Dell XPS ne charge plus

Ces premières étapes peuvent sembler évidentes, mais il est facile d'oublier les bases du diagnostic en cas de frustration. Avant d'entamer une réparation importante, veuillez vérifier les points suivants :

• Vérifiez votre source d'alimentation. Assurez-vous que la prise murale ou la multiprise fonctionne correctement. Branchez un autre appareil ou essayez une autre prise pour vérifier.
• Redémarrez votre ordinateur portable. C'est la base du diagnostic pour une bonne raison. Redémarrer correctement votre ordinateur (plutôt que de le forcer à s'éteindre) finalise les réparations en attente et relance tous les services système. Utilisez l'option de redémarrage dans le menu Démarrer.
• Retirez tous les périphériques. Cela s'applique à tout ce qui est branché à votre ordinateur : clés USB, concentrateurs USB, câbles d'affichage, adaptateurs, littéralement tout sauf le chargeur.

Un bloc d'alimentation ou un adaptateur défectueux peut empêcher votre ordinateur de recevoir l'électricité nécessaire pour s'allumer.

• Inspectez le câble d'alimentation et le connecteur à la recherche de dommages visibles, d'effilochages ou de connexions lâches. Si vous avez un chargeur avec un connecteur cylindrique, vérifiez que la broche à l'intérieur n'est pas tordue ou endommagée.
• Essayez avec un chargeur neuf ou dont le fonctionnement est éprouvé. Alternativement, testez votre chargeur sur un autre Dell XPS compatible. Un autre chargeur fonctionne-t-il ? Il est temps d'en changer. Si le vôtre fonctionne sur un autre ordinateur, pas de chance, mais ce ne sera pas aussi simple.
• Beaucoup d'ordinateurs portables Dell se chargent via USB-C ou leur prise jack dédiée. Même un chargeur de faible puissance pourrait provoquer un comportement différent. Si cela fonctionne, il faut remplacer le chargeur.
  • Tous les ports USB-C ne prennent pas en charge la charge, et certains ordinateurs Dell limitent la fonction de charge à un port USB-C ou Thunderbolt spécifique, souvent marqué par une icône (par ex. ⚡ ou un logo de prise).
  • Si un chargeur USB-C fonctionne mais pas le chargeur d'origine, cela pourrait indiquer un port défectueux plutôt qu'un problème de chargeur.

Les paramètres logiciels de votre ordinateur pourraient consommer trop d'énergie.

• Ajustez ces paramètres pour économiser l'énergie afin qu'ils ne vident pas votre batterie aussi rapidement. Des paramètres comme la luminosité de l'écran, la mise en veille et l'utilisation du processeur peuvent être modifiés.

À partir de Windows 10, le mode économiseur de batterie permet d'ajuster automatiquement plusieurs paramètres liés à la consommation d'énergie simultanément.

Parfois, le système d'exploitation de votre appareil peut poser problème. Dans d'autres cas, un logiciel ou des pilotes obsolètes ou corrompus peuvent interférer avec la charge. Voici quelques points à vérifier.

• Vérifiez les paramètres d'alimentation de votre appareil. Assurez-vous que rien n'affecte la charge de votre appareil.
• Recherchez des mises à jour logicielles. Si votre logiciel est obsolète, vous devrez peut-être le mettre à jour pour résoudre le problème. Installez toutes les mises à jour en attente pour votre système d'exploitation.
• Désinstallez et réinstallez les pilotes de batterie via le Gestionnaire de périphériques. La réinstallation du logiciel de votre pilote devrait résoudre les problèmes affectant la charge.
• Effectuez une réinitialisation matérielle de votre ordinateur. Éteignez-le, débranchez le chargeur et maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 15 à 20 secondes.

Les batteries sont capricieuses. Elles tombent souvent en panne en raison de leur nature « consommable ». Bien qu'elles rendent généralement l'âme lentement avec une autonomie réduite, une batterie en fin de vie peut refuser d'être reconnue ou chargée.

