Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour le 8 avril 2026.

Nous sommes désolés qu’il soit nécessaire d’afficher ceci, que ce soit si long, et surtout que certaines parties soient ÉCRITES EN LETTRES MAJUSCULES. Un jour, peut-être pourrons-nous tous nous réunir sur une belle plage, autour d’un feu de camp, pour nous mettre d’accord sur tout, chanter ensemble et brûler ces conditions d’utilisation trop longues. Mais en attendant, voici ce que nos avocats nous ont suggéré d’écrire.

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES CONDITIONS D’UTILISATION AVANT D’ACCÉDER AU « SITE » OU D’UTILISER UNE QUELCONQUE PARTIE DU SITE OU DU « SERVICE » (LES DEUX DÉFINIS CI-DESSOUS). EN VISITANT LE SITE ET/OU EN UTILISANT OU EN ACCÉDANT AUX SERVICES, L’UTILISATEUR (« VOUS ») ACCEPTE D’ÊTRE LIÉ PAR LES CONDITIONS D’UTILISATION ET PAR LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ D’IFIXIT, INTÉGRÉE PAR RÉFÉRENCE. CES CONDITIONS D’UTILISATION S’APPLIQUENT À TOUS LES UTILISATEURS DU SERVICE, QU’ILS SOIENT VISITEURS OU MEMBRES, Y COMPRIS LES UTILISATEURS QUI SONT ÉGALEMENT CONTRIBUTEURS DE CONTENU, D’INFORMATIONS ET D’AUTRES MATÉRIELS OU SERVICES SUR LE SITE. SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS INCONDITIONNELLEMENT TOUS LES TERMES ET CONDITIONS DES CONDITIONS D’UTILISATION, VOUS N’AVEZ AUCUN DROIT D’UTILISER LE SITE OU LES SERVICES. L’ACCEPTATION D’IFIXIT EST EXPRESSÉMENT CONDITIONNÉE PAR VOTRE CONSENTEMENT À TOUS LES TERMES ET CONDITIONS DE CET ACCORD ; VOTRE UTILISATION CONTINUE OU VOTRE ACCÈS AU SITE ET/OU AUX SERVICES SERA CONSIDÉRÉ COMME UNE ACCEPTATION DES CONDITIONS D’UTILISATION.

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Le Service est disponible uniquement pour les personnes âgées d’au moins 18 ans ou les mineurs émancipés, ou possédant le consentement légal d’un parent ou d’un tuteur, et qui sont pleinement capables et compétents pour accepter les termes, conditions, obligations, affirmations, déclarations et garanties énoncés dans ces Conditions d’utilisation, et pour respecter et se conformer à celles-ci. Dans tous les cas, le Site n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, veuillez ne pas utiliser le Site. iFixit peut, à sa seule discrétion, refuser d’offrir le Service à toute personne ou entité et modifier ses critères d’éligibilité à tout moment.

iFixit se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier ou de remplacer l’une des Conditions d’utilisation à tout moment, en publiant les Conditions d’utilisation modifiées ou d’autres politiques ou directives sur le Site, et si cela est autorisé, en vous envoyant un e-mail vous informant de la nature des modifications et un lien vers le document modifié sur le Site afin que vous puissiez l’examiner. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement si les Conditions d’utilisation ont été modifiées. Votre utilisation continue du Service après la publication ou la notification de toute modification des Conditions d’utilisation constitue votre acceptation de ces changements et votre accord de respecter et d’être lié par les Conditions d’utilisation, telles que modifiées. Si, à tout moment, vous choisissez de ne pas accepter les Conditions d’utilisation, y compris suite à la réception d’une notification de toute modification, veuillez ne pas utiliser le Site.

En tant que condition d’utilisation, vous vous engagez à ne pas utiliser le Service à des fins interdites par les Conditions d’utilisation. Le Service (y compris, sans limitation, tout Contenu ou Soumissions d’utilisateurs (tous deux définis ci-dessous)) est fourni uniquement pour votre usage personnel. Aux fins des Conditions d’utilisation, le « Contenu » comprend, sans limitation, toute vidéo, tout audio, information, donnée, texte, logiciel, image, photographie, script, graphique, logo, fonctionnalité interactive et autres œuvres d’auteur sous quelque forme, support ou technologie connu ou développé ultérieurement, généré, fourni ou rendu accessible par iFixit sur ou via le Service.

À titre d’exemple, et non à titre limitatif, vous ne devez pas (ni autoriser d’autres personnes à) soit (a) prendre des mesures, soit (b) télécharger, mettre en ligne, publier, soumettre ou distribuer ou faciliter la distribution de tout contenu en utilisant tout service de communication ou autre service disponible sur ou via le Service, qui :

• enfreint tout brevet, marque déposée, marque de service, secret commercial, droit d’auteur, droit à la vie privée ou à l’image ou tout autre droit de toute autre personne ou entité ;
• inclut une vidéo ou une photographie d’une autre personne ou d’un lieu identifiable que vous avez publiée sans le consentement de cette personne ou du propriétaire dudit lieu ;
• est illégal, menaçant, abusif, harcelant, diffamatoire, calomnieux, trompeur, frauduleux, envahissant la vie privée d’autrui, délictueux, obscène, offensant, sexuellement explicite ou profane, dépeint la nudité, des activités illégales, la mort ou la violence, ou encourage une conduite qui pourrait constituer une infraction pénale ;
• constitue une publicité non autorisée ou non sollicitée, du courrier indésirable ou en masse (« spamming ») ;
• implique des activités commerciales et/ou des ventes, telles que des concours, des loteries, du troc, de la publicité ou des systèmes pyramidaux, sans le consentement écrit préalable d’iFixit ;
• fait de la publicité auprès de, ou sollicite, tout autre utilisateur du Service pour acheter ou vendre des produits ou services via le Service, sauf si cela est intégré dans des Soumissions d’utilisateurs conformes à ces Conditions d’utilisation ;
• affiche une publicité, ou accepte un paiement ou une contrepartie de valeur de la part d’un tiers en échange de votre exécution d’une activité sur ou via le Service pour le compte de cette personne, telle que la publication de contenu commercial, ou la publication de blogs ou de bulletins à des fins commerciales ;
• contient des virus informatiques ou tout autre code informatique, fichier ou programme conçu ou destiné à perturber, endommager, limiter ou interférer avec le fonctionnement correct de tout logiciel, matériel ou équipement de télécommunication ou à endommager ou obtenir un accès non autorisé à tout système, donnée ou autre information d’iFixit ou de tout tiers ; ou
• usurpe l’identité de toute personne ou entité, y compris tout employé ou représentant d’iFixit.

De plus, vous ne devez pas : (i) prendre des mesures qui imposent ou pourraient imposer (tel que déterminé par iFixit à sa seule discrétion) une contrainte déraisonnable ou disproportionnée sur l’infrastructure d’iFixit ; (ii) interférer ou tenter d’interférer avec le fonctionnement correct du Service ou toute activité menée sur le Service ; ou (iii) contourner toute mesure qu’iFixit peut utiliser pour empêcher ou restreindre l’accès au Service (ou à d’autres comptes, systèmes informatiques ou réseaux connectés au Service).

