Diagnostic Nexus 7

La tablette ne s'allume pas.

Nettoyez toute poussière ou peluche présente dans le port de charge. Assurez-vous que le câble de charge est bien branché à l'appareil et à la source d'alimentation. Si une icône de batterie apparaît sur l'écran après environ une minute, maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 15 à 30 secondes pour voir si votre appareil s'allume. Vous pouvez également essayer d'utiliser un câble de charge différent avec votre appareil.

Débranchez votre câble de charge du bloc d'alimentation et branchez-le sur le port USB d'un ordinateur. Après environ 10 à 15 minutes, débranchez votre appareil et rebranchez-le dans les 10 secondes. Attendez une minute et vérifiez si l'icône de batterie apparaît sur l'écran. Si c'est le cas, maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 15 à 30 secondes pour voir si votre appareil s'allume.

Si aucune des solutions décrites ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez essayer de récupérer votre appareil en suivant ces instructions.

1. Maintenez les boutons de réduction du volume et de marche enfoncés en même temps pendant au moins 10 secondes. Vous verrez un robot Android et le mot Start avec une flèche autour.
2. Appuyez sur le bouton de réduction du volume pour parcourir les options jusqu'à ce que l'écran affiche l'option Power Off. Appuyez sur le bouton de marche pour sélectionner cette option.
3. Débranchez le câble de charge et rebranchez-le dans les 10 secondes. Une icône de batterie devrait apparaître sur l'écran. Laissez votre appareil charger pendant au moins 1 heure avant de le rallumer.

Vous devrez peut-être remplacer la batterie de votre appareil.

Vous devrez peut-être remplacer la carte de gestion de charge de votre appareil.

En dernier recours, vous devrez peut-être remplacer la carte mère de votre appareil. N'essayez de le faire qu'après avoir tenté toutes les solutions ci-dessus.

L'écran de la tablette ne réagit pas au toucher.

Si la vitre tactile de votre tablette ne réagit pas, vous devriez d'abord essayer un redémarrage logiciel. Pour ce faire, maintenez le bouton de marche enfoncé jusqu'à ce qu'une boîte apparaisse à l'écran. Appuyez sur Power Off et maintenez la pression, puis maintenez à nouveau le bouton de marche après que l'écran soit devenu noir et que l'appareil se soit éteint. À ce stade, vous pouvez rallumer votre appareil. Vous pouvez également essayer d'appuyer sur Restart dans la boîte qui apparaît après avoir maintenu le bouton de marche.

Si vous avez récemment téléchargé et/ou lancé de nouvelles applications sur votre appareil, elles pourraient être la source de votre problème. Pour résoudre ce problème, vous pouvez redémarrer votre appareil en Safe Mode. Maintenez le bouton de marche enfoncé jusqu'à ce que vous voyiez une boîte Power Off. Appuyez sur Power Off et maintenez la pression, puis sélectionnez OK lorsque l'option Reboot to Safe Mode vous est proposée. Votre appareil redémarrera alors en Safe Mode, avec toutes les applications tierces indisponibles. Continuez à utiliser votre tablette normalement. Si le problème disparaît, il est probable que l'une des applications tierces soit la cause de l'insensibilité de votre écran. À partir de là, vous pouvez redémarrer votre appareil à nouveau (hors mode sans échec) et désinstaller vos applications les plus récemment téléchargées une par une, jusqu'à ce que vous puissiez identifier l'application problématique.

Si votre appareil fonctionne actuellement avec un ancien système d'exploitation, vérifiez si une mise à jour système est disponible.

Si vous avez essayé les autres solutions sans succès, vous pouvez réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine. Notez que cela effacera toutes les données de l'appareil ; pensez donc à sauvegarder votre appareil avant de tenter la réinitialisation. Cette opération peut prendre du temps, il est donc conseillé de brancher la tablette à une source d'alimentation avant de suivre ces instructions :

1. Éteignez votre appareil.
2. Maintenez les boutons de réduction du volume et de marche enfoncés simultanément jusqu'à ce que vous voyiez une flèche et le mot 'start'.
3. Sélectionnez Recovery Mode en appuyant deux fois sur le bouton de réduction du volume, puis sur le bouton de marche. Une image du robot Android et un point d'exclamation rouge avec le message No Command apparaîtront.
4. Ensuite, maintenez le bouton de marche enfoncé et appuyez une fois sur le bouton d'augmentation du volume. Sélectionnez Wipe Data/Factory Reset en appuyant deux fois sur le bouton de réduction du volume, puis sur le bouton de marche.
5. Appuyez ensuite sept fois sur le bouton de réduction du volume et une fois sur le bouton de marche pour mettre en surbrillance et sélectionner Yes - Erase All User Data. Votre appareil se réinitialisera alors et vous pourrez le redémarrer en sélectionnant l'option Reboot lorsqu'elle apparaîtra.

