Écran noir ordinateur portable Samsung

Avant d'entreprendre des réparations importantes sur votre appareil, essayez ces étapes de diagnostic de base :

• L'appareil est-il sous tension et chargé ? Assurez-vous que la prise et le câble de charge sont fonctionnels. Si le voyant lumineux de charge de votre appareil ne s'allume pas, il est possible que votre ordinateur ne se charge pas. Consultez plutôt notre page Ordinateur portable Samsung qui ne charge pas.
• Augmentez la luminosité de l'écran. Une touche de fonction ou des boutons sur le clavier devraient contrôler la luminosité de l'affichage.
• Le problème est-il survenu après un contact avec un liquide ou une réparation précédente ? Les dommages sur la carte mère sont rares dans la plupart des cas, mais peuvent causer des problèmes d'affichage en cas d'exposition à la corrosion ou de dommages lors de réparations.
• Testez avec un écran externe. Débranchez tout autre appareil pour vous assurer que vous envoyez le signal vers le moniteur.
  • Si rien ne s'affiche sur le moniteur, assurez-vous que vous rencontrez bien un problème d'écran noir en vérifiant s'il y a des signes de vie. Vous trouverez des exemples ici.
    • Si votre appareil montre des signes de vie, mais que l'écran reste désespérément noir (aucun logo ni affichage), le coupable le plus probable est la carte mère.
    • Si votre appareil ne montre aucun signe de vie, il est probable qu'il ne s'allumait tout simplement pas au départ. Pour obtenir de l'aide sur votre problème, consultez notre page Ordinateur portable Samsung qui ne s'allume plus.
  • Si une image apparaît, passez aux causes décrites ci-dessous.

Dans certains cas, des défaillances logicielles peuvent empêcher l'affichage sur un ordinateur portable pourtant allumé, bien que cela soit assez rare. Si l'un des cas suivants s'applique à vous, consultez la cause associée dans la section Informations supplémentaires ci-dessous :

• Y a-t-il un curseur sur l'écran qui bouge avec votre souris ? Si c'est le cas, c'est probablement parce que votre processus Explorer.exe ne s'exécute pas correctement. Voir ici pour les détails sur la solution.
• Si le problème est apparu seulement après la mise à jour de votre système d'exploitation, le coupable le plus probable est cette récente mise à jour logicielle. Voir ici pour obtenir les instructions sur la manière de résoudre le problème.
• Si l'écran noir apparaît au démarrage, s'accompagne de bruits de ventilateur forts, de rétroéclairage du clavier ou de sons de démarrage, et affiche une image après 15 à 20 minutes de ce comportement, l'ordinateur portable effectue probablement une série de tests de démarrage qui pourraient résulter d'une défaillance ou d'une corruption. Attendez la fin du démarrage et essayez de mettre à jour le BIOS avec les instructions trouvées ici.
• Bien que rare, des pilotes d'affichage défaillants peuvent parfois provoquer un écran complètement noir. Si vous avez une raison de soupçonner cela, essayez de résoudre le problème avec les solutions trouvées dans notre section sur les pilotes d'affichage défaillants.

Si votre appareil Samsung fonctionne avec un écran externe mais pas avec l'écran principal, cela suggère un dommage possible sur l'écran. Pour vérifier si l'écran est potentiellement défectueux, suivez ces étapes.

1. Éteignez votre ordinateur portable : Retirez tous les périphériques ou sources d'alimentation.
2. Inspectez soigneusement l'écran interne pour détecter des dommages physiques : y compris des fissures importantes ou fines, ou des dommages causés par un liquide. Vérifier sous différents angles peut aider à repérer les microfissures car elles accrochent la lumière.

S'il y a des dommages physiques, envisagez un Samsung Laptop Screens.

Si le moniteur externe fonctionne mais que l'écran de l'ordinateur portable reste noir, le problème peut provenir de la nappe d'écran elle-même.

• Vérifiez que l'écran est correctement connecté à la nappe d'écran : Cela impliquera un certain démontage. Assurez-vous que la nappe d'écran est fermement branchée sur le panneau LCD et la carte mère. Si la nappe semble desserrée, rebranchez-la avec précaution. Après le rebranchement, testez l'écran pour voir si le contenu s'affiche correctement sur le panneau LCD.
• Effectuez une inspection visuelle de la nappe d'écran : Si aucun dommage visible n'apparaît, examinez minutieusement les connexions de la nappe. Vérifiez à la fois l'extrémité de l'écran et le point où la nappe se connecte à la carte mère. Inspectez également la zone de la charnière de la nappe, où des dommages peuvent survenir par frottement ou pincement dans le mécanisme de charnière. Recherchez tout signe de dommage, tel que des brûlures ou des indications de dommages causés par un liquide. Si vous trouvez des dommages, essayez de remplacer la Samsung Laptop Cables.

