Politique de confidentialité

La présente traduction française est fournie à titre indicatif pour faciliter l’utilisation du site par les internautes ne parlant pas anglais ; en cas de litige, la version anglaise fera foi.

Ce résumé n'est qu'une brève explication de cette politique et n'est pas juridiquement contraignant.

Nous croyons fermement au droit à la confidentialité de nos clients, nous respectons ce droit et adhérons aux concepts Fair Information Practices (en anglais) (directives de gestion loyale des informations).

iFixit est une entreprise basée aux États-Unis.

Nous recueillons vos données à caractère personnel quand vous remplissez un formulaire en ligne, acquérissez nos produits en ligne et interagissez avec notre communauté. Pour ce faire, nous nous servons de cookies. Nous enregistrons toutes les discussions que nous menons avec vous par téléphone et, lorsque vous utilisez les fonctionnalités de chat et audio de notre Fixbot, nous enregistrons vos conversations et, si vous utilisez le mode audio, les enregistrements audio associés (lorsque la loi le permet). Les données recueillies incluent nom, adresse postale (si vous passez une commande), adresse email, adresse IP, numéro de téléphone et position (si vous l'indiquez sur votre profil).

Nous nous servons de vos données à caractère personnel pour vous envoyer les produits que vous avez commandés en ligne sur notre site. Nous les utilisons dans des projets importants de données qui nous aident à comprendre les tendances du marché. Vos données sont enregistrées par notre fournisseur de prestations cloud aux États-Unis. Nous nous servons de cookies pour suivre vos actions sur notre site. Nous utilisons le contenu des conversations Fixbot et les enregistrements audio (lorsque la loi le permet) pour fournir, sécuriser et améliorer notre assistance IA. Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

Nous communiquons vos détails à des partenaires professionnels sélectionnés qui peuvent inclure :

• Les fournisseurs de prestations cloud, qui nous aident à enregistrer vos données à caractère personnel et à vous envoyer des mails ;
• Google et Facebook, qui nous aident à avoir un aperçu de la façon dont les gens utilisent notre site et à comprendre comment améliorer notre visibilité ;
• Les fournisseurs de prestations de paiement, qui traitent vos données de paiement en notre nom ;
• Les fournisseurs des grands modèles de langage tels qu'OpenAI, Anthropic et Google, lorsque vous interagissez avec nos fonctionnalités IA (y compris l'agent conversationnel et audio Fixbot), afin qu'ils puissent traiter vos messages, transcriptions et, si nécessaire, vos enregistrements audio en notre nom ;
• Les transporteurs et les fabricants de logiciels, qui nous aident à livrer votre commande ;
• Les avocats qui nous représentent en cas d'action en justice ;
• Les demandes légales émanant des autorités publiques, entre autres pour répondre aux exigences de la sécurité nationale, des applications réglementaires et du respect des lois ;
• Help Scout (système de gestion de tickets de support client) : pour recevoir, organiser et répondre aux demandes d'assistance clientèle, y compris vos coordonnées et le contenu de vos messages ;
• Typeform (fournisseur de formulaires en ligne) : pour collecter et traiter les informations que vous soumettez via nos formulaires d'assistance clientèle et de feedback, telles que les coordonnées, les informations de commande et les détails de votre demande.

Notre site web utilise des cookies. Ce sont de petits fichiers que votre navigateur crée automatiquement et qui sont stockés sur votre périphérique (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) lorsque vous visitez notre site. Les cookies ne causent aucun dommage à votre périphérique et ils ne contiennent ni virus ni autres logiciels malveillants. Dans le cookie, des informations sont stockées, chacune aboutissant à une connexion avec le périphérique spécifique utilisé. Cependant, cela ne signifie pas que nous sommes directement informés de votre identité. Les cookies servent à rendre notre offre plus conviviale, efficace et sécurisée.

Nous utilisons des cookies de session pour détecter que vous avez déjà visité des pages de notre site Web au cours de votre visite sur notre site. Ces cookies permettent aussi de mettre à disposition certaines fonctionnalités. Les « cookies de session » sont supprimés automatiquement après votre visite sur notre site Internet.

En outre, nous utilisons aussi des cookies temporaires pour optimiser l’expérience utilisateur et l’analyse statistique de l’utilisation de notre site, ceux-ci sont stockés pendant un certain temps sur votre périphérique. Si vous visitez à nouveau notre site pour profiter de nos services, ces derniers détecteront automatiquement que vous l'avez déjà visité et associeront les saisies et paramètres que vous aviez effectués, de sorte que vous n'aurez pas à les saisir à nouveau.

La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Toutefois, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu'aucun cookie ne soit stocké sur votre ordinateur ou qu'un message apparaisse toujours avant la création d'un nouveau cookie. Une opposition générale à l’utilisation de cookies dans le cadre du marketing en ligne est possible pour la plupart des services comme indiqué sur YourOnlineChoices ou sur la page de désactivation de l'Initiative pour la publicité en réseau. La désactivation des cookies peut cependant vous empêcher d'utiliser certaines fonctions de notre site Internet.

En naviguant sur notre site, vous constaterez probablement que l'un des cookies suivants a été installé :

En outre, vous pouvez rencontrer des cookies mis en place par les services que nous utilisons. Vous trouverez plus d'informations sur leurs pages d'utilisation des cookies et dans leurs politiques de confidentialité :

Cookies tiers : Notre site web utilise des services Web et des cookies externes pour personnaliser le contenu et la publicité, fournir des fonctionnalités de réseaux sociaux et analyser le trafic Web. Dans certaines juridictions (comme l'Union européenne), ces fonctionnalités ne sont activées qu'avec consentement. Dans d'autres juridictions (y compris de nombreux États américains), les utilisateurs peuvent refuser certaines utilisations telles que la publicité ciblée plutôt que de donner un consentement préalable. Cependant, ces fonctionnalités ne sont activées que si vous consentez à leur utilisation. Si ces fonctionnalités sont activées alors que vous êtes connecté à votre compte utilisateur, vos visites sur notre site web peuvent être associées à votre compte. Vos données personnelles peuvent être utilisées par Google pour personnaliser les publicités, et les cookies et les identifiants d'annonces mobiles peuvent être utilisés à la fois pour des publicités personnalisées et non personnalisées. Vous trouverez ici des informations sur le traitement des données personnelles par Google. Nous pouvons également partager des informations sur votre utilisation de notre site Web avec les réseaux sociaux, la publicité et les services d'analyse que nous utilisons. Ils peuvent combiner ces informations avec d'autres informations que vous avez fournies à ces services ou qui ont été collectées dans le cadre de votre utilisation de ces services. Vos données personnelles (par exemple l'adresse IP, l'empreinte du navigateur ou la géolocalisation) peuvent être transférées vers des pays tiers et y être consultées. Lorsque des données sont transférées vers d'autres pays, en l'absence de garanties appropriées, il existe un risque que ces données soient consultées par des autorités publiques sans que vous en soyez informé et sans que vous disposiez d'un recours juridique contre cela. Il se peut qu'il n'y ait pas d'autorité de contrôle ni de principes de traitement des données, et que les citoyens de l'UE ne bénéficient pas des mêmes droits en matière de données personnelles qu'au sein de l'UE. En donnant votre consentement, vous acceptez l'utilisation de cookies, l'activation de services web externes, le transfert de données vers d'autres pays et l'affichage de publicités personnalisées.

