Diagnostic manette sans fil Xbox Series X/S (Modèle 1914)

Si votre manette ne fonctionne pas et qu'il ne s'agit pas d'un problème matériel tel que des sticks analogiques défectueux, le problème est probablement causé par l'un de ces problèmes courants.

La manette ne s'allume pas alors qu'elle est complètement chargée.

• Remarque : Un câble USB doit être utilisé. La connexion sans fil ne fonctionnera pas.
• Astuce : Si vous avez du mal à allumer la manette, retirez les piles pendant 15 minutes. Cela ne règle pas le problème à tous les coups, mais il est connu que cela aide dans certains cas.
• Important : Une manette fonctionnelle est requise pour effectuer la récupération sur une console.

Si votre manette a été déconnectée pendant une mise à jour du firmware, elle ne fonctionnera pas tant que le firmware ne sera pas récupéré. Cependant, votre manette est en "mode récupération" et peut souvent être restaurée. Pour ce faire, la manette devra être mise à jour à nouveau, car elle est dans un état semi-bridé si une mise à jour du firmware échoue.

Branchez votre manette sur une console Xbox One, une console Xbox Series ou un PC.

• Étape 1 : Sur la console, accédez à Périphériques et accessoires.
• Étape 2 : Trouvez la manette. Elle devrait indiquer Mise à jour requise si la bonne manette est sélectionnée.
• Étape 3 : Relancez la mise à jour du firmware.

Remarque : Windows 10/11 est requis. Il n'y a pas moyen de contourner cette exigence !

Une fois que vous avez confirmé que votre système exécute Windows 10, vous pouvez commencer le processus de récupération de la manette.

• Étape 1 : Installez l'application Accessoires Xbox.
• Étape 2 : Une fois l'application Accessoires Xbox installée, branchez la manette. Elle devrait s'allumer et indiquer Mise à jour requise si votre manette est visible par le PC et l'application Accessoires Xbox.
• Étape 3 : Cliquez sur Mise à jour requise et laissez le firmware se réinstaller.

Si vous avez suivi ces étapes correctement, votre manette devrait être de nouveau fonctionnelle.

Lorsque la manette est branchée à l'ordinateur via un câble USB, elle ne fonctionne pas.

Sur les anciennes versions de Windows, la manette Xbox One et Xbox Series X|S est connue pour avoir des problèmes chroniques d'installation automatique des pilotes sur certains systèmes, souvent liés aux paramètres de téléchargement des pilotes de Windows Update ; le problème est bien connu et documenté. La cause de l'échec est généralement due à l'absence de support natif de la manette comme sur Windows 10/11. Dans de nombreux cas, Windows Update aura du mal à obtenir le pilote sans assistance. Si vous ne pouvez pas installer le pilote de la manette d'une autre manière (version ancienne ou actuelle), installez le pilote manuellement :

Remarque : Un compte administrateur est requis pour corriger ce problème. Les utilisateurs standards et limités devront connaître le mot de passe administrateur du système.

Remarque : Le pilote .exe trouvé dans la précédente documentation de diagnostic dont cela est issu n'est plus recommandé et a donc été supprimé. Le problème est que l'ancienneté du pilote peut entraîner des incompatibilités forçant une suppression complète du pilote et une reconfiguration avec le pilote Windows Update, ainsi qu'un manque de compatibilité avec le bouton Partager.

• Étape 1 : Branchez la manette. Si l'installation automatique du pilote échoue, passez à l'étape suivante.
• Étape 2 : Ouvrez le Gestionnaire de périphériques et trouvez la manette. Elle est généralement située sous Périphériques Xbox (Legacy).
• Étape 3 : Sélectionnez l'onglet Pilote.
• Étape 4 : Cliquez sur Mettre à jour le pilote.
• Étape 5 : Essayez d'utiliser Rechercher automatiquement les pilotes. Si cela ne fonctionne pas, passez à l'étape 6.
• Étape 6 : Si cela n'a pas fonctionné, téléchargez le pilote depuis Microsoft. Placez-le à un endroit où vous pourrez facilement le retrouver sur votre ordinateur. Une fois téléchargé, sélectionnez Parcourir mon ordinateur pour rechercher des pilotes et sélectionnez manuellement le pilote.

Si vous avez effectué cette manipulation correctement, votre manette devrait maintenant fonctionner.

Je veux naviguer sur ma Xbox One, mais ma manette refuse de se connecter ou ne reste pas connectée longtemps.

