Diagnostic de la Xbox 360 E

La Xbox ne s'allume pas même lorsque vous appuyez sur le bouton de marche.

Assurez-vous d'abord que la prise que vous utilisez est alimentée en branchant un autre appareil pour voir s'il fonctionne. Si elle est alimentée, poursuivez la lecture.

Si vous savez que la prise fonctionne mais que l'appareil ne s'allume toujours pas, vérifiez le câble d'alimentation. Utilisez un voltmètre pour vérifier que la tension et l'intensité spécifiées sortent bien de l'embout qui se branche dans la Xbox. Si la puissance appropriée ne sort pas du câble d'alimentation, il est probablement cassé et vous devrez le remplacer. Si ce n'est pas le problème, poursuivez la lecture.

Si la prise et le câble d'alimentation sont fonctionnels mais que la Xbox ne s'allume pas, le bouton de marche est peut-être cassé. Il peut sembler lâche ou ne pas « cliquer » lorsque vous appuyez dessus. Consultez notre [tutoriel|22485] pour résoudre ce problème.

À ce stade, s'il n'y a aucun problème avec la prise murale ou le câble d'alimentation, il s'agit très probablement d'un problème au niveau de la prise d'alimentation de la Xbox ou de la carte mère. Si la connexion à l'intérieur de la Xbox est rompue, vous devrez remplacer la carte mère car les deux sont connectées. Consultez le [tutoriel|22724].

Le lecteur de disque ne s'ouvre pas même lorsque vous appuyez sur le bouton d'éjection.

Si le bouton d'éjection semble mal positionné et pourrait être cassé, suivez notre [tutoriel|22485] pour le réparer.

Si le bouton fonctionne mais que le lecteur de disque ne s'ouvre toujours pas, deux problèmes sont possibles : un lecteur de disque cassé ou un problème de carte mère. Vérifier et remplacer le lecteur de disque est l'option la plus simple et la moins coûteuse, nous vous recommandons donc de commencer par là.

Vous pouvez vérifier si le lecteur de disque est en cause en ouvrant la console. Pour ce faire, suivez notre [tutoriel|22489] sur l'installation d'un nouveau lecteur de disque, mais n'achetez pas de pièce de remplacement pour le moment. Après avoir vérifié les connexions du lecteur, si celui-ci ne fonctionne toujours pas, vous pouvez le remplacer en suivant notre tutoriel dédié. Si cela ne résout pas le problème, celui-ci provient peut-être de la carte mère. Suivez le [tutoriel|22724] pour réparer cela.

S'il n'y a aucun problème avec le lecteur de disque lui-même, il est possible que la carte mère soit cassée et n'alimente pas le lecteur ou la carte de boutons. Consultez le [tutoriel|22724] pour réparer cela.

Le CD est dans le lecteur mais l'écran reste noir, ou le jeu s'arrête en pleine partie.

Éjectez le disque et vérifiez que le bon côté est orienté vers l'extérieur. La face graphique du disque doit être visible lorsque vous l'insérez et doit être dirigée vers l'extérieur du boîtier de la console. Si le disque est correctement orienté, poursuivez la lecture.

Éjectez le disque et examinez la face non graphique, en cherchant attentivement d'éventuelles rayures. Si vous en voyez, nettoyez-le délicatement avec un chiffon non pelucheux et essayez de l'utiliser à nouveau. S'il y a des rayures et que cela ne fonctionne toujours pas, vous devrez peut-être remplacer le disque. Si vous ne voyez pas de rayures, poursuivez la lecture.

Il se peut que le lecteur ne lise pas le disque. Pour vérifier cela, essayez d'insérer un autre disque, comme un DVD dont vous savez qu'il fonctionne, et voyez si la Xbox peut le lire. Si le disque n'est pas reconnu, il s'agit probablement d'un problème de lecteur. Consultez le [tutoriel|22489] pour réparer cela.

Si le lecteur de disque n'est pas la cause du problème, alors la carte mère est peut-être cassée. Consultez le [tutoriel|22724] pour réparer cela.