Divulgations relatives à la publicité et aux analyses : Nous pouvons divulguer certains identifiants et informations d'activité Internet ou réseau (tels que les identifiants de cookies, les identifiants d'appareils et l'adresse IP) à des partenaires de publicité et d'analyse pour mesurer les performances, attribuer des conversions et diffuser de la publicité susceptible d'être adaptée à vos intérêts (« publicité ciblée »). Dans certains États américains, ce type de divulgation peut être considéré comme une « vente » de données personnelles ou un « partage » d'informations personnelles au sens de la loi applicable. Vous pouvez vous désinscrire comme décrit ci-dessous.

Pour mettre à disposition notre site Internet, nous utilisons les services d'hébergeurs web, comme par exemple la mise à disposition de serveurs Web, d'espace de stockage, de services de banques de données, de services de sécurité et de services de maintenance.

Quand vous visitez notre site Internet ou des pages spécifiques, le navigateur de votre appareil envoie automatiquement des informations automatiques au serveur de notre site Internet. Ces informations sont enregistrées dans des fichiers journaux par nous ou notre hébergeur web.

Les informations suivantes sont enregistrées :

• L'adresse IP de l'ordinateur demandeur ;
• La date et l'heure de l'accès ;
• Le nom et l'URL du fichier consulté ;
• Le site Internet à partir duquel vous avez accédé à notre site (URL de référence) ;
• Le navigateur utilisé et, le cas échéant, le système d'exploitation de votre ordinateur ainsi que le nom de votre fournisseur d'accès.

Les données mentionnées sont traitées aux fins suivantes :

• Mise à disposition de notre site Internet, y compris l'ensemble des fonctions et du contenu ;
• Garantie d'une connexion fluide au site Internet ;
• Garantie d'une utilisation confortable de notre site Internet ;
• Sécurité et stabilité du système ;
• Évaluation statistique anonymisée de l'accès ;
• Optimisation du site Internet ;
• Transmission aux autorités judiciaires en cas d'intrusion ou d'attaque de notre système ;
• Autres fins administratives.

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, il vous est demandé de saisir votre nom et votre adresse e-mail, afin de nous permettre de vous recontacter. Les autres renseignements ne sont pas obligatoires. Toutes les données à caractère personnel recueillies au moyen du formulaire seront supprimées à votre demande, à condition que leur conservation ne soient pas exigées dans le cadre d'autres procédures (par exemple pour conclure un contrat ultérieur).

Si vous souhaitez vous abonner à notre newsletter, nous avons besoin de votre nom et de votre adresse e-mail. Votre adresse e-mail est utilisée et stockée uniquement à cette fin jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement à recevoir la newsletter. Vous pouvez vous désabonner à tout moment par le biais de l'adresse mail figurant en bas de chaque newsletter ou en nous contactant.

Nous envoyons notre newsletter avec une balise Web. Une balise web est un graphique miniature qui est incorporé dans le format HTML de la newsletter envoyée et permet une analyse du comportement du lecteur. Dans ce cadre, nous déterminons si et quand vous avez ouvert notre newsletter, ainsi que les liens de la newsletter sur lesquels vous avez cliqué, et enregistrons ces informations. À l’aide de ces données, nous générons des évaluations statistiques de la réussite ou de l'échec d'une campagne marketing afin d'optimiser l'envoi et d'ajuster le contenu des futures newsletters pour qu’elles correspondent mieux à vos intérêts. Les données collectées ne sont transmises à aucun tiers et sont effacées après l'évaluation statistique.

Lorsque vous partagez des diagnostics de vos appareils avec nous — par exemple via notre application mobile ou nos outils de monitoring de la batterie — nous collectons des informations telles que le nombre de cycles de la batterie, la capacité, l'état de charge et des données hardware similaires. Nous utilisons ces informations pour fournir des conseils de diagnostic, générer des informations de réparation et améliorer nos services de diagnostic et Fixbot.

Voir notre Police de confidentialité relative aux employés (Employee Privacy Notice).

Si vous publiez des commentaires ou d'autres contributions sur notre site Internet, votre e-mail et adresse IP sont enregistrés. Les autres renseignements ne sont pas obligatoires. Le but du stockage de votre adresse e-mail est de nous permettre d'entrer en contact avec vous suite à un commentaire ou une contribution, de transmettre les réclamations éventuelles et de vous inviter, si nécessaire, à prendre position. L'utilisation de la fonction de commentaire n'est pas possible si vous ne fournissez pas d'adresse e-mail. L'adresse e-mail que vous avez fournie est enregistrée, mais n'est pas publiée avec le commentaire.

Notre intérêt légitime à collecter et stocker votre adresse e-mail concerne des aspects de sécurité, par exemple dans le cas où un auteur porterait atteinte aux droits de tiers du fait de son commentaire (par exemple en cas d'injures). Dans ce cas, nous pourrions être nous-mêmes poursuivis en justice en raison du commentaire ou de la contribution et disposons ainsi d'un intérêt légitime à enregistrer votre adresse IP. Ces données à caractère personnel recueillies seront seulement transmises aux autorités judiciaires en cas d'enquête criminelle. De telles données ne peuvent être transmises à d'autres tiers.

Vous avez la possibilité de vous inscrire sur notre site Internet en indiquant votre nom et votre adresse e-mail. L'inscription est volontaire et sur la base de votre consentement à fournir volontairement ces informations. Les autres données à caractère personnel également transmises sont issues du formulaire de saisie correspondant utilisé pour l'inscription. Les données saisies sont utilisées aux fins de notre offre ainsi que pour prendre contact et vous informer sur les prestations et l'inscription. Un accès d’utilisateur personnel vous permet de consulter vos données à caractère personnel et de les modifier. Vos données sont stockées jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte utilisateur ou que vous nous transmettiez une demande de suppression de vos données. Si nous sommes obligés de conserver vos données à caractère personnel en raison de délais de conservation légaux, commerciaux ou fiscaux, vous pourrez restreindre le traitement de vos données jusqu'à l’expiration du délai de conservation correspondante, après quoi ces données seront supprimées.

Lorsque vous vous inscrivez sur notre site ou que vous utilisez votre compte utilisateur, l'adresse IP et le moment de l'utilisation sont enregistrés. Le stockage est aussi effectué dans votre intérêt, afin de vous protéger contre tout abus ou toute autre utilisation non autorisée. Ces données ne seront transmises à aucun tiers, sauf dans le cadre d'une obligation contractuelle ou d'un suivi lié à des réclamations éventuelles, ou encore s'il existe une obligation légale. Les adresses IP sont anonymisées.

Lorsque vous passez une commande nous traitons vos données personnelles afin d'accomplir nos obligations contractuelles. Ces données comprennent:

• Votre nom, adresse et coordonnées, toutes autres adresses de livraison, de facturation et tous autres destinataires, et, si nécessaire, votre date de naissance ;
• Données contractuelles, comme l’objet, la durée du contrat, la catégorie de client ;
• Données de paiement telles que les coordonnées bancaires, la carte de crédit et l’historique de paiement.

Ces données ne seront pas transmises à des tiers, sauf dans le cadre de l'accomplissement d'une mesure précontractuelle et d'obligations contractuelles, où elles pourront être transmises à des banques, des prestataires de service de paiement ou de carte de crédit lors de la réalisation du paiement et au prestataire de livraison pour l’expédition de la marchandise.

Lorsque vous utilisez nos fonctionnalités Fixbot (par exemple, poser des questions ou utiliser le mode vocal), nous traitons :

• le contenu de vos messages et instructions ;
• des informations techniques de votre appareil et votre connexion (telles que l'adresse IP, la version du navigateur ou de l'application, la langue et les horodatages) ; et
• si vous utilisez le mode audio, les enregistrements de votre voix et les transcriptions générées automatiquement.

