Écran noir sur ordinateur portable MSI

Avant d'entreprendre des réparations importantes sur votre appareil, essayez ces étapes de diagnostic de base :

• L'appareil est-il sous tension et chargé ? Assurez-vous que la prise et le câble de charge fonctionnent. Si le voyant lumineux de charge de votre appareil ne s'allume pas, il est possible que votre ordinateur ne se charge pas. Consultez plutôt notre page Ordinateur portable MSI ne charge plus.
• Augmentez les paramètres de luminosité de l'écran. Une touche de fonction ou des boutons sur le clavier devraient contrôler la luminosité de l'affichage.
• Le problème est-il survenu après un contact avec un liquide ou une réparation précédente ? Les dommages sur la carte mère sont rares dans la plupart des cas, mais peuvent causer des problèmes d'affichage s'ils sont exposés à la corrosion ou à des dommages lors de réparations.
• Testez avec un écran externe. Débranchez tout autre appareil pour vous assurer que vous diffusez bien vers le moniteur.
  • Si aucun affichage n'apparaît sur le moniteur, assurez-vous que vous rencontrez bien un problème d'écran noir en vérifiant tout signe de vie. Quelques exemples existent ici.
    • Si votre appareil montre des signes de vie, mais que l'écran est toujours réellement noir (aucun logo ou affichage du tout), le coupable le plus probable est la carte mère.
    • Si votre appareil ne montre aucun signe de vie, il est probable qu'il ne s'allumait tout simplement pas au départ. Pour obtenir de l'aide concernant votre problème, rendez-vous sur notre page L'ordinateur portable MSI ne s'allume plus.
  • Si un affichage apparaît, passez aux causes décrites ci-dessous.

Il existe des cas où des erreurs logicielles peuvent empêcher l'affichage sur un ordinateur portable par ailleurs sous tension, mais ils sont assez rares. Si l'un de ces cas vous concerne, consultez la cause associée dans la section Informations supplémentaires ci-dessous :

• Y a-t-il un curseur sur l'écran qui bouge avec votre souris ? Si oui, c'est probablement parce que votre processus Explorer.exe ne s'exécute pas correctement. Voir ici pour les détails sur la solution.
• Si le problème n'est apparu qu'après la mise à jour de votre système d'exploitation, le coupable le plus probable est cette récente mise à jour logicielle. Voir ici pour les instructions sur la façon de résoudre le problème.
• Si l'écran noir apparaît au démarrage, est accompagné de bruits de ventilateur forts/rétroéclairage du clavier/sons de démarrage, et affiche un écran après 15 à 20 minutes de ce comportement, l'ordinateur portable effectue probablement une série de tests de démarrage qui pourraient résulter d'une défaillance ou d'une corruption. Attendez la fin du démarrage et essayez de mettre à jour le BIOS avec les instructions trouvées ici.
• Bien que ce soit extrêmement rare, des pilotes d'affichage défectueux peuvent parfois se manifester par un écran complètement noir. Si vous avez une raison de soupçonner que c'est le cas, essayez de résoudre le problème avec les solutions trouvées dans notre section sur les pilotes d'affichage défectueux.

Si votre appareil MSI fonctionne avec un écran externe mais pas avec l'écran principal, cela suggère un dommage possible sur l'écran. Pour vérifier si l'écran est peut-être défectueux, suivez ces étapes.

1. Éteignez votre ordinateur portable. Assurez-vous de retirer tout périphérique ou source d'alimentation.
2. Inspectez soigneusement l'écran interne pour détecter tout dommage physique. Cela inclut toute fissure importante ou mineure, ou tout dommage lié à un liquide. Vérifier sous différents angles peut aider à repérer les microfissures lorsqu'elles captent la lumière.

S'il y a des dommages physiques, envisagez MSI Laptop Screens.

Si le moniteur externe fonctionne mais que l'écran de l'ordinateur reste noir, le problème peut provenir de la nappe d'écran elle-même.

• Vérifiez que l'écran est correctement connecté à la nappe d'écran. Cela impliquera un démontage. Assurez-vous que la nappe d'écran est solidement branchée au panneau d'écran et à la carte mère. Si la nappe semble lâche, rebranchez-la soigneusement. Après le rebranchement, testez l'affichage pour voir si le contenu s'affiche correctement sur le panneau d'écran.
• Effectuez une inspection visuelle de la nappe d'écran. Si aucun dommage visible n'est apparent, examinez minutieusement les connexions de la nappe d'écran. Vérifiez à la fois l'extrémité de l'écran et le point où la nappe d'écran se connecte à la carte mère. Inspectez également la zone de la charnière de la nappe, où des dommages peuvent survenir par frottement ou pincement dans le mécanisme de la charnière. Recherchez tout signe de dommage, comme des brûlures ou des indications de dommages causés par un liquide. Si un dommage est constaté, essayez de remplacer les MSI Laptop Cables.

