Diagnostic Samsung Galaxy Tab 2 10.1

La tablette est branchée mais ne charge pas

Si votre appareil est branché sur le chargeur mais ne charge pas, suivez les étapes ci-dessous pour trouver et résoudre le problème.

Vérifiez que le câble de charge est fermement inséré dans l'appareil. Assurez-vous également que l'adaptateur secteur est fermement branché sur une prise fonctionnelle. Vous pouvez vérifier que la prise fonctionne en y branchant un autre appareil.

Si l'adaptateur est fermement branché sur une prise fonctionnelle et que l'appareil ne charge toujours pas, l'adaptateur secteur est peut-être défectueux. Essayez d'utiliser un autre adaptateur ou un autre câble de charge.

Si la batterie est trop déchargée pour charger, déconnecter la batterie de la carte mère pendant 60 secondes permettra à l'appareil de charger. Suivez ce tutoriel jusqu'à l'étape 4, patientez 60 secondes, puis reconnectez la batterie et essayez de charger.

Si l'appareil ne charge toujours pas, la batterie est peut-être défectueuse. Envisagez de remplacer la batterie en suivant ce tutoriel.

Appuyer sur le bouton de marche ne permet pas d'allumer mon écran.

Si votre appareil est éteint et que vous n'arrivez pas à l'allumer en appuyant sur le bouton de marche, suivez les étapes ci-dessous pour tenter de trouver le problème.

Branchez le chargeur sur une prise et branchez l'extrémité micro-USB du chargeur sur le port de charge de l'appareil. Attendez une heure et essayez d'allumer à nouveau l'appareil. Si l'appareil s'allume, c'est qu'il n'avait plus de batterie.

Si l'appareil ne charge pas, essayez de charger votre appareil avec un autre chargeur. Attendez une heure et essayez à nouveau d'allumer l'appareil. Si l'appareil s'allume, alors votre premier chargeur était cassé.

Si l'appareil ne s'allume toujours pas, la batterie est peut-être déconnectée. Suivez ce tutoriel pour savoir comment reconnecter la batterie.

Si l'appareil ne peut pas être chargé avec un chargeur fonctionnel après avoir reconnecté la batterie, alors la batterie pourrait être cassée. Vous devrez remplacer la batterie en suivant ce tutoriel.

Si l'écran de votre appareil s'allume, mais que la tablette ne démarre pas dans un état utilisable, un dysfonctionnement logiciel peut empêcher l'appareil de s'allumer. Une réinitialisation des paramètres d'usine peut être nécessaire.

*Note : cette étape effacera tout le contenu de votre appareil

Vous pouvez suivre cette vidéo pour effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine afin de réparer votre appareil.

Si votre écran est toujours noir après les étapes précédentes, votre écran est peut-être déconnecté ou cassé. Suivez le tutoriel de vitre tactile pour reconnecter ou remplacer votre écran.

Si les solutions ci-dessus ne résolvent pas votre problème, votre carte mère est peut-être cassée. Suivez ces instructions pour la remplacer.

Le lecteur audio de la tablette ne fonctionne pas ou les écouteurs n'émettent aucun son.

Si vous essayez de jouer de la musique sur votre tablette et que vous n'entendez rien, essayez les étapes suivantes pour résoudre le problème.

Un logiciel peut dysfonctionner et empêcher le lecteur audio de fonctionner. Essayez d'éteindre l'appareil en maintenant le bouton de marche enfoncé. Rallumez l'appareil. Si le problème persiste, une réinitialisation des paramètres d'usine peut être nécessaire.

*Note : cette étape effacera tout le contenu de votre appareil

Vous pouvez suivre cette vidéo pour effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine afin de réparer votre appareil.

Assurez-vous que vos écouteurs sont branchés à fond. Si les écouteurs ne rentrent pas, nettoyez la prise jack, puis rebranchez-les.

La prise jack pourrait être cassée. Assurez-vous que vos écouteurs fonctionnent, et si le son ne joue toujours pas, vous devrez peut-être remplacer la prise jack. Suivez ce tutoriel pour la remplacer.

Si les solutions ci-dessus ne résolvent pas votre problème, le ou les haut-parleurs sont peut-être cassés. Suivez ce tutoriel pour les remplacer.

Un logiciel peut dysfonctionner et empêcher le lecteur audio de fonctionner. Essayez d'éteindre l'appareil en maintenant le bouton de marche enfoncé. Rallumez l'appareil. Si le problème persiste, une réinitialisation des paramètres d'usine peut être nécessaire.

*Note : cette étape effacera tout le contenu de votre appareil

Vous pouvez suivre cette vidéo pour effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine afin de réparer votre appareil.

Peu importe ce que vous faites, vous ne pouvez pas prendre de photo avec votre tablette.

Si vous essayez d'utiliser votre appareil photo et qu'il ne prend pas de photo, suivez les étapes ci-dessous pour trouver et résoudre le problème.

L'appareil photo ou la connexion à l'appareil photo pourrait être cassée. Suivez ce tutoriel pour voir comment remplacer votre appareil photo.

Si remplacer l'appareil photo ne résout pas votre problème, votre carte mère est peut-être cassée. Suivez ce tutoriel pour la remplacer.

L'appareil s'allume et s'éteint tout seul à répétition

Si vous essayez d'allumer votre appareil et qu'il redémarre tout seul en boucle, essayez les étapes suivantes pour résoudre le problème.

Si l'appareil s'allume et s'éteint continuellement tout seul, il peut s'agir d'un dysfonctionnement logiciel. Essayez de maintenir le bouton de marche enfoncé jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne, puis branchez-le sur le chargeur et rallumez-le.

Si éteindre et charger votre appareil ne permet pas de le sortir de la boucle de redémarrage, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine.

*Note : cette étape effacera tout le contenu de votre appareil

Vous pouvez suivre cette vidéo pour effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine afin de réparer votre appareil.

Si l'appareil continue de redémarrer en boucle après une réinitialisation des paramètres d'usine, la carte mère devra peut-être être remplacée. Faites-le en suivant ce tutoriel.

La tablette ne se connecte pas au WiFi

Si vous essayez d'accéder à internet depuis votre tablette, mais qu'elle ne peut pas se connecter au WiFi, essayez les étapes suivantes pour résoudre le problème.

Vérifiez les paramètres en allant dans Paramètres > Connexions et assurez-vous que le bouton d'activation WiFi est activé.

Si votre tablette ne se connecte toujours pas à internet après avoir modifié les paramètres, votre routeur internet n'émet peut-être pas de signal et il devra être réinitialisé. Éteignez votre routeur internet, puis rallumez-le. Si le routeur internet n'envoie toujours pas de signal après une réinitialisation, contactez votre fournisseur d'accès à internet.

Si votre routeur diffuse un signal et que vous ne pouvez toujours pas vous connecter à internet, effectuez une réinitialisation logicielle de la tablette. Pour effectuer une réinitialisation logicielle, allez sur l'écran d'accueil de votre tablette et maintenez la touche de marche enfoncée. Lorsque l'écran de l'appareil devient noir, relâchez le bouton de marche et votre tablette redémarrera.

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