Vous ne devez pas (directement ou indirectement) : (i) déchiffrer, décompiler, désassembler, faire de l’ingénierie inverse ou tenter de dériver tout code source ou idées ou algorithmes sous-jacents de toute partie du Service, sauf dans la mesure limitée où les lois applicables interdisent spécifiquement une telle restriction, (ii) modifier, traduire ou créer autrement des œuvres dérivées de toute partie du Service ou tel que prévu explicitement sur le Site, ou (iii) copier, louer, bail, distribuer ou transférer autrement tous les droits que vous recevez en vertu des présentes.

Vous devez respecter toutes les lois et réglementations locales, nationales et internationales applicables.

Pour accéder à certaines fonctionnalités du Site, vous devrez créer un compte. Vous devez soumettre une adresse email valide et choisir un mot de passe et un nom d’utilisateur (nom d’utilisateur iFixit) lors du processus d’inscription. Vous ne pouvez jamais utiliser le compte d’autrui sans autorisation. Lors de la création de votre compte, vous devez fournir des informations précises et complètes. Le non-respect de cette consigne constituera une violation des Conditions d’utilisation, ce qui peut entraîner la résiliation immédiate de votre compte iFixit. Vous ne devez pas (i) choisir ou utiliser comme nom d’utilisateur iFixit un nom appartenant à une autre personne dans l’intention d’usurper son identité ; (ii) utiliser comme nom d’utilisateur iFixit un nom soumis à des droits appartenant à une personne autre que vous sans autorisation appropriée ; ou (iii) utiliser comme nom d’utilisateur iFixit un nom qui est autrement offensant, vulgaire ou obscène. iFixit se réserve le droit de refuser l’inscription ou d’annuler un nom d’utilisateur iFixit à sa seule discrétion. Vous êtes seul responsable de l’activité qui se produit sur votre compte et serez responsable du maintien de la confidentialité de votre mot de passe iFixit. Vous ne pouvez jamais utiliser le compte d’un autre utilisateur sans l’autorisation expresse de cet utilisateur. Vous notifierez immédiatement iFixit par écrit de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de toute autre violation de sécurité liée au compte dont vous avez connaissance.

Le Service peut vous permettre de créer des liens vers d’autres sites internet ou ressources sur Internet, et d’autres sites internet ou ressources peuvent contenir des liens vers le Site. Ces autres sites internet ne sont pas sous le contrôle d’iFixit, et vous reconnaissez qu’iFixit n’est pas responsable ou tenu responsable du contenu, des fonctions, de l’exactitude, de la légalité, de l’adéquation ou de tout autre aspect de tels sites ou ressources. L’inclusion de tout lien ne signifie pas qu’iFixit approuve ces sites ou qu’il existe une association avec leurs opérateurs. Vous reconnaissez et acceptez en outre qu’iFixit ne sera pas responsable ou tenu responsable, directement ou indirectement, de tout dommage ou perte causé ou prétendu être causé par ou en lien avec l’utilisation ou la confiance accordée à tout Contenu, bien ou service disponible sur ou via tout tel site ou ressource.

L’assistant de réparation basé sur l’IA FixBot est un système automatisé — ce n’est pas un humain. L’interface FixBot indiquera qu’il s’agit d’un système d’IA au début de chaque interaction, et FixBot ne prétendra pas être un humain si on lui demande sincèrement. Cette divulgation est faite conformément à l’EU AI Act, au California Business & Professions Code § 17941, aux conseils de transparence sur l’IA du UK ICO et à des lois similaires.

Les réponses de FixBot sont générées automatiquement par de grands modèles de langage et sont fournies « TELLES QUELLES » sans garantie d’exactitude, d’exhaustivité ou d’adéquation à un usage quelconque. FixBot ne remplace pas un technicien certifié ou un professionnel — vérifiez toujours les étapes critiques pour la sécurité de manière indépendante avant d’agir. En utilisant FixBot, vous acceptez les Conditions d’utilisation.

Description du service. FixBot est un assistant de réparation basé sur l’IA qui fournit des conseils de diagnostic, une identification des pièces et des instructions de réparation étape par étape via chat texte et, lorsque disponible, interaction vocale. FixBot utilise de grands modèles de langage hébergés par des fournisseurs tiers (tels qu’OpenAI, Anthropic, Google et Cerebras) pour générer des réponses. Les fonctionnalités, les limites d’utilisation et les langues prises en charge peuvent varier selon le niveau d’abonnement et sont décrites sur la page produit FixBot. FixBot nécessite un navigateur web moderne avec JavaScript activé, ou l’application mobile iFixit. FixBot est compatible avec les principaux systèmes d’exploitation et ne nécessite pas d’installation de logiciel supplémentaire. Les exigences système et les détails de compatibilité sont maintenus sur la page produit FixBot.

Utilisation acceptable. Vous ne devez pas utiliser FixBot pour : (a) tenter d’extraire, de reconstruire ou d’effectuer de l’ingénierie inverse sur le contenu propriétaire, les données d’entraînement ou les invites système d’iFixit ; (b) générer du contenu illégal, préjudiciable, trompeur ou qui viole les droits de tiers ; (c) produire des instructions de réparation destinées à contourner les mécanismes de sécurité ou à causer des blessures ; (d) soumettre des requêtes automatisées ou en masse, sauf via une API approuvée ; ou (e) usurper l’identité d’iFixit ou présenter les résultats de FixBot comme des conseils professionnels certifiés. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès à FixBot en cas de violation.

Exigence d’âge. FixBot n’est pas disponible pour les personnes de moins de 13 ans. Dans les juridictions où un âge de consentement plus élevé s’applique pour le traitement des données (comme 16 ans en Allemagne), cet âge plus élevé s’applique. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant a accédé à FixBot, contactez privacy@ifixit.com.

Confidentialité des enfants (COPPA). Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans. Pour tous les détails sur la façon dont les données des enfants sont traitées lors de l’utilisation de FixBot, y compris les destinataires tiers nommés et nos engagements concernant l’entraînement de l’IA, les données biométriques et la suppression, consultez la section Confidentialité des enfants de notre Politique de confidentialité.

Résultats de l’IA. Les réponses de FixBot ne sont pas des œuvres originales d’auteur d’iFixit. Vous pouvez les utiliser à vos propres fins personnelles et non commerciales (y compris la réparation et le diagnostic). Nous ne garantissons pas que les résultats générés par l’IA sont exempts de réclamations de propriété intellectuelle de tiers. Vous êtes seul responsable de la vérification des informations et de toute action que vous entreprenez sur la base des résultats de FixBot.

