Diagnostic HP Officejet Pro 8625

Le panneau d'écran de l'imprimante est vide ou noir.

Votre imprimante n'est peut-être pas branchée sur une source d'alimentation adéquate, comme une multiprise ou un parasurtenseur. Si c'est le cas, éteignez l'imprimante, débranchez-la de sa source d'alimentation actuelle et branchez-la directement sur une prise murale. Allumez l'imprimante pour vérifier si le panneau d'écran fonctionne.

L'écran peut rester éteint en raison d'un problème logiciel/matériel qui peut être résolu en réinitialisant l'imprimante.

Suivez ces instructions pour réinitialiser votre imprimante.

1. Allumez votre imprimante et laissez-la chauffer jusqu'à ce qu'elle soit silencieuse.
2. Débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de votre imprimante, puis retirez le cordon de la prise murale.
3. Attendez 60 secondes, puis rebranchez le cordon d'alimentation sur la prise murale.
4. Branchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante.
5. Allumez l'imprimante.

Si vous avez essayé toutes les solutions précédentes et que le panneau d'écran ne fonctionne toujours pas correctement, il est peut-être cassé et doit être remplacé. Vous pouvez trouver un tutoriel de remplacement ici.

L'imprimante ne réagit pas ou ne montre aucun signe de mise sous tension

L'imprimante ne s'allume peut-être pas parce que la prise ne fonctionne pas. Essayez de brancher d'autres appareils sur cette prise, ou de brancher l'imprimante sur une autre prise.

Assurez-vous que l'adaptateur secteur est bien branché. Si l'imprimante ne s'allume toujours pas, l'adaptateur secteur est peut-être défectueux. Vous pouvez trouver un tutoriel de remplacement ici.

Si aucune des autres solutions ne fonctionne, la carte mère est peut-être cassée et doit être remplacée. Vous pouvez trouver le tutoriel de remplacement ici.

Voici quelques exemples de messages d'erreur sur le panneau d'écran de l'imprimante.

• Problème avec le système d'encre
• Tête d'impression manquante ou défaillante
• Échec du système d'encre
• Défaillance de l'imprimante
• Bourrage du chariot

L'imprimante ne détecte peut-être tout simplement pas que la tête d'impression est en place et devra être réinitialisée.

Suivez ces instructions pour réinitialiser votre imprimante.

1. Allumez votre imprimante et laissez-la chauffer jusqu'à ce qu'elle soit silencieuse.
2. Débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de votre imprimante, puis retirez le cordon de la prise murale.
3. Attendez 60 secondes, puis rebranchez le cordon d'alimentation sur la prise murale.
4. Branchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante.
5. Allumez l'imprimante.

Si le problème persiste après la réinitialisation de l'imprimante, la tête d'impression doit peut-être être remise en place ou remplacée. Vous pouvez trouver le tutoriel suivant ici.

Les cartouches d'encre non vides ne sont pas reconnues par l'imprimante.

Les imprimantes HP n'utilisent que des cartouches d'encre HP et rejettent les cartouches tierces. Si la cartouche d'encre a été rechargée, il est possible que la puce de sécurité n'ait pas été réinitialisée, ce qui entraîne son rejet.

Si la cartouche d'encre est la bonne, elle doit peut-être être réinsérée. Lorsque l'imprimante est allumée, ouvrez le panneau avant de l'imprimante, retirez la cartouche et réinsérez-la.

Des traînées ou des lignes sont visiblement apparentes sur les pages imprimées

Les traînées et les lignes lors de l'impression sont presque toujours causées par un problème au niveau de la tête d'impression. Habituellement, la tête d'impression est simplement sale ou partiellement obstruée et doit être nettoyée.

Si le problème persiste après le nettoyage, il est probable que la tête d'impression soit endommagée et doive être remplacée.

Pour retirer la tête d'impression en vue d'un nettoyage ou d'un remplacement, utilisez le tutoriel suivant ici.