Diagnostic du Zeki TBQG884B

La tablette ne réagit pas et ne donne aucun signe de mise sous tension.

Si le câble de charge est branché et que le voyant du chargeur est allumé, vérifiez que le chargeur est bien connecté à la tablette. Si la tablette ne s'allume que lorsque le chargeur est branché, indépendamment du temps de charge, alors la batterie est défectueuse. Remplacez la batterie à l'aide de ce tutoriel.

Assurez-vous que le câble de charge est bien branché. Si c'est le cas, vérifiez que le voyant du chargeur est allumé. Si le voyant n'est pas allumé alors que le chargeur est branché, le chargeur est défectueux. Envisagez d'acheter un câble de charge de remplacement.

Il se peut que vous utilisiez le mauvais chargeur. Pour vous assurer que vous disposez du bon modèle, examinez la prise du chargeur et celle de la tablette pour voir si elles correspondent. Si vous avez confirmé que vous utilisez le bon chargeur et qu'il ne fonctionne toujours pas, poursuivez votre lecture.

Le problème ne vient peut-être pas de la tablette. Essayez de brancher le chargeur sur une autre prise, ou vérifiez que la prise actuelle est bien alimentée.

Vous avez du mal à entendre le son sur votre tablette.

Le volume peut être réglé correctement, mais la tablette est peut-être en mode silencieux. Dans les réglages de la tablette, désactivez le mode silencieux.

Testez le son via les haut-parleurs, puis utilisez un casque. Si le son n'est déformé qu'avec le casque, la prise jack ou le casque lui-même peut être défectueux. Un son qui se coupe par intermittence est souvent le signe d'une prise jack desserrée ; vérifiez donc que la prise jack est complètement insérée dans la tablette.

La tablette présente des ralentissements lors des transitions et ne répond pas rapidement aux commandes.

La tablette peut être lente en raison de la quantité de tâches qu'elle essaie d'exécuter. Redémarrez la tablette et réessayez.

Restaurez la tablette en effectuant une réinitialisation des paramètres d'usine. Pour ce faire, accédez aux réglages de la tablette, appuyez sur « Paramètres », puis sur « Restaurer les paramètres ». (ATTENTION : cela effacera tous les paramètres actuels et restaurera les réglages d'usine d'origine.)

L'appareil photo ne fonctionne pas normalement ou pas du tout.

Si l'éclairage et/ou les couleurs ne sont pas normaux ou si l'appareil photo ne fonctionne pas, il se peut que celui-ci soit endommagé. Dans ce cas, la tablette devra peut-être être apportée en magasin pour réparation. Suivez le tutoriel de réparation de l'appareil photo de la tablette Zeki pour retirer l'appareil photo.

Il est possible que les paramètres de la tablette aient été modifiés ; vous devrez peut-être réinitialiser les réglages. Accédez d'abord aux paramètres et appuyez sur « Tablette ». Allez ensuite dans « Restaurer les paramètres », puis « Réinitialisation complète ». Si c'est le problème, il faudra peut-être aussi redémarrer la tablette.

L'utilisation des boutons et/ou de la vitre tactile n'a aucun effet.

Avant d'essayer d'utiliser votre tablette, vérifiez que l'appareil est allumé. Maintenez le bouton de marche enfoncé pendant au moins 5 secondes et attendez que l'appareil réagisse. Si la tablette reste inactive, poursuivez votre lecture.

Il est possible que la batterie de la tablette soit déchargée. Branchez l'appareil sur une prise fonctionnelle avec le chargeur fourni pour voir s'il réagit. Si la tablette ne charge tout simplement pas, la batterie est défectueuse et vous devez la remplacer. Suivez le tutoriel de remplacement de la batterie de la tablette Zeki pour retirer la batterie.

Si l'écran s'affiche mais que l'utilisation de la vitre tactile n'a aucun effet, essayez de redémarrer la tablette. Si le problème vient de l'écran lui-même, remplacez-le en suivant le tutoriel de changement écran de la tablette Zeki.