacer la carte mère, consultez cette page.

Lorsque vous branchez un casque ou des haut-parleurs, le son n'est pas restitué correctement.

Il est fort probable que la cause du son déformé soit une prise jack défectueuse, une fois que vous avez vérifié que les haut-parleurs externes fonctionnent correctement. Pour le remplacement de la prise jack, consultez la page de tutoriel audio.

Il est peu probable que le haut-parleur interne de votre téléphone soit défectueux, mais s'il s'avère être la source du problème, vous devrez le remplacer par un nouveau haut-parleur.

La batterie ne charge pas lorsque le Galaxy est branché.

Si votre Galaxy ne réagit pas lorsqu'il est branché à une source d'alimentation, le problème peut provenir d'un port de charge cassé. Pour remplacer le port de charge, consultez la page du port.

Si votre Galaxy ne charge toujours pas, il se peut que la batterie soit simplement défectueuse. Si l'appareil ne réagit pas à la source de charge, vous devrez peut-être effectuer un changement de batterie, surtout s'il n'y a aucun problème avec le port de charge.

Vous avez des problèmes de connexion à Internet ?

Si votre Galaxy ne se connecte pas au Wi-Fi tout seul, vérifiez que ses paramètres de connexion sans fil sont activés.

Si vous rencontrez toujours des problèmes pour vous connecter au Wi-Fi et que le problème ne vient pas des paramètres sans fil, il se peut que votre antenne soit défectueuse. Si votre antenne est défectueuse, vous devrez peut-être la faire remplacer.