Diagnostic du Toshiba CB35-3350 Chromebook 2

Si l'ordinateur portable ne s'allume pas, vérifiez qu'il n'est pas simplement déchargé ou que le chargeur n'est pas défectueux. Si c'est le cas, un remplacement du chargeur peut être nécessaire.

Il est difficile de voir avec un écran endommagé tel qu'un écran fissuré ; vérifiez donc si l'écran est cassé.

Si l'ordinateur portable ne s'allume toujours pas, c'est peut-être parce que la batterie est défectueuse. Dans ce cas, une batterie de rechange peut s'avérer nécessaire.

Vérifiez si la batterie fonctionne en branchant l'ordinateur portable au chargeur. Le voyant sur l'ordinateur portable s'allumera s'il est en cours de charge.

Si les touches ne fonctionnent pas bien ou sont coincées, il peut être nécessaire de retirer la touche pour vérifier s'il y a des obstructions.

Si vous avez déjà retiré la touche, nettoyez-la et remettez-la en place ; elle devrait fonctionner. Si elle ne fonctionne toujours pas, cela peut résulter d'un dysfonctionnement interne.

1. La puce Bluetooth et le SSD
2. Le ventilateur
3. Le processeur (CPU)

La réinitialisation des paramètres d'usine du Chromebook peut être une option intéressante si vous souhaitez repartir sur de bonnes bases, le donner à quelqu'un d'autre, ou si le logiciel ne fonctionne pas correctement et qu'il contient potentiellement un virus impossible à supprimer. La réinitialisation des paramètres d'usine du Chromebook est une solution de dernier recours. Si vous êtes connecté à votre compte, recherchez l'image de votre compte en bas à droite, cliquez sur « zone d'état », puis sur « afficher les paramètres avancés ». Ensuite, allez dans la section « Powerwash » et sélectionnez Réinitialiser. Lorsque la boîte de dialogue apparaît, sélectionnez redémarrer. Alternativement, si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte, sur l'écran de connexion, appuyez simultanément sur CTRL+ALT+SHIFT+R, puis cliquez sur redémarrer pour réinitialiser les paramètres d'usine du Chromebook.