Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 8 avril 2026.
Cette politique est soumise aux Conditions d'utilisation d'iFixit, qui régissent votre utilisation de notre site web et de nos services, y compris FixBot.
TL;DR
Nous croyons fermement au droit à la vie privée de nos clients et nous respectons ce droit en adhérant au concept de Fair Information Practices (pratiques d'information équitables).
iFixit est basée aux États-Unis.
Comment nous collectons vos informations
Nous collectons vos informations lorsque vous remplissez nos formulaires en ligne, achetez nos produits en ligne et interagissez avec notre communauté. Nous suivons ces informations à l'aide de cookies. Nous enregistrons toutes les discussions que nous avons avec vous par téléphone et, lorsque vous utilisez les fonctionnalités de chat et vocales de FixBot, nous stockons vos conversations ainsi que les enregistrements audio associés, si vous utilisez le mode audio (là où la loi l'autorise). Les informations que nous collectons incluent votre nom, votre adresse (si vous passez une commande), votre adresse e-mail, votre adresse IP, votre numéro de téléphone et votre localisation (si vous l'ajoutez à votre profil).
Ce que nous en faisons
Nous utilisons vos informations pour vous envoyer les produits que vous avez commandés chez nous en ligne. Nous utilisons vos données dans le cadre de projets de big data pour nous aider à comprendre les tendances du marché. Nous stockons vos informations chez notre fournisseur de services cloud aux États-Unis. Nous utilisons des cookies pour surveiller votre comportement sur notre site web. Nous utilisons le contenu des conversations et l'audio de FixBot (là où la loi l'autorise) pour fournir, sécuriser et améliorer notre assistance par chat et vocale basée sur l'IA. Nous conservons les informations personnelles uniquement le temps raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi.
Avec qui nous les partageons
Nous partageons vos informations avec des partenaires commerciaux sélectionnés, ce qui peut inclure :
- Les fournisseurs de services cloud qui nous aident à stocker vos informations et à vous envoyer des e-mails
- Google et Facebook pour nous donner un aperçu de la façon dont les gens utilisent notre site et comprendre comment améliorer notre visibilité
- Les fournisseurs de services de paiement qui traitent vos informations de paiement pour notre compte
- Les fournisseurs de services de modèles de langage étendus (tels qu'OpenAI, Anthropic, Google et Cerebras) lorsque vous interagissez avec nos fonctionnalités d'IA (y compris le chat et l'audio FixBot), afin qu'ils puissent traiter vos messages, transcriptions et, si nécessaire, l'audio pour notre compte
- Les transporteurs et les sociétés de logiciels qui nous aident à expédier votre commande
- Les avocats qui nous représentent en cas de réclamation juridique
- Les demandes légales des autorités publiques, y compris pour répondre aux exigences de sécurité nationale, de réglementation ou d'application de la loi
- Help Scout : Help Scout (système de tickets de support client) pour recevoir, organiser et répondre aux demandes de support client, y compris vos coordonnées et le contenu de vos messages.
- Typeform : Typeform (fournisseur de formulaires en ligne) pour collecter et traiter les informations que vous soumettez via nos formulaires de support client et de commentaires, telles que vos coordonnées, les informations de commande et les détails de votre demande.
TOUS LES DÉTAILS
Comment nous traitons vos informations
Cookies
Notre site web utilise des cookies pour assurer son fonctionnement, analyser l'utilisation et diffuser des publicités. Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur ou refuser les cookies marketing sur Your Online Choices ou sur the Network Advertising Initiative. Désactiver les cookies peut affecter les fonctionnalités du site.
En naviguant sur notre site, des cookies peuvent être déposés par iFixit et par des services tiers que nous utilisons. Les catégories sont :
| Catégorie | Exemples | Finalité |
|---|---|---|
| Analytique et Marketing | _ga* (Google Analytics), _uetsid/_uetvid (Bing), _gl_au (Google AdSense), gap_ref_code/gap_vid (GoAffPro suivi d'affiliation), ap_participant (tests A/B) | Mesurer l'utilisation du site, l'efficacité publicitaire, l'attribution d'affiliation |
| Consentement | defaultConsent, ifixit_consent, _tracking_consent (Shopify) | Stocker vos préférences de consentement aux cookies |
| Authentification | session, cookies SSO (sso_site_name, sso_teamid, sso-origin, reauthentication-token), current-page, last_page | Identifier les utilisateurs connectés, gérer l'authentification unique, rediriger après la connexion |
| Préférences et Achats | view-langid, view-locale, NEXT_LOCALE, documentView, shopifyCart.user.*, ifixit_app | Langue/locale, préférences d'affichage, panier d'achat |
| État de l'interface (session uniquement) | wiki_updated, step_state, guide_updated, readFAQMessage, lastClosedWorldMessage | Enregistrer les confirmations, notifications rejetées |
Base juridique des cookies. Dans l'UE, l'utilisation de cookies qui ne sont pas strictement nécessaires nécessite votre consentement en vertu de l'art. 5(3) de la directive ePrivacy (2002/58/CE) et de l'art. 6(1)(a) du RGPD. Au Royaume-Uni, le règlement sur la vie privée et les communications électroniques (PECR) s'applique ; les cookies strictement nécessaires à un service que vous avez demandé sont exemptés des exigences de consentement.
De plus, vous pouvez voir des cookies déposés par des services que nous utilisons. Vous pouvez trouver plus d'informations sur leurs pages d'utilisation des cookies et leurs politiques de confidentialité :
| Plateforme | Catégorie | Lien |
|---|---|---|
| Microsoft | Marketing | Liste des cookies Clarity, Liste des cookies Microsoft Advertising, Politique de confidentialité |
| Doubleclick / Google Marketing / Google Analytics | Marketing / Sécurité / Analytique | Liste des cookies, Politique de confidentialité |
| Shopify | Plateforme e-commerce, analytique, personnalisation, publicité/Services améliorés | Liste des cookies, Politique de confidentialité, Portail de confidentialité |
| Rakuten | Marketing | Politique de confidentialité, Formulaire de refus |
| Marketing | Politique de confidentialité, Conditions de traitement des données publicitaires |
Cookies tiers : Notre site web utilise des services web externes et des cookies pour personnaliser le contenu et la publicité, fournir des fonctionnalités de réseaux sociaux et analyser le trafic web. Dans l'UE et au Royaume-Uni, ces fonctionnalités ne sont activées qu'avec votre consentement. Dans d'autres juridictions (y compris de nombreux États américains), ces fonctionnalités peuvent être activées par défaut et vous pouvez refuser certaines utilisations telles que la publicité ciblée. Si ces fonctionnalités sont activées alors que vous êtes connecté à votre compte utilisateur, vos visites sur notre site web peuvent être associées à votre compte. Vos données personnelles peuvent être utilisées par Google pour personnaliser les publicités, et les cookies ainsi que les identifiants publicitaires mobiles peuvent être utilisés pour des publicités personnalisées et non personnalisées. Des informations sur le traitement des données personnelles par Google peuvent être trouvées ici. Nous pouvons également partager des informations sur votre utilisation de notre site web avec les services de réseaux sociaux, de publicité et d'analytique que nous utilisons. Ils peuvent combiner ces informations avec d'autres données que vous avez fournies à ces services ou qui ont été collectées dans le cadre de votre utilisation de ces services. Vos données personnelles (par exemple, adresse IP, empreinte numérique du navigateur ou géolocalisation) peuvent être transférées vers des pays tiers et y faire l'objet d'un accès. Lorsque des données sont transférées vers d'autres pays, en l'absence de garanties appropriées, il existe un risque que ces données puissent faire l'objet d'un accès par les autorités publiques sans que vous en soyez informé et sans que vous disposiez d'un recours légal contre cela. Il peut n'exister aucune autorité de contrôle ni aucun principe de traitement des données, et les citoyens de l'UE peuvent ne pas bénéficier des mêmes droits que dans l'UE. En donnant votre consentement, vous acceptez l'utilisation de cookies, l'activation de services web externes, le transfert de données vers d'autres pays et l'affichage de publicités personnalisées.