Limitation de responsabilité. Dans la mesure maximale permise par la loi, iFixit ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux ou exemplaires, y compris, mais sans s’y limiter, la perte de profits, de clientèle, de données ou d’autres pertes matérielles ou immatérielles, découlant de ou liés à votre utilisation ou incapacité à utiliser FixBot, ou à la confiance accordée à tout Contenu IA, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages. Nonobstant la section générale Limitation de responsabilité ci-dessous, la responsabilité totale cumulative pour les dommages directs découlant de FixBot n’excédera pas les frais que vous avez effectivement payés pour FixBot au cours des douze (12) mois précédant la réclamation, ou 10 $ US, le montant le plus élevé étant retenu.

Données utilisateur et confidentialité. Ne soumettez pas de données propriétaires, de santé personnelle, de carte de paiement ou toute autre information confidentielle ou sensible à FixBot. Les entrées peuvent être transmises à des fournisseurs d’IA tiers pour traitement. Pour tous les détails sur les rôles de responsable/sous-traitant du traitement des données, les mécanismes de transfert et la liste des fournisseurs d’IA, consultez notre Politique de confidentialité. Les clients entreprises peuvent demander un avenant de traitement des données en contactant legal@ifixit.com.

Escalade humaine. Si FixBot ne peut pas résoudre votre demande, contactez le support client via ce formulaire : https://www.ifixit.com/customer-service-....

Examen humain. FixBot ne prend pas de décisions contraignantes à votre sujet — il fournit uniquement des réponses informatives. Si vous pensez qu’une réponse de FixBot était incorrecte ou vous a affecté négativement, vous pouvez demander un examen humain via notre formulaire de service client.

Résumé de l’abonnement

• Service : Assistant de réparation basé sur l’IA FixBot — conseils de réparation automatisés via chat et voix
• Facturation : Mensuelle ou annuelle (telle que sélectionnée lors du paiement)
• Renouvellement : Automatique, au même prix et à la même cadence, jusqu’à ce que vous annuliez
• Annulation : À tout moment via les Paramètres du compte ou par email à legal@ifixit.com
• Effet de l’annulation : L’accès se poursuit jusqu’à la fin de la période de facturation en cours ; aucuns frais supplémentaires

FixBot est proposé sous forme d’abonnement à renouvellement automatique. Avant que vous ne vous abonniez, nous divulguerons clairement le prix de l’abonnement, la fréquence de facturation, l’engagement minimum (le cas échéant), le fait que l’abonnement se renouvelle automatiquement jusqu’à annulation, et comment annuler.

Essais gratuits. Si nous proposons un essai gratuit, nous divulguerons la durée de l’essai, le prix applicable à la fin de l’essai et comment annuler avant d’être facturé. Sauf si vous annulez avant la fin de l’essai, votre abonnement sera converti en un forfait payant au prix indiqué. Nous ne vous facturerons pas sans vous donner l’opportunité d’annuler au préalable.

Avis de renouvellement. Nous enverrons un rappel au moins 30 jours avant (a) tout renouvellement à un prix différent, (b) la fin d’un essai gratuit, ou (c) un renouvellement annuel. L’avis indiquera le prix de renouvellement, la date de renouvellement et comment annuler.

Changements de prix. Si nous augmentons le prix de l’abonnement, nous vous en informerons au moins 30 jours avant l’entrée en vigueur du nouveau prix. Vous pouvez annuler avant le changement de prix ; si vous le faites, vous ne serez pas facturé au nouveau prix. L’utilisation continue après le changement de prix constitue une acceptation.

Annulation. Vous pouvez annuler à tout moment via les paramètres de votre compte ou en contactant legal@ifixit.com. L’annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucuns frais d’annulation ne s’appliquent. Nous n’utiliserons pas de barrières rendant l’annulation plus difficile que la souscription. Lorsque la loi applicable exige une annulation en ligne simplifiée (comme la loi californienne sur le renouvellement automatique), nous fournirons un mécanisme conforme à cette norme. Les résidents du Québec peuvent également annuler par notification écrite envoyée à l’adresse indiquée dans la section Contact ; pour toute question sur vos droits de consommateur, contactez l’Office de la protection du consommateur sur www.opc.gouv.qc.ca.

Remboursements. Si vous annulez en milieu de cycle, vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période de facturation, mais aucun remboursement au prorata n’est émis, sauf si la loi applicable l’exige (voir les Addenda juridictionnels pour les droits de rétractation légaux).

FixBot repose sur une infrastructure tierce, incluant des fournisseurs de grands modèles de langage. Nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue. La maintenance planifiée, les pannes de fournisseurs tiers et les événements hors de notre contrôle raisonnable (y compris les défaillances de nos fournisseurs de LLM) ne constituent pas des violations de ces Conditions. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous informer à l’avance de la maintenance prévue et pour rétablir le service rapidement après des pannes imprévues.

Sécurité. Nous maintenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, comme décrit dans notre Politique de sécurité. En cas de violation de données affectant vos données personnelles, nous vous en informerons, vous et les autorités applicables, comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

Vous acceptez que le Service contienne du Contenu spécifiquement fourni par iFixit, ses utilisateurs et/ou ses partenaires et que ce Contenu est protégé par des droits d’auteur, marques déposées, marques de service, brevets, secrets commerciaux ou autres droits et lois de propriété. Sauf autorisation expresse ci-dessous ou par écrit par iFixit, vous ne devez pas vendre, licencier, louer, modifier, distribuer, copier, reproduire, transmettre, afficher publiquement, exécuter publiquement, publier, adapter, éditer ou créer des œuvres dérivées à partir d’un tel Contenu. Cependant, iFixit vous accorde par la présente une licence limitée, révocable et non sous-licenciable pour afficher le Contenu (à l’exclusion de tout code logiciel) en utilisant les moyens fournis à cet effet par iFixit (par exemple, via l’utilisation de codes « intégrés ») ; à condition que vous conserviez tous les droits d’auteur et autres avis de propriété contenus dans celui-ci. Sauf indication contraire ci-dessous, la reproduction, la copie ou la distribution de tout Contenu, matériel ou élément de conception sur le Site à toute autre fin, y compris l’entraînement d’un modèle d’apprentissage automatique ou d’IA, est strictement interdite sans la permission écrite préalable et expresse d’iFixit. Veuillez lire notre Politique de licence de contenu pour des informations importantes.

Tout Contenu est fourni à titre informatif uniquement et constitue un conseil général, non destiné à être utilisé pour offrir une solution à un problème spécifique ou comme substitut aux conseils d’un professionnel qualifié. iFixit ne recommande pas l’utilisation du Contenu en remplacement de conseils professionnels ou de retarder la recherche de conseils professionnels sur la base du Contenu. iFixit ne recommande pas l’utilisation du Contenu pour diagnostiquer ou traiter des problèmes de santé ou autres.

