Diagnostic Dell XPS 18

L'appareil ne démarre pas.

Si la batterie de l'ordinateur n'est pas assez chargée, l'ordinateur ne s'allumera pas. Essayez de charger votre appareil en branchant l'alimentation sur la prise d'alimentation de l'ordinateur, située au centre de la partie inférieure de l'appareil. Assurez-vous que le bloc d'alimentation est bien branché à la fois sur l'appareil et sur la prise murale.

Si vous avez laissé l'ordinateur en charge pendant une période prolongée mais qu'il ne s'allume toujours pas, la prise d'alimentation ou la batterie de l'appareil est peut-être défectueuse. Dans les deux cas, un remplacement peut être nécessaire ; pour la batterie, vous pouvez suivre ce tutoriel de changement de batterie.

L'appareil s'allume, mais un problème empêche son utilisation initiale ou continue.

Il arrive que l'ordinateur s'allume lorsque le chargeur est branché, mais s'éteigne une fois débranché, quel que soit le temps de charge. Si cela arrive à votre appareil, la batterie est peut-être endommagée et doit être remplacée. Vous pouvez utiliser ce tutoriel pour la changer.

Les haut-parleurs de l'appareil produisent un son déformé ou aucun son.

Lorsque le son provenant des haut-parleurs d'un ordinateur est déformé, par exemple : craquements, son étouffé, grésillements ou absence totale de son lors de la lecture de musique ou de vidéos, l'un des haut-parleurs de l'appareil ou les deux sont peut-être défectueux. Si vous entendez l'une de ces distorsions, vous devrez peut-être remplacer les haut-parleurs de votre appareil ; vous pouvez utiliser ce tutoriel de changement de haut-parleurs pour vous aider.

L'appareil ne se connecte pas à l'Internet sans fil.

Si votre ordinateur s'allume et démarre normalement, mais ne se connecte à aucun signal Wifi lorsque vous souhaitez accéder à Internet, il est possible qu'un élément n'ait pas été chargé correctement lors du démarrage de l'appareil. Localisez le bouton de marche de votre appareil sur le côté supérieur droit de l'écran, appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'écran de l'appareil devienne noir. Après environ une minute, appuyez à nouveau sur le bouton de marche pour redémarrer votre appareil.

Si votre ordinateur s'allume et démarre normalement, mais ne se connecte à aucun signal Wifi lorsque vous souhaitez accéder à Internet, et que vous avez redémarré l'appareil plusieurs fois, la carte réseau sans fil WLAN est peut-être défectueuse. La carte réseau sans fil WLAN permet à l'appareil de se connecter aux signaux Wifi, et si elle est défectueuse, l'appareil peut être incapable de se connecter à Internet sans fil. Dans ce cas, vous devrez peut-être remplacer la carte réseau sans fil WLAN de votre appareil ; vous pouvez utiliser ce tutoriel de changement de carte réseau sans fil WLAN pour vous aider.

L'appareil s'allume, mais ne réagit pas au toucher

Si votre ordinateur s'allume et démarre normalement, mais ne réagit pas lorsque vous touchez l'écran, il est possible qu'un élément n'ait pas été chargé correctement lors du démarrage de l'appareil. Localisez le bouton de marche de votre appareil sur le côté supérieur droit de l'écran, appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'écran de l'appareil devienne noir. Après environ une minute, appuyez à nouveau sur le bouton de marche pour redémarrer votre appareil.

Si votre ordinateur s'allume et démarre normalement, mais ne réagit pas lorsque vous touchez l'écran, et que vous avez redémarré l'appareil plusieurs fois, la vitre tactile est peut-être défectueuse. Dans ce cas, vous devrez peut-être remplacer la carte de contrôle tactile de votre appareil ; vous pouvez utiliser ce tutoriel de changement de carte de contrôle tactile pour vous aider.

L'un des pieds de support de l'appareil ou les deux sont défectueux.

Si les pieds de support qui se déplient sous l'appareil sont endommagés, ils pourraient avoir besoin d'être remplacés. Comme ils sont partiellement fixés par des aimants, il est peut-être possible de retarder le remplacement en utilisant les pieds de support avec précaution.