Samsung Laptop Frozen

Avant d'entreprendre l'une des solutions plus chronophages ci-dessous, voici quelques principes fondamentaux pour vous aider à démarrer.

• Vérifiez la réactivité du système—votre système ne sera pas bloqué si l'horloge avance. Vous manquez de patience ? Essayez d'utiliser une entrée différente pour vérifier.
  • Appuyez sur la touche Windows pour voir si le menu Démarrer s'ouvre.
  • Faites un clic droit avec votre souris ou appuyez sur n'importe quel bouton supplémentaire pour déclencher une réponse différente.
  • Utilisez l'écran tactile pour naviguer si votre ordinateur portable en est équipé.
• Forcer l'arrêt. Appuyez sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé pendant 30 secondes pour forcer l'arrêt. C'est ce qui se rapproche le plus, pour la plupart des ordinateurs portables modernes, d'une déconnexion de la batterie sans avoir à sortir la trousse à outils. Rallumez-le et essayez de reproduire le problème.
• Traitez les mises à jour Windows. Vous pouvez rechercher des mises à jour dans le menu Paramètres. Les mises à jour de Windows peuvent améliorer la compatibilité et la stabilité globale du système.
• Vous êtes bloqué sur l'écran de verrouillage et le champ du mot de passe ne s'affiche pas ? Appuyez sur Ctrl + Alt + Del et pincez vos doigts. Souvent, cela fera apparaître comme par magie le champ de connexion.

Si vous utilisez des périphériques, tels qu'un processeur graphique externe, une station d'accueil ou un disque dur externe, le problème pourrait être causé par ceux-ci.

• Déconnectez tous les périphériques et reconnectez-les un par un pour voir s'ils se bloquent lorsqu'un périphérique spécifique est connecté.
• Vérifiez les connexions de tout périphérique externe pour vous assurer qu'ils sont correctement installés et qu'ils fonctionnent sans problème.
• Si un accessoire spécifique est en cause, recherchez des mises à jour des pilotes ou des logiciels associés. Celles-ci se trouvent généralement sur le site Web du fabricant.

Si votre ordinateur portable se bloque lors de l'exécution d'un programme particulier ou d'une combinaison spécifique d'applications, le problème pourrait être dû à un manque de ressources système.

• Vérifiez les exigences système de l'application que vous tentez d'exécuter. Assurez-vous de vérifier les exigences de votre RAM, CPU et processeur graphique.
• Si votre Samsung Laptop le permet, essayez de mettre à niveau son matériel. Ce processus sera spécifique à votre ordinateur portable.
• Les tactiques les plus efficaces seront davantage de RAM ou le remplacement d'un disque dur vieillissant par un disque SSD.

Les ordinateurs génèrent beaucoup de chaleur lors de charges de travail importantes. Si votre ordinateur portable Samsung surchauffe, il peut se bloquer ou ne plus répondre. Cela pourrait être dû au fait que le système limite la vitesse du processeur pour générer moins de chaleur, ou parce qu'il a atteint un point de défaillance et n'a pas pu récupérer.

• Vérifiez les températures atteintes par votre matériel. Utilisez Open Hardware Monitor ou tout autre logiciel de surveillance de la température.
• Inspectez soigneusement les évents et le système de refroidissement de votre ordinateur portable pour détecter la poussière ou les débris obstruant le flux d'air.
• Assurez-vous d'utiliser votre ordinateur portable sur une surface lisse et plane. Les surfaces inégales, telles que les tapis ou le tissu, peuvent bloquer les évents de votre appareil et restreindre le flux d'air.
• Envisagez d'utiliser un pad thermique conçu pour les ordinateurs portables afin d'améliorer la ventilation et de réduire le risque de surchauffe.

Si vous avez récemment réinstallé votre système de refroidissement, assurez-vous que votre appareil dispose d'une quantité appropriée de pâte thermique. Il doit y avoir une fine couche uniforme sur le dessus du processeur, sans bulles d'air. Pour en savoir plus sur l'application de la pâte thermique, consultez notre tutoriel sur l'application de pâte thermique.

Les virus informatiques et autres logiciels nuisibles peuvent faire des ravages sur la stabilité du système. Ils peuvent passer inaperçus, mais il est plus probable que vous finissiez par subir des blocages, des plantages ou d'autres comportements inattendus.

• Analysez votre ordinateur à l'aide d'un antivirus. Si vous n'avez pas de logiciel de sécurité dédié, utilisez Windows Defender. Il est accessible depuis l'application Sécurité Windows dans la plupart des versions de Windows.
  • Vous souhaitez un deuxième avis sur vos résultats ? Malwarebytes ou ESET Online Scan sont des programmes gratuits offrant d'excellentes techniques d'analyse des logiciels malveillants.
  • De nombreux outils gratuits de suppression de logiciels malveillants sont disponibles, mais une solution payante sera plus efficace. Assurez-vous de vérifier la légitimité avant d'utiliser un logiciel provenant d'un développeur inconnu, sous peine de vous retrouver dans une situation pire qu'auparavant.
• Supprimez tout ce que votre analyse détecte. Elle peut également recommander un redémarrage pour terminer la suppression.
• Contrairement à ce que l'on pourrait penser, avoir plusieurs antivirus n'est pas mieux. Plusieurs applications antivirus installées sur un système causent plus de problèmes qu'elles n'en résolvent. Elles peuvent tenter de modifier les fichiers système en double, consommer des ressources supplémentaires ou même entrer en conflit. Désinstallez tous les programmes antivirus à l'exception de celui que vous préférez.
• Veuillez continuer à lire la section Corruption du système d'exploitation et appliquer ces correctifs également. Une infection par un logiciel malveillant peut endommager Windows.