Nous utilisons ces informations pour :

• fournir le service Fixbot (par exemple : répondre à vos questions, suggérer des tutoriels ou des produits, résoudre des problèmes) ;
• exploiter, sécuriser et surveiller les performances de Fixbot ; et
• améliorer Fixbot et d'autres services iFixit, y compris la formation et l'évaluation de nos modèles et des modèles tiers que nous utilisons, lorsque la loi le permet.

Nous pouvons partager le contenu des conversations Fixbot et les transcriptions (et, si nécessaire, l'audio) avec nos fournisseurs de services qui fournissent des services de grands modèles de langage et de traitement vocal (tels qu'OpenAI, Anthropic, Google ou des fournisseurs similaires). Ces fournisseurs de services sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser que dans la mesure nécessaire pour nous fournir des services, ou comme autrement autorisé par la loi et leurs politiques publiquement documentées.

Pour certaines juridictions (par exemple, les résidents de l'Union européenne et de certains États américains), nous pouvons :

• limiter ou désactiver le stockage des enregistrements audio, conformément aux exigences légales locales.

Nous ne conservons généralement les conversations et enregistrements Fixbot que pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans cette politique, ou comme requis par la loi, puis nous les supprimons ou les désidentifions.

Avis sur les données sensibles : Certaines informations que nous traitons (telles que les enregistrements audio ou la géolocalisation précise, si fournie) peuvent être considérées comme « sensibles » en vertu de certaines lois de confidentialité des États américains. Nous n'utilisons pas l'audio Fixbot pour identifier des individus par empreintes vocales ou identification biométrique. Lorsque la loi l'exige, nous obtenons le consentement avant de traiter des données sensibles à certaines fins, et vous pouvez retirer votre consentement ou demander la suppression comme décrit ci-dessus.

Nous effectuons une évaluation de crédit (prise de décision automatisée) des clients pour vérifier la solvabilité et minimiser les défauts de paiement. Cela est effectué si le bon de commande, le mandat, la carte de crédit ou le prélèvement automatique est sélectionné comme mode de paiement. À cet effet, le nom, l'adresse, l'IP et une partie des coordonnées de la carte de crédit du client sont transmis à : Signifyd, Inc., 2540 N. First Street, Suite 300, San José, CA 95131, États-Unis. L'évaluation de crédit implique l'utilisation de valeurs de probabilité (valeurs de score), dont le calcul inclut les données d'adresse. Le calcul de ces valeurs de score est basé sur une procédure mathématique et statistique scientifiquement reconnue. Vous trouverez des renseignements supplémentaires sur la manière dont Signifyd traite vos données personnelles dans la politique de confidentialité de Signifyd. En cas de solvabilité insuffisante, le bon de commande, le mandat, la carte de crédit ou le prélèvement automatique ne seront pas acceptés comme mode de paiement. Si vous n'êtes pas d'accord avec la transmission des données, veuillez utiliser un autre moyen de paiement.

PayPal agit comme prestataire de services de paiement en ligne et comme fiduciaire, et propose à l'acheteur et au vendeur des services de protection. Lors de paiement via PayPal, par carte de crédit via PayPal, par prélèvement bancaire via PayPal ou, le cas échéant, d'achat sur facture via PayPal, votre nom, votre adresse e-mail, les produits achetés, le montant de la facture ainsi que l'adresse de facturation et l'adresse de livraison sont transmis à PayPal dans le cadre du bon déroulement du paiement. Lors de paiement par carte de crédit via PayPal, par prélèvement bancaire via PayPal ou, le cas échéant, d'achat sur facture via PayPal, PayPal décide de l’approbation du processus de paiement, si nécessaire par le biais d'une vérification de solvabilité afin de contrôler la solvabilité et de réduire au strict minimum les défauts de paiement. Dans le cadre de l'examen de solvabilité, des valeurs de vraisemblance (valeurs de score) sont calculées, entre autres sur la base des données postales. Le calcul de ces valeurs de scores est fondé sur un procédé mathématique et statistique scientifiquement reconnu. En cas de solvabilité insuffisante, PayPal peut refuser le moyen de paiement choisi.

Si vous n'êtes pas d'accord avec la transmission des données, ou si vous pensez que votre solvabilité n'est pas adaptée au moyen de paiement choisi, merci d'utiliser une autre méthode de paiement. Vous trouverez plus d’informations sur la manière dont PayPal traite vos données à caractère personnel dans le Règlement sur le respect de la vie privée de PayPal.

Nous utilisons le "Facebook Pixel" sur notre site web. L'utilisation de cette technique permet à Facebook de classer les visiteurs de notre site Internet selon des groupes particuliers (par exemple, les visiteurs de notre site Internet en fonction des centres d'intérêt que nous avons transmis à Facebook, les « audiences personnalisées ») et de pouvoir les reconnaître afin de leur présenter des annonces publicitaires ciblées. Nous nous assurons ainsi que les utilisateurs voient seulement les annonces publicitaires adaptées à leurs intérêts, ce qui évite les contrariétés de la publicité indésirable. Grâce au pixel Facebook, nous pouvons aussi suivre l'efficacité de nos annonces publicitaires sur Facebook à des fins statistiques et savoir si un utilisateur a utilisé notre site après un clic sur l'annonce publicitaire.

Vous trouverez plus d'informations sur le pixel Facebook et ses fonctions ici. Des précisions sur le traitement des données par Facebook ainsi que sur les dispositions générales concernant les publicités Facebook sont disponibles dans la Politique d’utilisation des données de Facebook. Vous avez aussi la possibilité de vous opposer à l'enregistrement de vos données via le pixel Facebook et à leur application dans l'affichage des annonces publicitaires ciblées sous la rubrique « Paramètres » de votre compte Facebook. Vous trouverez des indications sur ces paramètres ici (connexion obligatoire).

Des renseignements supplémentaires sur la manière dont Google traite vos données à caractère personnel sont consultables dans les Règles de confidentialité et conditions d’utilisation de Google. Des informations sur l'utilisation des données par Google à des fins publicitaires, les possibilités de paramétrage et d'opposition à cette utilisation sont disponibles aux pages suivantes : Comment utilisons-nous les informations collectées via les sites ou applications qui font appel à nos services ? ; Publicité ; et Personnalisation des annonces.

Ce site Internet utilise Google Analytics de Google. Google Analytics utilise des cookies. Google collecte des données sur les visites des utilisateurs de notre site Internet. Ces données permettent d'assurer une réalisation adéquate et une optimisation continue de notre site Internet, afin de répondre aux besoins des utilisateurs, de mesurer le succès des mesures de marketing et de produire des analyses statistiques. Dans ce but, un profil anonymisé de l'utilisateur est créé et des cookies sont utilisés. Les renseignements produits par le cookie lors de votre utilisation de ce site Web, comme la version/le type de navigateur, le système d'exploitation utilisé, l'URL de référence (la page visitée avant), le nom de l'hébergeur de l'ordinateur visiteur (adresse IP), l'heure de la requête au serveur, sont transmis à un serveur de Google aux États-Unis et y sont sauvegardés.

Ce site Internet utilise la fonction « caractéristiques démographiques » de Google Analytics. Cela nous permet de créer des rapports contenant des informations sur l'âge, le sexe et les intérêts des visiteurs de notre site. Ces données proviennent de la publicité ciblée de Google ainsi que des données sur les visiteurs provenant de prestataires tiers.

