Diagnostic Samsung Galaxy S5

Votre téléphone ne démarre pas

Il est possible que votre batterie nécessite un peu plus de force lors de l'insertion pour s'assurer que toutes les broches de la batterie sont en contact avec le téléphone. Sans un contact approprié, le téléphone ne sera pas alimenté.

Même lorsque le téléphone n'est pas utilisé, il continue de consommer de l'énergie en attendant des appels ou des messages. Votre batterie pourrait être défectueuse ; cela peut être résolu en utilisant le câble de charge inclus, ou en remplaçant la batterie par une batterie chargée.

Bien que le Galaxy S5 soit étanche, il n'est pas conçu pour être immergé dans l'eau pendant de longues périodes. S'il y a de la condensation ou de la buée à l'intérieur de l'écran, votre téléphone est probablement endommagé par l'eau et ne fonctionnera pas.

Faire tomber votre téléphone peut causer des dommages internes même sans dommage externe apparent. Vous pourriez avoir besoin de remplacer la carte mère ou l'écran.

L'application appareil photo se ferme ou ne fonctionne pas

Ce message contextuel apparaît et l'appareil photo ne fonctionne pas. Il ne semble pas y avoir de solution disponible pour le moment, mais Samsung est au courant de ce problème et est prêt à remplacer l'appareil si cela se produit.

L'appareil photo du téléphone peut être endommagé ou cassé et devra peut-être être remplacé.

Les services sur lesquels l'application appareil photo repose peuvent mettre trop de temps à charger ou ne pas répondre. Habituellement, un redémarrage du téléphone résoudra le problème, ou vous pouvez effacer le cache et les données de l'application appareil photo.

L'appareil photo du téléphone reste vide ou noir. Essayez d'éteindre le téléphone, de retirer la batterie, puis de redémarrer le téléphone. Vous pouvez également essayer de fermer les applications en arrière-plan ou d'effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine. N'oubliez pas de sauvegarder les données de votre téléphone avant d'effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine.

Vous devrez remplacer l'appareil photo.

Le Galaxy S5 est allumé, mais aucun son ne sort des haut-parleurs

Le volume du téléphone peut être faible ou coupé. Appuyez sur le bouton de volume sur le côté de l'appareil dans les deux directions. Une superposition apparaîtra affichant le niveau de volume actuel et une icône d'engrenage. Appuyer sur l'icône d'engrenage affichera les curseurs de volume pour la sonnerie, les médias, les notifications et le système. Le volume peut être si faible qu'il ne peut pas être entendu au-dessus du bruit ambiant.

Si l'icône affichée dans les paramètres de volume est un haut-parleur barré d'une ligne, le volume est coupé pour cet élément. Faites glisser le curseur comme vous le feriez pour augmenter le volume et il ne sera plus en mode silencieux.

Si des écouteurs sont branchés sur le Galaxy S5, le son sera envoyé vers les écouteurs et non vers le haut-parleur.

Les haut-parleurs du téléphone peuvent avoir subi des dommages causés par l'eau. Pour vérifier si le téléphone a été endommagé par l'eau, retirez la batterie. Sous la batterie se trouve un petit carré en plastique qui est normalement blanc ; s'il est rouge, le téléphone a subi des dommages causés par l'eau. Bien que le Galaxy S5 soit étanche, il n'est pas imperméable et nécessite que le cache du port USB soit complètement fermé.

Le haut-parleur du téléphone pourrait ne pas fonctionner. Essayez d'éteindre le téléphone, de retirer puis de réinsérer la batterie, et de redémarrer le téléphone. Le haut-parleur pourrait avoir besoin d'être remplacé.

Si vous avez un accessoire qui se branche dans la prise jack du téléphone, celui-ci peut penser que des écouteurs sont branchés et ne pas envoyer le son vers les haut-parleurs. Retirez l'accessoire et le téléphone émettra du son par les haut-parleurs.

Des écouteurs sont branchés, mais aucun son n'est diffusé à travers eux

Le volume du téléphone peut être faible ou coupé. Appuyez sur le bouton de volume sur le côté de l'appareil dans les deux directions. Une superposition apparaîtra affichant le niveau de volume actuel et une icône d'engrenage. Appuyer sur l'icône d'engrenage affichera les curseurs de volume pour la sonnerie, les médias, les notifications et le système. Le volume peut être si faible qu'il ne peut pas être entendu au-dessus du bruit ambiant.

