Diagnostic du Samsung Gear VR

Le téléphone ne rentre pas dans le casque.

Le Samsung Gear VR se connecte au téléphone via son port de charge. Déterminez si votre téléphone est équipé d'un port Micro USB ou USB-C et connectez l'adaptateur approprié au casque. Le téléphone doit être fermement inséré dans l'adaptateur adéquat jusqu'à ce que vous entendiez un clic.

Le casque n'est pas conçu pour être utilisé avec son cache. Retirez le cache, puis reconnectez le téléphone.

Le téléphone est connecté, mais l'écran reste éteint.

Pour des performances optimales, assurez-vous d'utiliser la version la plus récente du firmware Android ainsi que les dernières versions des applications de service Oculus et Gear VR. Si vous avez vérifié que votre appareil mobile est à jour, désinstallez puis réinstallez l'application de service Oculus et Gear VR.

Si l'application Oculus ne réagit pas, fermez manuellement le processus et redémarrez l'application. Si cela ne fonctionne pas, redémarrez l'appareil et réessayez. Enfin, désinstallez puis réinstallez l'application Oculus.

L'application Oculus rencontre parfois des problèmes avec les applications de gestion de l'alimentation. Supprimez ou désactivez ces applications et redémarrez l'application Oculus. L'application Facebook est également connue pour causer des problèmes avec l'application Oculus.

Le casque devient anormalement chaud.

Le casque Samsung Gear VR n'est pas conçu pour être utilisé pendant que votre téléphone est en charge. Assurez-vous que le téléphone est complètement chargé avant de l'utiliser avec le casque pour éviter cela. Si une recharge est nécessaire, évitez la charge rapide juste avant l'utilisation, car cela peut faire chauffer le téléphone plus rapidement.

Lors de l'utilisation de l'application Oculus, assurez-vous que toutes les applications non essentielles sont fermées. Ces applications consomment la puissance de calcul du téléphone, générant ainsi de la chaleur.

La coque arrière restreint la circulation de l'air pendant l'utilisation de la VR et ne doit pas être utilisée lorsque le casque est en marche. Veillez à retirer la coque au préalable pour éviter une surchauffe inutile.

Des écrans trop lumineux peuvent contribuer aux problèmes de chauffe. Réduisez la luminosité du téléphone jusqu'à atteindre un niveau de confort visuel adapté.

Le texte et l'image ne sont pas nets lors de l'utilisation du casque.

La molette située sur le dessus du casque sert à régler la mise au point. Tout en portant le casque, ajustez la molette pour rapprocher ou éloigner les lentilles de l'appareil mobile jusqu'à ce que l'affichage soit net. Si la molette ne permet pas de régler la mise au point, consultez ce tutoriel pour un diagnostic plus approfondi.

Une lentille rayée ou fissurée peut altérer la vision de l'écran. Si les lentilles sont endommagées, elles doivent être remplacées.

Le casque est livré avec un film protecteur sur les lentilles qui doit être retiré avant la première utilisation. Décollez les protections en plastique des lentilles avant de commencer.

Le casque n'est pas destiné à remplacer des dispositifs de correction visuelle habituels. L'utilisation de lentilles de contact prescrites est recommandée, si possible, pour offrir le meilleur ajustement avec le casque.

Les lentilles peuvent accumuler des traces de doigts ou de la poussière au fil de l'utilisation. Utilisez un chiffon en microfibre pour nettoyer les lentilles.

Il ne se passe rien lorsque je touche ou appuie sur le trackpad (pavé tactile).

Pour éviter que des problèmes logiciels n'interfèrent avec l'utilisation du trackpad (pavé tactile), assurez-vous d'ouvrir vos applications VR via l'application Oculus.

Appuyer trop fort peut empêcher l'appareil de détecter le mouvement de votre doigt. Effectuez des balayages et des pressions légers pour effectuer vos sélections avec le Gear VR.

Si rien d'autre n'a fonctionné, il est possible que la connexion du trackpad (pavé tactile) soit desserrée ou que celui-ci soit défectueux. Suivez ce tutoriel pour accéder au trackpad (pavé tactile) et effectuer un diagnostic plus poussé ou un remplacement.

Un message d'erreur réseau apparaît à l'écran.

Assurez-vous que le téléphone est bien connecté au Wi-Fi et non au réseau mobile.