Ce site Internet utilise Google Analytics Remarketing de Google. Google Analytics Remarketing est utilisé pour présenter au visiteur des publicités dont le contenu se rapporte aux pages Web visitées. Google utilise des cookies pour reconnaître le visiteur qui a visité des pages Web du réseau de publicité de Google. Ce service détecte l'adresse IP avec laquelle vous avez visité nos pages Internet et, le cas échéant, les données nécessaires à Google pour la mise à la disposition d'Analytics Remarketing.

Cette page Web utilise Google AdWords de Google ainsi que le suivi de conversion en rapport avec Google AdWords. Le suivi de conversion Google permet de suivre et d’évaluer les clics sur une publicité, les achats, les inscriptions, les appels téléphoniques, les téléchargements de notre application ou toute autre action de votre part sur notre site Internet. Des cookies sont utilisés à des fins d'analyse et d'évaluation. Ce service détecte l'adresse IP avec laquelle vous avez visité nos pages Internet et, le cas échéant, les données nécessaires à Google pour la mise à la disposition du suivi de conversion. L'adresse IP transmise par votre navigateur n'est en aucun cas associée à d'autres données par Google. Ces renseignements peuvent éventuellement être transmis à des tiers, si la loi l'exige ou si des tiers traitent ces données en notre nom ou au nom de Google. Vous pouvez empêcher le stockage de cookies grâce à un paramétrage particulier de votre navigateur. Nous vous informons toutefois que vous pourriez ne plus être en mesure d'utiliser toutes les fonctions de ce site Internet dans leur intégralité.

Ce site Internet utilise Google AdSense de Google pour intégrer des publicités sur notre site Internet. Google AdSense emploie des cookies et des balises Web pour reconnaître et analyser votre accès au site. Les balises Web sont de petits fichiers graphiques non visibles qui analysent des informations, comme par exemple les clics sur les publicités ou le trafic sur les pages Web. Ce service détecte l'adresse IP, les pages que vous avez consultées sur notre site et, le cas échéant, les données nécessaires à Google pour la mise à la disposition des publicités.

Ce site Internet utilise des polices externes Google pour la représentation écrite, appelées polices Web. Votre navigateur télécharge la police de Web nécessaire dans le cache du navigateur lors de la requête vers la page Web. Si votre navigateur n'est pas compatible avec cette fonction, une police standard de votre ordinateur est utilisée pour afficher le site Internet. Ce service détecte l'adresse IP, les pages que vous avez consultées sur notre site et, le cas échéant, les données nécessaires à Google pour la mise à la disposition des polices Web.

Ce site est protégé par reCAPTCHA et les règles de confidentialité Google et conditions d'utilisation Google s'appliquent.

Les informations recueillies peuvent être transférées à des tiers si cela est requis par la loi ou si des tiers traitent ces données en notre nom ou au nom de Google. En aucun cas, votre adresse IP n'est fusionnée avec d'autres données de Google. Les adresses IP sont rendues anonymes, de sorte qu'une attribution n'est pas possible.

Vous pouvez désactiver cette fonction à tout moment dans les paramètres des annonces de votre compte Google ou interdire l'enregistrement de vos données par Google Analytics. Vous pouvez empêcher Google d'utiliser des cookies pour collecter et traiter les données sur votre utilisation de la page Web par Google en téléchargeant et installant l'extension pour navigateur disponible ici. Vous pouvez également empêcher le stockage de cookies grâce à un paramétrage particulier de votre navigateur. Nous attirons votre attention sur le fait que dans ce cas, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser pleinement toutes les fonctions de ce site Internet.

Nous utilisons les services d'Auctane, y compris Stamps.com et Encidia, et de ShipJunction pour expédier les produits que vous commandez chez nous. Afin de faciliter la livraison de votre commande, nous fournissons à Auctane et/ou ShipJunction des données incluant, mais sans s'y limiter, le nom, l'adresse, l'adresse email, le numéro de téléphone portable et le contenu du colis. Auctane et/ou ShipJunction peuvent utiliser ces données pour améliorer le processus de livraison pour nos clients et peuvent utiliser des notifications et des géodonnées à cette fin, ce qui peut impliquer qu'Auctane et/ou ShipJunction partagent ces détails avec des processeurs de données tiers limités, dans le but de compléter les services demandés. Vous pouvez lire la Politique de confidentialité d'Auctane ici, et la Politique de confidentialité de ShipJunction ici.

POUR LES RÉSIDENTS CALIFORNIENS

Cet Avis de confidentialité pour les résidents de Californie complète les informations contenues ci-dessus et s'applique uniquement à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes résidant dans l'État de Californie ("consommateurs" ou "vous"). Nous adoptons cet avis pour nous conformer à la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs de 2018 (CCPA) et tous les termes définis dans la CCPA ont la même signification lorsqu'ils sont utilisés dans cet avis.

Cet avis ne s'applique pas aux informations personnelles liées à l'emploi collectées auprès d'employés basés en Californie, de candidats à un emploi, d'entrepreneurs ou de personnes similaires (voir l'avis de iFixit sur la confidentialité des employés en Californie).

Lorsque cela est indiqué dans le présent avis, la CCPA exempte temporairement de certaines de ses exigences les renseignements personnels reflétant une communication écrite ou verbale entre entreprises ("renseignements personnels interentreprises").

POUR LES RÉSIDENTS AMÉRICAINS (RÉSIDENTS NON-CALIFORNIENS)

Cette section s'applique aux résidents des États américains qui ont adopté des lois complètes sur la protection de la vie privée des consommateurs (y compris, le cas échéant, l'Indiana, le Kentucky, le Rhode Island, la Virginie, le Colorado, le Connecticut, l'Utah, le Texas, l'Oregon, le Montana et autres) et complète les informations ci-dessus.

Selon votre État de résidence et sous réserve de la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de :

• demander l'accès à vos données personnelles que nous traitons ;
• demander la suppression des données personnelles, sous réserve d'exceptions légales ;
• demander la correction de données personnelles inexactes ;
• obtenir une copie de vos données personnelles dans un format portable ;
• refuser la publicité ciblée, la vente de données personnelles ou le profilage dans le cadre de décisions produisant des effets juridiques ou similairement significatifs ; et
• faire appel de notre décision si nous refusons votre demande.

Vous pouvez exercer ces droits en soumettant une demande via notre Formulaire de demande ou en nous contactant à privacy@ifixit.com. Nous pouvons vérifier votre identité avant de répondre.

Si votre demande est refusée, vous pouvez faire appel de notre décision en répondant à notre réponse ou en contactant privacy@ifixit.com avec l'objet « Appel concernant la confidentialité ». Nous répondrons aux appels dans le délai requis par la loi applicable.

Nous recueillons des informations qui identifient, concernent, décrivent, font référence, sont raisonnablement susceptibles d'être associées ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à un consommateur, un ménage ou un appareil particulier ("informations personnelles"). Les informations personnelles ne comprennent pas :

• Informations accessibles au public provenant des dossiers du gouvernement ;
• Informations sur les consommateurs identifiées ou agrégées ;
• Informations exclues du champ d'application du CCPA.

Diagnostics d'appareils. Lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités mobiles, nous collectons des données de diagnostic au niveau de l'appareil, telles que le nombre de cycles de la batterie, la capacité actuelle, l'état de charge, la température et des statistiques hardware similaires. Nous associons ces informations à votre appareil ou compte pour fournir et améliorer nos outils de diagnostic et les fonctionnalités de notre application.

En particulier, nous avons recueilli les catégories d'informations personnelles suivantes auprès des consommateurs au cours des douze (12) derniers mois :

Nous obtenons les catégories d'informations personnelles énumérées ci-dessus à partir des catégories de sources suivantes :

• Directement de vous. Par exemple, à partir des formulaires que vous remplissez ou des produits et services que vous achetez.
• Indirectement de votre part. Par exemple, en observant vos actions sur notre site web.

