Clavier d'ordinateur portable Samsung ne fonctionne pas

Avant d'entreprendre des réparations importantes sur votre appareil, essayez ces étapes de diagnostic de base :

• Redémarrez votre ordinateur. Le redémarrage de votre ordinateur portable finalise les réparations en attente et redémarre tous les services système. Utilisez l'option de redémarrage dans le menu Démarrer.
• Recherchez les mises à jour logicielles. Si vous utilisez Windows, faites un clic droit sur le menu Démarrer et sélectionnez Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update. Cliquez sur le bouton Rechercher des mises à jour.
• Déterminez quelles touches sont affectées. Cela peut vous en dire beaucoup sur la nature du problème. Utilisez une application de test de clavier en ligne pour une référence visuelle facile. Si vous avez un clavier USB, connectez-le pour voir si les problèmes persistent, ce qui indiquerait un problème logiciel.
  • Seules certaines touches ne s'activent pas quand vous appuyez dessus ? Si c'est le cas, essayez de nettoyer le(s) switch(es) affecté(s).
    • Si le clavier USB présente les mêmes symptômes, il s'agit probablement d'un problème de disposition du clavier.
  • Obtenez-vous des saisies doubles pour plusieurs touches ? Cela pourrait indiquer un problème potentiel avec l'application que vous utilisez.
  • Le clavier fonctionne-t-il du tout ? Un clavier non fonctionnel pourrait indiquer un problème avec la connexion physique de votre appareil au clavier.
    • Si le clavier USB présente les mêmes symptômes, vous faites probablement face à un problème logiciel. Les paramètres d'accessibilité sont un bon point de départ pour vos vérifications.
  • Les touches défectueuses sont-elles proches les unes des autres ? Si un groupe, une colonne ou une ligne de touches ne fonctionne pas, il s'agit généralement d'un problème avec le clavier. Ces touches peuvent se trouver sur la même ligne électrique à l'intérieur du circuit du clavier.
    • Si le clavier USB présente les mêmes symptômes, il s'agit probablement d'un problème de disposition du clavier.

Windows est développé pour de nombreuses langues et dispositions de clavier régionales. Si vos touches n'affichent pas les caractères attendus, vérifiez d'abord ces paramètres.

• Vérifiez la barre d'outils dans le coin inférieur droit de votre écran pour un sélecteur de langue (ou barre de langue). Son ouverture vous permet de choisir parmi les langues ou claviers régionaux installés. Vérifiez que la disposition définie correspond à celle de votre clavier physique.
• Si la barre de langue ne s'affiche pas, mais que cela semble être la source de votre problème, vérifiez les paramètres de langue de Windows et réglez-les de manière appropriée. Ils se trouvent dans le menu Paramètres sous Heure et langue.
  • Vous pouvez également accéder à ces paramètres en faisant un clic droit sur l'heure dans le coin inférieur droit.

En plus de la prise en charge de plusieurs langues, Microsoft a intégré des fonctionnalités pour améliorer l'accessibilité pour les personnes rencontrant des difficultés de saisie. L'activation involontaire de certains de ces paramètres pourrait vous faire croire que votre clavier ne répond pas.

• Essayez de taper en appuyant longuement sur les touches au lieu de taper rapidement comme d'habitude. Un bon test consiste à maintenir la touche Verr Maj pendant quelques secondes pour voir si le voyant s'allume.
  • Si vous pouvez taper avec des appuis longs, vous devez désactiver les touches filtres, un paramètre destiné à ceux qui pourraient appuyer accidentellement sur d'autres touches en tapant.
• Vérifiez vos paramètres dans le menu Options d'ergonomie de l'application Paramètres ou du Panneau de configuration. Faites défiler jusqu'à la section Clavier et vérifiez que tous les paramètres sont corrects.

Si vous exécutez une application particulièrement exigeante sur votre ordinateur, elle peut interférer avec la saisie de votre clavier. Pour tester cela, effectuez les étapes suivantes.

• Fermez tous les programmes ouverts, puis ouvrez-en un seul. Est-ce mieux ? Rouvrez les autres programmes que vous aviez ouverts pour tenter de reproduire le problème.
  • Les programmes qui utilisent des raccourcis clavier ou qui sont particulièrement gourmands en ressources seront les premiers à causer des problèmes et doivent être examinés en priorité.
• Désinstallez tous les programmes qui pourraient interférer avec votre clavier.
• Exécutez une analyse antivirus pour vous assurer qu'aucun logiciel malveillant n'affecte le fonctionnement du clavier. C'est inhabituel, mais cela peut arriver.