Vos piles sont peut-être faibles. Si les piles sont faibles, la puissance du signal sans fil de la manette peut être faible et elle ne se connectera donc pas à la console. Remplacez les piles de la manette ou rechargez votre batterie.

Pièces : Piles AA pour Xbox One, Câble de charge manette Xbox One

REMARQUE : Si vous obtenez un câble MicroUSB, il ne fonctionnera pas et devra être remplacé

Outils requis : Aucun

Un signal conflictuel peut être responsable des problèmes de connectivité. Envisagez d'éteindre les appareils sans fil à proximité et de reconnecter la manette.

Remarque : Le Bluetooth ne fonctionne que sous Windows 10.

Si vous utilisez votre manette via Bluetooth et que vous rencontrez des problèmes et qu'il ne s'agit pas d'un problème de signal, cela peut être causé par une incompatibilité de chipset. C'est rare, mais cela doit être pris en compte. Cela peut être testé en utilisant un adaptateur USB de qualité.

Si vous avez essayé un autre appareil Bluetooth, il s'agit d'un problème logiciel ou de connexion au niveau du pilote ou de la manette.

Récepteur sans fil Xbox One

Assurez-vous de ne pas avoir plus de huit manettes connectées. Les consoles Xbox One et Xbox Series sont limitées à un maximum de huit manettes connectées.

Si vous posez votre manette pendant plus de quinze minutes et que vous revenez vers une manette qui ne répond plus, vous devrez peut-être la rallumer. Il s'agit d'une mesure d'économie d'énergie présente sur les modèles de manettes plus récents.

Le signal de votre manette Xbox Series X|S a une portée de 9,1 mètres. Assurez-vous d'être dans cette zone.

Si vous synchronisez votre manette avec un autre appareil, vous devrez la resynchroniser avec votre console. Pour ce faire, allumez la console Xbox One ou Xbox Series et maintenez enfoncé le bouton de synchronisation sur le côté de la console jusqu'à ce que le voyant de la console clignote rapidement. Une fois cela fait, appuyez sur le bouton de synchronisation de la manette. Votre manette devrait être connectée en 5 à 10 secondes.

Certaines personnes ont signalé que la manette ne se connectait pas lorsque le micro du casque était branché. Débranchez le micro et reconnectez-vous. Vous devrez peut-être synchroniser à nouveau la manette si cela se produit. Rebranchez le micro après avoir établi une connexion.

Si vous utilisez la prise jack interne, elle est peut-être endommagée ou vous utilisez un casque incompatible. Essayez de débrancher votre casque, puis de le rebrancher. Si les problèmes persistent, essayez d'utiliser une autre paire d'écouteurs.

Si les problèmes persistent, la prise jack interne doit être remplacée.

Pièces : Prise jack Xbox One, Adaptateur casque Xbox One

Outils requis : Torx T6, Torx TR8, Spatule, Pincette (recommandé)

Les outils ne sont pas requis si vous utilisez l'adaptateur de casque Xbox One pour résoudre le problème.

Peu importe le nombre de fois que j'essaie de connecter ou de synchroniser ma manette, elle ne s'allume pas.

Vos piles sont peut-être faibles. Si les piles sont faibles, la puissance du signal sans fil de la manette peut être faible, ce qui peut empêcher la connexion à la console. Changez les piles de la manette. Si vous utilisez des piles qui se déchargent trop rapidement, essayez d'utiliser des piles rechargeables NiMH ou des piles alcalines de haute qualité.

Pièces : Piles AA pour Xbox One, Câble de charge manette Xbox One

REMARQUE : Si vous obtenez un câble MicroUSB, il ne fonctionnera pas et devra être remplacé

Outils requis : Aucun

Votre batterie est peut-être complètement déchargée. Branchez la manette à la console à l'aide d'un câble USB-C. Pour vérifier l'état de charge de votre batterie, appuyez sur le bouton Xbox et votre niveau de charge actuel s'affichera.

Si la batterie ne charge pas (ou se décharge rapidement), remplacez la batterie.

REMARQUE IMPORTANTE SUR LA COMPATIBILITÉ : Si vous achetez une batterie et un câble pour les manettes Modèle 1914 et que le câble MicroUSB est inclus, ces anciennes batteries fonctionneront toujours, mais vous NE POURREZ PAS utiliser le câble USB fourni avec, car elles n'utilisent plus de MicroUSB. Cela a été corrigé avec les batteries nouvellement fabriquées, mais cela signifie également que vous devez conserver votre ancien câble si vous avez un câble de batterie pré-1914 provenant d'un ancien kit batterie et câble de charge.