Les parties sauvegardées ne se chargent pas.

Consultez d'abord notre [tutoriel|22179] expliquant comment accéder au disque dur et essayez de le débrancher puis de le rebrancher. Si cela ne résout pas le problème, procurez-vous un nouveau disque dur et suivez le tutoriel ci-dessus pour le remplacer.

Si un disque dur tout neuf ne fonctionne pas, il y a très probablement un problème au niveau de la carte mère. Consultez le [tutoriel|22724] pour résoudre le problème.

La Xbox est connectée au moniteur ou au téléviseur via un câble HDMI, mais rien n'apparaît à l'écran.

Vérifiez que votre moniteur ou téléviseur est alimenté et allumé pour pouvoir recevoir un signal. Si c'est le cas, poursuivez la lecture.

Assurez-vous que le câble HDMI est correctement connecté à la fois au moniteur et à la Xbox. Vérifiez également que votre moniteur ou téléviseur est réglé sur l'entrée correcte pour recevoir le signal de la Xbox. Si c'est le cas, poursuivez la lecture.

Testez le câble HDMI avec un autre appareil. Si le câble fonctionne, assurez-vous que cet autre appareil fonctionne avec votre moniteur ou téléviseur. Si les deux fonctionnent, poursuivez la lecture.

Si le câble n'est pas en cause, la Xbox peut avoir une sortie HDMI cassée. Consultez le [tutoriel|22724] pour résoudre ce problème.

La console ne répond pas lorsque vous essayez d'appuyer sur les boutons de la manette.

Assurez-vous que la manette est chargée et allumée. Allumez la Xbox et essayez de connecter votre manette en appuyant sur le bouton Guide central (le gros bouton X vert) de la manette. Si la manette est alimentée, des lumières tourneront autour du bouton Guide ; elles cesseront de tourner et resteront vertes une fois la manette connectée. Si la manette fonctionne mais ne se connecte toujours pas, poursuivez la lecture.

La carte WiFi de la Xbox qui se connecte aux manettes à proximité peut être cassée. C'est le cas si vos manettes fonctionnent correctement mais ne parviennent pas à se connecter à la Xbox, ou si votre Xbox ne se connecte pas au WiFi. Pour réparer cela, consultez le [tutoriel|22491].

La Xbox ne peut pas télécharger de jeux, se connecter à Internet ou aux manettes.

Si votre Xbox ne parvient pas à se connecter au WiFi, assurez-vous d'abord qu'un signal WiFi est disponible. Vous pouvez le vérifier en connectant un autre appareil au WiFi. Vous pouvez également, si vous êtes chez vous, vérifier directement votre routeur sans fil pour vous assurer qu'il est alimenté et qu'il produit un signal. S'il y a un problème avec votre routeur, contactez votre fournisseur d'accès Internet. S'il y a un signal WiFi disponible et que votre Xbox ne se connecte toujours pas, poursuivez la lecture.

De nombreux signaux WiFi sont protégés par mot de passe. Si le signal WiFi auquel vous essayez de vous connecter est protégé, assurez-vous que votre Xbox est correctement configurée avec le bon mot de passe. Lors de la connexion à un signal WiFi, saisissez le mot de passe correct lorsqu'il vous est demandé. Si le bon mot de passe est saisi et que votre Xbox ne se connecte toujours pas, poursuivez la lecture.

S'il existe des signaux WiFi auxquels se connecter mais que votre Xbox ne le fait pas, il y a peut-être un problème avec votre carte WiFi. Pour réparer cela, consultez le [tutoriel|22491].

Un code d'erreur s'affiche lorsqu'il y a un problème avec les composants internes de l'appareil.

Les codes d'erreur s'affichent à l'écran en précisant le problème et vous demandent de contacter le service client, accompagnés de lumières vertes ou rouges clignotant selon différents motifs autour du bouton de marche de la console. Pour obtenir la liste des codes d'erreur et savoir ce qu'ils signifient, visitez la liste des codes d'erreur courants.