Divulgations concernant la publicité et l'analytique : Nous pouvons divulguer certains identifiants et informations d'activité sur Internet ou sur le réseau (tels que les identifiants de cookies, les identifiants d'appareil et l'adresse IP) à des partenaires de publicité et d'analytique pour mesurer les performances, attribuer les conversions et diffuser des publicités susceptibles d'être adaptées à vos intérêts (« publicité ciblée »). Dans certains États américains, ce type de divulgation peut être considéré comme une « vente » de données personnelles ou un « partage » d'informations personnelles tel que défini par la loi applicable. Vous pouvez refuser comme décrit ci-dessous.
Infrastructure et fournisseurs de services
Nous utilisons les fournisseurs de services suivants pour l'hébergement, la surveillance des erreurs et l'analytique de l'IA :
- Vercel (San Francisco, CA) — hébergement et diffusion de contenu
- Sentry (San Francisco, CA) — surveillance des erreurs et rapport de plantages
- Langfuse (Berlin, Allemagne) — observabilité et analytique de l'IA
- Microsoft Clarity (Redmond, WA) — enregistrement de session et analytique, y compris sur les pages de chat FixBot. Clarity peut capturer vos interactions avec la page, y compris le texte que vous saisissez et les réponses affichées. Les enregistrements de session nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec FixBot et à améliorer l'expérience.
- Help Scout (Boston, MA) — tickets de support client. Lorsque vous contactez le support, votre nom, votre e-mail et le contenu de votre message sont traités par Help Scout.
- Typeform (Barcelone, Espagne) — formulaires en ligne. Les informations que vous soumettez via nos formulaires de support et de commentaires sont traitées par Typeform.
- ActiveCampaign (Chicago, IL) — marketing par e-mail et automatisation. Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter ou recevez des e-mails marketing, votre nom et votre adresse e-mail sont traités par ActiveCampaign.
- Amazon Web Services (AWS) (Seattle, WA) — infrastructure cloud. Nos applications et nos données sont hébergées sur des serveurs AWS.
- SendGrid (Denver, CO) — livraison d'e-mails transactionnels. Lorsque nous vous envoyons des réinitialisations de mot de passe et d'autres e-mails de service, ils sont livrés via SendGrid.
Ces fournisseurs peuvent traiter des données personnelles (telles que les adresses IP, les informations sur l'appareil et les données d'utilisation) si nécessaire pour nous fournir leurs services. Les transferts vers des fournisseurs basés aux États-Unis sont protégés par des CSC (Clauses Contractuelles Types) et/ou le DPF (Cadre de protection des données).
Hébergement
Afin de rendre notre site web accessible, nous utilisons les services de sociétés d'hébergement, notamment pour la fourniture de serveurs web, d'espace de stockage, de services de base de données, de services de sécurité et de maintenance.
Accès aux données et fichiers journaux
Lorsque vous visitez notre site web ou ses pages individuelles, le navigateur de votre appareil envoie automatiquement des informations au serveur de notre site. Ces informations sont stockées dans des fichiers journaux par nous ou par notre fournisseur d'hébergement.
Les informations suivantes sont stockées :
- L'adresse IP de l'ordinateur demandeur,
- La date et l'heure de l'accès,
- Le nom et l'URL du fichier demandé,
- Le site web à partir duquel notre site a été accédé (URL de référence),
- Le navigateur utilisé et, le cas échéant, le type de système d'exploitation de votre ordinateur et le nom de votre fournisseur d'accès.
Ces données sont traitées aux fins suivantes :
- La fourniture de notre site web, y compris toutes ses fonctionnalités et son contenu
- Assurer une connexion fluide à notre site web
- Assurer une utilisation confortable de notre site web
- Assurer la sécurité et la stabilité du système
- Pour une évaluation statistique anonymisée de l'accès des utilisateurs
- Optimiser notre site web
- Pour transmission aux autorités judiciaires en cas d'interférence illégale ou d'attaque contre nos systèmes
- À des fins administratives supplémentaires.
Formulaire de contact
Si vous utilisez le formulaire de contact, vous serez invité à fournir votre nom et votre adresse e-mail afin que nous puissions vous contacter personnellement. Des informations supplémentaires peuvent être fournies volontairement. Toutes les données personnelles collectées dans le cadre du formulaire de contact seront supprimées après avoir répondu à votre demande, sauf s'il est nécessaire de conserver ces données pour la documentation d'autres processus (par exemple, pour la conclusion ultérieure d'un contrat).
Marketing direct par e-mail aux clients
Si vous êtes client et que nous avons reçu votre adresse e-mail dans le cadre d'un achat, nous pouvons l'utiliser pour le marketing direct de biens ou services similaires, à condition que vous ne vous y soyez pas opposé. Nous vous informons de votre droit d'opposition au moment de la collecte et dans chaque e-mail marketing. La base juridique est notre intérêt légitime pour le marketing direct en vertu de l'art. 6(1)(f) du RGPD. Nous stockons votre e-mail à cette fin jusqu'à ce que vous vous y opposiez.
Newsletter
Si vous souhaitez recevoir notre newsletter, nous avons besoin de votre nom et de votre adresse e-mail. Votre adresse e-mail sera utilisée et stockée à cette fin jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou que vous vous désabonniez de la newsletter. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien à la fin de chaque newsletter ou en nous contactant.
Nous envoyons nos newsletters avec une balise web. Une balise web est un graphique miniature intégré au format HTML de la newsletter qui nous permet d'analyser le comportement des lecteurs. Dans ce contexte, nous enregistrons si et à quel moment une newsletter a été ouverte par vous et quels liens contenus dans la newsletter ont été consultés par vous. Nous utilisons ces données pour créer des évaluations statistiques du succès ou de l'échec d'une campagne marketing afin d'optimiser la distribution de la newsletter et de mieux adapter le contenu des futures newsletters à vos intérêts. Les données collectées ne seront pas transférées à des tiers et seront supprimées après l'évaluation statistique. Nous n'utilisons le suivi de la newsletter que lorsque vous avez donné votre consentement ; vous pouvez retirer votre consentement en vous désabonnant ou en bloquant les images dans votre client de messagerie.
Données de diagnostic de l'appareil
Lorsque vous partagez des diagnostics d'appareil avec nous — par exemple via notre application mobile ou nos outils de santé de batterie — nous collectons des informations telles que le nombre de cycles de batterie, la capacité, l'état de charge et des données matérielles similaires. Nous utilisons ces informations pour fournir des conseils de diagnostic, générer des informations de réparation et améliorer nos services de diagnostic et FixBot.
