Dysfonctionnement de la vision nocturne de la Ring Video Doorbell

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Auteur : Arielle Sampson

La qualité vidéo de votre Ring Video Doorbell est-elle médiocre uniquement la nuit ? La Ring n'enregistre-t-elle pas la nuit ? Votre système ne répond-il que la nuit ? Les Ring Video Doorbells sont sensibles à une série de problèmes pouvant entraîner un dysfonctionnement de l'appareil pendant la nuit. Vérifiez les causes possibles suivantes pour identifier et résoudre les problèmes.

Si votre Ring Video Doorbell refuse de se connecter au Wi-Fi ou si vous ne recevez pas de notifications, il pourrait y avoir un problème avec le canal de votre routeur Wi-Fi ou son emplacement. Consultez plutôt cette page Problème de signal Wi-Fi faible ou inexistant de la Ring Video Doorbell.

Si votre Ring Video Doorbell offre une qualité vidéo médiocre en direct, une connexion Internet lente pourrait en être la cause. Pour vérifier si une connexion Internet lente est à l'origine du problème vidéo, testez votre vitesse Internet en effectuant une recherche Google pour « test de vitesse Internet ». Un débit montant et descendant d'au moins 2 Mo par seconde est recommandé pour une performance de streaming optimale pour les Ring Pro et Floodlight Cam. Si le problème persiste, réinitialisez votre routeur Wi-Fi en localisant le bouton de réinitialisation (« reset ») sur le routeur, en appuyant dessus et en le maintenant enfoncé pendant dix secondes.

Si votre Ring Video Doorbell ne répond absolument pas et qu'aucune image n'est visible, alors que tout le reste fonctionne correctement sur l'appareil, la caméra est probablement défectueuse. Remplacez la caméra à l'aide du tutoriel de remplacement de la caméra de la Ring Video Doorbell.

Un mauvais raccordement peut causer des problèmes de vision nocturne et de gel de l'image vidéo. Si votre Ring Video Camera continue de rencontrer des problèmes vidéo, vérifiez le raccordement de l'appareil pour vous assurer que le Pro Power Kit est correctement installé, à l'aide de cette page d'assistance Ring. Le Pro Power Kit est responsable de garantir qu'une alimentation suffisante est envoyée à votre sonnette Ring pour qu'elle fonctionne.