Écran noir sur ordinateur portable Acer

Avant d'entreprendre des réparations importantes sur votre appareil, essayez ces étapes de diagnostic de base :

• L'appareil est-il allumé et chargé ? Assurez-vous que la prise et le câble de charge fonctionnent. Si le voyant lumineux de charge de votre appareil ne s'allume pas, il est possible que l'ordinateur ne charge pas. Dans ce cas, consultez notre page de dépannage de charge pour ordinateur portable Acer.
• Augmentez la luminosité de l'écran. Une touche de fonction ou des boutons sur le clavier devraient permettre de contrôler la luminosité de l'affichage.
• Le problème est-il apparu après un contact avec un liquide ou une réparation précédente ? Les dommages sur la carte mère sont rares dans la plupart des cas, mais peuvent causer des problèmes d'affichage s'ils sont exposés à la corrosion ou endommagés lors de réparations.
• Testez avec un écran externe. Débranchez tout autre appareil pour vous assurer que l'affichage est bien envoyé vers le moniteur.
  • Si rien ne s'affiche sur le moniteur, assurez-vous que vous rencontrez bien un problème d'écran noir en cherchant des signes de vie. Quelques exemples existent ici.
    • Si votre appareil montre des signes de vie, mais que l'écran reste désespérément noir (aucun logo ou affichage), le coupable le plus probable est la carte mère.
    • Si votre appareil ne montre aucun signe de vie, il est probable qu'il ne s'allumait tout simplement pas dès le départ. Pour obtenir de l'aide sur ce problème, rendez-vous sur notre page L'ordinateur portable Acer ne s'allume pas.
  • Si une image apparaît, passez aux causes décrites ci-dessous.

Dans certains cas, des erreurs logicielles peuvent empêcher l'affichage sur un ordinateur portable pourtant allumé, mais cela reste peu fréquent. Si l'un de ces cas vous concerne, consultez la cause associée dans la section Informations complémentaires ci-dessous :

• Y a-t-il un curseur à l'écran qui bouge avec votre souris ? Si oui, c'est probablement parce que votre processus Explorer.exe ne s'exécute pas correctement. Voir ici pour les détails sur la correction.
• Si le problème est apparu uniquement après la mise à jour de votre système d'exploitation, le coupable le plus probable est cette récente mise à jour logicielle. Voir ici pour des instructions sur la façon de résoudre le problème.
• Si l'écran noir apparaît au démarrage, qu'il est accompagné de bruits de ventilateur forts, de touches de clavier rétroéclairées ou de sons de démarrage, et qu'une image s'affiche après 15-20 minutes de ce comportement, l'ordinateur portable effectue probablement une série de tests de démarrage qui pourraient résulter d'une défaillance ou d'une corruption. Attendez la fin du démarrage et essayez de mettre à jour le BIOS avec les instructions trouvées ici.
• Bien que rare, des pilotes d'affichage défectueux peuvent parfois causer un écran complètement noir. Si vous avez une raison de soupçonner cela, essayez de résoudre le problème avec les solutions trouvées dans notre section sur les pilotes d'affichage défectueux.

Si votre appareil Acer fonctionne avec un écran externe mais pas avec l'écran principal, cela suggère un dommage possible sur l'écran. Pour vérifier si l'écran pourrait être défectueux, suivez ces étapes.

1. Éteignez votre ordinateur portable. Assurez-vous de retirer tout périphérique ou source d'alimentation.
2. Inspectez soigneusement l'écran interne pour détecter tout dommage physique, y compris des fissures importantes ou légères, ou des traces de liquide. Vérifier sous différents angles peut aider à repérer les microfissures lorsqu'elles accrochent la lumière.

S'il y a des dommages physiques, envisagez Acer Laptop Screens.

Si le moniteur externe fonctionne mais que l'écran de l'ordinateur portable reste noir, le problème peut venir du câble d'écran lui-même.

