Diagnostic tablette Apex 7

Votre tablette reste bloquée sur l'écran du logo Apex et ne va pas jusqu'à l'écran de démarrage.

Si votre tablette redémarre sans cesse ou reste bloquée sur l'écran du logo, vous devrez effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine de votre appareil. Les instructions suivantes vous montrent comment faire :

• Éteignez votre appareil en appuyant sur le bouton de marche situé sur le coin supérieur gauche de la tablette et en le maintenant enfoncé.
• Rallumez l'appareil en maintenant enfoncé l'un des boutons de volume (+) ou (-) et le bouton de marche en même temps. Continuez à maintenir les boutons de volume et de marche jusqu'à ce qu'une image du logo Android apparaisse à l'écran. Cela devrait prendre environ 15 secondes.
• Une fois l'image du robot Android chargée, un menu apparaîtra. Vous pouvez naviguer dans les options en utilisant le bouton de marche pour valider, et les boutons de volume (+) ou (-) pour monter ou descendre.
• Déplacez le curseur sur l'option « Factory Data Reset » (Réinitialisation des données d'usine) et validez-la. Ensuite, sélectionnez « Yes » lorsque vous y êtes invité, et la tablette commencera la réinitialisation. Laissez l'appareil terminer le processus de réinitialisation.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez « Reboot Tablet Normally » à l'écran. Votre appareil redémarrera alors avec ses réglages d'usine par défaut.

La tablette ne répond pas ou ne montre aucun signe de mise sous tension.

Si votre tablette ne s'allume pas, il se peut que la batterie interne ait simplement besoin d'être rechargée. Il existe deux façons de recharger votre tablette. La première consiste à brancher l'adaptateur secteur fourni avec votre tablette à la prise d'alimentation de celle-ci, et à brancher l'autre extrémité de l'adaptateur sur une prise de courant. Une autre option consiste à brancher le câble USB, également fourni avec votre tablette, à la tablette, puis à brancher l'autre extrémité sur le port USB de votre ordinateur. Laissez votre tablette se charger complètement avant de l'utiliser. Cela devrait prendre au moins 5 heures. Bien que les deux méthodes rechargent la batterie interne, la recharge via une prise secteur prend moins de temps qu'une recharge via USB. Si la tablette ne répond pas au chargeur, essayez un autre chargeur pour vous assurer que le vôtre n'est pas défectueux.

Si la tablette est chargée mais que l'alimentation s'est coupée, vous devrez peut-être réinitialiser votre tablette en appuyant sur le bouton de réinitialisation situé à l'arrière.

Si l'appareil ne se charge pas et que vous savez que le chargeur n'est pas cassé, votre batterie lithium-ion est peut-être défectueuse. Cela peut être réparé en remplaçant la batterie. Référez-vous au Remplacement de la batterie du Apex Tablet 7 pour retirer et remplacer la batterie.

Aucun son ne sort de vos écouteurs lorsqu'ils sont branchés sur la tablette.

Vérifiez le réglage du volume et assurez-vous qu'il est assez fort et non coupé.

Essayez d'utiliser un autre câble audio pour vous assurer qu'il ne s'agit pas simplement d'un problème d'écouteurs défectueux.

Tout d'abord, essayez d'éteindre l'appareil et de le redémarrer pour voir si cela résout le problème. Une réinitialisation des paramètres d'usine peut être nécessaire pour corriger ce problème ; suivez les étapes ci-dessous pour y parvenir.

• Éteignez votre appareil en appuyant sur le bouton de marche situé sur le coin supérieur gauche de la tablette et en le maintenant enfoncé.
• Rallumez l'appareil en maintenant enfoncé l'un des boutons de volume (+) ou (-) et le bouton de marche en même temps. Continuez à maintenir les boutons de volume et de marche jusqu'à ce qu'une image du logo Android apparaisse à l'écran. Cela devrait prendre environ 15 secondes.
• Une fois l'image du robot Android chargée, un menu apparaîtra. Vous pouvez naviguer dans les options en utilisant le bouton de marche pour valider, et les boutons de volume (+) ou (-) pour monter ou descendre.
• Déplacez le curseur sur l'option « Factory Data Reset » et validez-la. Ensuite, sélectionnez « Yes » lorsque vous y êtes invité, et la tablette commencera la réinitialisation. Laissez l'appareil terminer le processus de réinitialisation.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez « Reboot Tablet Normally » à l'écran. Votre appareil redémarrera alors avec ses réglages d'usine par défaut.

Un test possible pour une déconnexion interne peut consister à brancher et débrancher à plusieurs reprises la prise jack tout en écoutant les écouteurs pour déterminer s'il y a des parasites ou du bruit. Si aucune des autres options ne fonctionne, la prise elle-même pourrait avoir besoin d'être remplacée.