Candidatures à un poste
Si vous postulez à un emploi, nous traitons votre nom, vos coordonnées et vos documents de candidature pour mener à bien la procédure de candidature et décider d'établir ou non une relation de travail. La base juridique est l'art. 6(1)(b) du RGPD (mesures précontractuelles). Si nous demandons à conserver votre candidature pour de futures opportunités, ou si vous fournissez des catégories spéciales de données personnelles, nous obtiendrons votre consentement en vertu de l'art. 6(1)(a) du RGPD (et de l'art. 9(2)(a) le cas échéant). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Les données de candidature sont généralement supprimées 6 mois après la conclusion du processus de recrutement, à moins que vous n'ayez consenti à une conservation plus longue ou qu'une période de conservation plus longue soit requise par la loi.
Commentaires et contributions
Si vous laissez des commentaires ou d'autres contributions sur notre site web, votre e-mail et votre adresse IP seront stockés. Vous pouvez fournir des informations supplémentaires volontairement. Le but du stockage de votre adresse e-mail est de vous contacter concernant votre commentaire ou contribution, de transmettre toute plainte que vous pourriez avoir et, si nécessaire, de vous demander de commenter. Vous ne pourrez pas utiliser la fonction de commentaires sans entrer votre adresse e-mail. L'adresse e-mail que vous fournissez sera enregistrée mais ne sera pas publiée avec votre commentaire.
Notre intérêt légitime à récupérer et stocker votre adresse e-mail est pour des raisons de sécurité, par exemple, dans le cas où quelqu'un laisserait du contenu illégal (par exemple, des insultes) dans des commentaires et contributions. Dans ce cas, nous pourrions être poursuivis pour le commentaire ou la contribution et, par conséquent, nous avons un intérêt légitime à stocker votre adresse IP. Ces données personnelles collectées ne seront transmises aux autorités chargées des poursuites qu'en cas d'enquêtes criminelles. Les informations personnelles ne seront transférées à aucun autre tiers.
Communauté et inscription
Vous pouvez vous inscrire sur notre site web en entrant votre nom et votre adresse e-mail. L'inscription est volontaire et repose sur votre consentement volontaire. La transmission de toute autre donnée personnelle est déterminée par le formulaire de saisie utilisé pour l'inscription. Les données personnelles collectées sont utilisées aux fins de l'offre de nos services ainsi que pour vous contacter afin de vous fournir des informations concernant nos services et votre inscription. Vous pouvez consulter vos données personnelles et apporter des modifications à ces données via votre accès utilisateur personnel. Vos données seront stockées jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte utilisateur ou que vous nous demandiez de supprimer vos données. Si nous sommes tenus de stocker vos données personnelles en raison de périodes de conservation légales, commerciales et fiscales, le traitement de vos données personnelles sera restreint en conséquence jusqu'à l'expiration des périodes de conservation, après quoi ces données seront supprimées.
Lorsque vous vous inscrivez sur notre site web ou utilisez votre compte utilisateur, nous stockons votre adresse IP et l'heure de votre utilisation de notre site web. Le stockage de vos données est dans votre intérêt afin de vous protéger contre les abus et toute autre utilisation non autorisée. Vos données ne seront pas transférées à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour remplir des obligations contractuelles, pour la poursuite de toute réclamation à laquelle nous avons droit, ou s'il existe une obligation légale. Les adresses IP sont anonymisées.
Avis et notes des utilisateurs
Si vous laissez des avis ou des notes sur des produits dans notre boutique en ligne, nous stockons la date, le contenu de votre avis ou note, et votre adresse IP. Si vous êtes connecté, votre avis est lié à votre compte de communauté iFixit. Les avis peuvent également être laissés de manière anonyme ou en tant qu'invité sans compte. Nous stockons ces informations pour afficher les avis, transmettre les plaintes et protéger contre les contenus illégaux. La base juridique est l'art. 6(1)(f) du RGPD (intérêt légitime à fournir une fonctionnalité d'avis et à assurer la sécurité).
Shopify
Notre boutique en ligne est exploitée sur la plateforme Shopify. iFixit est le responsable du traitement des données personnelles des clients collectées via la boutique. Shopify Inc. (Ottawa, Canada) et Shopify International Ltd. (Dublin, Irlande) traitent les données de commande, les données de paiement, le comportement de navigation, les informations sur l'appareil et les cookies, ainsi que d'autres données d'interaction avec la boutique, nécessaires pour fournir la plateforme e-commerce et les services associés.
Lorsque Shopify Network Intelligence et les services améliorés associés sont activés, Shopify peut également traiter les données personnelles des clients en tant que responsable indépendant ou entreprise pour fournir des services tels que l'analytique de la boutique, la personnalisation, l'amélioration des performances de la boutique, la prévention de la fraude et des publicités plus pertinentes. Cela peut inclure l'utilisation d'informations sur votre activité dans notre boutique avec des informations provenant de Shopify, d'autres marchands et d'autres sources. Shopify peut partager des informations avec des fournisseurs de services et d'autres tiers, y compris des parties situées dans d'autres pays, pour fournir ces services. Les autres marchands ne peuvent pas voir nos données clients.
Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Vous pouvez exercer certains droits, retirer votre consentement ou vous opposer au traitement par Shopify à certaines fins via le portail de confidentialité de Shopify sur https://privacy.shopify.com.
Données contractuelles
Lorsque vous passez une commande, nous traitons vos données personnelles afin d'exécuter nos obligations contractuelles. Ces données incluent :
- Votre nom, adresse et coordonnées, toute autre adresse de livraison ou de facturation ou autre destinataire et, si nécessaire, votre date de naissance ;
- Les données contractuelles, telles que l'objet et la durée du contrat et la catégorie de client ;
- Les données de paiement, telles que les coordonnées bancaires, les données de carte de crédit et l'historique des paiements.
Les données ne seront transférées à des tiers que dans la mesure nécessaire pour mettre en œuvre des mesures précontractuelles et remplir des obligations contractuelles, telles que vers les banques, les fournisseurs de services de paiement et les sociétés de cartes de crédit pour le traitement du paiement, et vers les transporteurs pour l'expédition des marchandises.
Assistant de réparation basé sur l’IA FixBot
Lorsque vous utilisez nos fonctionnalités FixBot (par exemple, poser des questions ou parler à notre agent vocal), nous traitons :
- le contenu de vos messages et instructions ;
- des informations techniques sur votre appareil et votre connexion (telles que l'adresse IP, la version du navigateur ou de l'application, la langue et les horodatages) ; et
- si vous utilisez le mode audio, les enregistrements de votre voix et les transcriptions générées automatiquement.
Nous utilisons ces informations pour :
- fournir le service FixBot (par exemple, répondre à vos questions, suggérer des tutoriels ou des produits et dépanner des problèmes) ;
- exploiter, sécuriser et surveiller les performances de FixBot ; et
- améliorer FixBot et d'autres services iFixit, y compris l'examen des conversations pour identifier les problèmes de qualité, améliorer les invites et mesurer la précision, là où la loi l'autorise.