Nous pouvons utiliser ou divulguer les informations personnelles que nous recueillons pour une ou plusieurs des raisons suivantes :

• Pour satisfaire ou répondre à la raison pour laquelle vous avez fourni les informations. Par exemple, si vous nous communiquez votre nom et vos coordonnées pour demander un devis ou poser une question sur nos produits ou services, nous utilisons ces informations personnelles pour répondre à votre demande. Si vous fournissez vos informations personnelles pour acheter un produit ou un service, nous utilisons ces informations pour traiter votre paiement et faciliter la livraison. Nous pouvons également enregistrer vos informations pour faciliter les commandes de nouveaux produits ou traiter les retours ;
• Pour fournir, soutenir, personnaliser et développer notre site web, nos produits et nos services ;
• Pour créer, maintenir, personnaliser et sécuriser votre compte chez nous ;
• Pour traiter vos demandes, achats, transactions et paiements et prévenir la fraude transactionnelle ;
• Pour vous fournir un soutien et répondre à vos demandes, y compris pour enquêter et répondre à vos préoccupations et pour contrôler et améliorer nos réponses ;
• Pour personnaliser votre expérience du site web et pour vous proposer un contenu et des offres de produits et de services correspondant à vos intérêts, y compris des offres et des publicités ciblées sur notre site web, sur des sites tiers et par courrier électronique ou SMS (avec votre consentement, lorsque la loi l'exige) ;
• Pour aider à maintenir la sûreté, la sécurité et l'intégrité de notre site web, de nos produits et services, de nos bases de données et autres actifs technologiques, et de nos activités ;
• Pour les tests, la recherche, l'analyse et le développement de produits, y compris pour développer et améliorer notre site web, nos produits et nos services ;
• Pour les tests, la recherche, l'analyse et le développement de produits, y compris pour développer et améliorer notre site web, nos produits et nos services, tels que l'amélioration des capacités conversationnelles et audio de Fixbot et de la qualité, de la sécurité et des performances de nos fonctionnalités IA.
• Pour fournir des informations de diagnostic, y compris l'utilisation de statistiques de la batterie de votre appareil pour générer des recommandations de réparation et améliorer notre application et nos outils de diagnostic.
• Pour répondre aux demandes des services répressifs et, si requis par la loi applicable, à l'ordonnance d'un tribunal ou aux règlements gouvernementaux ;
• Tel que décrit lors de la collecte de vos informations personnelles ou tel que stipulé dans le CCPA.

Nous ne collectons pas d'autres catégories d'informations personnelles et n'utilisons pas celles que nous avons recueillies à des fins matériellement différentes, non liées ou incompatibles sans vous en informer.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à un tiers à des fins commerciales. Lorsque nous divulguons des informations personnelles à des fins commerciales, nous concluons un contrat qui décrit la finalité et exige du destinataire qu'il garde ces informations personnelles confidentielles et ne les utilise pas à d'autres fins que l'exécution du contrat.

Nous partageons vos données personnelles avec les catégories de tiers suivantes :

• Prestataires de services

Divulgation de renseignements personnels à des fins commerciales

Au cours des douze (12) derniers mois, iFixit a divulgué les catégories de renseignements personnels suivantes à des fins commerciales :

Catégorie A : Identificateurs.

Catégorie B : Les catégories d'informations personnelles des California Customer Records.

Catégorie D : Informations commerciales.

Catégorie F : Activité sur Internet ou tout autre réseau similaire.

Nous divulguons vos informations personnelles à des fins commerciales aux catégories de tiers suivantes :

• Prestataires de services.

Vente de données personnelles

Au cours des douze (12) derniers mois, iFixit n'a vendu aucune information personnelle.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

Le CCPA accorde aux consommateurs (résidents de Californie) des droits spécifiques concernant leurs informations personnelles. La présente section décrit vos droits en vertu du CCPA et explique comment les exercer.

Accès à des informations spécifiques et droits de portabilité des données

Vous avez le droit de demander que nous vous communiquions certaines informations sur la collecte et l'utilisation de vos données personnelles au cours des 12 derniers mois. Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande vérifiable de consommateur (voir Exercice des droits d'accès, de portabilité des données et de suppression), nous vous communiquerons :

• Les catégories d'informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet ;
• Les catégories de sources des informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet ;
• L'objectif commercial ou professionnel de la collecte de ces informations personnelles ;
• Les catégories de tiers avec lesquels nous partageons ces informations personnelles ;
• Les éléments spécifiques d'informations personnelles que nous avons recueillis à votre sujet (également appelés demande de portabilité des données) ;
• Si nous avons divulgué vos informations personnelles dans un but commercial, une liste des divulgations dans un but commercial, identifiant les catégories d'informations personnelles que chaque catégorie de destinataire a obtenues.

Nous ne fournissons pas ces droits d'accès et de portabilité des données pour les informations personnelles B2B.

Droits relatifs aux demandes de suppression

Vous avez le droit de demander que nous supprimions toutes les informations personnelles que nous avons recueillies auprès de vous et conservées, sous réserve de certaines exceptions. Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande vérifiable de consommateur (voir Exercice des droits d'accès, portabilité des données et suppression), nous supprimerons (et demanderons à nos fournisseurs de services de supprimer) vos informations personnelles de nos dossiers, sauf lorsqu'une exception s'applique.

Nous pouvons refuser votre demande de suppression si la conservation des informations est nécessaire pour nous ou notre (nos) fournisseur(s) de services :

• Mener à bien la transaction pour laquelle nous avons recueilli les informations personnelles, fournir un bien ou un service que vous avez demandé, prendre les mesures raisonnablement prévues dans le cadre de notre relation commerciale continue avec vous, remplir les conditions d'une garantie écrite ou d'un rappel de produit effectué conformément à la loi fédérale, ou exécuter autrement notre contrat avec vous ;
• Détecter les incidents de sécurité, se protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, ou poursuivre les responsables de ces activités ;
• Déboguer les produits afin d'identifier et de réparer les erreurs qui nuisent aux fonctionnalités prévues existantes ;
• Exercer la liberté d'expression, garantir le droit d'un autre consommateur à exercer son droit à la liberté d'expression ou exercer un autre droit prévu par la loi ;
• Se conformer à la loi californienne sur la confidentialité des communications électroniques (Cal. Penal Code § 1546 et. seq.) ;
• Effectuer des recherches scientifiques, historiques ou statistiques publiques ou évaluées par des pairs dans l'intérêt du public, dans le respect de toutes les autres lois applicables en matière d'éthique et de protection de la vie privée, lorsque la suppression des informations risque de rendre impossible ou de compromettre sérieusement la réalisation de la recherche, si vous avez préalablement donné votre consentement éclairé ;
• Permettre uniquement les utilisations internes qui sont raisonnablement alignées sur les attentes des consommateurs en fonction de votre relation avec nous ;
• Respecter une obligation légale ;
• Faire d'autres utilisations internes et légales de ces informations, qui sont compatibles avec le contexte dans lequel vous les avez fournies.

Nous ne fournissons pas ces droits de suppression pour les informations personnelles B2B.

Exercice des droits d'accès, de portabilité des données et de suppression

Pour exercer les droits d'accès, de portabilité des données et de suppression décrits ci-dessus, veuillez nous soumettre une demande vérifiable du consommateur :

• En nous appellant gratuitement (USA) au 866-613-4948, ou
• En remplissant ce formulaire de demande.

