Diagnostic Xiaomi Air 12

L'ordinateur ne réagit pas lorsque vous essayez de le mettre sous tension.

Assurez-vous que l'adaptateur secteur est correctement branché, tant à la prise murale qu'à l'ordinateur. Si le voyant lumineux situé à côté du port de charge sur l'ordinateur est éteint, il y a un problème avec votre câble. Envisagez d'acheter un nouvel adaptateur secteur.

Assurez-vous que l'adaptateur secteur n'est pas défectueux (voir la solution ci-dessus) et qu'il est bien connecté à l'appareil. Chargez l'ordinateur portable pendant environ une demi-heure, puis essayez de l'allumer tout en laissant l'adaptateur secteur branché. Débranchez l'adaptateur secteur ; si l'ordinateur s'éteint, la batterie ne retient plus la charge et doit être remplacée. Consultez notre tutoriel de changement de batterie.

L'ordinateur est plus lent que d'habitude et il n'est plus possible d'enregistrer des fichiers.

Pensez à supprimer les fichiers et les programmes dont vous n'avez plus besoin. Vérifiez d'abord le dossier « Téléchargements » pour voir s'il contient des fichiers inutiles, tels que des installateurs. Désinstallez également les programmes superflus en tapant « Paramètres » dans la barre de recherche Windows, en ouvrant l'application Paramètres Windows, puis en sélectionnant « Applications ». Cette page affiche toutes les applications installées et permet de les désinstaller efficacement. Remarque : trouver et désinstaller chaque programme ne supprime pas toujours les fichiers associés ; la solution mentionnée ci-dessus est recommandée.

Il existe trois solutions à ce problème :

• Transférer les fichiers vers un périphérique portable : Envisagez l'achat d'un disque dur externe pour stocker les données excédentaires et futures. En général, le disque portable ne contient pas les fichiers utilisés quotidiennement. Lorsque vous avez besoin des fichiers stockés sur le disque, vous pouvez y accéder facilement.
• Charger les fichiers sur un service cloud : Chargez vos fichiers sur des services de cloud gratuits en ligne, tels que Dropbox, Google Drive ou OneDrive. Les fichiers sont facilement accessibles depuis presque n'importe quel appareil disposant d'une connexion Internet. Vous pouvez également transférer des fichiers d'un appareil à l'autre facilement, car les données sont stockées sur une page web.
• Mettre à niveau le disque SSD : Consultez le guide d'utilisation du Xiaomi Air 12 et achetez un disque SSD M.2 compatible. Si vous prévoyez de remplacer le disque SSD actuel, vous aurez besoin d'une copie de Windows à installer sur le nouveau disque. Consultez notre tutoriel de changement de SSD pour augmenter votre capacité de stockage.

Un son statique ou des crépitements sortent des haut-parleurs.

Assurez-vous de lire un fichier audio ou vidéo non corrompu. Lisez le fichier avec un casque ou sur un autre appareil pour voir si le problème persiste. Si le problème continue, il s'agit d'un problème lié au fichier et non à votre appareil. Toutefois, s'il s'agit d'un problème lié au fichier, consultez ces vidéos YouTube pour des tutoriels détaillés sur la réparation de fichiers audio et vidéo.

Assurez-vous que les haut-parleurs, situés à la base de l'ordinateur, ne sont pas obstrués. La sortie audio est réduite ou déformée si l'ordinateur est posé sur une surface comme un lit. Testez le haut-parleur en lisant un fichier audio ou vidéo non corrompu et vérifiez si le problème persiste. Si c'est le cas, consultez notre tutoriel de changement de haut-parleur du Xiaomi Air 12.

L'ordinateur ne charge pas le système d'exploitation et affiche un message d'erreur.

Essayez d'allumer votre ordinateur. Si l'appareil ne démarre pas sous Windows lors de la mise sous tension et échoue au chargement ou affiche une erreur, il est probable qu'il s'agisse d'une erreur de disque dur. Pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème logiciel, suivez les étapes du guide Créer un support d'installation pour Windows correspondant à votre système d'exploitation actuel. Redémarrez votre ordinateur, démarrez à partir d'un CD ou d'une clé USB, et choisissez « Réparer l'ordinateur ». Cliquez sur « Réparation au démarrage » et laissez le processus se dérouler. Si votre Xiaomi Air 12 ne démarre toujours pas correctement, il s'agit d'une erreur matérielle et vous devez remplacer votre disque dur. Consultez notre tutoriel de changement de SSD pour effectuer cette opération.

Assurez-vous que l'ordinateur est chargé et allumé ; le voyant lumineux situé à côté du bouton de marche sera allumé lorsque l'ordinateur est sous tension. Si l'écran n'affiche rien et que l'ordinateur émet une série de « bips », la carte mère est probablement endommagée. Un message de défaillance de la carte mère correspond généralement à un bip suivi de trois, quatre ou cinq bips. Si vous entendez ces sons, consultez notre tutoriel de changement de carte mère.

Lorsque vous utilisez le trackpad, le curseur à l'écran ne bouge pas et ne permet pas d'effectuer de sélections.

Lorsque vous utilisez le clavier du Xiaomi Air 12, le trackpad est désactivé pour éviter les clics de souris accidentels.

En supposant que Windows soit installé sur votre appareil (chaque ordinateur portable est livré avec par défaut), suivez ces étapes :

1. Allez dans le « Panneau de configuration » (Appuyez sur la touche « Windows » + « R », tapez « control » dans la zone de recherche et appuyez sur « Entrée »).
2. Dans la nouvelle fenêtre qui s'affiche, tapez « Gestionnaire de périphériques » dans la zone de recherche en haut à droite.
3. Sélectionnez « Gestionnaire de périphériques » dans les résultats de recherche. Une autre fenêtre surgissante apparaîtra.
4. Sélectionnez la flèche à côté de « Souris et autres périphériques de pointage ».
5. Faites un clic droit sur le pilote du trackpad et sélectionnez mettre à jour.

Si vous avez vérifié qu'il ne s'agit pas d'un problème logiciel, il se peut que le trackpad doive être remplacé. Consultez notre tutoriel de changement de trackpad du Xiaomi Air 12.