Un écran défectueux peut toujours causer un écran noir même sans montrer aucun signe de dommage. Cependant, rien ne garantit que vous ne remplacerez pas des pièces fonctionnelles pour une carte mère défectueuse si vous ne parvenez pas à identifier de dommages physiques sur les composants de l'écran (nappes et écran).

Si vous êtes décidé à effectuer la réparation vous-même, il vaut probablement la peine de remplacer l'écran pendant que l'ordinateur portable est ouvert.

• Utilisez un tutoriel de remplacement pour votre modèle (ou un modèle similaire) pour apprendre à remplacer votre écran.

Que faire si votre ordinateur portable MSI affiche toujours un écran noir, même après avoir suivi toutes les étapes de diagnostic ci-dessus ? Le processus d'élimination pointe vers un problème de carte mère. Utilisez le tutoriel pour votre appareil (ou un modèle similaire) pour démonter votre ordinateur portable jusqu'au point où vous pourrez inspecter votre carte mère.

1. Retirez toute accumulation de poussière ou de débris des composants internes de votre appareil. La poussière ou les débris peuvent provoquer des courts-circuits, causant potentiellement des problèmes avec le système d'exploitation. Nettoyez les composants internes de votre appareil pour assurer un bon fonctionnement.
2. Effectuez une inspection visuelle approfondie des circuits imprimés pour détecter tout signe de brûlure ou de composants endommagés. Si vous observez un dommage visible, tel que des brûlures ou des pièces qui semblent physiquement endommagées, la carte doit probablement être remplacée, surtout s'il s'agit de la carte portant le connecteur de la nappe d'écran. Vous pouvez trouver des motherboard de rechange pour votre ordinateur portable MSI dans notre boutique.

Vous pouvez vérifier les signes de vie suivants pour vous assurer que votre appareil est sous tension alors qu'il affiche un écran noir :

• Sons de démarrage : L'appareil émet-il des bruits pendant le démarrage ? Est-il évident qu'il s'éteint ou s'allume ?
• Voyant du verrouillage des majuscules : Appuyer sur la touche de verrouillage allume-t-il des voyants lumineux ?
• Rétroéclairage du clavier - Le clavier est-il éclairé ?
• Voyant de charge/batterie : Y a-t-il d'autres voyants lumineux sur l'appareil ? Des lumières apparaissent-elles pendant la charge ?
• Réponses haptiques : Certains appareils vibrent avec une réponse haptique lorsque vous touchez le clavier ou l'écran tactile. Ne confondez pas une vibration mécanique sur le clavier avec une réponse de moteur à vibration.
• Rétroéclairage de l'écran : Si une faible lueur illumine votre écran noir alors que l'affichage reste un bloc noir vide, c'est un bon indicateur que quelque chose fonctionne en arrière-plan.

L'écran est-il noir, à l'exception de votre curseur ? Eh bien, le coupable pourrait être le fait que le processus Explorer.exe ne s'exécute pas. Explorer.exe, ou l'Explorateur Windows, fournit une interface utilisateur graphique pour la gestion des fichiers et les bureaux, y compris la barre des tâches, le menu Démarrer et l'Explorateur de fichiers.

1. Pour réinitialiser Explorer.exe, appuyez sur Ctrl + Shift + Esc pour ouvrir le Gestionnaire des tâches.
2. Cliquez sur l'onglet Processus dans la fenêtre du Gestionnaire des tâches et recherchez le processus Explorateur Windows.
3. Faites un clic droit sur le processus et cliquez sur Redémarrer.

Vous pouvez vérifier si votre problème provient du système d'exploitation en essayant de démarrer à partir d'une clé USB bootable. Vous pouvez apprendre à en créer une ici. Si vous réussissez à obtenir une image depuis votre clé USB bootable, le problème se situe soit au niveau de vos pilotes d'affichage, soit au niveau d'un disque de stockage corrompu.