• Vérifiez que l'écran est correctement connecté au câble d'écran. Cela impliquera un certain démontage. Assurez-vous que le câble d'écran est fermement branché sur le panneau LCD et la carte mère. Si le câble semble lâche, rebranchez-le soigneusement. Après le rebranchement, testez l'affichage pour voir si le contenu s'affiche correctement sur le panneau LCD.
• Effectuez une inspection visuelle du câble d'écran. Si aucun dommage visible n'est apparent, examinez minutieusement les connexions du câble d'écran. Vérifiez à la fois l'extrémité de l'écran et le point où le câble se connecte à la carte mère. Inspectez également la zone de la charnière du câble, où des dommages peuvent survenir par frottement ou pincement dans le mécanisme de la charnière. Recherchez tout signe de dommage, comme des brûlures ou des indications de dommages causés par un liquide. Si un dommage est trouvé, essayez de remplacer les Acer Laptop Cables.

Un écran défectueux peut toujours causer un écran noir même sans montrer de signes de dommage. Cependant, il n'y a aucune garantie que vous ne changiez pas des pièces fonctionnelles pour une carte mère défectueuse si vous ne pouvez identifier aucun dommage physique sur les composants de l'écran (câbles et écran).

Si vous êtes décidé à effectuer la réparation vous-même, il vaut probablement la peine de remplacer l'écran pendant que l'ordinateur portable est ouvert.

• Utilisez un tutoriel de remplacement pour votre modèle (ou un modèle similaire) pour apprendre à remplacer votre écran.

Que faire si votre ordinateur portable Acer affiche toujours un écran noir, même après avoir suivi toutes les étapes de diagnostic ci-dessus ? Le processus d'élimination pointe vers un problème de carte mère. Utilisez le tutoriel pour votre appareil (ou un modèle similaire) pour démonter votre ordinateur jusqu'au point où vous pouvez inspecter la carte mère.

1. Retirez toute accumulation de poussière ou de débris des composants internes de votre appareil. La poussière ou les débris peuvent provoquer des courts-circuits, causant potentiellement des problèmes avec le système d'exploitation. Nettoyez l'intérieur de votre appareil pour garantir un bon fonctionnement.
2. Effectuez une inspection visuelle approfondie des circuits imprimés à la recherche de signes de brûlures ou de composants endommagés. Si vous observez un dommage visible, comme des brûlures ou des pièces qui semblent physiquement endommagées, la carte doit probablement être remplacée, surtout s'il s'agit de la carte portant le connecteur de nappe d'écran. Vous pouvez trouver des motherboards pour votre ordinateur portable Acer dans notre boutique.

Vous pouvez vérifier les signes de vie suivants pour vous assurer que votre appareil est allumé tout en affichant un écran noir :

• Sons de démarrage—L'appareil émet-il des bruits au démarrage ? Est-il évident qu'il s'éteint ou s'allume ?
• Voyant de verrouillage des majuscules—Appuyer sur la touche de verrouillage allume-t-il des voyants lumineux ?
• Rétroéclairage du clavier—Le clavier est-il allumé ?
• Voyant de charge/batterie—Y a-t-il d'autres voyants lumineux sur l'appareil ? Des voyants apparaissent-ils pendant la charge ?
• Réponses haptiques—Certains appareils vibrent avec une réponse haptique lorsqu'on touche le clavier ou l'écran tactile. Ne confondez pas une vibration mécanique sur le clavier avec une réponse de moteur à vibration.
• Rétroéclairage de l'écran—Si une légère lueur illumine votre écran noir alors que l'affichage reste une boîte noire vide, c'est un bon indicateur que quelque chose fonctionne en arrière-plan.

L'écran est-il noir, à l'exception de votre curseur ? Le coupable pourrait être que le processus Explorer.exe ne s'exécute pas. Explorer.exe, ou l'Explorateur Windows, fournit une interface utilisateur graphique pour la gestion des fichiers et les bureaux, y compris la barre des tâches, le menu Démarrer et l'Explorateur de fichiers.

1. Pour réinitialiser Explorer.exe, appuyez sur Ctrl + Shift + Esc pour ouvrir le Gestionnaire des tâches.
2. Cliquez sur l'onglet Processus dans la fenêtre du Gestionnaire des tâches et trouvez le processus Explorateur Windows.
3. Faites un clic droit sur le processus et cliquez sur Redémarrer.

Vous pouvez vérifier si votre problème provient du système d'exploitation en essayant de démarrer à partir d'une clé USB bootable. Vous pouvez apprendre à en créer une ici. Si vous pouvez obtenir une image de votre clé USB bootable, le problème réside soit dans vos pilotes d'affichage, soit dans un lecteur de stockage corrompu.