Si l'icône affichée dans les paramètres de volume est un haut-parleur barré d'une ligne, le volume est coupé pour cet élément. Faites glisser le curseur comme vous le feriez pour augmenter le volume et il ne sera plus en mode silencieux.

Il est possible que l'application que vous utilisez soit figée ou n'utilise aucun son.

La prise jack de votre téléphone est toujours exposée et pourrait accumuler de la poussière à l'intérieur. Cela gênera la connexion entre la prise des écouteurs et le connecteur. Soufflez dans la prise jack ou utilisez de l'air comprimé pour la nettoyer.

Vos écouteurs peuvent être cassés et doivent être remplacés.

La prise jack du téléphone peut être cassée et doit être remplacée.

Votre téléphone est branché au chargeur mais ne charge pas

Le Galaxy S5 utilise un port de charge USB 3.0 au lieu de l'USB 2.0. Si le téléphone charge alors qu'il est connecté à votre ordinateur qui ne dispose pas d'un port "USB 3.0 SuperSpeed", l'appareil peut charger plus lentement que lorsqu'il est branché sur une prise murale.

Assurez-vous que la prise murale sur laquelle vous branchez ce chargeur fonctionne en y chargeant d'autres appareils.

Assurez-vous que le chargeur est fonctionnel en le testant sur un autre téléphone doté d'un port de charge USB 3.0.

La batterie peut être incapable de charger et devra être remplacée. Vous pouvez acheter une batterie de rechange auprès d'un tiers ou de Samsung.

Le port de charge USB peut être cassé et doit être remplacé.

La carte SD est insérée mais le téléphone ne peut pas y accéder

Si votre Galaxy S5 ne reconnaît pas que votre carte mémoire SD est branchée, éteignez votre téléphone, retirez la batterie et essayez de réinsérer la carte mémoire. Lors de la réinsertion de votre carte mémoire, assurez-vous que les broches de contact dorées sont orientées vers le bas.

Si l'appareil ne reconnaît pas votre carte SD après avoir vérifié la connexion physique, insérez-la dans votre ordinateur et formatez-la avec un système de fichiers FAT 32. N'oubliez pas de sauvegarder toutes les données que vous avez sur la carte, vous les perdrez toutes lorsque vous la formaterez.

L'écran fonctionne mais ne réagit pas au toucher

Prenez un chiffon en microfibre et essuyez l'écran pour enlever toute trace d'eau ou de graisse. Cela peut interférer avec la reconnaissance de la vitre tactile.

L'écran devra être remplacé.

La plupart des gants interfèrent avec les capteurs de la vitre tactile. Retirez tout matériau couvrant vos mains.

L'écran scintille ou clignote d'une couleur verte ou jaune

L'écran AMOLED du S5 est connu pour s'user avec le temps. Utiliser un réglage de luminosité plus élevé atténuera souvent le problème, cependant la seule vraie solution est de remplacer l'écran.

L'écran aura probablement toujours ces problèmes lors de l'allumage ou de l'extinction de l'affichage, ou après avoir laissé le téléphone assez longtemps, en raison des fonctionnalités de gradation du téléphone.

De manière anecdotique, maintenir l'écran à une luminosité plus élevée avant que les problèmes ne surviennent aidera à prolonger la durée de vie de l'écran.

La température semble également affecter l'écran. Plus il fait froid, plus il scintille à la même luminosité.

Solutions de contournement :

• Désactivez la luminosité automatique et le mode d'économie d'énergie pour aider à maintenir la luminosité élevée.
• Une application tierce de gradation d'écran peut être utilisée, comme Twilight. Cela fonctionne car l'écran lui-même est techniquement à la même luminosité au niveau matériel.
• Un noyau personnalisé peut être installé pour changer la luminosité minimale de l'écran à un niveau où il ne scintillera pas.
• Certains utilisateurs auraient réussi en activant le paramètre "Désactiver les superpositions matérielles" dans les options de développement, et en attendant jusqu'à 5 heures. Ceci n'est pas testé et pourrait affecter l'autonomie de la batterie.

Le téléphone fonctionne normalement, sauf qu'il ne peut pas passer d'appels

Assurez-vous que votre appareil n'est pas en mode avion.

Vérifiez si votre appareil capte le réseau cellulaire là où vous vous trouvez.

Si vous n'êtes pas en mesure de passer un appel même après avoir redémarré votre appareil et vous être déplacé vers un endroit connu pour avoir du réseau cellulaire, vous pourriez avoir besoin de remplacer la carte mère ou l'antenne cellulaire.