Pilotes d'affichage défectueux

Pour résoudre ce problème, démarrez l'ordinateur portable en mode récupération et réinstallez le pilote graphique. Suivez ces étapes pour entrer en mode récupération :

1. Maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 10 secondes pour éteindre votre appareil.
2. Appuyez à nouveau sur le bouton de marche pour allumer votre appareil.
3. Au premier signe que Windows a démarré (par exemple, le logo MSI), maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 10 secondes pour éteindre votre appareil.
4. Appuyez à nouveau sur le bouton de marche pour allumer votre appareil.
5. Lorsque Windows redémarre, maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 10 secondes pour éteindre votre appareil.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton de marche pour allumer votre appareil.
7. Laissez votre appareil redémarrer en réparation automatique, et sélectionnez Options avancées pour entrer dans l'environnement de récupération Windows.
8. Dans winRE, suivez ces étapes pour passer en mode récupération : Sur l'écran Choisir une option, sélectionnez Dépannage > Options avancées > Paramètres > Redémarrer.
9. Après le redémarrage de l'appareil, vous verrez une liste d'options. Sélectionnez quatre ou appuyez sur F4 pour démarrer votre PC en mode récupération.

Une fois en mode récupération, désinstallez le pilote graphique actuel et redémarrez l'ordinateur portable. Ensuite, téléchargez et installez les derniers pilotes graphiques de votre appareil sur le site de support MSI.

Lorsque l'ordinateur portable s'allume mais que l'écran reste noir, cela peut être dû à un pilote graphique corrompu ou défectueux.

Disque de stockage défectueux

Si votre ordinateur portable ne peut pas démarrer correctement sous Windows ou charger les pilotes d'affichage en raison d'un mauvais storage drive, Windows peut ne pas avoir des informations assez précises (ou aucune information) pour afficher une image correctement.

• Si votre écran est noir à l'exception d'un curseur blanc en haut à gauche, votre appareil ne trouve pas de système d'exploitation sur lequel démarrer. Bien que cela puisse signifier que seul votre secteur de démarrage est affecté et qu'une reconstruction aidera, dans le pire des cas, cela pourrait être causé par une défaillance du stockage.
• Si le test échoue, remplacez le disque par un modèle compatible. Selon le modèle, vous devrez peut-être faire quelques recherches pour faire le bon choix. Avec les disques m.2, notez s'il s'agit d'un disque PCIe ou SATA ; c'est généralement indiqué sur l'autocollant.

Si vous avez rencontré ce problème après la mise à jour de votre système d'exploitation, il pourrait être causé par une mise à jour incompatible.

• Démarrez votre appareil en mode récupération en utilisant les instructions de la section sur les pilotes d'affichage défectueux.
• Une fois que vous avez démarré en mode récupération, allez dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update > Afficher l'historique des mises à jour > Désinstaller des mises à jour.
• Cela ouvrira le Panneau de configuration avec toutes les mises à jour récentes installées sur le PC. Sélectionnez la mise à jour la plus récente, puis cliquez sur le bouton Désinstaller au-dessus de la liste.

Un firmware obsolète peut entrer en conflit avec les nouvelles mises à jour, entraînant un comportement inattendu, tel qu'un démarrage incomplet ou une image blanche. Un BIOS endommagé peut signifier que les instructions de démarrage sont incomplètes ou incorrectes, provoquant l'apparition de symptômes d'écran noir sur votre machine.

• Réinitialisez les paramètres du BIOS de votre appareil. Pour réinitialiser les paramètres du BIOS de votre carte mère, vous pouvez essayer de retirer puis de réinstaller la pile CMOS. Ce faisant, tous les paramètres ou configurations stockés qui pourraient avoir été corrompus seront effacés, et le système démarrera avec les paramètres par défaut. Cela aide à éliminer les conflits potentiels ou les mauvaises configurations qui pourraient être à l'origine du problème que vous rencontrez.
• Mettez à jour votre BIOS. La mise à jour du BIOS de votre appareil dépendra de votre type spécifique d'ordinateur portable MSI. Utilisez ce tutoriel pour mettre à jour le BIOS de votre appareil ou suivre la récupération du BIOS. Téléchargez et installez la dernière mise à jour du BIOS en suivant les instructions fournies.
• Récupérez votre BIOS. Si la réinitialisation ou la mise à jour ne résout pas le problème, vous devrez peut-être récupérer le firmware. Cela remplacera le firmware actuel (possiblement endommagé) par un firmware propre et fournira à votre ordinateur portable toutes les instructions de démarrage appropriées.