Pilotes d'affichage défectueux

Pour résoudre ce problème, démarrez l'ordinateur portable en mode récupération et réinstallez le pilote graphique. Suivez ces étapes pour entrer en mode récupération :

1. Maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 10 secondes pour éteindre votre appareil.
2. Appuyez à nouveau sur le bouton de marche pour allumer votre appareil.
3. Au premier signe du démarrage de Windows (par exemple, le logo Acer), maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 10 secondes pour éteindre votre appareil.
4. Appuyez à nouveau sur le bouton de marche pour allumer votre appareil.
5. Lorsque Windows redémarre, maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 10 secondes pour éteindre votre appareil.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton de marche pour allumer votre appareil.
7. Laissez votre appareil redémarrer en mode Réparation automatique, et sélectionnez Options avancées pour entrer dans l'environnement de récupération Windows.
8. Dans winRE, suivez ces étapes pour entrer en mode récupération : sur l'écran Choisir une option, sélectionnez Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage > Redémarrer.
9. Après le redémarrage de l'appareil, vous verrez une liste d'options. Sélectionnez quatre ou appuyez sur F4 pour démarrer votre PC en mode récupération.

Une fois en mode récupération, désinstallez le pilote graphique actuel et redémarrez l'ordinateur portable. Ensuite, téléchargez et installez les derniers pilotes graphiques de votre appareil depuis le site Web de support Acer.

Lorsque l'ordinateur portable s'allume mais que l'écran reste noir, cela pourrait être dû à un pilote graphique corrompu ou défectueux.

Lecteur de stockage défectueux

Si votre ordinateur portable ne peut pas démarrer correctement sous Windows ou charger les pilotes d'affichage en raison d'un mauvais storage drive, Windows peut ne pas avoir d'informations assez précises (ou aucune information) pour afficher une image correctement.

• Si votre écran est noir à l'exception d'un curseur blanc en haut à gauche, votre appareil ne peut pas trouver de système d'exploitation pour démarrer. Bien que cela puisse signifier que seul votre secteur de démarrage est affecté, et qu'une reconstruction aidera, dans le pire des cas, cela pourrait être causé par une défaillance du stockage.
• Si le test échoue, remplacez le lecteur par un modèle compatible. Selon le modèle, vous devrez peut-être faire quelques recherches pour réussir. Avec les lecteurs M.2, notez s'il s'agit d'un lecteur PCIe ou SATA ; c'est généralement indiqué sur l'étiquette.

Si vous avez rencontré ce problème après avoir mis à jour votre système d'exploitation, il pourrait être causé par une mise à jour incompatible.

• Démarrez votre appareil en mode récupération en utilisant les instructions de la section Pilote d'affichage défectueux.
• Une fois que vous avez démarré en mode récupération, allez dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update > Afficher l'historique des mises à jour > Désinstaller des mises à jour.
• Cela ouvrira le Panneau de configuration avec toutes les mises à jour récentes installées sur le PC. Sélectionnez la mise à jour la plus récente, puis cliquez sur le bouton Désinstaller au-dessus de la liste.

Un firmware obsolète peut entrer en conflit avec des mises à jour plus récentes, entraînant un comportement inattendu, comme un démarrage incomplet ou une image blanche. Un BIOS endommagé peut signifier que les instructions de démarrage sont incomplètes ou incorrectes, ce qui amène votre machine à présenter des symptômes d'écran noir.

• Réinitialisez les paramètres BIOS de votre appareil. Pour réinitialiser les paramètres BIOS de votre carte mère, vous pouvez essayer de désinstaller puis réinstaller la pile CMOS. Ce faisant, tous les paramètres ou configurations stockés qui pourraient avoir été corrompus seront effacés, et le système démarrera avec les paramètres par défaut. Cela aide à éliminer les conflits potentiels ou les mauvaises configurations qui pourraient causer le problème que vous rencontrez.
• Mettez à jour votre BIOS. La mise à jour du BIOS de votre appareil dépendra du type d'ordinateur portable Acer que vous utilisez.
• Récupérez votre BIOS. Si la réinitialisation ou la mise à jour ne résout pas le problème, vous devrez peut-être récupérer le firmware. Cela remplacera le firmware actuel (possiblement endommagé) par un firmware propre et fournira à votre ordinateur portable toutes les instructions de démarrage appropriées.