Seul vous, ou une personne légalement autorisée à agir en votre nom, pouvez faire une demande vérifiable de consommateur par rapport à vos informations personnelles. Vous pouvez également faire une demande vérifiable de consommateur au nom de votre enfant mineur.

Vous ne pouvez faire une demande vérifiable d'accès ou de portabilité des données que deux fois au cours d'une période de 12 mois. La demande vérifiable du consommateur doit :

• Fournir des informations suffisantes qui nous permettent de vérifier raisonnablement que vous êtes la personne au sujet de laquelle nous avons recueilli des informations personnelles ou un représentant autorisé, et
• Décrire votre demande avec suffisamment de détails pour nous permettre de bien la comprendre, l'évaluer et y répondre.

Nous ne pouvons répondre à votre demande ou vous fournir des informations personnelles si nous ne pouvons pas vérifier votre identité ou votre autorité pour faire la demande et confirmer que les informations personnelles vous concernent.

Pour faire une demande de consommateur vérifiable, vous n'avez pas besoin de créer un compte chez nous.

Nous utilisons les informations personnelles fournies dans une demande de consommateur vérifiable seulement pour vérifier l'identité du demandeur ou l'autorité dont il dispose pour faire la demande.

Délai et format de la réponse

Nous nous efforçons de répondre à une demande vérifiable du consommateur dans les quarante-cinq (45) jours suivant sa réception. Si nous avons besoin de plus de temps (jusqu'à 90 jours), nous vous informerons par écrit de la raison et de la période de prolongation.

Nous vous ferons parvenir notre réponse écrite par courrier ou par voie électronique, selon votre choix.

Toute information que nous fournissons ne couvrira que la période de 12 mois précédant la réception de la demande vérifiable du consommateur. La réponse que nous fournissons expliquera également les raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas répondre à une demande, le cas échéant. Pour les demandes de portabilité des données, nous choisirons un format pour fournir vos informations personnelles, qui soit facilement utilisable et qui devrait vous permettre de transmettre les informations d'une entité à une autre sans entrave.

Nous ne facturons pas de frais pour traiter ou répondre à votre demande vérifiable de consommateur, sauf si elle est excessive, répétitive ou manifestement non fondée. Si nous estimons que la demande justifie le paiement de frais, nous vous indiquerons les raisons de cette décision et vous fournirons une estimation des coûts avant de traiter votre demande.

Nous n'exercerons aucune discrimination à votre encontre pour l'exercice de vos droits au titre du CCPA. Sauf autorisation du CCPA, nous ne ferons pas les choses suivantes :

• Vous refuser des biens ou des services ;
• Vous faire payer des prix ou des tarifs différents pour des biens ou des services, notamment en vous accordant des rabais ou d'autres avantages, ou en vous imposant des pénalités ;
• Vous fournir un niveau ou une qualité de biens ou de services différents ;
• Suggérer que vous pourriez recevoir un prix ou un tarif différent pour des biens ou des services ou un niveau ou une qualité de biens ou de services différents.

Toutefois, nous pouvons vous offrir certaines incitations financières autorisées par le CCPA qui peuvent se traduire par des prix, des taux ou des niveaux de qualité différents. Toute incitation financière autorisée par le CCPA, que nous vous proposons, sera raisonnablement liée à la valeur de vos informations personnelles et contiendra des termes écrits qui décrivent les aspects matériels du programme. La participation à un programme d'incitation financière nécessite votre consentement préalable, que vous pouvez révoquer à tout moment.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à notre discrétion et à tout moment. Lorsque nous apportons des modifications à la présente politique de confidentialité, nous publions la politique mise à jour sur le site web et nous en actualisons la date d'entrée en vigueur. Votre utilisation continue de notre site web après la publication des modifications constitue votre acceptation de ces modifications.

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cet avis, sur la manière dont iFixit collecte et utilise vos informations décrites ici, sur vos choix et vos droits concernant cette utilisation, ou si vous souhaitez exercer vos droits en vertu de la loi, n'hésitez pas à nous contacter :

par téléphone : 866-613-4948

Formulaire de demande pour exercer vos droits

Service clientèle pour vos questions

Email : privacy@ifixit.com

Adresse postale : iFixit, Attn: Privacy Officer, 1330 Monterey St, San Luis Obispo, CA 93401

Le Code Californien des Affaires et des Professions (California Business & Professions Code) section 22575(b) (entré en vigueur le 1er janvier 2014) stipule que les résidents californiens ont le droit de savoir si l'opérateur d'un site prend en compte les paramètres “Do Not Track” (DNT-Ne Pas Suivre) d'un navigateur. DNT est une fonction proposée par certains navigateurs, qui envoie aux sites Internet un signal demandant à ce que votre navigation ne soit pas suivie, par exemple par des réseaux tiers d'annonces publicitaires, les réseaux sociaux ou des prestataires d'analyse. À l'heure actuelle, nous ne réagissons pas aux signaux DNT, car aucune technologie uniforme standard n'a encore été développée. Nous continuons à étudier les nouvelles technologies et il se peut que nous adoptions un standard DNT dès qu'il y en aura un. Pour plus d'informations au sujet de DNT, consultez cette page.

Cette Déclaration de confidentialité pour les résidents de l'UE complète les informations contenues ci-dessus et s'applique uniquement à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes résidant dans l'Union européenne. En tant que responsable du traitement des données, nous avons préparé cette déclaration de protection des données afin de vous informer sur le type, la portée et la finalité du traitement des données personnelles en rapport avec notre site web, conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679, le règlement général sur la protection des données (RGPD). Les termes "données à caractère personnel", "traitement", "responsable du traitement" et "destinataire" y sont définis de la même manière (art. 4 du RGPD).

Contrôleur de données :

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1330 Monterey Street
San Luis Obispo, California 93401, États-Unis
Tel. +1 805-464-0573
Fax +1 805-456-0741
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Coordonnées du responsable de la protection de la confidentialité de l'entreprise :

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San Luis Obispo, California 93401, États-Unis
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Nous traitons les données à caractère personnel sur la base d'au moins une des bases juridiques suivantes :

• La personne concernée a donné son consentement au traitement de ses données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques (art. 6 al. 1 phrase 1 lit. a RGPD) ;
• L'exécution d'un contrat avec la personne concernée ou pour la mise en œuvre de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée (art. 6, al. 1, première phrase, lit. b, RGPD) ;
• Le respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (art. 6 al. 1 S. 1 lit. c RGPD) ;
• La protection de nos intérêts légitimes ou de ceux d'un tiers (art. 6, al. 1, phrase 1, lit. f, RGPD).

Les informations suivantes se réfèrent à la base juridique des différentes étapes de traitement contenues dans la présente déclaration de protection des données.

Nous ne transmettons les données personnelles à des destinataires (contractants ou autres tiers) que dans la mesure requise et uniquement à l'une des conditions suivantes :

• La personne concernée a consenti au transfert ;
• Le transfert est effectué en vue de l'exécution d'obligations contractuelles ou de mesures précontractuelles à l'initiative de la personne concernée ;
• Nous sommes légalement tenus d'effectuer le transfert ;
• Le transfert est effectué sur la base de nos intérêts légitimes ou de ceux d'un tiers.

La transmission de données personnelles vers un pays ou une organisation internationale en dehors de l’Union européenne (UE) ou de l’Espace économique européen (EEE) est soumise à l'autorisation légale ou contractuelle en vertu des conditions de l’Art. 44 et suivants du RGPD. Cela signifie que, pour le pays concerné, il existe une décision de la Commission constatant le caractère adéquat en vertu de l’Art. 45 du RGPD ou prévoyant des garanties appropriées pour la protection des données selon l’Art. 46 du RGPD, ou bien que des dispositions de protection des données internes contraignantes en vertu de l’Art. 47 du RGPD existent.