Nous pouvons partager le contenu des conversations et les transcriptions FixBot (et, si nécessaire, l'audio) avec nos fournisseurs de services qui hébergent les modèles de langage étendus et les services de traitement vocal que nous utilisons, notamment OpenAI (San Francisco, CA), Anthropic (San Francisco, CA), Google (Mountain View, CA) et Cerebras (Sunnyvale, CA). Nous utilisons également Parallel (San Francisco, CA) comme fournisseur de recherche pour récupérer du contenu de réparation pertinent. Ces fournisseurs de services sont situés aux États-Unis. Les transferts de données personnelles depuis l'UE/EEE et le Royaume-Uni vers ces fournisseurs sont protégés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) de l'UE et, lorsque le fournisseur y participe, le Cadre de protection des données (DPF) UE-États-Unis. Ces fournisseurs de services sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser que dans la mesure nécessaire pour nous fournir des services. Nos accords interdisent à ces fournisseurs d'utiliser vos conversations FixBot pour entraîner ou améliorer leurs propres modèles à usage général. iFixit peut utiliser les données de conversation FixBot (à l'exclusion de l'audio) pour évaluer et améliorer le service FixBot d'iFixit — par exemple, en examinant les conversations pour identifier les problèmes de qualité, améliorer les invites et mesurer la précision. Cela est fait par iFixit, et non par les fournisseurs de LLM.
Utilisation en entreprise. Lorsqu'un client entreprise déploie FixBot dans le cadre d'un accord distinct, iFixit peut agir en tant que sous-traitant de données pour le compte de ce client ; le traitement est alors régi par l'avenant au traitement des données applicable. Les clients entreprises peuvent demander un DPA en contactant legal@ifixit.com.
Pour certaines juridictions (par exemple, les résidents de l'Union européenne et certains États américains), nous pouvons :
- limiter ou désactiver le stockage des enregistrements audio, conformément aux exigences légales locales.
Conservation des données FixBot
Nous conservons les données FixBot comme suit :
- Logs de chat et transcriptions : Conservés pendant la durée de votre compte. Après la clôture du compte ou une demande de suppression, supprimés dans un délai raisonnable, sauf si la conservation est requise par la loi.
- Enregistrements audio : Conservés uniquement le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus. Dans l'UE, l'audio n'est pas stocké sans votre consentement ; s'il est stocké, il est supprimé ou anonymisé lorsqu'il n'est plus nécessaire à la fourniture ou à l'amélioration du service.
- Diagnostics d'appareil : Conservés pendant la durée de votre compte.
- Enregistrements de consentement : Conservés pendant la durée de la relation plus la période de prescription légale applicable.
Lorsque vous demandez la suppression de vos données personnelles ou clôturez votre compte, nous supprimerons votre historique de conversations FixBot, vos enregistrements audio et vos téléchargements de diagnostics dans un délai raisonnable, sauf si la conservation est requise par la loi, nécessaire pour résoudre des litiges ou soumise à une obligation légale. Les données agrégées et anonymisées qui ne peuvent pas vous identifier peuvent être conservées indéfiniment.
Avis sur les données sensibles : Certaines informations que nous traitons (telles que les enregistrements audio ou la géolocalisation précise, si fournie) peuvent être considérées comme « sensibles » en vertu de certaines lois sur la protection de la vie privée des États américains. Nous n'utilisons pas l'audio de FixBot pour identifier des individus via des empreintes vocales ou une identification biométrique. Là où la loi l'exige, nous obtenons le consentement avant de traiter des données sensibles à certaines fins, et vous pouvez retirer votre consentement ou demander la suppression comme décrit ci-dessus.
Paiements et vérifications de crédit
Nous utilisons des fournisseurs tiers pour le traitement des paiements et la prévention de la fraude. Lorsque vous passez une commande, votre nom, adresse, e-mail, les produits achetés, le montant de la facture et l'adresse de livraison peuvent être partagés avec ces fournisseurs.
Évaluation de crédit. Si vous sélectionnez la carte de crédit, le prélèvement automatique ou le paiement sur facture comme méthode de paiement, PayPal peut effectuer une vérification de crédit pour minimiser les défauts de paiement. Ces évaluations utilisent une notation basée sur des probabilités calculée selon une procédure mathématique-statistique scientifiquement reconnue, y compris les données d'adresse. En cas de solvabilité insuffisante, la méthode de paiement sélectionnée peut être refusée. Si vous n'êtes pas d'accord avec la transmission des données, veuillez utiliser une autre méthode de paiement.
Klarna (UE). Notre boutique en ligne dans l'UE utilise Klarna Bank AB (Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède) pour le paiement sur facture et le paiement en plusieurs fois. Lorsque vous payez via Klarna, votre nom, e-mail, date de naissance, les produits achetés, le montant de la facture et l'adresse de facturation/livraison sont transmis à Klarna. Klarna peut vérifier votre solvabilité à l'aide d'une notation basée sur des probabilités. La base juridique est l'art. 6(1)(b) du RGPD. Pour plus d'informations, voir Politique de confidentialité de Klarna.
Pour plus d'informations, voir Déclaration de confidentialité de PayPal.
Trusted Shops (UE)
Notre boutique en ligne dans l'UE utilise le badge de confiance Trusted Shops (Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne, Allemagne). Lorsque le badge de confiance se charge, votre adresse IP, la date/heure et le volume de données sont automatiquement traités et supprimés dans les 7 jours. Les données personnelles supplémentaires ne sont transférées à Trusted Shops que si vous consentez à utiliser leurs services d'avis. La base juridique est l'art. 6(1)(f) du RGPD (intérêt légitime au marketing). Pour plus d'informations, voir Politique de confidentialité de Trusted Shops.
Facebook Pixel
Nous utilisons le « Facebook Pixel » sur notre site web. L'utilisation de cette technologie permet à Facebook d'affecter les visiteurs de notre site web à des groupes spécifiques (par exemple, les visiteurs de notre site web selon les centres d'intérêt que nous avons envoyés à Facebook - les « audiences personnalisées ») pour l'affichage de publicités spécifiques et d'être ainsi en mesure de reconnaître ces groupes. Cela garantit que ces utilisateurs ne voient que des publicités qui correspondent à leurs intérêts et que les désagréments causés par des publicités inappropriées sont évités. En utilisant le Facebook Pixel, nous pouvons également surveiller l'efficacité de nos publicités Facebook à des fins statistiques et suivre si et comment un utilisateur a utilisé nos services après avoir cliqué sur une publicité.
Des informations supplémentaires sur le Facebook Pixel et son fonctionnement peuvent être trouvées ici. Des informations détaillées sur la façon dont Facebook traite les données qu'il collecte et des informations générales sur les publicités Facebook peuvent être trouvées dans la Politique de données de Facebook. Dans votre compte Facebook, sous la rubrique « Paramètres », vous pouvez vous opposer à la collecte de vos données via le Facebook Pixel et à son utilisation pour l'affichage de publicités spécifiques. Les informations sur ces paramètres peuvent être trouvées ici (connexion nécessaire).