Vous n'entendez aucun son sur votre tablette.

Vérifiez le réglage du volume et assurez-vous qu'il est assez fort et non coupé.

La connexion électrique du haut-parleur peut avoir été endommagée ou rompue. Cela pourrait résulter d'une utilisation excessive ou d'une ouverture trop forcée du panneau arrière de la tablette. Il existe un tutoriel sur la façon de réparer le fil de vos haut-parleurs ici : Réparation de la connexion interne du haut-parleur de la tablette Apex 7

Tout d'abord, essayez d'éteindre l'appareil et de le redémarrer pour voir si cela résout le problème. Essayez d'utiliser un autre câble audio pour vous assurer qu'il ne s'agit pas simplement d'un problème d'écouteurs défectueux. Une réinitialisation des paramètres d'usine peut être nécessaire pour corriger ce problème, ce qui peut être effectué en suivant les instructions ci-dessous :

• Éteignez votre appareil en appuyant sur le bouton de marche situé sur le coin supérieur gauche de la tablette et en le maintenant enfoncé.
• Rallumez l'appareil en maintenant enfoncé l'un des boutons de volume (+) ou (-) et le bouton de marche en même temps. Continuez à maintenir les boutons de volume et de marche jusqu'à ce qu'une image du logo Android apparaisse à l'écran. Cela devrait prendre environ 15 secondes.
• Une fois l'image du robot Android chargée, un menu apparaîtra. Vous pouvez naviguer dans les options en utilisant le bouton de marche pour valider, et les boutons de volume (+) ou (-) pour monter ou descendre.
• Déplacez le curseur sur l'option « Factory Data Reset » et validez-la. Ensuite, sélectionnez « Yes » lorsque vous y êtes invité, et la tablette commencera la réinitialisation. Laissez l'appareil terminer le processus de réinitialisation.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez « Reboot Tablet Normally » à l'écran. Votre appareil redémarrera alors avec ses réglages d'usine par défaut.

Le composant haut-parleur pourrait avoir besoin d'être remplacé si aucune des autres options ne fonctionne.

Pour remédier à cela, essayez de nettoyer le bord du bouton avec un coton-tige ou une aiguille. De l'air comprimé en bombe peut être plus efficace pour déloger les débris et la saleté sous les boutons.

Les broches qui connectent les boutons aux composants électroniques à l'intérieur de la tablette peuvent être affaiblies ou cassées à cause de l'usure. Cliquez sur ce lien pour consulter le tutoriel de remplacement des boutons de volume.

Il n'y a rien d'affiché sur l'écran de votre tablette. Vous ne voyez qu'un écran noir

Tout d'abord, assurez-vous que votre tablette n'est pas en mode veille. Si votre tablette est en mode veille, elle est toujours allumée, mais l'écran LCD est désactivé. Pour réactiver l'écran, appuyez rapidement sur le bouton de marche situé sur le côté de l'appareil et relâchez-le.

Assurez-vous que votre tablette est allumée. Pour allumer la tablette, appuyez sur le bouton de marche situé sur le côté et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes. Si l'écran ne s'allume pas, la tablette doit peut-être être rechargée.

L'autonomie de la batterie pourrait être trop faible pour alimenter l'écran, ou la batterie pourrait être complètement déchargée. Si tel est le cas, rechargez simplement votre tablette.

Il existe deux façons de recharger votre tablette. La première consiste à brancher l'adaptateur secteur fourni avec votre tablette à la prise d'alimentation de celle-ci, et à brancher l'autre extrémité de l'adaptateur sur une prise de courant. Une autre option consiste à brancher le câble USB, également fourni avec votre tablette, à la tablette, puis à brancher l'autre extrémité sur le port USB de votre ordinateur. Bien que les deux méthodes rechargent la batterie interne, la recharge via une prise secteur prend moins de temps qu'une recharge via USB.

Si vous avez essayé de recharger votre tablette mais qu'elle ne s'allume toujours pas, la batterie est probablement défectueuse et doit être remplacée. Référez-vous au Remplacement de la batterie du Apex Tablet 7 pour apprendre à retirer la batterie.

Comme il n'y a pas d'affichage, vous devrez redémarrer votre tablette en utilisant le bouton de réinitialisation situé au dos de la tablette, au fond de l'ouverture prévue à cet effet. L'ouverture nécessite l'insertion d'un trombone ou d'un autre petit objet à bout étroit pour déclencher la réinitialisation.