En tant que personne concernée, vous avez les droits suivants :

• Conformément à l’Art. 15 du RGPD, vous pouvez demander des informations sur le traitement de vos données à caractère personnel. Vous pouvez également demander des renseignements en ce qui concerne les finalités du traitement, la catégorie des données à caractère personnel traitées, les catégories des destinataires auxquels vos données ont été ou seront divulguées, la période de conservation prévue, les critères de définition de la durée de conservation, l'origine de vos données à caractère personnel si celles-ci n'ont pas été recueillies auprès de vous, l'existence d'un processus décisionnel automatisé, y compris le profilage, et, le cas échéant, des informations significatives sur leurs détails comme la logique, la portée et les conséquences, l'existence d'un droit de rectification ou de suppression des données vous concernant, du droit de restreindre le traitement ou de vous opposer à ce traitement, du droit de recours auprès des autorités de supervision. Enfin, il existe un droit d'information concernant le fait que les données à caractère personnel soient ou non transmises à un État tiers ou à une organisation internationale et, le cas échéant, sur les garanties propres à cette transmission ;
• Conformément à l’Art. 16 du RGPD, vous pouvez demander la correction immédiate des données à caractère personnel incorrectes ou à ce que les données que nous avons enregistrées soient complétées ;
• Conformément à l’Art. 17 du RGPD, vous pouvez demander la suppression de vos données à caractère personnel que nous avons stockées, à moins que le traitement ne soit nécessaire pour exercer le droit à la liberté d'expression et d'information, pour remplir une obligation légale, pour des raisons d'intérêt public ou pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux ;
• Conformément à l’Art. 18 du RGPD, vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données à caractère personnel si vous contestez l'exactitude des données ; si le traitement est illégal mais que vous refusez de supprimer les données et que nous n'en avons plus besoin ; si vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits ; ou si vous avez déposé une objection au traitement conformément à l’Art. 21 du RGPD et qu'il n'est pas encore établi que nos raisons légitimes pour le traitement des données prévalent sur votre intérêt ;
• Conformément à l’Art. 20 du RGPD, vous avez le droit de demander à recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, actuel et lisible informatiquement ou de demander leur transfert à une autre personne responsable ;
• Conformément à l’Art. 21 du RGPD, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel, dans la mesure où il y a des raisons qui découlent de votre situation particulière ou si vous vous opposez à un traitement de vos données à des fins publicitaires directes et que les bases juridiques pour le traitement des données à caractère personnel sont conformes aux intérêts légitimes en vertu de l'Art. 6 Alinéa 1 phrase 1 lettre f du RGPD ;
• Conformément à l’Art. 7 Alinéa 3 du RGPD, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Cela a pour conséquence que nous ne serons plus autorisés à continuer le traitement des données sur la base du dit consentement à l'avenir ;
• Conformément à l’Art. 77 du RGPD, vous avez la possibilité de porter plainte auprès d'une autorité de surveillance. En règle générale, vous pouvez vous adresser à l'autorité de surveillance de votre lieu de résidence, de votre lieu de travail habituel ou de notre siège.

Pour faire valoir les droits mentionnés ci-dessus des personnes concernées, vous pouvez nous contacter ou contacter nos responsables de la protection des données aux coordonnées mentionnées ci-dessus.

Sauf disposition contraire dans cette Politique de confidentialité pour des cas particuliers, si des données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées de quelque manière que ce soit, celles-ci sont supprimées, dans la limite où cela ne va pas à l'encontre de toute obligation de conservation légale. Nous supprimons vos données à caractère personnel que nous traitons conformément à l’Art. 17 du RGPD sur demande, lorsque les conditions préalables sont remplies. Si les données ne sont pas effacées parce qu'elles sont nécessaires à d'autres fins légales admises, leur traitement sera limité, conformément à l’Art. 18 du RGPD. En cas de limitation, les données ne sont pas traitées à d'autres fins. Cela s'applique, par exemple, aux données qui doivent être conservées pour des raisons commerciales ou fiscales.

Cookies. Les données traitées par les cookies sont nécessaires aux fins susmentionnées afin de protéger nos intérêts légitimes qui résultent du traitement des données et les intérêts légitimes de tiers conformément à l'article 2, paragraphe 1, lit. f RGPD.

Hébergement. Lorsque nous utilisons les services d'entreprises d'hébergement, nous ou nos fournisseurs d'hébergement traitons les données personnelles des utilisateurs de notre site web sur la base de nos intérêts légitimes à fournir un accès efficace et sécurisé à notre site web conformément à l'art. 6, paragraphe 1, lit. f RGPD.

Données d'accès et fichiers journaux. La base juridique du traitement des données est l'art. 6, alinéa 1, phrase 1, lit. f RGPD. Notre intérêt légitime se fonde sur les finalités décrites ci-dessus pour la collecte des données. En aucun cas, nous n'utilisons les données que nous collectons dans le but de tirer des conclusions sur un individu.

Agent conversationnel et vocal IA. Lorsque vous utilisez Fixbot, nous traitons le contenu de vos messages, des données techniques de votre appareil et de votre connexion, et, si vous utilisez le mode audio, les enregistrements de votre voix et les transcriptions.

Nous traitons ces données lorsque cela est nécessaire pour exécuter un contrat ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat (art. 6, al. 1, phrase 1, lit. b, du RGPD), par exemple, pour répondre à vos questions, recommander des tutoriels et des produits, et fournir un support. Nous traitons également ces données sur la base de nos intérêts légitimes (art. 6, al. 1, phrase 1, lit. f, du RGPD) à sécuriser, exploiter et améliorer nos services et à comprendre comment Fixbot est utilisé.

Lorsque la loi l'exige (par exemple, pour certaines utilisations d'enregistrements audio pour l'amélioration des produits), nous traitons vos données sur la base de votre consentement (art. 6, al. 1, phrase 1, lit. a, du RGPD). Dans ces cas, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir en modifiant vos paramètres ou en nous contactant ; cela n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Si nous utilisons Fixbot pour créer ou utiliser des données biométriques (par exemple, pour la reconnaissance du locuteur) dans le but de vous identifier de manière unique, nous ne le ferons que sur la base de votre consentement explicite, conformément à l'art. 9, al. 2, lit. a, du RGPD, et fournirons des informations supplémentaires avant de commencer ce traitement.

Diagnostics de votre appareil. Lorsque vous partagez avec nous des données de diagnostic d'un de vos appareils, telles que le nombre de cycles de la batterie, la capacité, l'état de charge ou des valeurs similaires, nous traitons ces données pour fournir des informations de diagnostic et de réparation (art. 6, al. 1, lit. b, du RGPD) et pour améliorer notre application de diagnostic et les fonctionnalités Fixbot (art. 6, al. 1, lit. f, du RGPD). Lorsque requis, nous demanderons le consentement avant d'utiliser ces informations pour l'amélioration des produits (art. 6, al. 1, lit. a, du RGPD).

Formulaire de contact. Conformément à l'art. 6, al. 1, phrase 1, lit. a RGPD, le traitement des données en vue de nous contacter et de répondre à votre demande est basé sur votre consentement volontaire.

Newsletter. Conformément à l'art. 6, al. 1, phrase 1, lit. a, du RGPD, le traitement des données pour l'envoi de la newsletter repose sur votre consentement volontaire qui est accordé via la procédure du double opt-in.

Candidature. Nous n'acceptons ni ne conservons actuellement les candidatures des résidents de l'UE.