Services Google
Nous utilisons une gamme de services Google, notamment Google Analytics (avec fonctionnalités démographiques et remarketing), Google Ads (suivi des conversions), Google AdSense, Google Fonts et reCAPTCHA. Ces services utilisent des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, l'URL de référence, les pages visitées et l'heure d'accès. Google utilise ces données pour fournir des analyses, mesurer l'efficacité publicitaire, afficher des publicités ciblées et de remarketing, servir des polices web et protéger notre site contre les abus.
Des profils d'utilisateurs pseudonymisés peuvent être créés. Les adresses IP sont anonymisées. Les données peuvent être transférées vers des serveurs de Google aux États-Unis ; consultez le tableau des cookies tiers ci-dessus pour les liens vers la politique de confidentialité de Google.
‘’’Refus :’’’ Vous pouvez désactiver Google Analytics en installant le plugin de refus du navigateur, ajuster vos paramètres de publicité Google ou gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Ce site est également protégé par reCAPTCHA, soumis à la Politique de confidentialité de Google et aux Conditions d'utilisation.
Services d'expédition
Nous utilisons les services d'Auctane, notamment Stamps.com et Encidia, et ShipJunction pour expédier les produits que vous nous commandez. Afin de faciliter la livraison de votre commande, nous fournissons à Auctane et/ou ShipJunction des données incluant, sans s'y limiter, le nom, l'adresse, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone portable et le contenu du colis. Auctane et/ou ShipJunction peuvent utiliser ces données pour améliorer le processus de livraison pour nos clients et peuvent utiliser des notifications et des données géographiques à cette fin, ce qui peut impliquer qu'Auctane et/ou ShipJunction partagent ces détails avec des tiers sous-traitants limités, dans le but d'exécuter les services demandés. Vous pouvez lire la politique de confidentialité d'Auctane ici, et la politique de confidentialité de ShipJunction ici.
POUR LES RÉSIDENTS DE CALIFORNIE
Cet Avis de confidentialité pour les résidents de Californie complète les informations contenues ci-dessus et s'applique uniquement à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes résidant dans l'État de Californie (« consommateurs » ou « vous »). Nous adoptons cet avis pour nous conformer à la California Consumer Privacy Act de 2018, telle que modifiée par la California Privacy Rights Act de 2020 (collectivement, « CCPA/CPRA »), et tout terme défini dans celles-ci a la même signification lorsqu'il est utilisé dans cet avis.
Cet avis ne s'applique pas aux informations personnelles liées à l'emploi collectées auprès d'employés basés en Californie, de candidats à un emploi, de sous-traitants ou de personnes similaires (voir l'Avis de confidentialité des employés de Californie d'iFixit).
POUR LES LOIS SUR LA VIE PRIVÉE DES ÉTATS AMÉRICAINS (RÉSIDENTS HORS CALIFORNIE)
Cette section s'applique aux résidents des États américains ayant adopté des lois complètes sur la protection de la vie privée des consommateurs (y compris, le cas échéant, l'Indiana, le Kentucky, le Rhode Island, la Virginie, le Colorado, le Connecticut, l'Utah, le Texas, l'Oregon, le Montana et autres) et complète les informations ci-dessus.
Selon votre État de résidence et sous réserve de la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de :
- demander l'accès aux données personnelles que nous traitons à votre sujet ;
- demander la suppression des données personnelles, sous réserve d'exceptions légales ;
- demander la correction des données personnelles inexactes ;
- obtenir une copie de vos données personnelles dans un format portable ;
- refuser la publicité ciblée, la vente de données personnelles ou le profilage dans le cadre de décisions produisant des effets juridiques ou similaires importants ; et
- faire appel de notre décision si nous refusons votre demande.
Vous pouvez exercer ces droits en soumettant une demande via notre Formulaire de demande ou en nous contactant à privacy@ifixit.com. Nous pouvons vérifier votre identité avant de répondre.
Si votre demande est refusée, vous pouvez faire appel de notre décision en répondant à notre réponse ou en contactant privacy@ifixit.com avec l'objet « Privacy Appeal ». Nous répondrons aux appels dans les délais requis par la loi applicable.
Violations de données : En cas de violation de données impliquant vos informations personnelles, nous vous en informerons ainsi que le procureur général ou l'autorité de réglementation compétent de votre État, comme requis par la loi sur la notification des violations de votre État de résidence.
Informations que nous collectons
Au cours des douze (12) mois précédents, nous avons collecté les catégories d'informations personnelles suivantes (telles que définies dans la CCPA/CPRA) :
| Catégorie | Collectées |
|---|---|
| A. Identifiants (nom, e-mail, adresse IP, nom de compte) | Oui |
| B. Dossiers des clients californiens (nom, adresse, téléphone, infos de paiement) | Oui |
| C. Classifications protégées | Non |
| D. Informations commerciales (historique des achats) | Oui |
| E. Informations biométriques | Non |
| F. Activité Internet/réseau (historique de navigation, historique de recherche, télémétrie de diagnostic d'appareil que vous choisissez de partager, telle que le nombre de cycles de batterie, la capacité et les statistiques connexes) | Oui |
| G. Géolocalisation (si fournie volontairement pour localiser des ateliers de réparation ou des événements près de chez vous ; en utilisant les services de localisation du navigateur) | Oui |
| H. Données sensorielles (par exemple, enregistrements d'appels de support client et conversations audio FixBot) | Oui |
| I. Informations professionnelles/sur l'emploi | Non |
| J. Informations sur l'éducation | Non |
| K. Inférences (par exemple, inférences sur vos intérêts ou besoins de réparation basées sur vos interactions avec FixBot, le banc de travail d'appareil et notre site web) | Oui |
Nous collectons ces informations directement auprès de vous et en observant vos actions sur notre site web.
Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons les informations personnelles pour : exécuter les commandes et traiter les paiements ; fournir et améliorer notre site web, nos produits et nos services (y compris FixBot) ; gérer votre compte ; répondre aux demandes et fournir un support ; diffuser du contenu et des publicités pertinents (avec consentement lorsque requis) ; maintenir la sécurité et prévenir la fraude ; mener des recherches, des tests et le développement de produits (y compris l'amélioration des capacités de FixBot et de nos outils de diagnostic) ; et nous conformer aux obligations légales. Nous n'utiliserons pas les informations personnelles à des fins sensiblement différentes sans vous en informer.
Partage des informations personnelles
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des fournisseurs de services à des fins professionnelles. Lorsque nous le faisons, nous concluons un contrat qui oblige le destinataire à garder les informations confidentielles et à ne les utiliser que pour exécuter le contrat.
Au cours des douze (12) mois précédents, nous avons divulgué les catégories A (Identifiants), B (Dossiers des clients californiens), D (Informations commerciales) et F (Activité Internet/réseau) à des fournisseurs de services à des fins professionnelles.
Au cours des douze (12) mois précédents, nous avons divulgué les catégories A (Identifiants) et F (Activité Internet/réseau) à des partenaires publicitaires pour de la publicité ciblée. En vertu de la CCPA/CPRA, ces divulgations peuvent constituer une « vente » ou un « partage » d'informations personnelles. Vous pouvez refuser ces divulgations comme décrit dans la section Vos droits et choix ci-dessus.
