Écran noir Dell XPS

Cela peut sembler trivial, mais un redémarrage forcé de votre ordinateur est la première chose que vous devriez essayer.

• Maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 10 secondes. Après quelques secondes, appuyez sur le bouton de marche pour démarrer votre ordinateur portable.

Le Dell XPS ne s'allume pas ? Essayez de charger votre ordinateur portable pendant 15 minutes, puis allumez-le. Si la batterie est très déchargée, laissez-la charger plus longtemps.

• Si la batterie est défectueuse, un changement de batterie est nécessaire. Consultez nos batteries de rechange Dell XPS pour votre modèle et le tutoriel associé.

Votre ordinateur portable pourrait fonctionner, mais l'écran est cassé ou déconnecté.

• Utilisez un écran externe en bon état pour tester si votre ordinateur est capable d'afficher des images.
• Si l'écran externe fonctionne, vérifiez la connexion physique de l'écran de l'ordinateur portable en interne. Une nappe peut être déconnectée ou détériorée.

Essayez de redémarrer le pilote vidéo. Ce correctif logiciel ne résoudra pas un problème matériel, mais cela vaut la peine d'essayer.

• Utilisez ce raccourci clavier pour redémarrer le pilote vidéo : Touche Windows + Ctrl (Contrôle) + Maj + B. Cela fonctionne sous Windows 7 et versions ultérieures.

Les ordinateurs peuvent essayer de démarrer à partir d'une clé USB ou d'un DVD, selon l'ordre défini dans le BIOS. Retirer tous les périphériques force l'ordinateur à se concentrer sur les fichiers de démarrage du disque dur principal.

1. Retirez toutes les clés USB ou DVD qui pourraient empêcher le processus de démarrage normal.
2. Si votre ordinateur portable a du mal à démarrer sous Windows, exécutez l'outil de diagnostic Dell en appuyant sur la touche F12 à plusieurs reprises pendant que vous appuyez sur le bouton de marche.

Si vous utilisez Windows 8 ou une version ultérieure, démarrez en mode sans échec pour résoudre le problème.

1. Maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 10 secondes pour éteindre l'ordinateur portable afin de démarrer en mode sans échec. Appuyez sur le bouton de marche pour démarrer l'ordinateur portable. Répétez cette opération 2 fois de plus pour que Windows démarre dans un environnement de récupération.
2. Vous verrez Choisir une option en haut de la page. Naviguez à l'aide des touches fléchées vers Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage > Redémarrer.
3. Windows redémarrera et affichera un menu d'options. Choisissez Mode sans échec avec prise en charge réseau. Nous devons démarrer en mode sans échec car il utilise un pilote de base et nous permettra de voir l'écran s'il s'agit d'un problème logiciel.
4. À partir de là, vous devriez être en mesure de désinstaller les pilotes graphiques corrompus et de redémarrer l'ordinateur sous Windows normalement.
5. La partition de démarrage a peut-être été corrompue. Si le mode sans échec ne fonctionne pas, Windows devra être réinstallé.

Si vous avez désinstallé le pilote graphique en mode sans échec, vous pouvez demander à Windows de rechercher de nouveaux pilotes pour vous.

1. Ouvrez le menu Démarrer et recherchez Gestionnaire de périphériques.
2. Développez la section Cartes graphiques et faites un clic droit sur le périphérique d'affichage qui apparaît.
3. Choisissez Mettre à jour le pilote et, dans la fenêtre contextuelle, choisissez Rechercher automatiquement les pilotes.
4. Windows recherchera de nouveaux pilotes et les installera.

Les condensateurs sont de minuscules dispositifs de stockage d'énergie électrique. Le fait de les vider de leur énergie permet d'atténuer les problèmes persistants. Une réinitialisation matérielle est nécessaire pour vider complètement les condensateurs.

1. Pour ce faire, retirez la batterie de l'ordinateur portable et tous les périphériques, y compris le chargeur. Si la batterie de votre ordinateur portable n'est pas facilement amovible, recherchez dans nos tutoriels de réparation Dell XPS votre modèle exact.
2. Une fois que tout est retiré, maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 60 secondes. Cela oblige l'ordinateur à essayer de s'allumer et à vider les condensateurs de leur charge statique accumulée.
3. Parfois, vous devrez débrancher la batterie du BIOS (pile CMOS) et vider toute l'énergie de l'ordinateur portable.

Les codes sonores et les voyants sont utilisés pour diagnostiquer les problèmes rencontrés par les ordinateurs lors du démarrage.

• Avec l'ordinateur portable éteint, appuyez sur le bouton de marche et écoutez les bips sonores ou regardez les voyants clignotants sur le côté de l'ordinateur portable. S'il y en a, notez ces bips et ces clignotements (généralement là où se trouvent les voyants de charge) et consultez la page de support Dell sur les codes sonores pour trouver les codes associés. Cela permet de cerner le problème.

Après avoir éliminé les problèmes de batterie, de chargeur, d'écran et de logiciel, la carte mère est le coupable le plus probable.

• Consultez nos cartes mères de rechange Dell XPS pour votre modèle et le tutoriel associé. Remplacer la carte mère entière n'est pas toujours la meilleure option, surtout si votre modèle est peu courant.

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