Le Service peut fournir aux membres inscrits la possibilité de télécharger, soumettre, divulguer, distribuer ou autrement publier (ci-après, « publier ») du contenu (y compris, sans limitation, des informations, du texte [y compris des modifications et du nouveau texte] pour les tutoriels, des données, des photographies et des images) sur le Service (Soumissions d’utilisateurs). Bien que vous, en tant que créateur de ce contenu, conserviez les droits d’auteur et la liberté d’utiliser vos propres œuvres de la manière que vous choisissez, en publiant des Soumissions d’utilisateurs sur ou via le Site ou autrement par le biais du Service, vous :

• accordez à iFixit, à ses sociétés affiliées et à leurs cessionnaires un droit mondial, perpétuel, irrévocable, non exclusif, sous-licenciable, transférable et libre de redevance d’utiliser, reproduire, afficher, exécuter, adapter, modifier, distribuer, traduire, créer des œuvres dérivées, incorporer dans d’autres œuvres, ajouter des métadonnées associées et exploiter autrement ces Soumissions d’utilisateurs, y compris, sans limitation, tous les concepts, idées ou savoir-faire qui y sont incorporés, sous quelque forme et à toute fin que ce soit, y compris, sans limitation, la promotion et la redistribution de tout ou partie du Site (et des œuvres dérivées de celui-ci) ou du Service dans tout format de média ou technologie actuellement connu ou développé ultérieurement, en lien avec le Site et l’activité d’iFixit (ainsi que celle de ses successeurs et affiliés). Sans limiter ce qui précède et pour éviter tout doute, cette licence accorde à iFixit le droit d’afficher de la publicité commerciale et des Soumissions d’utilisateurs partout sur le Site, y compris, sans limitation, à côté, sur la même page que, et/ou superposé sur toute Soumission d’utilisateur ;
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Modération de contenu. Nous pouvons supprimer ou restreindre le contenu qui enfreint ces Conditions, la loi applicable ou nos Règles de la communauté (intégrées par référence dans ces Conditions). Pour des détails sur nos pratiques de modération de contenu, y compris comment signaler du contenu illégal et faire appel des décisions, consultez nos Règles de la communauté et, pour les utilisateurs de l’UE, notre Avis de transparence DSA. Les autorités de l’UE peuvent contacter notre point de contact DSA à legal@ifixit.com.

Par vous. Vous pouvez annuler votre abonnement FixBot à tout moment comme décrit dans la section Renouvellement automatique de l’abonnement. Vous pouvez également fermer complètement votre compte iFixit en nous contactant à l’adresse indiquée dans la section Contact.

Par iFixit — Pour motif légitime. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès immédiatement, sans préavis, si vous enfreignez matériellement ces Conditions (y compris les dispositions sur l’Utilisation acceptable), si vous vous engagez dans une fraude ou si vous violez la loi applicable. Aucun remboursement n’est dû en cas de résiliation pour motif légitime.

Par iFixit — Par convenance. Nous pouvons interrompre le Service ou toute fonctionnalité (y compris FixBot) à tout moment. Si nous interrompons une fonctionnalité d’abonnement payante, nous donnerons un préavis d’au moins 30 jours et rembourserons les frais prépayés pour la période suivant l’interruption.

Effet de la résiliation. Lors de la résiliation ou de l’expiration de votre abonnement : (a) votre droit d’utiliser les fonctionnalités payantes du Service prend fin à la clôture de votre dernière période de facturation (ou immédiatement en cas de résiliation pour motif légitime) ; (b) les dispositions suivantes survivent à la résiliation : Chatbot IA (clauses de non-responsabilité, responsabilité, indemnisation et résultats de l’IA), Droit d’utiliser le contenu iFixit, Soumissions d’utilisateurs, Aucune garantie, Limitation de responsabilité, Indemnisation, Résolution des litiges, Dispositions diverses et les Addenda juridictionnels.

Conservation et exportation des données. Après la fin de votre abonnement ou la fermeture de votre compte, vous pouvez demander une copie de votre historique de conversation FixBot et de toute donnée de diagnostic que vous avez soumise en contactant privacy@ifixit.com. Nous fournirons une exportation dans un format courant et lisible par machine. Après la fermeture du compte, nous supprimerons vos données de conversation FixBot dans un délai raisonnable, sauf si la conservation est requise par la loi, nécessaire pour résoudre des litiges ou soumise à une conservation légale. Pour des détails sur les périodes de conservation pour des catégories de données spécifiques, voir Conservation des données FixBot dans notre Politique de confidentialité. Les données agrégées et anonymisées qui ne peuvent pas vous identifier peuvent être conservées indéfiniment.

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Vous défendrez, indemniserez et dégagerez de toute responsabilité iFixit, ses sociétés affiliées et chacun de ses employés, sous-traitants, directeurs, fournisseurs et représentants, ainsi que ceux de ses sociétés affiliées, contre toutes responsabilités, réclamations et dépenses, y compris les honoraires d’avocat raisonnables et les frais juridiques, découlant de (i) votre utilisation ou mauvaise utilisation de, ou accès au, Service ; (ii) votre violation des Conditions d’utilisation ; ou (iii) la contrefaçon par vous, ou par tout tiers utilisant votre compte, de tout droit de propriété intellectuelle, de vie privée, de publicité ou autre droit de toute personne ou entité. iFixit se réserve le droit d’assumer la défense et le contrôle exclusifs de toute affaire autrement sujette à indemnisation de votre part, auquel cas vous assisterez et coopérerez avec iFixit pour faire valoir toute défense disponible. Cette obligation survit indéfiniment à la résiliation et/ou à l’expiration de ces Conditions d’utilisation et/ou de votre statut d’Utilisateur iFixit.

Le Service est exploité par iFixit depuis les États-Unis et par iFixit GmbH depuis l’Allemagne. Vous êtes responsable du respect des lois locales applicables à votre utilisation du Service. Les Addenda juridictionnels ci-dessous énoncent des conditions supplémentaires pour des marchés spécifiques.

Contrôles à l’exportation. Le Service, y compris FixBot, est contrôlé et exploité depuis les États-Unis et peut être soumis aux lois américaines sur le contrôle des exportations et les sanctions économiques. Vous ne pouvez pas utiliser le Service si vous êtes situé dans un pays soumis à des sanctions globales américaines (actuellement Cuba, l’Iran, la Corée du Nord, la Syrie et les régions de Crimée, Donetsk et Louhansk en Ukraine), ou si vous êtes désigné sur une liste de parties restreintes du gouvernement américain, y compris la liste des ressortissants spécifiquement désignés du Département du Trésor ou la liste des entités du Département du Commerce. Vous déclarez que vous n’êtes pas situé dans un pays sanctionné et que vous n’êtes pas une partie restreinte.

Une version imprimée des Conditions d’utilisation et de tout avis donné sous forme électronique sera admissible dans les procédures judiciaires ou administratives basées sur ou liées aux Conditions d’utilisation dans la même mesure et sous les mêmes conditions que d’autres documents et dossiers commerciaux générés et conservés à l’origine sous forme imprimée. Vous et iFixit convenez que toute cause d’action découlant de ou liée au Service doit commencer dans un délai d’un (1) an après la naissance de la cause d’action ; sinon, cette cause d’action est définitivement prescrite.