Pièce : Batterie pour Xbox One

REMARQUE : Si vous obtenez un câble MicroUSB, il ne fonctionnera pas et devra être remplacé

Outils requis : Aucun

Votre câble de charge est peut-être défectueux et ne chargera pas du tout votre manette. Si c'est le cas, vous devrez acheter un nouveau cordon. Bien que vous puissiez acheter un câble Xbox officiel, n'importe quel câble USB-C fera l'affaire pour remplacer le câble endommagé.

Pièce : Câble USB-C de haute qualité. Les anciens câbles ne peuvent pas être utilisés.

Outils requis : Aucun

Un ou plusieurs des boutons de ma manette prennent plus de temps que d'habitude pour remonter.

Il pourrait y avoir une légère accumulation de saleté ou votre manette a des résidus de boisson sucrée à l'intérieur. Consultez notre [tutoriel|36844|Tutoriel de remplacement des boutons] afin de pouvoir accéder à vos boutons pour les nettoyer.

Pièces : Xbox One Controller Action Button Gasket

Outils requis : Torx T6, Torx TR8, Spatule, Pincette (recommandé)

Le remplacement des interrupteurs eux-mêmes nécessite de [tutoriel|36848|remplacer la carte mère]. Cependant, si vous savez souder et que vous pouvez trouver une carte endommagée ou des boutons de remplacement, le problème peut être réparé sans nouvelle carte. C'est moins cher, mais cela prend du temps par rapport à une carte de remplacement.

Pièce : Xbox One S Controller (1708) Motherboard

Outils : Torx T6, Torx TR8, Spatule, station de soudage, Pincette (recommandé)

Je ne peux pas naviguer correctement sur ma console Xbox One ou Xbox Series.

Votre joystick peut être collant ou ne pas tourner correctement. Consultez le [tutoriel|36840|Remplacement du joystick] afin de pouvoir accéder à vos joysticks et les nettoyer ou les remplacer.

Pièce : Cache joystick

Outils requis : Torx TR8, Spatule

Si cela ne résout pas le problème, le mécanisme du joystick peut être défectueux, ce qui signifie que vous devriez [tutoriel|37613|remplacer la carte secondaire]. Cependant, si vous êtes à l'aise avec la soudure traversante, les sticks analogiques peuvent être remplacés sans nouvelle carte ni nouveau châssis. C'est plus chronophage, mais c'est une réparation moins coûteuse.

Pièce :

Outils : Torx T6, Torx TR8, Spatule, station de soudage, Pincette (recommandé)

Il est possible que vous ayez joué un peu trop intensément et que l'un ou les deux joysticks soient pliés ou cassés. Consultez notre [tutoriel|36840|Remplacement du joystick] pour voir comment retrouver vos habitudes de jeu intensives en un rien de temps.

Pièce : Cache joystick

Outils requis : Torx TR8, Spatule

Si le nettoyage ou le remplacement des caches de joystick ne résout pas le problème, le mécanisme du joystick peut être défectueux, ce qui signifie que vous devriez [tutoriel|36848|remplacer la carte mère]. Cependant, si vous êtes à l'aise avec un fer à souder, vous pouvez remplacer les sticks analogiques sans carte de remplacement.

Lorsque je joue à des jeux, ma manette refuse de vibrer.

Assurez-vous que votre paramètre de vibrations est activé. Cela peut être fait dans les paramètres du jeu auquel vous jouez.

Si vos piles sont faibles, la manette peut ne pas vibrer afin d'économiser l'autonomie restante de la batterie. Remplacez les piles ou rechargez votre manette.

Pièces : Piles AA pour Xbox One, câble USB-C de haute qualité. Les anciens câbles ne peuvent pas être utilisés.

Outils requis : Aucun

Essayez d'utiliser une autre manette sur le jeu auquel vous jouez. Si la manette ne vibre toujours pas, le jeu ne prend très probablement pas en charge cette option.

Si vous avez tout essayé ci-dessus et que votre manette refuse toujours de vibrer, il peut y avoir un problème avec le moteur à vibration. Préparez-vous à prendre un tournevis, vous en aurez besoin pour le [tutoriel|36558|Tutoriel de remplacement du moteur de vibration de gâchette].
REMARQUE : Les étapes de ce tutoriel nécessitent de la soudure.

Pièce : Moteur de vibration de gâchette de manette Xbox One

Outils requis : Torx T6, Torx TR8, Spatule, station de soudage, Pincette (recommandé)