Vos droits et choix
En vertu de la CCPA/CPRA, les résidents de Californie ont le droit de : accéder à leurs informations personnelles, demander une copie portable, demander la correction des données inexactes, demander la suppression (sous réserve d'exceptions légales), refuser la vente ou le partage d'informations personnelles, et demander que nous limitions l'utilisation et la divulgation des informations personnelles sensibles. Nous n'utilisons pas les informations personnelles sensibles à des fins dépassant ce qui est nécessaire pour fournir nos services. Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour l'exercice de ces droits.
Nous divulguons des informations personnelles aux catégories de tiers décrites dans la section « Avec qui nous les partageons » ci-dessus, y compris les fournisseurs de services (hébergement, analytique, traitement des paiements, support client, fournisseurs d'IA/LLM, expédition), les partenaires publicitaires et les autorités judiciaires si la loi l'exige.
Pour exercer l'un de ces droits :
- Appelez-nous sans frais au 866-613-4948, ou
- Remplissez notre formulaire de demande pour les États-Unis.
- Remplissez notre formulaire de demande pour l'UE.
Nous vérifierons votre identité et répondrons sous 45 jours (jusqu'à 90 jours avec préavis). Vous pouvez faire une demande au nom de votre enfant mineur.
Do Not Track (DNT) et Global Privacy Control (GPC)
Do Not Track (DNT) : Certains navigateurs offrent un paramètre « Do Not Track » qui envoie un signal aux sites web demandant de ne pas être suivi. Il n'existe pas de norme DNT uniforme ; nous ne répondons pas actuellement aux signaux DNT.
Global Privacy Control (GPC) : Nous reconnaissons le signal Global Privacy Control comme un refus valide de la vente ou du partage d'informations personnelles en vertu de la CCPA/CPRA. Si votre navigateur ou extension envoie un signal GPC, nous le traiterons comme une demande de refus de la vente/partage d'informations personnelles associées à ce navigateur. Pour en savoir plus ou activer le GPC, visitez globalprivacycontrol.org.
POUR LES RÉSIDENTS DE L'UNION EUROPÉENNE
Informations générales
Cet Avis de confidentialité pour les résidents de l'UE complète les informations contenues ci-dessus et s'applique uniquement à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes résidant dans l'Union européenne. Nous avons préparé cette déclaration de protection des données pour vous informer sur le type, la portée et le but du traitement des données personnelles dans le cadre de notre site web, conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679, le Règlement général sur la protection des données (RGPD). « Données personnelles », « traitement », « responsable du traitement » et « destinataire » ont les mêmes définitions que celles énoncées dans celui-ci (Art. 4 RGPD).
Responsable du traitement des données pour les résidents de l'UE :
iFixit GmbH
Sigmaringer Str. 260
70597 Stuttgart, Allemagne
Tél. : +49 711 - 21724068-0
Fax : +49 711 - 21724068-9
E-mail : privacy@ifixit.com
Geschäftsführer (Dirigeants) : Kyle Wiens, Luke Soules, Hillary Trout, Kelly Boss
Registergericht (Tribunal d'enregistrement) : Amtsgericht Stuttgart, HRB 744920
UST-ID-Nr. (Numéro de TVA intracommunautaire) : DE288962517
Pour certaines activités de traitement décrites dans cet avis de confidentialité, nous utilisons iFixit [US], 1330 Monterey Street, San Luis Obispo, California 93401, USA en tant que sous-traitant pour le compte d'iFixit GmbH. iFixit GmbH est responsable du respect de toutes les obligations concernant l'exercice des droits des personnes concernées en vertu du RGPD.
Verantwortlicher i.S.d. § 18 Abs. 2 MStV (Responsable au sens du § 18 al. 2 MStV) : Luke Soules (Sigmaringer Str. 260, 70597 Stuttgart, Allemagne).
Coordonnées du délégué à la protection des données :
OBSECOM GmbH
Königstr. 40
70173 Stuttgart, Allemagne
Tél. : +49 711 - 4605025-40
Fax : +49 711 - 4605025-49
E-mail : datenschutz@obsecom.de
Site web : www.obsecom.eu
Royaume-Uni : Cet avis de confidentialité s'applique également au traitement des données personnelles soumises au RGPD britannique pour les utilisateurs du Royaume-Uni utilisant la boutique en ligne iFixit UK. Lorsque nous transférons des données personnelles du Royaume-Uni vers des destinataires en dehors du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles qu'une décision d'adéquation, l'Accord international de transfert de données du Royaume-Uni ou l'Avenant britannique aux Clauses Contractuelles Types de l'UE, selon le cas. Notre contact désigné pour les questions de protection des données au Royaume-Uni est : Kyle Wiens, iFixit GmbH, Sigmaringer Str. 260, 70597 Stuttgart, Allemagne, privacy@ifixit.com.
Bases juridiques
Nous traitons les données personnelles sur la base d'au moins l'une des bases juridiques suivantes :
- La personne concernée a donné son consentement au traitement de ses données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques (Art. 6 par. 1 phrase 1 lit. a RGPD) ;
- Exécution d'un contrat avec la personne concernée ou pour la mise en œuvre de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée (Art. 6 par. 1 phrase 1 lit. b RGPD) ;
- Respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (Art. 6 par. 1 S. 1 lit. c RGPD) ;
- Protection de nos intérêts légitimes ou de ceux d'un tiers (Art. 6 par. 1 phrase 1 lit. f RGPD)
Les informations suivantes font référence à la base juridique des étapes de traitement individuelles contenues dans cette déclaration de protection des données.
Transmission des données aux destinataires
Nous transmettons des données personnelles aux destinataires (sous-traitants ou autres tiers) uniquement dans la mesure requise et uniquement dans l'une des conditions suivantes :
- La personne concernée a consenti au transfert ;
- Le transfert est destiné à l'exécution d'obligations contractuelles ou de mesures précontractuelles à l'initiative de la personne concernée ;
- Nous sommes légalement obligés d'effectuer le transfert ;
- Le transfert est effectué sur la base de nos intérêts légitimes ou de ceux d'un tiers.