Les Conditions d’utilisation seront régies et interprétées conformément aux lois de l’État de Californie, à l’exclusion de ses règles de conflit de lois, et de toutes les lois fédérales applicables.

TOUS LES LITIGES RELATIFS À L’UTILISATION DE CE SITE OU DES SERVICES SERONT RÉSOLUS PAR UNE MÉDIATION CONFIDENTIELLE ET CONTRAIGNANTE. Un médiateur nommé par les parties aidera à tenter de résoudre le litige. Chaque partie agit à titre individuel et non dans le cadre d’un recours collectif. Le médiateur ne peut regrouper les réclamations de plus d’une partie, ni présider une procédure collective. Si les parties ne parviennent pas à s’entendre sur un règlement, le médiateur agira en tant qu’arbitre pour résoudre la ou les questions sur lesquelles les parties ne parviennent pas à s’entendre et imposera une résolution finale et contraignante aux parties avec l’effet d’une décision d’arbitrage. La résolution finale et contraignante du médiateur constituera une sentence arbitrale et sera exécutoire en vertu de la loi fédérale sur l’arbitrage (Federal Arbitration Act).

Vous acceptez expressément que la juridiction et le lieu exclusifs pour faire appliquer cet accord de médiation contraignante, ou tout litige survenant dans le cas où cet accord de médiation contraignante serait jugé inapplicable, seront uniquement les tribunaux étatiques ou fédéraux situés dans le comté de San Luis Obispo, en Californie, et vous acceptez en outre et vous soumettez à l’exercice de la juridiction personnelle et du lieu de tels tribunaux. L’utilisation du Service n’est pas autorisée dans toute juridiction qui ne donne pas effet à toutes les dispositions des Conditions d’utilisation, y compris, sans limitation, cette section.

EN UTILISANT CE SITE OU CES SERVICES, VOUS ACCEPTEZ LES TERMES DE L’ACCORD DE MÉDIATION CONTRAIGNANTE, ET VOUS RENONCEZ À VOTRE DROIT D’EXERCER OU DE DÉFENDRE UNE RÉCLAMATION DEVANT UN TRIBUNAL ET À VOTRE DROIT DE PARTICIPER À TOUTE PROCÉDURE DE RECOURS COLLECTIF.

Résolution informelle d’abord. Avant d’initier toute procédure formelle de résolution des litiges, vous acceptez de nous contacter à legal@ifixit.com avec une description écrite de votre réclamation, incluant votre nom, la nature du litige et la réparation recherchée. Nous tenterons de résoudre le litige par une négociation de bonne foi dans un délai de soixante (60) jours. Si le litige n’est pas résolu dans ce délai, l’une ou l’autre partie peut procéder à une médiation contraignante telle que décrite ci-dessus. Tout délai de prescription applicable sera suspendu pendant ce processus de résolution informelle.

Tribunal des petites créances. Nonobstant ce qui précède, l’une ou l’autre partie peut intenter une action individuelle devant le tribunal des petites créances du comté où vous résidez (ou, pour iFixit, dans le comté de San Luis Obispo, en Californie) si la réclamation relève de la compétence de ce tribunal.

Opt-out de 30 jours. Vous pouvez refuser les dispositions relatives à la médiation contraignante et à la renonciation au recours collectif en envoyant un avis écrit à legal@ifixit.com dans les trente (30) jours suivant votre première acceptation de ces Conditions. Votre avis doit inclure votre nom, votre adresse email et une déclaration claire indiquant que vous souhaitez refuser. Si vous refusez, iFixit ne sera pas non plus lié par ces dispositions à votre égard. Le refus n’affecte aucune autre disposition de ces Conditions.

Les dispositions relatives à la médiation contraignante, à la renonciation au recours collectif et à la juridiction exclusive de cette section ne s’appliquent pas là où elles sont interdites par le droit impératif de protection des consommateurs de votre juridiction. Voir les Addenda juridictionnels ci-dessous pour plus de détails.

Les Conditions d’utilisation constituent l’intégralité de l’accord entre vous et iFixit concernant le Service et l’utilisation de ce Site, et remplacent toutes les communications et propositions antérieures ou contemporaines (qu’elles soient orales, écrites ou électroniques) entre vous et iFixit concernant ce Site ou tout autre objet des présentes. Si une disposition des Conditions d’utilisation est jugée inapplicable ou invalide, cette disposition sera limitée ou éliminée dans la mesure minimale nécessaire afin que les Conditions d’utilisation restent par ailleurs pleinement en vigueur et applicables. Le fait qu’iFixit ou le Site ne fasse pas appliquer l’un de ses droits en vertu de ces Conditions d’utilisation ne constituera pas une renonciation à de tels droits. Les Conditions d’utilisation vous sont personnelles et ne sont ni cessibles, ni transférables, ni sous-licenciables par vous sans le consentement écrit préalable d’iFixit. iFixit peut céder, transférer ou déléguer l’un de ses droits et obligations en vertu des présentes sans consentement. Aucune agence, partenariat, coentreprise ou relation d’emploi n’est créée à la suite des Conditions d’utilisation et aucune des parties n’a d’autorité de quelque nature que ce soit pour lier l’autre à quelque égard que ce soit. Dans toute action ou procédure visant à faire valoir des droits en vertu des Conditions d’utilisation, la partie gagnante aura le droit de recouvrer ses frais et honoraires d’avocat. Tous les avis en vertu des Conditions d’utilisation seront écrits et seront considérés comme dûment donnés lorsqu’ils seront reçus, s’ils sont livrés en main propre ou envoyés par courrier certifié ou recommandé, avec accusé de réception ; lorsque la réception est confirmée électroniquement, s’ils sont transmis par télécopie ou par email ; ou le lendemain de leur envoi, s’ils sont envoyés pour une livraison le lendemain par un service de livraison express reconnu. Sauf indication contraire, les Conditions d’utilisation et tout le Contenu fourni par iFixit sont protégés par le droit d’auteur d’iFixit, tous droits réservés. iFixit, et le logo iFixit, ainsi que tout autre logo ou marque appartenant à iFixit, sont des marques déposées ou des marques de service d’iFixit ou sont autrement la propriété d’iFixit. Les noms de sociétés et de produits mentionnés sur le Site peuvent être des marques déposées ou des marques de service de leurs propriétaires respectifs.