La corruption du système d'exploitation signifie que des fichiers système critiques sont devenus invalides ou endommagés. Cela peut se produire en raison d'un arrêt pendant une mise à jour, d'une batterie déchargée pendant l'utilisation, ou d'un logiciel malveillant. Cela peut entraîner un comportement irrégulier, comme des blocages ou d'autres incohérences. Essayez certaines tactiques de réparation de Windows.

1. Faites un clic droit sur le menu Démarrer et exécutez l'invite de commande, Powershell ou le terminal Windows en tant qu'administrateur. Windows 8, 10 et 11 offriront des options différentes, mais n'importe laquelle de celles listées fera l'affaire.
2. Dans la fenêtre qui s'affiche, tapez sfc /scannow, puis appuyez sur Entrée. Une fois terminé, il vous indiquera s'il a trouvé des erreurs et s'il a pu les corriger ou non.
3. Redémarrez votre système et exécutez à nouveau sfc pour vérifier qu'aucune autre corruption n'a été trouvée.
4. Si des erreurs supplémentaires ne peuvent pas être éliminées, ou si vous avez besoin de correctifs supplémentaires, consultez le tutoriel de réparation de base de Windows.

Si vous ne craignez pas de perdre vos données, essayez l'approche "tout supprimer" et réinstallez Windows.

• Les options de réinitialisation de Windows 10 se trouvent dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Récupération.
• Essayez d'abord l'option "Conserver mes fichiers". Cela réinstalle uniquement Windows et supprime toutes les applications. Vos fichiers seront conservés.
• Pour les problèmes persistants, utilisez la création d'un installateur USB pour procéder à l'installation.

Si vous ne parvenez toujours pas à réparer le système d'exploitation ou si vous continuez à subir des blocages, votre périphérique de stockage peut être en cause. Un disque de stockage défaillant peut également entraîner des données manquantes ou incorrectes.

• Exécutez des diagnostics pour vérifier l'état de santé de votre disque. Vous devez utiliser Crystal Disk Info pour obtenir un instantané rapide du système. Même si cela indique "Prudence", le remplacement du disque est recommandé.
• Si votre disque a échoué, accédez à la page de votre modèle d'ordinateur portable Samsung pour trouver un tutoriel de remplacement de disque qui vous convient. Si vous ne trouvez pas votre modèle particulier, suivez un tutoriel pour un modèle similaire ; cela peut vous indiquer la bonne direction, même si ce n'est pas exactement correct.
• Si votre appareil dispose d'un disque dur traditionnel (HDD), envisagez de le remplacer par un disque SSD (SSD) pour un gain de performance. Ils sont plus économes en énergie et beaucoup plus rapides.

La mémoire vive, communément abrégée en RAM, peut provoquer des blocages répétés. Cela est plus susceptible de provoquer un plantage, mais les symptômes spécifiques peuvent varier. Heureusement, la plupart des ordinateurs portables Samsung contiennent encore au moins une barrette de RAM modulaire et sont généralement faciles à remplacer.

• Remettez en place vos modules de RAM. De nombreuses petites broches pourraient être légèrement désalignées. Les retirer et les réinstaller pourrait suffire à résoudre ce problème.
• Testez votre RAM en exécutant les outils de diagnostic de la mémoire Windows.
  • Si vous souhaitez un deuxième avis, les professionnels de l'informatique utilisent memtext86 depuis des lustres. C'est un outil gratuit, et sa documentation est excellente ! Cependant, son utilisation nécessitera un peu plus de connaissances.
  • Les tests de RAM sont notoirement longs, et les défaillances mineures sont complexes à détecter. Faites confiance aux échecs de diagnostic, mais pas aux réussites. Plusieurs exécutions de diagnostic peuvent être nécessaires pour trouver un problème.
• Si vous avez récemment mis à niveau votre RAM ou si vous avez plus d'un module installé, assurez-vous que les spécifications correspondent. Au minimum, la vitesse et la capacité doivent être identiques.
• Remplacez la mémoire si les diagnostics échouent, soit en augmentant la taille totale, soit en conservant la quantité et la vitesse exactes.
• Certains ordinateurs portables Samsung, en particulier les modèles les plus récents, auront la RAM soudée à la carte. Dans ce cas, vous devez remplacer la carte mère.

Soyez particulièrement attentif lors du remplacement de la RAM pour obtenir un composant compatible. Crucial dispose d'un vérificateur de compatibilité pour ses produits que vous pouvez utiliser pour valider.

Si les conseils ci-dessus ont échoué, le problème pourrait être causé par la carte mère. Les dommages à la carte mère dus à un traumatisme physique, à des surtensions électriques ou à d'autres problèmes liés au matériel peuvent affecter la fonctionnalité. Une carte mère défectueuse peut entraîner un comportement erratique, des blocages intermittents, des plantages ou une instabilité du système.

• Inspectez la carte mère de l'ordinateur portable à la recherche de signes de dommages physiques, tels que des composants brûlés, des résidus liquides, de la corrosion ou d'autres problèmes visibles. Si vous trouvez des dommages, remplacez la carte ou consultez un professionnel.
• La plupart des ordinateurs portables Samsung plus récents ont leur processeur soudé à la carte mère. Si vous soupçonnez que vos blocages sont liés à un processeur défectueux, vous devez remplacer la carte mère.
• Les cartes de circuits imprimés peuvent souvent être réparées par un technicien compétent ayant de l'expérience en soudure (ou en microsouder). Si vous pensez ne pas pouvoir le faire vous-même, demandez à vos ateliers de réparation locaux.