Commentaires et contributions. Les informations vous concernant sont conservées sur la base de nos intérêts légitimes au sens de l'art. 6, alinéa 1, lit. f RGPD.

Communauté et inscription. iFixit USA et iFixit EUROPE utilisent un système partagé pour l'administration des comptes de la communauté, afin de faciliter l'accès des utilisateurs au site web partagé de la Communauté iFixit. Le fournisseur est www.ifixit.com ; San Luis Obispo, CA 93401, États-Unis. Il n'est pas possible de s'inscrire à la Communauté iFixit sans que vos données soient transférées aux États-Unis. Cependant, vous pouvez commander des marchandises dans les boutiques européennes en tant qu'invité, sans vous enregistrer auprès de la communauté. Lorsque vous vous enregistrez auprès de la communauté iFixit, vous serez redirigé vers le site web de iFixit USA. Le transfert de données vers iFixit USA est basé sur les clauses contractuelles standard de l'UE (Set II). Des informations sur ces garanties sont disponibles ici. iFixit EUROPE et iFixit USA sont conjointement responsables du traitement des données personnelles. iFixit EUROPE respecte toutes les obligations concernant l'exercice des droits des personnes concernées. Conformément à l'art. 6, al. 1, phrase 1, lit. f RGPD, les données sont traitées sur la base de notre intérêt légitime à la fourniture des services sur notre site web. Conformément à l'art. 6 al. 1 phrase 1 lit. a RGPD, l'enregistrement est volontaire et repose sur votre consentement volontaire. Conformément à l'art. 6, al. 1 S. 1 lit. f RGPD, les données sont traitées sur la base de notre intérêt légitime à la fourniture des services sur notre site Internet. Vos données ne sont pas transmises à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour remplir des obligations contractuelles conformément à l'article 6, paragraphe 1, it. b du RGPD ou pour la poursuite de revendications auxquelles nous avons droit ou s'il existe une obligation légale selon l'art. 6 al. 1 lit. c du RGPD.

Données relatives aux contrats. La base juridique du traitement des données est l'art. 6, al. 1 phrase 1 lit. b RGPD.

Prise de décision automatisée (évaluation de crédit). Basé sur l'art. 6, al. 1 lit. b et lit. f RGPD, nous procédons à une évaluation de la solvabilité des clients avant la conclusion du contrat, dans le but et sur la base de notre intérêt légitime à vérifier la solvabilité et à minimiser les défauts de paiement.

Fournisseur de services de paiement : PayPal. La base juridique du traitement est l'art. 6, alinéa 1 lit. b RGPD. Vous trouverez des informations supplémentaires sur la manière dont PayPal traite vos informations personnelles dans la politique de confidentialité de PayPal.

Statistiques et analyses : Pixel Facebook. Le fournisseur est Facebook, Inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA. Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande, est responsable du traitement des données à caractère personnel des personnes dans l'UE. Facebook a adhéré à l'accord UE/États-Unis sur le bouclier de protection de la vie privée, s'engageant ainsi à se conformer aux normes européennes de protection des données et a ainsi rempli les exigences de l'UE pour légitimer le transfert de données personnelles vers les États-Unis. Des informations sur l'engagement de Facebook sont disponibles ici.

Des informations détaillées sur la manière dont Facebook traite les données qu'il collecte et des informations générales sur les publicités Facebook sont disponibles sur la Déclaration de Facebook sur la protection des données. La base juridique de l'utilisation du pixel Facebook est notre intérêt légitime et l'intérêt légitime de tiers à ces fins, conformément à l'article 6, alinéa 1 lit. f RGPD.

Services Google. Le fournisseur est Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. La base juridique de l'utilisation des services Google susmentionnés est notre intérêt légitime conformément à l'art. 6, alinéa 1 lit. f RGPD. Google a adhéré à l'accord UE/États-Unis sur la protection de la vie privée, s'engageant ainsi à respecter les normes européennes en matière de protection des données et satisfait ainsi aux exigences de l'UE pour légitimer le transfert de données personnelles vers les États-Unis. Des informations sur l'engagement de Google sont disponibles ici.

Des informations complémentaires sur la manière dont Google traite vos données personnelles sont disponibles dans la déclaration de Google sur la protection des données.

iFixit respecte les principes de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) pour le traitement des renseignements personnels des résidents canadiens.

Les résidents canadiens ont le droit de demander l'accès à leurs renseignements personnels et leur rectification, et peuvent retirer leur consentement pour le traitement futur lorsque la loi le permet.

Les demandes peuvent être envoyées à notre Délégué à la protection des données à privacy@ifixit.com.

Nous ne conservons les renseignements personnels que le temps nécessaire aux fins décrites dans cette politique ou selon les exigences légales, après quoi ils sont supprimés ou anonymisés en toute sécurité.

Transferts transfrontaliers : Les renseignements personnels des résidents canadiens peuvent être traités ou stockés aux États-Unis ou dans d'autres pays où se trouvent nos fournisseurs de services. En dehors du Canada, ils peuvent être soumis aux lois de ces juridictions. Nous utilisons des mesures de protection contractuelles et techniques pour protéger vos données où qu'elles soient traitées.

Communications marketing : Nous n'envoyons des emails promotionnels qu'avec votre consentement, comme l'exige la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien « se désabonner » dans nos emails ou en nous contactant.

Violations de données : En cas de violation de données impliquant vos renseignements personnels, nous évaluerons le risque de préjudice important et, si la loi l'exige, nous informerons les personnes concernées et le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Délégué à la protection des données (Canada) :
Équipe confidentialité iFixit
Email : privacy@ifixit.com
Adresse : iFixit, 1330 Monterey St., San Luis Obispo, CA 93401, États-Unis

Nos marchandises sont accompagnées de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi australienne sur la consommation (Australian Consumer Law).

Lorsque les marchandises ne sont pas d'un type habituellement acquis pour un usage personnel, domestique ou ménager, notre responsabilité est limitée, à notre choix, au remplacement, à la réparation ou au remboursement.

Rien dans ces Conditions ne limite vos droits en vertu des lois obligatoires de protection des consommateurs du pays où vous résidez.

Ces Conditions ne limitent pas votre droit d'intenter une action devant vos tribunaux locaux en vertu de la loi applicable sur la protection des consommateurs.

iFixit respecte les Principes australiens de protection de la vie privée (Australian Privacy Principles, APP) en vertu de la loi sur la protection de la vie privée de 1988 (Cth) lors du traitement des renseignements personnels des résidents australiens.

Les utilisateurs australiens ont le droit de demander l'accès à leurs renseignements personnels et leur rectification, et de déposer des plaintes en matière de protection de la vie privée que nous traiterons rapidement et de bonne foi.

Les demandes peuvent être envoyées à notre Délégué à la protection des données à privacy@ifixit.com.

Nous ne conservons les renseignements personnels que le temps nécessaire aux fins décrites dans cette politique ou selon les exigences légales, après quoi ils sont supprimés ou désidentifiés en toute sécurité.

Transferts transfrontaliers : Les renseignements personnels des résidents australiens peuvent être traités ou stockés en dehors de l'Australie, y compris aux États-Unis et dans d'autres pays où nos fournisseurs de services opèrent. Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que tous les destinataires à l'étranger traitent les renseignements personnels conformément aux APP ou à des garanties comparables.

Violations de données à signaler : Si une violation de données est susceptible d'entraîner un préjudice grave, nous informerons rapidement les personnes concernées et le Bureau du Commissaire australien à l'information (OAIC) comme l'exige la loi.

Délégué à la protection des données (Australie) :
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