Un écran défaillant peut toujours provoquer un écran noir bien qu'il ne montre aucun signe de dommage. Cependant, rien ne garantit que vous ne remplacerez pas des pièces fonctionnelles par une carte mère en mauvais état si vous ne pouvez pas identifier de dommage physique sur les composants de l'écran (nappes et écran).

Si vous êtes décidé à effectuer la réparation vous-même, il vaut probablement la peine de remplacer l'écran pendant que l'ordinateur portable est ouvert.

• Utilisez un tutoriel de remplacement pour votre modèle (ou un modèle similaire) pour apprendre à remplacer votre écran.

Que faire si votre ordinateur portable Samsung affiche toujours un écran noir, même après avoir suivi toutes les étapes de diagnostic ci-dessus ? Le processus d'élimination pointe vers un problème de carte mère. Utilisez le tutoriel pour votre appareil (ou un modèle similaire) pour démonter votre ordinateur jusqu'au point où vous pouvez inspecter votre carte mère.

1. Retirez toute accumulation de poussière ou de débris des composants internes de votre appareil : La poussière ou les débris peuvent provoquer des courts-circuits, causant potentiellement des problèmes avec le système d'exploitation. Nettoyez l'intérieur de votre appareil pour garantir un bon fonctionnement.
2. Effectuez une inspection visuelle approfondie des circuits imprimés pour détecter des signes de brûlures ou de composants endommagés : Si vous observez des dommages visibles, tels que des brûlures ou des pièces qui semblent physiquement endommagées, la carte doit probablement être remplacée, surtout s'il s'agit de la carte qui porte le connecteur de nappe d'écran. Vous pouvez trouver à la fois des motherboard et des daughterboard pour votre ordinateur portable Samsung dans notre boutique.

Vous pouvez vérifier les signes de vie suivants pour vous assurer que votre appareil est sous tension tout en affichant un écran noir :

• Sons de démarrage — L'appareil émet-il des bruits pendant le démarrage ? Est-il évident qu'il s'éteint ou s'allume ?
• Voyant du verrouillage des majuscules (Caps lock) - Appuyer sur la touche de verrouillage allume-t-il des voyants lumineux ?
• Rétroéclairage du clavier - Le clavier est-il éclairé ?
• Voyant de charge/batterie - Y a-t-il d'autres voyants lumineux sur l'appareil ? Des lumières apparaissent-elles pendant la charge ?
• Réponses haptiques — Certains appareils vibrent avec une réponse haptique lorsqu'ils sont touchés au niveau du clavier ou de la vitre tactile. Ne confondez pas une vibration mécanique sur le clavier avec une réponse de moteur à vibration.
• Rétroéclairage de l'écran - Si une faible lueur illumine votre écran noir alors que l'affichage est toujours un rectangle noir vide, c'est une bonne indication que quelque chose fonctionne en arrière-plan.

L'écran est-il noir, hormis votre curseur ? Eh bien, le coupable pourrait être que le processus Explorer.exe ne s'exécute pas. Explorer.exe, ou l'Explorateur Windows, fournit une interface utilisateur graphique pour la gestion des fichiers et les bureaux, y compris la barre des tâches, le menu Démarrer et l'Explorateur de fichiers.

1. Pour réinitialiser Explorer.exe, appuyez simplement sur Ctrl + Shift + Esc pour ouvrir le Gestionnaire des tâches.
2. Cliquez sur l'onglet Processus dans la fenêtre du Gestionnaire des tâches et recherchez le processus Explorateur Windows.
3. Faites un clic droit sur le processus et cliquez sur Redémarrer.

Vous pouvez vérifier que votre problème vient bien du système d'exploitation en essayant de démarrer à partir d'un disque USB bootable. Vous pouvez apprendre à en créer un ici. Si vous pouvez obtenir une image à partir de votre disque USB bootable, le problème réside dans vos pilotes d'affichage ou dans un disque de stockage corrompu.