La saleté ou les débris peuvent se glisser sous les touches de votre clavier et affecter les switchs, surtout si vous avez tendance à renverser des liquides. Vous pouvez consulter notre article sur la réparation des touches de clavier collantes ou un tutoriel illustrant le processus sur un MacBook (mais avec des conseils applicables à tous les ordinateurs portables). Par souci de commodité, nous avons également inclus un bref tutoriel de nettoyage de votre clavier ci-dessous :

• Commencez par éteindre l'ordinateur. Cela évitera que les appuis sur les touches ne provoquent des changements accidentels pendant le nettoyage.
• Retournez le clavier et utilisez une brosse à poils souples (une brosse à dents "souple" neuve devrait faire l'affaire) pour essuyer les débris solides sous les touches. Veillez à porter une attention particulière aux zones particulièrement collantes ou problématiques.
• Essuyez le clavier avec un coton-tige ou un chiffon imbibé d'alcool isopropylique (90 % ou plus est généralement recommandé).
  • Si les touches sont particulièrement collantes ou grinçantes, une concentration plus faible (~70 %) d'alcool isopropylique dissoudra la saleté plus efficacement. Pour éviter tout risque de corrosion, vous devez retirer la coque arrière et déconnecter la batterie avant d'introduire des liquides dans le clavier. Laissez à l'ordinateur le temps de sécher (~1 heure, moins s'il y a une bonne circulation d'air).
• Si des résidus collants, granuleurs ou grinçants persistent, retirez les touches pour vérifier la présence de débris. Les switchs sont faciles à endommager, soyez donc aussi délicat que possible.
• Laissez sécher le clavier, puis allumez votre ordinateur portable pour vérifier si le fonctionnement est revenu.

Même si votre clavier fonctionne parfaitement par ailleurs, sans moyen de transmettre les signaux à la carte mère, il ne fonctionnera pas du tout. C'est plus fréquent après une réparation, mais cela peut arriver dans tous les cas.

• L'inspection révélera probablement des signes de détérioration du câble. Ouvrez l'ordinateur portable et regardez attentivement les coins et les connecteurs. Des perforations, des plis ou des déchirures peuvent entraver le fonctionnement du câble. Si vous constatez des dommages, changez le câble.
• Assurez-vous que le câble est correctement inséré. L'emplacement et la largeur du connecteur de la carte mère peuvent rendre la connexion difficile.
• Tous les modèles ne disposent pas d'un câble de clavier séparé du clavier lui-même. Vérifiez si le clavier utilise un câble pouvant être déconnecté aux deux extrémités. Si le câble est intégré au clavier, vous devrez changer le clavier complet, et non seulement le câble défectueux.

En fin de compte, le problème peut provenir du clavier lui-même. Cela résulte généralement d'un dommage liquide, mais peut survenir dans d'autres cas. Les claviers sont souvent fournis sous forme d'ensemble, mais sont remplaçables indépendamment sur certains modèles.

• Si des colonnes ou des lignes de touches ne fonctionnent pas sans dommage liquide, ou si vous n'avez pas réussi à obtenir de réponse de certaines touches, le changement du clavier est la solution la plus probable.

Si tous les conseils ci-dessus ont échoué, il y a probablement un problème avec la carte mère de votre ordinateur portable.

• Inspectez les deux côtés de la carte mère à la recherche de signes de dommages physiques, tels que des composants brûlés, des dommages liquides, de la corrosion ou d'autres problèmes visibles. Si vous trouvez des zones de corrosion, essayez de les nettoyer avec de l'alcool isopropylique à haute concentration et une brosse à poils souples. Cela pourrait suffire à remettre l'appareil en état de marche.
• Si les composants de votre carte mère ne fonctionnent pas correctement, vous devrez probablement trouver une carte de rechange.
• Les circuits imprimés peuvent souvent être réparés par un technicien compétent ayant de l'expérience en soudure (ou microsoudure). Si vous ne pensez pas pouvoir le faire vous-même, renseignez-vous auprès des ateliers de réparation locaux.