Si aucun des problèmes mentionnés ne correspond à votre situation, ou si vous avez essayé une ou plusieurs des solutions rapides sans succès, vous devrez peut-être remplacer l'écran de rechange de votre tablette.

L'ordinateur ne détecte pas la Nexus 7 lorsqu'elle est branchée avec un câble USB.

Si votre appareil n'est pas détecté par votre ordinateur, assurez-vous d'abord que le Périphérique multimédia (MTP) est activé. Pour ce faire, allez dans Paramètres > Stockage, appuyez sur les trois points verticaux en haut à droite de l'écran, puis sur Connexion USB à l'ordinateur. Vérifiez que Périphérique multimédia (MTP) est coché et essayez de brancher à nouveau votre appareil à votre ordinateur.

Il est possible que votre port USB ou votre câble soit à l'origine du problème. Dans ce cas, essayez de brancher votre appareil sur un port USB différent ou d'utiliser un autre câble.

Si vous utilisez Windows 7 sur votre ordinateur, essayez de connecter votre appareil à l'aide d'un câble USB, puis faites un clic droit sur Ordinateur dans le menu Démarrer et cliquez sur Gestionnaire de périphériques. Vous devriez voir Asus Android Devices en haut ; développez cette section et faites un clic droit sur Android Composite ADB Interface. Cliquez ensuite sur Mettre à jour le pilote. Dans la fenêtre qui s'ouvre, choisissez Rechercher un pilote sur mon ordinateur, puis Choisir parmi une liste de pilotes de périphériques sur mon ordinateur, sélectionnez USB Composite Device et cliquez sur Suivant pour mettre à jour.

Vous devrez peut-être remplacer la carte de gestion de charge de votre appareil.

La tablette reste bloquée sur l'écran de démarrage après avoir été allumée.

Les données temporaires stockées dans le cache de partition peuvent devoir être effacées en suivant ces étapes :

1. Éteignez votre appareil.
2. Maintenez les boutons de marche et d'augmentation du volume enfoncés jusqu'à ce que vous voyiez l'icône Android 'mort'.
3. Maintenez d'abord le bouton de marche, puis le bouton d'augmentation du volume ; relâchez ensuite les deux en même temps.
4. Naviguez jusqu'à l'option Wipe Partition Cache et sélectionnez-la.

Votre appareil peut rester bloqué sur l'écran de démarrage en raison d'un manque de charge de la batterie ; cela peut être dû à l'utilisation d'un chargeur non adapté à votre appareil qui ne fournit pas la puissance requise.

Les services GPS peuvent occasionnellement se désactiver ou ne pas fonctionner correctement.

Accédez à Accès à la position dans les paramètres de votre appareil, désactivez Accès à ma position, attendez 30 à 60 secondes, puis réactivez-le.

Si la solution ci-dessus ne résout pas votre problème, vous devrez peut-être redémarrer votre appareil. Pour ce faire, maintenez le bouton de marche enfoncé jusqu'à ce qu'une boîte apparaisse à l'écran. Appuyez sur Power Off et maintenez la pression, puis maintenez à nouveau le bouton de marche une fois que l'écran est noir et que l'appareil est éteint. À ce stade, vous pouvez rallumer votre tablette.

La tablette émet un bourdonnement léger mais perceptible depuis le haut-parleur.

Un bug logiciel pourrait être à l'origine de ce problème. Baissez la luminosité et vérifiez si cela résout le problème. Vérifiez également si votre appareil nécessite une mise à jour logicielle en allant dans Paramètres > À propos de la tablette > Mises à jour système.

Votre haut-parleur est peut-être défectueux et doit être remplacé. Sinon, vous pouvez décider d'utiliser simplement des écouteurs ou un haut-parleur externe.

Le haut-parleur ne produit plus de son.

Après l'installation d'un bloc de charge et d'une prise jack tiers, la Nexus 7 peut ne pas détecter correctement les écouteurs, désactivant le haut-parleur alors qu'aucun écouteur n'est branché. Utilisez une application de routage audio pour outrepasser la détection automatique des écouteurs de la tablette et diriger manuellement l'audio vers les écouteurs ou le haut-parleur.