Diagnostic du Sony Vaio SVE15112FXS

Le chargement des programmes ou le démarrage prend beaucoup de temps.

Commencez par fermer toutes les applications ou les gros fichiers inutilisés, puis redémarrez l'ordinateur. Enregistrez votre travail avant de procéder.

Si cela ne résout pas le problème, vérifiez les barrettes de RAM manuellement en les retirant une par une et en testant les performances de l'ordinateur portable. Si cette procédure résout la lenteur, remplacez la barrette de RAM défectueuse.

Attention : éteignez complètement l'ordinateur portable avant de retirer des barrettes de RAM afin de ne pas endommager l'appareil.

Lancez le programme de « Nettoyage de disque » en allant dans Démarrer > Outils d'administration Windows > Nettoyage de disque. Il existe également des programmes génériques disponibles en ligne.

Si le nettoyage de disque ne résout pas le problème, supprimez manuellement les données inutiles. Pour supprimer des programmes, allez dans Démarrer > Panneau de configuration > Ajout/Suppression de programmes et cliquez sur « Désinstaller ». Pour les fichiers, allez dans « Documents » ou « Téléchargements » et sélectionnez « Supprimer ».

Si les deux options ci-dessus n'améliorent pas les performances de l'ordinateur, installez un nouveau disque dur.

Assurez-vous d'enregistrer tous vos fichiers importants. Téléchargez un programme anti-malware générique sur Internet pour rechercher et supprimer les virus. Pensez à acheter un antivirus pour protéger votre ordinateur portable à l'avenir.

L'exécution de plusieurs programmes peut surcharger le processeur de l'ordinateur. Fermez les programmes ou les pages Web inutiles et vérifiez que les grilles d'aération ne sont pas obstruées.

L'audio ne fonctionne pas ou le son provenant des haut-parleurs est déformé.

Assurez-vous que le programme audio et les paramètres de l'ordinateur portable ne sont pas en sourdine ou à un volume trop bas en cliquant sur l'icône du haut-parleur et en déplaçant le curseur vers la droite.

Vérifiez si le programme audio ou l'ordinateur portable est connecté à un autre appareil en allant dans Démarrer > Paramètres > Périphériques > Bluetooth et autres appareils. Déconnectez tous les appareils tels que les enceintes Bluetooth ou les téléphones portables qui ne sont pas utilisés.

Si vous rencontrez ce problème avec un casque, vérifiez le son avec les haut-parleurs externes. Pour ce faire, retirez le câble de la prise jack du casque ; si le son fonctionne normalement, remplacez la prise jack endommagée.

Le son peut ne pas fonctionner ou être déformé si le pilote audio est obsolète. Vérifiez s'il y a une mise à jour en allant dans Démarrer > Panneau de configuration > Gestionnaire de périphériques > Contrôleurs audio, vidéo et jeu. Faites un clic droit et sélectionnez « Mettre à jour le pilote » pour télécharger la mise à jour, puis redémarrez l'ordinateur.

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, remplacez les haut-parleurs de votre ordinateur portable.

L'ordinateur portable est chaud ou brûlant au toucher et s'éteint lorsqu'il surchauffe.

Fermez les programmes ou les pages Web inutilisés. Si cela ne suffit pas, enregistrez tout travail en cours et redémarrez l'ordinateur pour vider la mémoire des données inutiles.

Assurez-vous que les grilles d'aération, situées sur le côté gauche et en bas de l'ordinateur, ne sont pas obstruées. Placez l'ordinateur sur une surface dure et plane qui permet une bonne circulation de l'air et retirez tout objet placé contre ou à proximité de l'appareil.

Nettoyez les grilles d'aération avec de l'air comprimé basse pression, disponible dans la plupart des magasins d'électronique. Soufflez de l'air à travers les trous d'aération du châssis de l'ordinateur jusqu'à ce que vous ne voyiez plus de poussière sortir.

Attention : évitez d'utiliser de l'air haute pression car cela pourrait endommager l'ordinateur portable.

Si l'ordinateur portable surchauffe et que vous n'entendez pas le ventilateur tourner pendant l'utilisation, le ventilateur est défaillant et doit être remplacé.

Réception du message d'erreur « Impossible de se connecter au réseau ».

Assurez-vous que le WiFi est activé sur votre ordinateur portable. Allez dans Démarrer > Paramètres > WiFi et assurez-vous que cette fonction est réglée sur « Activé ».

Si le WiFi est activé, vérifiez que votre routeur fonctionne correctement. Redémarrez le routeur en débranchant l'appareil et en attendant 30 secondes avant de le rallumer. Une fois le routeur redémarré, essayez de connecter l'ordinateur portable au WiFi.

La connexion au WiFi ne fonctionnera pas si le pilote réseau ou le système d'exploitation de l'ordinateur portable est obsolète. Vérifiez le système d'exploitation en allant dans Démarrer > À propos. Si une mise à jour est nécessaire, téléchargez-la et redémarrez l'ordinateur.

Si cela ne résout pas le problème, allez dans Démarrer > Paramètres > Gestionnaire de périphériques > Cartes réseau. Si une mise à jour est nécessaire, téléchargez-la et redémarrez l'ordinateur.

Les fichiers, programmes et mises à jour logicielles ne se téléchargent pas depuis Internet.

Assurez-vous que les capacités de téléchargement sont activées sur l'ordinateur portable. Pour vérifier cela, allez dans Démarrer > Paramètres > Sécurité Windows > Contrôle des applications et du navigateur, et sélectionnez « Activer » ou « Avertir » pour toutes les options.

Si votre navigateur Internet ne fonctionne pas correctement, cela peut empêcher le téléchargement de fichiers ou de données. Allez dans Démarrer > Panneau de configuration > Applications et fonctionnalités et sélectionnez « Désinstaller » pour le navigateur utilisé (par exemple Google Chrome). Ensuite, réinstallez le programme et redémarrez l'ordinateur.

Pour vérifier la présence d'un virus, téléchargez un programme anti-malware générique sur Internet pour rechercher et supprimer les virus. Pensez à acheter un antivirus pour protéger vos données à l'avenir.

Lancez le programme de « Nettoyage de disque » en allant dans Démarrer > Outils d'administration Windows > Nettoyage de disque. Il existe également des programmes génériques disponibles en ligne.

Si le nettoyage de disque ne résout pas le problème, supprimez manuellement les données inutiles. Pour supprimer des programmes, allez dans Démarrer > Panneau de configuration > Ajout/Suppression de programmes et cliquez sur « Désinstaller ». Pour les fichiers, allez dans « Documents » ou « Téléchargements » et sélectionnez « Supprimer ».

Si les options ci-dessus ne corrigent pas le problème, installez un nouveau disque dur.