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iFixit a adopté la politique générale suivante en matière de violation des droits d’auteur conformément au Digital Millennium Copyright Act. L’adresse de l’agent désigné d’iFixit pour recevoir la notification de réclamation de violation (« Agent désigné ») est indiquée à la fin de cette politique. La politique d’iFixit est de (1) bloquer l’accès à ou supprimer le Contenu qu’il croit de bonne foi être du matériel protégé par le droit d’auteur qui a été illégalement copié et distribué par l’un de nos affiliés, fournisseurs de contenu, membres ou utilisateurs ; et (2) supprimer et interrompre le service aux contrevenants récidivistes. Si vous pensez que du Contenu résidant sur ou accessible via le site internet ou le service iFixit enfreint un droit d’auteur, veuillez envoyer un avis de violation du droit d’auteur par télécopie, courrier ordinaire ou email à Attn : Agent des droits d’auteur à la section Contact spécifiée ci-dessous, contenant les informations suivantes :

• Une signature physique ou électronique d’une personne autorisée à agir au nom du propriétaire du droit d’auteur qui a été prétendument enfreint ;
• L’identification des œuvres ou du matériel enfreint ;
• L’identification du Contenu qui est prétendu être en infraction, y compris des informations concernant l’emplacement du Contenu que le propriétaire du droit d’auteur souhaite voir supprimer, avec suffisamment de détails pour qu’iFixit soit capable de trouver et de vérifier son existence ;
• Les coordonnées du notifiant, y compris le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et, si disponible, l’adresse email ;
• Une déclaration selon laquelle le notifiant a la conviction de bonne foi que le Contenu n’est pas autorisé par le propriétaire du droit d’auteur, son agent ou la loi ; et
• Une déclaration faite sous peine de parjure selon laquelle les informations fournies sont exactes et que la partie notificatrice est autorisée à déposer la plainte au nom du propriétaire du droit d’auteur.

Une fois qu’une notification de violation appropriée est reçue par l’Agent désigné, la politique d’iFixit est de supprimer ou de désactiver l’accès au Contenu en infraction ; d’informer le fournisseur de contenu, membre ou utilisateur qu’il a supprimé ou désactivé l’accès au Contenu ; et que les contrevenants récidivistes verront le Contenu en infraction supprimé du système et qu’iFixit résiliera l’accès de ce fournisseur de contenu, membre ou utilisateur au service.

Veuillez également noter qu’en vertu de la section 512(f) de la loi sur le droit d’auteur (Copyright Act), toute personne qui sciemment et matériellement dénature le fait que du matériel ou une activité est en infraction peut être soumise à des responsabilités.

Si vous choisissez de nous envoyer une contre-notification concernant toute notification de violation reçue par iFixit, veuillez utiliser les informations de Contact ci-dessous.

Veuillez noter qu’en vertu de la section 512(f) de la loi sur le droit d’auteur (Copyright Act), toute personne qui sciemment et matériellement dénature le fait que du matériel ou une activité a été supprimé ou désactivé par erreur ou identification erronée peut être soumise à des responsabilités.

Vous pouvez contacter iFixit à l’adresse suivante :

iFixit
1330 Monterey St.
San Luis Obispo, CA 93401
Fax : 805-456-0741
Email : legal@ifixit.com
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Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, qui inclut des sections spécifiques à la juridiction pour l’UE, le Royaume-Uni, le Canada et l’Australie.

Ces addenda complètent les Conditions d’utilisation. Lorsqu’un addendum est en conflit avec les Conditions principales, l’addendum prévaut pour les résidents de la juridiction concernée.

S’applique aux consommateurs et aux entrepreneurs résidant dans l’Union européenne ou achetant via iFixit GmbH. Lorsque le droit allemand ou le droit de la consommation de l’UE accorde des droits dépassant ceux prévus dans les Conditions principales, ces droits s’appliquent.

Définitions. Dans cet addendum, « consommateur » désigne une personne physique concluant un contrat à des fins dépassant principalement son commerce, son entreprise ou sa profession (BGB § 13). « Entrepreneur » désigne une personne physique, une entité juridique ou une société de personnes avec capacité juridique agissant dans l’exercice de son commerce, de son entreprise ou de sa profession (BGB § 14).

Pour les achats dans l’UE, votre contrat est conclu avec iFixit GmbH, Sigmaringer Str. 260, 70597 Stuttgart, Allemagne. Ces Conditions sont régies par le droit de la République fédérale d’Allemagne, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Ce choix de loi ne s’applique pas si vous êtes un consommateur résidant hors d’Allemagne et que les lois impératives sur la protection des consommateurs de votre pays de résidence seraient autrement applicables — dans ce cas, vous conservez le bénéfice de ces protections impératives.

La juridiction exclusive pour tout litige avec iFixit GmbH est Stuttgart, Allemagne, sauf si le droit impératif sur la protection des consommateurs de votre pays de résidence en dispose autrement.

Nos listes de produits ne constituent pas des offres contraignantes mais une invitation pour vous à soumettre une commande. Votre commande est une offre contraignante. Nous pouvons accepter dans un délai de deux jours ouvrables par confirmation expresse ou par l’expédition des marchandises. Un email de confirmation de commande automatisé ne constitue pas une acceptation.

La livraison est effectuée à l’adresse que vous fournissez. Nous pouvons effectuer des livraisons partielles si cela est raisonnable pour vous. Les dates de livraison sont des estimations, sauf indication expresse contraire. Si un paiement anticipé est requis, les délais de livraison supposent un paiement rapide après la conclusion du contrat. En cas de force majeure ou de circonstances équivalentes (y compris pénuries d’approvisionnement, grèves ou mesures réglementaires), nous pouvons reporter la livraison de la durée de l’empêchement. Si le retard rend l’exécution déraisonnable pour vous, vous pouvez vous retirer du contrat.

Si un article commandé devient indisponible parce que nous n’avons pas été approvisionnés de manière inattendue par notre propre fournisseur (et que nous avions conclu une transaction de couverture congruente), nous pouvons nous libérer du contrat. Nous vous en informerons immédiatement et rembourserons tout paiement sans délai. La responsabilité pour les dommages en cas de non-exécution est exclue, sauf si nous avons agi intentionnellement ou avec négligence grave concernant l’indisponibilité ; la responsabilité pour faute précontractuelle (culpa in contrahendo) reste inchangée.

Tous les prix sont des prix finaux incluant la TVA applicable. Les frais d’expédition sont affichés lors du paiement. Nous acceptons uniquement les méthodes de paiement listées dans le processus de commande. Là où un paiement anticipé est requis, le paiement est dû à la conclusion du contrat et à la réception de la facture. Pour les commandes contre remboursement ou paiement sur compte, le paiement est dû à la réception des marchandises et de la facture.

Le client dispose d’un droit de rétention dans la mesure où sa demande reconventionnelle découle de la même relation contractuelle (BGB § 320).

Les marchandises restent notre propriété jusqu’au paiement intégral. Si un tiers tente de saisir des marchandises qui restent notre propriété, vous devez nous en informer immédiatement.

Consommateurs : Les droits de garantie légaux en vertu du droit de la consommation de l’UE et allemand applicable s’appliquent pleinement et ne peuvent être exclus ou limités. Les marchandises doivent être conformes à la description, adaptées à l’usage et d’une qualité satisfaisante. Vous avez le droit à la réparation, au remplacement, à la réduction de prix ou à la résiliation du contrat comme prévu par la loi. Le délai de prescription légal est de deux ans à compter de la livraison.