Cela effacera la mémoire et redémarrera la tablette, mais ce n'est pas la même chose qu'une réinitialisation des paramètres d'usine car toutes vos informations personnelles, applications, paramètres, etc. seront conservés.

Si vous savez que votre tablette est chargée et allumée mais qu'elle n'affiche toujours rien, alors votre affichage LCD est cassé et doit être remplacé.

Le verre extérieur est fissuré, présente de nombreuses rayures, et/ou l'affichage montre des motifs de couleurs aléatoires ou une image déformée

Si le verre extérieur semble endommagé (par exemple fissuré) mais que votre tablette affiche toujours une image, que l'écran tactile réagit au toucher et que l'audio et les touches semblent fonctionner correctement, alors la vitre tactile (verre extérieur) doit être remplacée.

Si la vitre tactile (verre extérieur) n'est pas endommagée, mais que votre tablette n'affiche plus d'image (par exemple un écran noir) ou que l'écran affiche des couleurs ou des images déformées (par exemple du liquide noir), l'affichage LCD situé sous la vitre tactile doit probablement être remplacé.

Si la vitre tactile supérieure est cassée et que l'écran LCD présente du liquide noir ou semble fissuré, vous devrez remplacer à la fois la vitre tactile et l'écran LCD.

L'écran affiche toujours une image mais ne réagit pas lorsque vous touchez l'écran ou appuyez sur les touches

Si votre écran tactile ne répond pas, il a peut-être simplement besoin d'être réinitialisé. Il existe deux façons possibles d'y parvenir. Tout d'abord, redémarrez votre tablette en l'éteignant puis en la rallumant. Pour allumer/éteindre la tablette, appuyez sur le bouton de marche situé sur le côté et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes, puis relâchez-le. Lorsque vous l'éteignez, vous serez invité à confirmer que vous souhaitez éteindre la tablette.

Si éteindre et rallumer l'appareil ne fonctionne pas, appuyez sur le bouton de réinitialisation situé au dos de la tablette au fond de l'ouverture. Il doit être étiqueté « RESET » en lettres blanches. L'ouverture nécessite un trombone ou un autre petit objet à bout étroit pour être inséré et déclencher la réinitialisation. Cela effacera la mémoire et redémarrera la tablette. Ce n'est pas la même chose qu'une réinitialisation des paramètres d'usine ; vos informations personnelles, applications, paramètres, etc. seront conservés, il est donc judicieux d'essayer cette méthode de réinitialisation avant d'effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine. Veillez à ne pas appliquer trop de pression sur le bouton situé à l'intérieur de l'ouverture afin d'éviter tout dommage.

Si vous avez réinitialisé votre tablette en l'éteignant et en la rallumant, ou en appuyant sur le bouton de réinitialisation, et que l'affichage ne répond toujours pas, une réinitialisation des paramètres d'usine pourrait être nécessaire. La réinitialisation des paramètres d'usine effacera toutes les données de votre tablette. Cela étant dit, avant d'effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine, assurez-vous que tous les fichiers sont sauvegardés afin d'éviter toute perte de données et de fichiers.

Utilisez les instructions suivantes pour effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine :

• Éteignez votre appareil en appuyant sur le bouton de marche situé sur le coin supérieur gauche de la tablette et en le maintenant enfoncé.
• Rallumez l'appareil en maintenant enfoncé l'un des boutons de volume (+) ou (-) et le bouton de marche en même temps. Continuez à maintenir les boutons de volume et de marche jusqu'à ce qu'une image du logo Android apparaisse à l'écran. Cela devrait prendre environ 15 secondes.
• Une fois l'image du robot Android chargée, un menu apparaîtra. Vous pouvez naviguer dans les options en utilisant le bouton de marche pour valider, et les boutons de volume (+) ou (-) pour monter ou descendre.
• Déplacez le curseur sur l'option « Factory Data Reset » et validez-la. Ensuite, sélectionnez « Yes » lorsque vous y êtes invité, et la tablette commencera la réinitialisation. Laissez l'appareil terminer le processus de réinitialisation.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez « Reboot Tablet Normally » à l'écran. Votre appareil redémarrera alors avec ses réglages d'usine par défaut.

Si votre écran tactile ne répond toujours pas, la vitre tactile (verre extérieur) doit être remplacée.

L'appareil photo prend des images déformées.

Si votre appareil photo prend des photos noires ou déformées, votre appareil photo est endommagé en interne ou peut être physiquement cassé, par exemple avec un verre extérieur fissuré. Si tel est le cas, l'appareil photo devra être remplacé. Utilisez le tutoriel suivant contenant les instructions sur la façon de remplacer l'appareil photo : Remplacement de la caméra du Apex Tablet 7