Samsung Captivate Troubleshooting

Votre Samsung Captivate ne s'allume plus.

Si vous n'avez pas utilisé votre Captivate depuis un certain temps, ou si cela fait longtemps que vous ne l'avez pas chargé, vous devrez peut-être brancher l'appareil pour charger la batterie. Localisez d'abord votre adaptateur secteur, puis branchez-le sur une prise murale fonctionnelle. Ensuite, branchez le câble de charge dans le port de charge du téléphone. Cela chargera le téléphone. Attendez au moins cinq à dix minutes avant d'essayer de l'allumer.

Si vous avez déjà rooté votre appareil ou effectué d'autres types de modifications, celles-ci peuvent parfois être corrompues quelque temps après leur installation. Pour résoudre ce problème, vous devrez accéder au mode récupération.

• Mode de récupération du système Android
  1. Avec le téléphone éteint, appuyez simultanément sur le bouton de marche et les boutons de volume jusqu'à ce que le téléphone s'allume.
  2. Une fois le logo AT&T affiché, relâchez le bouton de marche tout en continuant d'appuyer sur les boutons de volume.
  3. Continuez à appuyer sur les boutons de volume pendant au moins 8 secondes, jusqu'à ce que le mode récupération se lance et que l'écran de récupération du système Android s'affiche.
  4. Relâchez les boutons de volume.

• Les options suivantes seront disponibles :
  1. Reboot system now (Redémarrer le système maintenant). Cette option allume votre téléphone.
  2. Reinstall packages (Réinstaller les paquets). Cette option vous permet d'appliquer des mises à jour sur votre téléphone.
  3. Delete all user data (Supprimer toutes les données utilisateur). Cette option efface toutes les données du téléphone.
  4. Delete cache data (Supprimer les données de cache). Cette option vous permet de supprimer toutes les données de cache, telles que les fichiers journaux.

Utilisez les boutons de volume pour faire défiler vers le haut ou le bas, puis utilisez le bouton de marche pour effectuer une sélection. Pour cette étape, vous devrez sélectionner "Delete cache data" (Supprimer les données de cache).

Suivez les étapes décrites dans la section Cache ROM corrompu, mais choisissez plutôt "Delete all user data" (Supprimer toutes les données utilisateur) sur l'écran du mode de récupération du système Android.

Si vous avez fait tomber votre téléphone ou s'il a subi des dégâts des eaux, l'écran pourrait être cassé. Un autre indicateur de la nécessité de changer d'écran est la présence de fissures visibles. Il est possible que seul le panneau de verre au-dessus de l'écran LCD soit fissuré, auquel cas vous n'avez pas besoin de remplacer l'écran LCD. Essayez de regarder au-delà du premier panneau de verre pour voir si l'écran LCD lui-même est fissuré ou cassé. Vous devez remplacer l'écran complet pour résoudre ce problème.

Si vous avez fait tomber votre téléphone ou s'il a subi des dégâts des eaux, la carte mère à l'intérieur du téléphone pourrait être endommagée. Veuillez consulter le Changement carte mère Samsung Captivate pour résoudre ce problème.

Votre téléphone semble fonctionner, mais aucun son ne sort lorsque vous branchez un casque.

Il est possible que le volume multimédia ait été baissé au maximum. Utilisez les boutons de volume pour modifier le niveau sonore.

Si vous avez augmenté le volume mais qu'aucun son ne sort toujours, votre casque est peut-être défectueux. Vous devrez vous procurer une autre paire et la brancher sur le téléphone pour voir si le nouveau casque fonctionne. Si vous n'avez pas d'autre casque à disposition, vous pouvez brancher le vôtre sur un autre appareil, comme un ordinateur ou une chaîne hi-fi, pour vérifier s'il fonctionne réellement.

Si aucune des étapes précédentes n'a résolu le problème, vous devrez peut-être la remplacer. Voir Changement prise jack Samsung Captivate pour plus d'informations.

Le haut-parleur de votre Captivate ne produit aucun son, ou le son émis est déformé ou saturé.

Parfois, le réglage du volume maximal fournit trop de puissance au minuscule haut-parleur, et le son qui en résulte est déformé car le haut-parleur ne peut pas gérer une telle puissance. Essayez de baisser le volume. Utilisez les boutons de volume pour cela.

Dans de nombreuses situations, le haut-parleur a été grillé ; une puissance trop élevée lui a été fournie et les dommages causés sont permanents. Vous pouvez confirmer que c'est le cas si le son est déformé, même à un volume raisonnable. Veuillez consulter le Changement haut-parleur Samsung Captivate pour savoir comment résoudre ce problème.

La caméra de votre téléphone ne capture pas d'images.

Parfois, et ce problème semble plus fréquent sur le Samsung Captivate, le logiciel qui initialise la caméra ne parvient pas à se charger ou ne fonctionne pas correctement. Cela se produit généralement lorsque vous lancez la caméra : l'application s'ouvre, mais aucune image n'apparaît. De plus, vous n'entendrez pas les petits bruits émis lors du démarrage et de la mise au point de la caméra. Essayez de redémarrer le téléphone en maintenant le bouton de marche enfoncé jusqu'à ce que le menu d'extinction apparaisse. Sélectionnez "Éteindre mon téléphone". Cela permettra à tous les logiciels du téléphone d'être redémarrés et chargés correctement.

Si le redémarrage du téléphone n'a pas résolu le problème, c'est peut-être le bloc caméra lui-même qui est défectueux. Ces blocs sont très petits et pratiquement impossibles à réparer ; il est préférable d'acheter un nouveau bloc caméra et de remplacer celui qui est défectueux. Un bon indicateur de la défaillance du bloc caméra est d'écouter attentivement la caméra au moment où vous lancez l'application. Si elle continue de faire des bruits comme si l'obturateur s'ouvrait et se fermait, ou si elle tente continuellement de faire la mise au point, il y a de fortes chances qu'elle doive être remplacée. Voir Changement bloc caméra Samsung Captivate.

Vous ne tenez pas la journée sans avoir besoin de charger.

L'écran est l'élément qui consomme le plus d'énergie. Vous pouvez agir sur la consommation de l'écran en modifiant le réglage de la luminosité. Pour ce faire, ouvrez le menu des paramètres en appuyant sur le bouton Menu, puis sélectionnez Paramètres. Choisissez ensuite Affichage. Vous y trouverez une option Luminosité. Cliquez dessus et utilisez le curseur pour réduire la luminosité.

Certains widgets mettent constamment à jour des informations (météo, Facebook, etc.) et consomment par conséquent beaucoup d'énergie. Vous pouvez supprimer ces widgets énergivores de l'écran d'accueil en appuyant longuement sur le widget, puis en le faisant glisser vers la corbeille en bas de l'écran.

Après environ un an, la batterie de 1500 mAh du Captivate commencera à perdre sa capacité de charge. Cela signifie qu'elle acceptera moins de charge, réduisant ainsi l'autonomie de la batterie. Si vous avez essayé les solutions ci-dessus et que vous rencontrez toujours des problèmes de décharge rapide, essayez de commander une batterie neuve. Elles sont disponibles en ligne pour environ 15,00 $. Veuillez consulter le Changement batterie Samsung Captivate pour savoir comment effectuer ce remplacement simple.

Votre Captivate ne se connecte pas au réseau haut débit mobile.

Toutes les pièces d'un téléphone finissent par s'user, et le câble d'antenne reliant le réseau d'antennes interne à la carte mère ne fait pas exception. Voir Changement câble d'antenne Samsung Captivate.