Entrepreneurs : Vous devez inspecter les marchandises à la livraison et nous notifier par écrit tout défaut apparent dans un délai de deux semaines. Les réclamations de garantie sont initialement limitées à l’exécution supplémentaire (réparation ou remplacement à notre discrétion). Nous pouvons conditionner l’exécution supplémentaire au paiement du prix dû ; cependant, vous pouvez retenir une partie du prix proportionnelle au défaut. Si l’exécution supplémentaire échoue ou n’est pas terminée dans un délai raisonnable, vous pouvez demander une réduction de prix ou une résiliation ; un défaut mineur ne donne pas lieu à résiliation. Les coûts d’inspection et d’exécution supplémentaire (transport, main-d’œuvre, matériaux) sont supportés conformément aux dispositions légales s’il existe un défaut ; sinon, nous pouvons demander le remboursement des coûts découlant d’une plainte injustifiée, à moins que l’absence de défaut ne fût pas reconnaissable pour vous. Un défaut dans une partie d’une livraison ne donne pas droit au rejet de l’intégralité de la livraison, sauf si la livraison partielle est sans intérêt pour vous. Les réclamations de garantie des entrepreneurs sont prescrites un an après la livraison.

En vertu de la directive européenne 2019/770 et du UK Consumer Rights Act 2015 (Partie 1, Chapitre 3), FixBot doit être conforme à sa description, adapté à l’usage et fourni avec toutes les mises à jour (y compris les mises à jour de sécurité) nécessaires pour maintenir la conformité pendant la durée de votre abonnement.

Si FixBot n’est pas conforme, vous avez le droit de faire remédier à la non-conformité sans frais dans un délai raisonnable. S’il ne peut être remédié ou n’est pas remédié rapidement, vous pouvez obtenir une réduction de prix proportionnelle ou résilier le contrat et recevoir un remboursement pour la période affectée.

Nous vous informerons des mises à jour disponibles ; si vous n’installez pas une mise à jour que nous avons mise à disposition, nous ne sommes pas responsables de la non-conformité résultant uniquement de la mise à jour manquante, à condition que nous vous ayons informé des conséquences. Pour les services numériques fournis en continu, nous sommes responsables de tout défaut de conformité qui se produit ou devient apparent pendant la période d’abonnement (Directive 2019/770, Art. 11). Ces droits ne peuvent être exclus ou limités.

Nous sommes responsables sans limitation pour les dommages résultant d’une faute intentionnelle ou d’une négligence grave, et pour les dommages à la vie, au corps ou à la santé. Pour les consommateurs, nous sommes également responsables en cas de négligence légère où nous enfreignons une obligation contractuelle matérielle, limités aux dommages prévisibles. Pour les entrepreneurs, la responsabilité pour négligence légère est exclue, sauf pour les obligations contractuelles matérielles, et est dans tous les cas limitée aux dommages typiquement prévisibles.

Indépendamment de la faute, nous sommes responsables lorsque nous avons malicieusement dissimulé un défaut ou assumé une garantie. Une garantie constructeur est une garantie du fabricant et ne constitue pas une prise en charge de garantie par nous. Nous sommes également responsables de l’impossibilité de livraison survenant pendant une période de défaut, sauf si le dommage serait survenu même avec une livraison en temps opportun.

La responsabilité en vertu des dispositions impératives, y compris la loi sur la responsabilité du fait des produits et la faute précontractuelle (culpa in contrahendo), reste inchangée. Dans la mesure où notre responsabilité est exclue ou limitée, cette exclusion ou limitation s’applique également à la responsabilité personnelle de nos employés, représentants et agents d’exécution.

En tant que consommateur dans l’UE ou au RU, vous avez le droit de vous rétracter de votre commande dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, ou dans les 14 jours suivant le début d’un abonnement FixBot, sans donner de raison (Directive européenne 2011/83/UE sur les droits des consommateurs ; UK Consumer Contracts Regulations 2013). Pour exercer ce droit, notifiez-nous à legal@ifixit.com ou par courrier avant l’expiration du délai. Nous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours, en utilisant la même méthode de paiement que celle que vous avez utilisée. Pour les biens physiques, vous supportez le coût direct du retour. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens personnalisés, aux biens scellés impropres au retour pour des raisons d’hygiène après ouverture, ou à d’autres catégories exclues par la loi.

Pour les abonnements FixBot : si vous demandez expressément que le service commence pendant le délai de rétractation, vous reconnaissez que votre droit de rétractation est perdu une fois que le service a été pleinement exécuté (Directive sur les droits des consommateurs, Art. 16(a) ; UK CCR 2013 reg. 36). Si vous vous rétractez avant l’exécution complète, vous devrez un montant proportionnel pour le service fourni jusqu’au point de rétractation (Art. 14(3)). Ce consentement est capturé lors du paiement.

Modèle d’avis de rétractation

À : iFixit GmbH / legal@ifixit.com
Je/Nous me rétracte/nous rétractons de mon/notre contrat pour l’achat de [biens] / la fourniture de [service].
Commandé le : ______ Reçu le : ______
Nom : ______ Adresse : ______
Date : ______

Avant que vous ne complétiez un abonnement FixBot, nous fournissons les informations précontractuelles requises par l’Art. 6 de la directive européenne sur les droits des consommateurs, notamment : identité du commerçant (A1), description du service et interopérabilité (voir la section Chatbot IA), prix total incluant la TVA (A4), conditions de renouvellement (voir Renouvellement automatique de l’abonnement), droit de rétractation de 14 jours (A9) et méthodes d’annulation (paramètres du compte, legal@ifixit.com ou courrier).

Nous ne participons pas aux procédures de résolution des litiges devant un conseil d’arbitrage des consommateurs. Votre droit d’engager des procédures devant un tribunal compétent reste inchangé.

S’applique aux consommateurs et aux entreprises résidant au Royaume-Uni.

Pour les achats au RU, ces Conditions sont régies par les lois d’Angleterre et du Pays de Galles. Les litiges seront résolus devant les tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles, sauf si vous résidez en Écosse ou en Irlande du Nord, auquel cas vous pouvez engager des procédures devant vos tribunaux locaux.

En vertu du Consumer Rights Act 2015 et des Consumer Contracts Regulations 2013 :

• Vous avez 30 jours à compter de la livraison pour rejeter des marchandises défectueuses et recevoir un remboursement complet.
• Après 30 jours et dans les six mois, vous avez droit à une tentative de réparation ou de remplacement. Si cela échoue, vous pouvez réclamer une réduction de prix ou un rejet final.
• Rien dans ces Conditions ne limite ou n’exclut vos droits légaux en vertu du droit de la consommation britannique.

