Diagnostic Asus Chromebook C300M

Il n'y a aucune réaction lorsque vous essayez de démarrer l'appareil.

Branchez l'adaptateur secteur sur l'ordinateur portable et laissez charger pendant cinq à dix minutes. Ouvrez l'ordinateur et essayez d'appuyer sur le bouton de marche. Si l'ordinateur refuse toujours de s'allumer, il se peut que la batterie soit défaillante (voir « La batterie ne charge pas » pour plus de détails).

Si le branchement de l'adaptateur ne résout pas le problème, cela peut signifier qu'il y a un problème avec le processeur (CPU), qui devra être remplacé.

L'ordinateur portable utilise uniquement l'adaptateur secteur pour s'alimenter et ne peut pas compter sur sa batterie interne.

Si le Chromebook ne charge pas, cela peut être dû à de la poussière ou à une accumulation de saleté dans le port de charge. Pensez à utiliser une bombe d'air comprimé ou soufflez doucement dans le port de charge pour essayer de libérer les débris qui empêcheraient l'adaptateur de se connecter correctement. Si cela ne fonctionne pas, testez votre batterie et votre adaptateur secteur (voir « Adaptateur secteur défectueux » et « Batterie défectueuse ») et, si les deux fonctionnent correctement, envisagez de remplacer le port de charge.

Assurez-vous que le cordon d'alimentation est complètement branché au Chromebook. Vérifiez l'icône de la batterie sur le bureau pour voir si la batterie a commencé à charger. Essayez de débrancher et de rebrancher l'adaptateur secteur à plusieurs reprises. Si vous n'obtenez toujours aucune réponse, essayez de brancher le cordon d'alimentation sur une autre prise pour voir si cela fonctionne. Si vous n'obtenez toujours aucune réponse, envisagez d'acheter un nouvel adaptateur secteur.

Retirez la batterie de votre Chromebook, branchez votre cordon d'alimentation au Chromebook et à une source d'alimentation sans la batterie. Si votre ordinateur portable s'allume, la batterie de votre ordinateur est endommagée. Pour résoudre ce problème, la batterie devra être remplacée. Tutoriel de remplacement de batterie

L'ordinateur portable ne fonctionne que lorsque l'adaptateur secteur est branché.

Si l'ordinateur portable s'éteint automatiquement lorsqu'il est débranché de la source d'alimentation, vérifiez que la batterie charge lorsqu'elle est connectée. L'icône de la batterie dans le coin inférieur droit de l'écran affichera qu'elle est en charge. Si la batterie ne charge pas, envisagez de la remplacer.

Si l'ordinateur portable tombe ou est endommagé, cela pourrait endommager le connecteur de la batterie à l'intérieur de votre appareil. Le résultat est que la batterie n'est plus maintenue en place. Si la batterie fonctionne correctement (voir « Batterie défectueuse » pour tester), envisagez de remplacer le connecteur de batterie.

Les tentatives de saisie de texte à l'aide du clavier échouent.

Si vous essayez de taper et que les touches ne prennent pas en compte vos frappes, essayez de nettoyer le clavier pour éliminer les substances telles que la saleté, la poussière ou des résidus liquides séchés. Une fois soigneusement nettoyé, essayez de taper sur le clavier. Si les touches ne sont toujours pas prises en compte, essayez d'appuyer exactement au centre de la touche.

Le capteur situé sous les touches peut s'être déplacé de sorte que les touches ne soient enregistrées que si vous appuyez pile au centre. Pour réparer cela, vous devrez très probablement remplacer le capteur situé sous le clavier. Tutoriel de remplacement de clavier

L'affichage de l'ordinateur portable est limité ou inexistant.

Vérifiez les touches de luminosité situées au centre, en haut du clavier. Si les touches ne répondent pas car elles semblent instables ou collantes, veuillez consulter la section intitulée « Les touches ne sont pas prises en compte ».

Inspectez visuellement l'écran pour détecter des dommages physiques tels que des fissures et des points noirs. Si des dommages sont présents, cela causera un problème d'affichage sur et sous l'écran. L'écran devra être remplacé dans son intégralité. Tutoriel de remplacement d'écran

Si les touches de luminosité de la rangée supérieure sont connectées et fonctionnent correctement, alors le problème vient de l'écran. Des dommages à l'écran causeront des problèmes de fonctionnement des pixels, ce qui correspond à la qualité de l'écran. Le remplacement de l'écran est recommandé.