Pays tiers
Le transfert de données personnelles vers un pays ou une organisation internationale en dehors de l'Union européenne (UE) ou de l'Espace économique européen (EEE) n'est soumis à des autorisations légales ou contractuelles que conformément aux conditions de l'Art. 44 et suiv. du RGPD. Le tableau suivant liste nos fournisseurs de services et les garanties de transfert applicables. Les fournisseurs basés dans l'UE/EEE ne nécessitent pas de mécanisme de transfert ; les fournisseurs hors UE sont couverts par les mécanismes indiqués :
| Fournisseur | Finalité | Mécanisme de transfert |
|---|---|---|
| OpenAI | Traitement LLM FixBot | CCT |
| Anthropic | Traitement LLM FixBot | CCT |
| LLM FixBot, Analytique, Publicités | DPF + CCT | |
| Cerebras | Traitement LLM FixBot | CCT |
| Parallel | Recherche/récupération de contenu FixBot | CCT |
| Meta / Facebook | Marketing (Pixel) | DPF + CCT |
| Microsoft / Bing | Marketing, Analytique (Clarity) | DPF + CCT |
| Sentry | Surveillance des erreurs | CCT |
| Vercel | Hébergement / CDN | CCT |
| Marketing | CCT | |
| PayPal | Traitement des paiements | DPF + CCT |
| Auctane / ShipJunction | Expédition | CCT |
| Rakuten | Marketing | CCT |
| Help Scout | Support client | CCT |
| Typeform | Formulaires en ligne | Basé dans l'UE (Barcelone, Espagne) — aucun transfert requis |
| ActiveCampaign | Marketing par e-mail | CCT |
| Amazon Web Services (AWS) | Infrastructure cloud | DPF + CCT |
| SendGrid (Twilio) | Livraison d'e-mails transactionnels | CCT |
| Klarna | Traitement des paiements (UE) | Basé dans l'UE (Stockholm, Suède) — aucun transfert requis |
| Trusted Shops | Plateforme d'avis (UE) | Basé dans l'UE (Cologne, Allemagne) — aucun transfert requis |
| Shopify | Plateforme e-commerce | Décision d'adéquation pour le Canada ; Shopify International Ltd (Dublin) pour l'UE |
Pour les fournisseurs basés aux États-Unis : lorsqu'un fournisseur participe au Cadre de protection des données (DPF) UE-États-Unis, nous nous appuyons sur cette certification comme mécanisme de transfert principal. Pour tous les fournisseurs basés aux États-Unis, nous maintenons également des Clauses Contractuelles Types (CCT) de l'UE en tant que garantie supplémentaire ou principale conformément à l'Art. 46 du RGPD. Les fournisseurs basés dans l'UE/EEE traitent les données au sein de l'EEE et ne nécessitent pas de mécanisme de transfert. Pour Shopify (Canada), nous nous appuyons sur la décision d'adéquation de la Commission européenne pour le Canada.
Droits des personnes concernées
En tant que personne concernée résidant dans l'UE ou au Royaume-Uni, vous avez le droit de : accéder à vos données personnelles (Art. 15), demander la rectification (Art. 16), l'effacement (Art. 17), la limitation du traitement (Art. 18), la portabilité des données (Art. 20), vous opposer au traitement (Art. 21), retirer votre consentement (Art. 7(3)) et déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle (Art. 77). Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous ou notre délégué à la protection des données en utilisant les coordonnées ci-dessus.
Notification de violation de données
En cas de violation de données personnelles, nous informerons l'autorité de contrôle compétente sans délai injustifié et, si possible, dans les 72 heures suivant la découverte de la violation, conformément à l'Art. 33 du RGPD, à moins qu'il ne soit peu probable que la violation entraîne un risque pour vos droits et libertés. Si la violation est susceptible d'entraîner un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons également sans délai injustifié conformément à l'Art. 34 du RGPD, en décrivant la nature de la violation, les conséquences probables et les mesures que nous avons prises ou proposons de prendre.
Royaume-Uni : Les mêmes obligations de notification s'appliquent en vertu du RGPD britannique. Nous informerons l'Information Commissioner's Office (ICO) et, si nécessaire, les résidents britanniques concernés conformément à la loi britannique sur la protection des données.
Effacement et limitation des données personnelles
Nous effaçons les données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, y compris les données de conversation FixBot (voir la section Conservation des données FixBot ci-dessus). Nous effacerons également vos données sur demande conformément à l'Art. 17 du RGPD, à moins qu'une conservation ne soit requise par la loi — par exemple, 6 ans en vertu du Code de commerce allemand (HGB § 257) ou 10 ans en vertu du Code des impôts allemand (AO § 147). Lorsque les données doivent être conservées, le traitement est restreint à la finalité de conservation (Art. 18 du RGPD).
Bases juridiques des opérations de traitement individuelles
Le tableau suivant résume la base juridique RGPD pour chaque type de traitement décrit ci-dessus. Lorsque plusieurs bases s'appliquent, la base principale est listée en premier.
| Activité de traitement | Base juridique (RGPD) |
|---|---|
| Cookies | Art. 6(1)(f) intérêts légitimes ; Art. 6(1)(a) consentement si requis |
| Hébergement et infrastructure | Art. 6(1)(f) intérêts légitimes |
| Données d'accès et fichiers journaux | Art. 6(1)(f) intérêts légitimes |
| FixBot — prestation de service | Art. 6(1)(b) exécution du contrat ; Art. 6(1)(f) intérêts légitimes |
| FixBot — enregistrements audio | Art. 6(1)(a) consentement si requis ; Art. 6(1)(b) exécution du contrat |
| FixBot — amélioration du modèle | Art. 6(1)(f) intérêts légitimes (refus via privacy@ifixit.com) |
| Diagnostics d'appareil | Art. 6(1)(b) exécution du contrat ; Art. 6(1)(f) intérêts légitimes |
| Formulaire de contact | Art. 6(1)(a) consentement |
| Newsletter | Art. 6(1)(a) consentement (double opt-in) |
| Commentaires et contributions | Art. 6(1)(f) intérêts légitimes |
| Inscription communauté | Art. 6(1)(a) consentement ; Art. 6(1)(f) intérêts légitimes |
| Données de contrat et de commande | Art. 6(1)(b) exécution du contrat |
| Évaluation de crédit (PayPal) | Art. 6(1)(b) + Art. 6(1)(f) intérêts légitimes |
| Traitement des paiements (PayPal, Klarna) | Art. 6(1)(b) exécution du contrat |
| Marketing direct par e-mail (clients existants) | Art. 6(1)(f) intérêts légitimes |
| Avis et notes des utilisateurs | Art. 6(1)(a) consentement ; Art. 6(1)(f) intérêts légitimes |
| Shopify (plateforme e-commerce) | Art. 6(1)(b) exécution du contrat |
| Services améliorés Shopify (personnalisation, analytique, publicité) | Art. 6(1)(a) consentement si requis, y compris pour les publicités personnalisées ; Shopify peut également s'appuyer sur ses propres intérêts légitimes pour l'amélioration des produits, le reporting, l'analytique, les tests et les fins de service connexes |
| Trusted Shops (badge de confiance) | Art. 6(1)(f) intérêts légitimes |
| Candidatures à un poste | Art. 6(1)(b) étapes précontractuelles ; Art. 6(1)(a) consentement si applicable |
| Facebook Pixel | Art. 6(1)(a) consentement (UE/UK) ; Art. 6(1)(f) intérêts légitimes (autres juridictions) |
| Services Google (Analytique, Publicités, AdSense) | Art. 6(1)(a) consentement (UE/UK) ; Art. 6(1)(f) intérêts légitimes (autres juridictions) |
| Reddit, Bing, Rakuten | Art. 6(1)(a) consentement (UE/UK) ; Art. 6(1)(f) intérêts légitimes (autres juridictions) |
Notes supplémentaires sur des traitements spécifiques :
FixBot. Lorsque la loi l'exige (par exemple, pour certaines utilisations d'enregistrements audio pour l'amélioration des produits), nous traitons vos données sur la base de votre consentement (Art. 6(1)(a)). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir en nous contactant ; cela n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait. FixBot enregistre l'audio uniquement à des fins de transcription — nous ne créons, ne collectons ni n'utilisons de données biométriques (telles que des empreintes vocales) à partir de l'audio FixBot.
Amélioration du modèle. Nous pouvons utiliser les données de conversation FixBot (à l'exclusion de l'audio) pour évaluer et améliorer notre service FixBot sur la base de nos intérêts légitimes (Art. 6(1)(f)). Cela inclut l'examen des conversations pour la qualité, l'amélioration des invites et la mesure de la précision — pas l'entraînement de modèles fondamentaux. Cela n'implique pas de prise de décision individuelle automatisée avec des effets juridiques en vertu de l'Art. 22. Vous pouvez vous y opposer en contactant privacy@ifixit.com sans affecter le service FixBot.
