Diagnostic Wacom Cintiq 24HD

J'essaie d'allumer ma Cintiq 24HD mais l'écran reste noir ou est très difficile à voir.

La Cintiq ne possède pas de batterie interne, elle nécessite donc une source d'alimentation secteur, comme une prise murale. Votre appareil n'est peut-être pas alimenté si le voyant d'alimentation est éteint. Voici une liste de pistes pour diagnostiquer le manque d'alimentation.

• Vérifiez que le câble d'alimentation est correctement branché à l'adaptateur secteur, à une prise murale et au port d'alimentation de la Cintiq.
• Vérifiez si le câble d'alimentation est plié, effiloché ou sectionné. Si le câble d'alimentation est endommagé, il est peut-être défectueux et doit être remplacé.
• Vérifiez que les broches du port d'alimentation ne sont pas tordues ou cassées. Si le port d'alimentation est défectueux, il faudra peut-être le remplacer. Suivez ce tutoriel pour remplacer le port d'alimentation.
• Vérifiez l'adaptateur secteur, le bloc rectangulaire fixé au câble d'alimentation. Vous devrez remplacer l'adaptateur secteur s'il est endommagé.

Un message « pas de signal, passage en mode économie d'énergie » peut s'afficher sur l'écran de la Cintiq. Assurez-vous que votre ordinateur est allumé, n'est pas en mode économie d'énergie et est connecté à la Cintiq via un câble USB ou DVI-D.

Vos réglages de luminosité ou de contraste sont peut-être faibles, ce qui fait paraître l'écran noir, surtout dans une pièce bien éclairée. Vérifiez les réglages de luminosité et de contraste en ouvrant le Wacom Desktop Center sur votre ordinateur et en sélectionnant les paramètres d'affichage. Si vos réglages sont bas, essayez de les augmenter et cliquez sur enregistrer. Vous pouvez également utiliser le bouton de réinitialisation sur la Cintiq pour restaurer les paramètres visuels d'usine.

Je ne peux pas utiliser l'écran car il est lent, présente des taches ou des ondulations.

La Cintiq 24HD ne peut afficher correctement l'image que si le taux de rafraîchissement est correctement réglé. Ouvrez le menu d'affichage à l'écran (OSD) et sélectionnez l'option RÉGLAGE AUTO. Ajustez manuellement les paramètres de fréquence et de phase si le problème persiste.

La Cintiq 24HD ne peut fonctionner correctement que si l'adaptateur vidéo et/ou la carte graphique du PC respectent les spécifications nécessaires pour faire fonctionner l'écran interactif. Les spécifications se trouvent dans le mode d'emploi de la Wacom Cintiq 24HD.

Je veux synchroniser l'affichage de ma Cintiq 24HD avec mon ordinateur, mais il n'y a aucune connexion.

La Cintiq 24HD ne peut se synchroniser avec un ordinateur que si elle est alimentée. Branchez le câble d'extension du pied de l'écran au câble de l'adaptateur secteur. Connectez l'autre extrémité du câble de l'adaptateur secteur à une prise murale.

La Cintiq 24HD ne peut se synchroniser avec un ordinateur que si un câble USB ou un câble vidéo DVI-D relie les deux appareils. Branchez le câble USB situé sur le pied de la Cintiq 24HD à un port USB de l'ordinateur, ou branchez le câble vidéo DVI-D situé sur le pied de la Cintiq 24HD au port DVI de l'ordinateur.

Si une fenêtre apparaît sur votre ordinateur indiquant « Votre appareil n'est pas connecté à votre ordinateur », redémarrez les services Wacom. Pour ce faire, suivez ces étapes :

1. Appuyez simultanément sur la touche Windows et la touche R de votre clavier. Tapez « services.msc » dans la zone de texte qui s'affiche.
2. Recherchez TabletServiceWacom dans la fenêtre. Faites un clic droit sur TabletServiceWacom, puis cliquez sur Redémarrer.
3. Une fois les services Wacom redémarrés, redémarrez votre ordinateur.

Certains ports USB ou DVI-D de l'ordinateur ne lisent pas les câbles USB et DVI-D de la Cintiq 24HD. L'appareil n'a besoin d'être branché qu'à un seul des deux câbles (USB ou DVI-D) pour fonctionner. Connectez le câble USB à un autre port USB si l'ordinateur en possède plusieurs. Connectez le câble DVI-D à un autre port DVI si les appareils sont physiquement connectés mais que la Cintiq 24HD n'est pas synchronisée avec l'ordinateur. Remplacez le port USB en suivant ce tutoriel si aucun port ne fonctionne.

Je ne peux pas utiliser l'écran car les boutons ne fonctionnent pas correctement.

Le bouton est peut-être bloqué. Si trop de saleté, de poussière ou de graisse s'accumule autour du bouton, celui-ci risque de ne plus fonctionner correctement. Suivez ce tutoriel pour savoir comment retirer les boutons de commande. Suivez [lien de tutoriel non valide] pour savoir comment retirer le bouton de marche. Nettoyez les caches des boutons avec un chiffon une fois retirés de l'appareil.

Avec le temps, les boutons de la Cintiq 24HD peuvent s'user et cesser de fonctionner. Suivez ce tutoriel pour savoir comment remplacer les boutons de commande. Suivez [lien de tutoriel non valide] pour savoir comment remplacer le bouton de marche.

Je ne peux pas toucher l'écran en dessinant car il est trop chaud.

Si les évents sont obstrués ou bouchés, la chaleur interne de l'appareil aura du mal à s'échapper. Placez l'appareil de manière à ce qu'il ne soit pas couvert, nettoyez l'extérieur des évents, ou suivez ce tutoriel pour retirer les ventilateurs et les nettoyer.

Il se peut qu'un objet gêne les pales du ventilateur s'il maintient une vitesse constante, quelle que soit la montée en température de l'appareil ou la durée d'utilisation. Ouvrez l'appareil et assurez-vous que les pales du ventilateur sont propres et que la zone du ventilateur est dégagée. Utilisez cette page pour remplacer les ventilateurs.

Mon appareil est refroidi mais le ventilateur fait un bruit fort.

La poussière peut s'accumuler sur les ventilateurs de la Cintiq 24HD au fil du temps. Cet excès de matière peut causer des bruits et un mauvais fonctionnement des ventilateurs. Consultez ce tutoriel pour obtenir la procédure étape par étape pour retirer les ventilateurs de la Cintiq 24HD.

Les ventilateurs de la Cintiq 24HD ne sont pas silencieux. Vous pourrez les entendre lorsqu'ils fonctionnent. Cependant, si vous entendez un bruit erratique, le ventilateur est peut-être cassé. Suivez ce tutoriel pour remplacer le ventilateur.