Toute clause dans les Conditions principales qui serait abusive au sens du Consumer Rights Act 2015 ne vous lie pas. Cela inclut, sans limitation, le plafond de responsabilité global de 10 $ et la clause d’arbitrage obligatoire, qui ne sont pas opposables aux consommateurs britanniques.

S’applique aux résidents du Canada, avec des dispositions supplémentaires pour les résidents du Québec et de l’Ontario.

Ces Conditions sont complétées par la législation fédérale et provinciale applicable en matière de protection des consommateurs. Lorsque la loi provinciale accorde des droits dépassant ceux prévus dans les Conditions principales, ces droits s’appliquent. L’arbitrage obligatoire et les renonciations aux recours collectifs dans les Conditions principales peuvent ne pas être exécutoires en vertu du droit provincial de la protection des consommateurs et ne s’appliquent pas dans la mesure interdite par la loi applicable.

FixBot doit être conforme à sa description, d’une qualité acceptable et adapté à son usage divulgué en vertu de la législation provinciale applicable sur la protection des consommateurs. Lorsque la loi provinciale prévoit des recours pour les services numériques non conformes (y compris la réparation, le remplacement, la réduction de prix ou la résiliation du contrat), ces recours s’appliquent nonobstant toute disposition contraire dans les Conditions principales.

Les lois provinciales sur la protection des consommateurs peuvent prévoir des droits de rétractation ou d’annulation pour les contrats à distance et les contrats conclus sur Internet. Les conditions et les périodes varient selon la province :

• Québec : La Loi sur la protection du consommateur (RLRQ c P-40.1) prévoit des droits d’annulation pour les contrats à distance, sous réserve des conditions énoncées dans la Loi. Voir www.opc.gouv.qc.ca pour plus de détails.
• Ontario : La Loi de 2002 sur la protection du consommateur prévoit des droits d’annulation pour les contrats conclus sur Internet dans certaines circonstances, notamment lorsque les divulgations requises n’ont pas été fournies. Voir ontario.ca pour plus de détails.
• Autres provinces : Les droits légaux de rétractation ou d’annulation en vertu de la loi provinciale applicable s’appliquent là où ils sont prévus.

Pour annuler, notifiez-nous à legal@ifixit.com dans le délai applicable. Nous rembourserons tous les montants payés dans les 15 jours suivant l’annulation.

Résidents du Québec : FixBot utilise un traitement automatisé, y compris de grands modèles de langage, pour générer des réponses à vos questions. FixBot ne prend pas de décisions contraignantes à votre sujet — il fournit uniquement des réponses informatives. Si vous souhaitez qu’un humain examine toute question où vous pensez qu’une réponse automatisée vous a affecté, contactez-nous via notre formulaire de service client ou à privacy@ifixit.com.

Nous envoyons des messages électroniques commerciaux uniquement avec votre consentement exprès ou tacite, tel que requis par la Loi canadienne anti-pourriel (LCPE). La confirmation d’abonnement, les rappels de renouvellement et les avis de service sont envoyés sur la base de votre relation existante avec nous. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le mécanisme de désabonnement dans tout email ou en contactant privacy@ifixit.com. Le retrait prend effet dans un délai de 10 jours ouvrables.

S’applique aux consommateurs et aux entreprises résidant en Australie.

Nos biens et services sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi australienne sur la consommation (ACL). Rien dans les Conditions principales — y compris la clause de non-responsabilité « TEL QUEL », le plafond de responsabilité global de 10 $ et les avis de non-responsabilité de garantie — ne limite, n’exclut ou ne modifie tout droit ou recours dont vous disposez en vertu de l’ACL qui ne peut être légalement exclu.

Pour les biens non normalement acquis pour un usage personnel, domestique ou domestique, notre responsabilité est limitée, à notre discrétion, au remplacement, à la réparation ou au remboursement du prix d’achat.

Pour les services (y compris FixBot), notre responsabilité est limitée, à notre discrétion, à la fourniture à nouveau du service ou au paiement du coût de sa fourniture à nouveau, dans la mesure permise par la loi.

En vertu de l’ACL, les biens doivent être d’une qualité acceptable, adaptés à l’usage divulgué, correspondre à leur description et être accompagnés d’un titre clair. Les services (y compris FixBot) doivent être fournis avec le soin et la compétence dus, adaptés à tout usage divulgué et dans un délai raisonnable. Ces garanties ne peuvent être exclues.

• Défaillance mineure (biens) : Nous réparerons, remplacerons ou rembourserons à votre choix.
• Défaillance mineure (services) : Nous fournirons à nouveau le service ou rembourserons la période affectée, à votre choix.
• Défaillance majeure : Vous pouvez rejeter les biens ou résilier le contrat de service et obtenir un remboursement.

La clause d’arbitrage obligatoire des Conditions principales ne s’applique pas aux consommateurs australiens. Vous conservez le droit d’engager des procédures devant les tribunaux australiens et de contacter l’ACCC ou votre bureau national de protection des consommateurs concernant les litiges de consommation.

S’applique à tous les résidents américains et complète les Conditions principales. Les dispositions spécifiques aux États ne s’appliquent qu’aux résidents des États concernés.

Résidents de Californie : Les divulgations sur le renouvellement automatique de l’abonnement dans les Conditions principales sont faites conformément à la loi californienne sur le renouvellement automatique (Bus. & Prof. Code §§ 17600–17606). Toute offre d’essai gratuit indiquera clairement la durée de l’essai et le prix suivant la période d’essai.

En plus des droits décrits dans la section Californie de la Politique de confidentialité :

• Vous pouvez refuser la publicité ciblée en suivant le lien « Ne pas vendre ou partager » sur notre site internet.
• Vous pouvez demander des informations sur nos pratiques de collecte de données et faire corriger les données inexactes.
• Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé vos droits CPRA.

Plusieurs États prévoient des droits légaux de rétractation ou d’annulation pour les contrats conclus sur Internet ou les abonnements. Lorsque la loi de l’État applicable prévoit un tel droit, il s’applique nonobstant toute disposition contraire dans les Conditions principales.

Les avis de non-responsabilité de garantie « TEL QUEL » dans les Conditions principales s’appliquent dans la mesure maximale permise par la loi de l’État. Certains États n’autorisent pas l’exclusion des garanties implicites dans les transactions de consommation ; dans la mesure où votre État prévoit des protections de garantie implicites qui ne peuvent être renoncées, ces protections s’appliquent.

En vertu de la section 1789.3 du Code civil de Californie, les utilisateurs californiens ont droit à l’avis suivant sur les droits des consommateurs : Le Service est fourni par iFixit, situé au 1330 Monterey St., San Luis Obispo, CA 93401. Si vous avez une question ou une plainte concernant le Service, contactez-nous à legal@ifixit.com. Les résidents de Californie peuvent joindre le Department of Consumer Affairs, Consumer Information Division, au 1625 N. Market Blvd., Suite S-202, Sacramento, CA 95834, par téléphone au (916) 445-1254 ou (800) 952-5210, ou sur www.dca.ca.gov.