Pilotes d'affichage défaillants

Pour résoudre ce problème, démarrez l'ordinateur en mode récupération (Mode sans échec) et réinstallez le pilote graphique. Suivez ces étapes pour entrer en Mode sans échec :

1. Maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 10 secondes pour éteindre votre appareil.
2. Appuyez à nouveau sur le bouton de marche pour allumer votre appareil.
3. Au premier signe que Windows a démarré, maintenez le bouton de marche pendant 10 secondes pour éteindre votre appareil.
4. Appuyez à nouveau sur le bouton de marche pour allumer votre appareil.
5. Lorsque Windows redémarre, maintenez le bouton de marche pendant 10 secondes pour éteindre votre appareil.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton de marche pour allumer votre appareil.
7. Laissez votre appareil redémarrer en réparation automatique, et sélectionnez Options avancées pour entrer dans l'Environnement de récupération Windows.
8. Dans winRE, suivez ces étapes pour entrer en Mode sans échec : Sur l'écran Choisir une option, sélectionnez Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage > Redémarrer.
9. Après le redémarrage de l'appareil, vous verrez une liste d'options. Sélectionnez quatre ou appuyez sur F4 pour démarrer votre PC en Mode sans échec.

Une fois en Mode sans échec, désinstallez le pilote graphique actuel et redémarrez l'ordinateur portable. Ensuite, téléchargez et installez les derniers pilotes graphiques de votre appareil depuis le site d'assistance Samsung.

Lorsque l'ordinateur portable s'allume mais que l'écran reste noir, cela peut être dû à un pilote graphique corrompu ou défaillant.

Disque de stockage défaillant

Si votre ordinateur portable ne peut pas démarrer correctement sur Windows ou charger les pilotes d'affichage à cause d'un storage drive défectueux, il se peut que les informations dont Windows a besoin pour afficher correctement une image soient absentes ou imprécises.

• Si votre écran est entièrement noir à l'exception d'un curseur blanc en haut à gauche, votre appareil ne trouve pas de système d'exploitation pour démarrer. Bien que cela puisse signifier que seul votre secteur de démarrage est affecté et qu'une reconstruction aidera, dans le pire des cas, cela pourrait être causé par une défaillance du stockage.
• Si le test échoue, remplacez le disque par un modèle compatible. Selon le modèle, vous devrez peut-être effectuer des recherches pour choisir le bon. Avec les disques m.2, notez s'il s'agit d'un disque PCIe ou basé sur SATA ; c'est généralement indiqué sur l'étiquette.

Si vous avez rencontré ce problème après la mise à jour de votre système d'exploitation, il pourrait être causé par une mise à jour incompatible.

• Démarrez votre appareil en Mode sans échec en suivant les instructions de la section Pilotes d'affichage défaillants.
• Une fois que vous avez démarré en Mode sans échec, allez dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update > Afficher l'historique des mises à jour > Désinstaller des mises à jour.
• Cela ouvrira le Panneau de configuration avec toutes les récentes mises à jour installées sur le PC. Sélectionnez la mise à jour la plus récente, puis cliquez sur le bouton Désinstaller au-dessus de la liste.

Un firmware obsolète peut entrer en conflit avec des mises à jour plus récentes, entraînant un comportement inattendu, tel qu'un démarrage incomplet ou une image vide. Un BIOS endommagé peut signifier que les instructions de démarrage sont incomplètes ou incorrectes, provoquant l'affichage de symptômes d'écran noir par votre machine.

• Réinitialisez les paramètres du BIOS de votre appareil : Pour réinitialiser les paramètres du BIOS de votre carte mère, vous pouvez essayer de retirer puis de réinstaller la pile CMOS. Ce faisant, tous les paramètres ou configurations stockés qui pourraient avoir été corrompus seront effacés, et le système démarrera avec les paramètres par défaut. Cela aide à éliminer les conflits potentiels ou les mauvaises configurations qui pourraient être à l'origine du problème que vous rencontrez.
• Mettez à jour votre BIOS : La mise à jour du BIOS de votre appareil dépendra du type d'ordinateur portable Samsung que vous utilisez. Utilisez ce tutoriel pour mettre à jour le BIOS de votre appareil Samsung. Cela nécessitera que vous téléchargiez l'outil SW Update.
• Récupérez votre BIOS : Si la réinitialisation ou la mise à jour ne résout pas le problème, vous devrez peut-être récupérer le firmware. Cela remplacera le firmware actuel (potentiellement endommagé) par un firmware propre et fournira à votre ordinateur portable toutes les instructions de démarrage appropriées.