Inscription communauté. iFixit GmbH et iFixit [US] utilisent un système partagé pour les comptes communautaires. S'inscrire à la Communauté iFixit nécessite que vos données soient transférées aux États-Unis ; vous pouvez commander des produits dans la boutique UE en tant qu'invité sans vous inscrire. Les transferts de données sont couverts par les garanties décrites dans la section Pays tiers ci-dessus. L'inscription est volontaire.
Candidatures à un poste. Nous traitons les candidatures aux postes dans l'UE sur la base de l'Art. 6(1)(b) du RGPD (étapes précontractuelles). Les données de candidature sont supprimées 6 mois après la conclusion du processus de recrutement, sauf si vous avez consenti à une conservation plus longue. Voir la section Candidatures à un poste ci-dessus pour plus de détails.
Mécanismes de transfert pour Facebook et Google : Facebook et Google participent au Cadre de protection des données (DPF) UE-États-Unis. Voir la section Pays tiers ci-dessus pour le tableau complet des garanties de transfert couvrant tous les fournisseurs basés aux États-Unis.
POUR LES RÉSIDENTS DU CANADA
iFixit se conforme aux principes de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) pour le traitement des informations personnelles des résidents canadiens.
Les résidents canadiens ont le droit de demander l'accès à leurs informations personnelles et leur correction, et peuvent retirer leur consentement pour tout traitement futur lorsque la loi le permet.
Les demandes peuvent être envoyées à notre responsable de la protection de la vie privée à privacy@ifixit.com.
Nous conservons les informations personnelles uniquement le temps nécessaire aux fins décrites dans cette politique ou tel que requis par la loi, après quoi elles sont supprimées en toute sécurité ou anonymisées.
Transferts transfrontaliers : Les informations personnelles des résidents canadiens peuvent être traitées ou stockées aux États-Unis ou dans d'autres pays où nos fournisseurs de services sont situés. En dehors du Canada, elles peuvent être soumises aux lois de ces juridictions. Nous utilisons des garanties contractuelles et techniques pour protéger vos données partout où elles sont traitées.
Communications marketing : Nous envoyons des e-mails promotionnels uniquement avec votre consentement, comme requis par la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien « se désabonner » dans nos e-mails ou en nous contactant.
Violations de données : En cas de violation de données impliquant vos informations personnelles, nous évaluerons le risque de préjudice grave et, si la loi l'exige, informerons les personnes concernées et le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada conformément à la LPRPDE. Pour les résidents du Québec, nous informerons également la Commission d'accès à l'information du Québec comme requis par la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25).
POUR LES RÉSIDENTS D'AUSTRALIE
iFixit se conforme aux Principes australiens de protection de la vie privée (APP) en vertu de la Privacy Act 1988 (Cth) lors du traitement des informations personnelles des résidents australiens. Pour les droits de garantie des consommateurs en vertu de la loi australienne sur la consommation, consultez l'Avenant Australie (Avenant D) dans nos Conditions d'utilisation.
Vos droits. Les utilisateurs australiens ont le droit de :
- demander l'accès à leurs informations personnelles (APP 12) ;
- demander la correction d'informations personnelles inexactes, obsolètes ou trompeuses (APP 13) ;
- déposer une plainte relative à la vie privée, que nous traiterons rapidement et de bonne foi.
Les demandes peuvent être envoyées à notre responsable de la protection de la vie privée à privacy@ifixit.com.
Conservation. Nous conservons les informations personnelles uniquement le temps nécessaire aux fins décrites dans cette politique ou tel que requis par la loi, après quoi elles sont supprimées ou anonymisées en toute sécurité.
Divulgation transfrontalière (APP 8). Les informations personnelles des résidents australiens peuvent être divulguées à des destinataires étrangers, y compris aux États-Unis et dans l'Union européenne, où nos fournisseurs de services opèrent. Avant de divulguer des informations personnelles à un destinataire étranger, nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que le destinataire ne viole pas les APP, notamment par le biais d'obligations contractuelles (telles que les Clauses Contractuelles Types de l'UE le cas échéant) et une diligence raisonnable sur les pratiques de confidentialité du destinataire. Les pays vers lesquels vos informations personnelles peuvent être divulguées incluent les États-Unis (fournisseurs LLM, hébergement, analytique, support client), l'Allemagne (Langfuse), l'Espagne (Typeform) et d'autres pays où opèrent nos fournisseurs de services listés dans le tableau de transfert des pays tiers ci-dessus.
Violations de données notifiables. Si une violation de données est susceptible d'entraîner un préjudice grave, nous informerons rapidement les personnes concernées et l'Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) comme requis par le programme de violations de données notifiables en vertu de la partie IIIC de la Privacy Act 1988.
Protection de la vie privée des enfants
Notre site web est destiné à être utilisé par des personnes âgées d'au moins 18 ans, ou disposant du consentement d'un parent/tuteur ou étant des mineurs émancipés. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans ou de résidents de l'UE de moins de 16 ans sans le consentement d'un parent/tuteur. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles sans le consentement d'un parent/tuteur, veuillez nous contacter. Nous respectons également d'autres restrictions d'âge et exigences conformément aux lois locales applicables.
FixBot et les enfants (COPPA). Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans via FixBot. Si un enfant de moins de 13 ans utilise FixBot, ses entrées peuvent être transmises aux fournisseurs tiers suivants pour un traitement en temps réel : OpenAI (San Francisco, CA), Anthropic (San Francisco, CA), Google (Mountain View, CA), Cerebras (San Francisco, CA) et Parallel (San Francisco, CA — fournisseur de recherche). Nous n'utilisons pas les données des enfants pour entraîner des modèles d'IA ou à toute autre fin que la génération d'une réponse en temps réel. Si les fonctionnalités audio de FixBot sont utilisées par un enfant, l'entrée vocale est traitée pour générer uniquement une transcription textuelle — nous ne collectons, ne stockons ni n'utilisons d'empreintes vocales ou d'autres identifiants biométriques dérivés de la voix d'un enfant. Si nous apprenons qu'un enfant de moins de 13 ans a utilisé FixBot, nous supprimerons ses données rapidement et informerons le parent ou le tuteur si les coordonnées sont disponibles.
Modifications de cette politique de confidentialité
De temps à autre, nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour nous adapter aux nouvelles technologies, pratiques industrielles, exigences réglementaires ou autres raisons commerciales. Nous informerons des changements substantiels et, lorsque la loi l'exige, obtiendrons votre consentement. Nous pouvons fournir un avis par e-mail, en publiant une notification sur notre site web ou par d'autres moyens, conformément à la loi applicable.
Contactez-nous
Pour toutes les demandes concernant la vie privée, les demandes de personnes concernées ou les questions sur cette politique :
E-mail : privacy@ifixit.com
Téléphone : 866-613-4948
Formulaire de demande pour exercer vos droits
Adresse postale : iFixit, Attn: Privacy Officer, 1330 Monterey St, San Luis Obispo, CA 93401, USA
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