• Débranchez la batterie et essayez d'allumer l'appareil. La plupart des ordinateurs portables Dell démarrent sans elle. S'il s'allume, la batterie est probablement la source du problème.
• Vérifiez les signes visuels de vieillissement, de gonflement ou de fuite. Les batteries gonflées peuvent rendre l'utilisation du trackpad ou du clavier difficile. À mesure que la batterie gonfle, elle exerce une pression vers le haut sur le dessous de ces composants.
• Réinitialisez la batterie de votre appareil. Cela implique généralement d'appuyer sur une combinaison de touches ; reportez-vous au mode d'emploi de votre ordinateur pour les instructions.
• Remplacez votre batterie si les suggestions ci-dessus ne fonctionnent pas, surtout si vous utilisez votre ordinateur depuis plusieurs années. La dégradation de la batterie est inévitable. Vous pouvez vérifier l'état de santé de votre batterie. Cependant, cela variera selon votre système d'exploitation. Certains modèles d'ordinateurs portables Dell facilitent la tâche plus que d'autres, et iFixit vous permet de trouver facilement une batterie de rechange.

NOTE : Selon l'âge, le système d'exploitation et la période à laquelle vous remplacez la batterie, Dell conçoit son BIOS pour détecter et bloquer les batteries tierces, ce qui affecte notamment les modèles plus récents et les contrefaçons de moindre qualité, jusqu'à ce que de bonnes copies capables de tromper le BIOS soient disponibles. Si le système détecte une batterie tierce et arrête la charge, les solutions varieront. Pour certains ordinateurs, il suffit de débrancher puis rebrancher la batterie, tandis que pour d'autres, il faudra supprimer et réinstaller le pilote Windows ACPI si le blocage est également présent au niveau du BIOS sous Windows.

Dell utilise deux connecteurs d'entrée d'alimentation principaux : le port cylindrique classique et l'USB-C. Dans les deux cas, le port cylindrique est un point de défaillance courant et le canal par lequel l'électricité entre dans le système.

• Inspectez minutieusement le port. Utilisez une lampe torche pour l'intérieur des ports USB-C. C'est un point d'entrée facile pour les liquides et la corrosion peut s'y développer sans être détectée.
• Remuez délicatement le câble pour voir si vous pouvez obtenir une meilleure connexion. Si le port est lâche, le contact est peut-être insuffisant pour transférer l'énergie, ou il n'y a peut-être aucun contact. Cela nécessite généralement un changement de port.
• Vérifiez s'il y a des signes de corrosion ou de brûlure. Si quelque chose semble suspect, ouvrez la machine et retirez la pièce concernée pour mieux l'examiner. Les ports USB-C, en particulier, bénéficient de ce type d'inspection.
  • Les déversements de liquide endommagent souvent les ports USB-C. Même si le liquide ne pénètre pas à l'intérieur de la machine, la corrosion dans le port peut causer des problèmes.
  • Les connecteurs cylindriques sont plus susceptibles de souffrir de broches tordues ou de pièces en plastique cassées. Si votre port semble lâche, c'est probablement la cause.
• Si vous déterminez que c'est le problème, changez la carte de gestion de charge (DC jack). Dans de nombreux cas, il s'agit d'un composant modulaire, mais s'il est soudé à la carte mère — comme un port USB-C — vous aurez besoin de compétences en soudure pour procéder (ou il faudra changer la carte mère entière).

Si toutes les astuces ci-dessus ont échoué, il y a probablement un problème avec la carte mère de votre ordinateur. Des dommages aux circuits de charge peuvent également survenir suite à une batterie, un chargeur ou un port de charge USB-C défectueux.

• Inspectez la carte mère de l'ordinateur à la recherche de tout signe de dommage physique, tel que des composants brûlés, des résidus de liquide, de la corrosion ou d'autres problèmes visibles.
• Si les composants de votre carte mère ne fonctionnent pas correctement, vous devrez probablement vous procurer une carte mère de rechange.
• Les circuits imprimés peuvent souvent être réparés par un technicien qualifié ayant de l'expérience en soudure (ou microsoudage). Si vous ne pensez pas pouvoir le faire vous-même, adressez-vous à un atelier de réparation local.

• Clavier Dell XPS ne fonctionne plus
• Écran noir Dell XPS